福报万家，骉跃新程。马年春节到来之际，潮新闻推出《新春走基层》系列报道，多路记者深入城乡一线，走田头、进社区、访企业，用镜头和笔墨记录平凡岗位的坚守与温情。以脚步丈量时代，用故事传递温度，展现新时代劳动者、建设者、创业者的奋斗风采。

正月初三清晨6点，天还没亮透，雷峰塔景区的保安黄国荣就在上班路上了。今年是他在雷峰塔景区度过的第14个春节值班。“习惯了，上班就是做好服务。”

今天是早班，黄国荣7:30上岗，16:30下班。今年春节假期，黄国荣的主职是在停车场负责引导停车、疏导交通，不过他还有不少副职，比如“当导游”，做个百事通，回答来往游客的各种提问，下午还要抽空当一回NPC，扮演钱俶，给游客送福。

雷峰塔景区的相关负责人说，春节期间，全员上岗，每一位都是“全能型”选手，身兼数职，这已经成了景区全体员工的一种默契。

保持微笑是杀手锏

黄国荣到岗的时间早，停车场进出的车流都还没上来，引导停车的工作不算多，反倒是来询问的游客不少，这时候黄国荣此刻保持着“导游”的副职身份。

还别说，这个工作真不好做。因为停车场在外围，来询问的游客通常不仅仅咨询雷峰塔景区相关的问题，好多“超纲题”没有丰富的一线服务实战经验，可真不好回答。

比如，有位游客想坐西湖环线电瓶车，问几点到，“那可真不好说，这个车子是随叫随停的，而且座位也是随机的，春节假期人多，等到了都不容易坐上。”黄国荣不紧不慢，劝游客要么耐心等等，要么换个坐车方式。

还有人来问，闸弄口怎么去？黄国荣掏出手机，给他做了导航。

黄国荣说，他在景区工作，最大的优势，就是老杭州。

“我家就在阔石板新村，我从小就在这一带生活，老杭州的故事、西湖周边的事情，你问我，都知道。”黄国荣说，自己有时候去塔上值班，说出来的故事比讲解员还丰富精彩：“我小时候到雷峰塔玩过的，那时候上面荒无人烟，光秃秃一片，我是看着雷峰塔造起来的，变化真是大哦，以前西湖南线晚上7点以后就没人了，现在这一带每天人流量不好说啊。所以，我一直觉得，雷峰塔造起来以后，带动了周边的旅游经济，我在家门口的雷峰塔上班，还是蛮骄傲的。如果游客问起来，我也很愿意和他们分享这些故事。”

差不多10点过后，车流人流都猛增。特别是中午以后，游客量比车辆还多，导致人车“打架”，很多车辆进出就需要引导，正忙着，就有游客向他“投诉”说行人不好走的问题，黄国荣照例保持微笑，跟她解释，“反正不管怎么样，微笑着和人家说，总不会错的。”

喜羊羊、法海、钱俶，他都“当”过

停车场的工作告一段落，黄国荣去换了古装，变身“钱俶”，带着“爱妻”到雷峰塔下送福。

跟着音响里播放的雷峰塔故事，黄国荣时而走动，时而握拳，时而和“爱妻”互动。虽然整个表演没有台词，但看得出来，他沉浸其中。

到了互动环节，黄国荣便拿着手上准备好的“塔福”送给游客。本来这个环节，也是没有台词的，不过黄国荣设计了很多祝福词，一下子现场气氛就起来了。

黄国荣说，今年《太平年》大火，他也跟着追，“平日里，我们也有很多学习雷峰塔历史知识的机会，我还经常向导游‘偷师’，刚好有这个电视剧，我也看了起来，多学点总是好的。”

聊起景区NPC的工作，黄国荣也是一脸骄傲。“都是我主动报名的，表演经验不算长，差不多有两三年时间，喜羊羊、法海我都演过，景区年会的时候我还去打过拳、演过小品、跳过舞，人家看得开心，我也演得开心。这次又当了回钱俶，真的蛮过瘾的。”

黄国荣说，做NPC和游客互动，前期还是会紧张，现在好多了，但对他个人来说很有成就感，“我就觉得这份工作，安全和服务都是我要保障好的。除了保安的工作，我还能为游客提供这些欢乐和服务，看到他们对我说谢谢，我就心满意足。”

脱下古装，黄国荣又回到停车场，一直干到4:30，他也差不多下班了。雷峰塔景区春节期间全员上岗，中间会有一天休息，黄国荣说他选了初四休息，专门拜年，“家里人都知道我春节要值班，都特地跟着我的调休时间来拜年聚餐，我也是感恩的。”黄国荣说，拜完年，继续开开心心地来上班。

