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福报万家,骉跃新程。马年春节到来之际,潮新闻推出《新春走基层》系列报道,多路记者深入城乡一线,走田头、进社区、访企业,用镜头和笔墨记录平凡岗位的坚守与温情。以脚步丈量时代,用故事传递温度,展现新时代劳动者、建设者、创业者的奋斗风采。
正月初三清晨6点,天还没亮透,雷峰塔景区的保安黄国荣就在上班路上了。今年是他在雷峰塔景区度过的第14个春节值班。“习惯了,上班就是做好服务。”
今天是早班,黄国荣7:30上岗,16:30下班。今年春节假期,黄国荣的主职是在停车场负责引导停车、疏导交通,不过他还有不少副职,比如“当导游”,做个百事通,回答来往游客的各种提问,下午还要抽空当一回NPC,扮演钱俶,给游客送福。
雷峰塔景区的相关负责人说,春节期间,全员上岗,每一位都是“全能型”选手,身兼数职,这已经成了景区全体员工的一种默契。
保持微笑是杀手锏
黄国荣到岗的时间早,停车场进出的车流都还没上来,引导停车的工作不算多,反倒是来询问的游客不少,这时候黄国荣此刻保持着“导游”的副职身份。
还别说,这个工作真不好做。因为停车场在外围,来询问的游客通常不仅仅咨询雷峰塔景区相关的问题,好多“超纲题”没有丰富的一线服务实战经验,可真不好回答。
比如,有位游客想坐西湖环线电瓶车,问几点到,“那可真不好说,这个车子是随叫随停的,而且座位也是随机的,春节假期人多,等到了都不容易坐上。”黄国荣不紧不慢,劝游客要么耐心等等,要么换个坐车方式。
还有人来问,闸弄口怎么去?黄国荣掏出手机,给他做了导航。
黄国荣说,他在景区工作,最大的优势,就是老杭州。
“我家就在阔石板新村,我从小就在这一带生活,老杭州的故事、西湖周边的事情,你问我,都知道。”黄国荣说,自己有时候去塔上值班,说出来的故事比讲解员还丰富精彩:“我小时候到雷峰塔玩过的,那时候上面荒无人烟,光秃秃一片,我是看着雷峰塔造起来的,变化真是大哦,以前西湖南线晚上7点以后就没人了,现在这一带每天人流量不好说啊。所以,我一直觉得,雷峰塔造起来以后,带动了周边的旅游经济,我在家门口的雷峰塔上班,还是蛮骄傲的。如果游客问起来,我也很愿意和他们分享这些故事。”
差不多10点过后,车流人流都猛增。特别是中午以后,游客量比车辆还多,导致人车“打架”,很多车辆进出就需要引导,正忙着,就有游客向他“投诉”说行人不好走的问题,黄国荣照例保持微笑,跟她解释,“反正不管怎么样,微笑着和人家说,总不会错的。”
喜羊羊、法海、钱俶,他都“当”过
停车场的工作告一段落,黄国荣去换了古装,变身“钱俶”,带着“爱妻”到雷峰塔下送福。
跟着音响里播放的雷峰塔故事,黄国荣时而走动,时而握拳,时而和“爱妻”互动。虽然整个表演没有台词,但看得出来,他沉浸其中。
到了互动环节,黄国荣便拿着手上准备好的“塔福”送给游客。本来这个环节,也是没有台词的,不过黄国荣设计了很多祝福词,一下子现场气氛就起来了。
黄国荣说,今年《太平年》大火,他也跟着追,“平日里,我们也有很多学习雷峰塔历史知识的机会,我还经常向导游‘偷师’,刚好有这个电视剧,我也看了起来,多学点总是好的。”
聊起景区NPC的工作,黄国荣也是一脸骄傲。“都是我主动报名的,表演经验不算长,差不多有两三年时间,喜羊羊、法海我都演过,景区年会的时候我还去打过拳、演过小品、跳过舞,人家看得开心,我也演得开心。这次又当了回钱俶,真的蛮过瘾的。”
黄国荣说,做NPC和游客互动,前期还是会紧张,现在好多了,但对他个人来说很有成就感,“我就觉得这份工作,安全和服务都是我要保障好的。除了保安的工作,我还能为游客提供这些欢乐和服务,看到他们对我说谢谢,我就心满意足。”
脱下古装,黄国荣又回到停车场,一直干到4:30,他也差不多下班了。雷峰塔景区春节期间全员上岗,中间会有一天休息,黄国荣说他选了初四休息,专门拜年,“家里人都知道我春节要值班,都特地跟着我的调休时间来拜年聚餐,我也是感恩的。”黄国荣说,拜完年,继续开开心心地来上班。
2026-03-20 21:49:42福报万家,骉跃新程。马年春节到来之际,潮新闻推出《新春走基层》系列报道,多路记者深入城乡一线,走田头、进社区、访企业,用镜头和笔墨记录平凡岗位的坚守与温情。以脚步丈量时代,用故事传递温度,展现新时代劳动者、建设者、创业者的奋斗风采。
正月初三清晨6点,天还没亮透,雷峰塔景区的保安黄国荣就在上班路上了。今年是他在雷峰塔景区度过的第14个春节值班。“习惯了,上班就是做好服务。”
今天是早班,黄国荣7:30上岗,16:30下班。今年春节假期,黄国荣的主职是在停车场负责引导停车、疏导交通,不过他还有不少副职,比如“当导游”,做个百事通,回答来往游客的各种提问,下午还要抽空当一回NPC,扮演钱俶,给游客送福。
雷峰塔景区的相关负责人说,春节期间,全员上岗,每一位都是“全能型”选手,身兼数职,这已经成了景区全体员工的一种默契。
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还别说,这个工作真不好做。因为停车场在外围,来询问的游客通常不仅仅咨询雷峰塔景区相关的问题,好多“超纲题”没有丰富的一线服务实战经验,可真不好回答。
比如,有位游客想坐西湖环线电瓶车,问几点到,“那可真不好说,这个车子是随叫随停的,而且座位也是随机的,春节假期人多,等到了都不容易坐上。”黄国荣不紧不慢,劝游客要么耐心等等,要么换个坐车方式。
还有人来问,闸弄口怎么去?黄国荣掏出手机,给他做了导航。
黄国荣说,他在景区工作,最大的优势,就是老杭州。
“我家就在阔石板新村,我从小就在这一带生活,老杭州的故事、西湖周边的事情,你问我,都知道。”黄国荣说,自己有时候去塔上值班,说出来的故事比讲解员还丰富精彩:“我小时候到雷峰塔玩过的,那时候上面荒无人烟,光秃秃一片,我是看着雷峰塔造起来的,变化真是大哦,以前西湖南线晚上7点以后就没人了,现在这一带每天人流量不好说啊。所以,我一直觉得,雷峰塔造起来以后,带动了周边的旅游经济,我在家门口的雷峰塔上班,还是蛮骄傲的。如果游客问起来,我也很愿意和他们分享这些故事。”
差不多10点过后,车流人流都猛增。特别是中午以后,游客量比车辆还多,导致人车“打架”,很多车辆进出就需要引导,正忙着,就有游客向他“投诉”说行人不好走的问题,黄国荣照例保持微笑,跟她解释,“反正不管怎么样,微笑着和人家说,总不会错的。”
喜羊羊、法海、钱俶,他都“当”过
停车场的工作告一段落,黄国荣去换了古装,变身“钱俶”,带着“爱妻”到雷峰塔下送福。
跟着音响里播放的雷峰塔故事,黄国荣时而走动,时而握拳,时而和“爱妻”互动。虽然整个表演没有台词,但看得出来,他沉浸其中。
到了互动环节,黄国荣便拿着手上准备好的“塔福”送给游客。本来这个环节,也是没有台词的,不过黄国荣设计了很多祝福词,一下子现场气氛就起来了。
黄国荣说,今年《太平年》大火,他也跟着追,“平日里,我们也有很多学习雷峰塔历史知识的机会,我还经常向导游‘偷师’,刚好有这个电视剧,我也看了起来,多学点总是好的。”
聊起景区NPC的工作,黄国荣也是一脸骄傲。“都是我主动报名的,表演经验不算长,差不多有两三年时间,喜羊羊、法海我都演过,景区年会的时候我还去打过拳、演过小品、跳过舞,人家看得开心,我也演得开心。这次又当了回钱俶,真的蛮过瘾的。”
黄国荣说,做NPC和游客互动,前期还是会紧张,现在好多了,但对他个人来说很有成就感,“我就觉得这份工作,安全和服务都是我要保障好的。除了保安的工作,我还能为游客提供这些欢乐和服务,看到他们对我说谢谢,我就心满意足。”
脱下古装,黄国荣又回到停车场,一直干到4:30,他也差不多下班了。雷峰塔景区春节期间全员上岗,中间会有一天休息,黄国荣说他选了初四休息,专门拜年,“家里人都知道我春节要值班,都特地跟着我的调休时间来拜年聚餐,我也是感恩的。”黄国荣说,拜完年,继续开开心心地来上班。
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比如,有位游客想坐西湖环线电瓶车,问几点到,“那可真不好说,这个车子是随叫随停的,而且座位也是随机的,春节假期人多,等到了都不容易坐上。”黄国荣不紧不慢,劝游客要么耐心等等,要么换个坐车方式。
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2026-03-20 21:49:4291吃瓜事件黑料吃瓜:聚焦网民热议话题:网络风波背后的舆情生态观察