福报万家，骉跃新程。马年春节到来之际，潮新闻推出《新春走基层》系列报道，多路记者深入城乡一线，走田头、进社区、访企业，用镜头和笔墨记录平凡岗位的坚守与温情。以脚步丈量时代，用故事传递温度，展现新时代劳动者、建设者、创业者的奋斗风采。

正月初三清晨6点，天还没亮透，雷峰塔景区的保安黄国荣就在上班路上了。今年是他在雷峰塔景区度过的第14个春节值班。“习惯了，上班就是做好服务。”

今天是早班，黄国荣7:30上岗，16:30下班。今年春节假期，黄国荣的主职是在停车场负责引导停车、疏导交通，不过他还有不少副职，比如“当导游”，做个百事通，回答来往游客的各种提问，下午还要抽空当一回NPC，扮演钱俶，给游客送福。

雷峰塔景区的相关负责人说，春节期间，全员上岗，每一位都是“全能型”选手，身兼数职，这已经成了景区全体员工的一种默契。

保持微笑是杀手锏

黄国荣到岗的时间早，停车场进出的车流都还没上来，引导停车的工作不算多，反倒是来询问的游客不少，这时候黄国荣此刻保持着“导游”的副职身份。

还别说，这个工作真不好做。因为停车场在外围，来询问的游客通常不仅仅咨询雷峰塔景区相关的问题，好多“超纲题”没有丰富的一线服务实战经验，可真不好回答。

比如，有位游客想坐西湖环线电瓶车，问几点到，“那可真不好说，这个车子是随叫随停的，而且座位也是随机的，春节假期人多，等到了都不容易坐上。”黄国荣不紧不慢，劝游客要么耐心等等，要么换个坐车方式。

还有人来问，闸弄口怎么去？黄国荣掏出手机，给他做了导航。

黄国荣说，他在景区工作，最大的优势，就是老杭州。

“我家就在阔石板新村，我从小就在这一带生活，老杭州的故事、西湖周边的事情，你问我，都知道。”黄国荣说，自己有时候去塔上值班，说出来的故事比讲解员还丰富精彩：“我小时候到雷峰塔玩过的，那时候上面荒无人烟，光秃秃一片，我是看着雷峰塔造起来的，变化真是大哦，以前西湖南线晚上7点以后就没人了，现在这一带每天人流量不好说啊。所以，我一直觉得，雷峰塔造起来以后，带动了周边的旅游经济，我在家门口的雷峰塔上班，还是蛮骄傲的。如果游客问起来，我也很愿意和他们分享这些故事。”

差不多10点过后，车流人流都猛增。特别是中午以后，游客量比车辆还多，导致人车“打架”，很多车辆进出就需要引导，正忙着，就有游客向他“投诉”说行人不好走的问题，黄国荣照例保持微笑，跟她解释，“反正不管怎么样，微笑着和人家说，总不会错的。”

喜羊羊、法海、钱俶，他都“当”过

停车场的工作告一段落，黄国荣去换了古装，变身“钱俶”，带着“爱妻”到雷峰塔下送福。

跟着音响里播放的雷峰塔故事，黄国荣时而走动，时而握拳，时而和“爱妻”互动。虽然整个表演没有台词，但看得出来，他沉浸其中。

到了互动环节，黄国荣便拿着手上准备好的“塔福”送给游客。本来这个环节，也是没有台词的，不过黄国荣设计了很多祝福词，一下子现场气氛就起来了。

黄国荣说，今年《太平年》大火，他也跟着追，“平日里，我们也有很多学习雷峰塔历史知识的机会，我还经常向导游‘偷师’，刚好有这个电视剧，我也看了起来，多学点总是好的。”

聊起景区NPC的工作，黄国荣也是一脸骄傲。“都是我主动报名的，表演经验不算长，差不多有两三年时间，喜羊羊、法海我都演过，景区年会的时候我还去打过拳、演过小品、跳过舞，人家看得开心，我也演得开心。这次又当了回钱俶，真的蛮过瘾的。”

黄国荣说，做NPC和游客互动，前期还是会紧张，现在好多了，但对他个人来说很有成就感，“我就觉得这份工作，安全和服务都是我要保障好的。除了保安的工作，我还能为游客提供这些欢乐和服务，看到他们对我说谢谢，我就心满意足。”

脱下古装，黄国荣又回到停车场，一直干到4:30，他也差不多下班了。雷峰塔景区春节期间全员上岗，中间会有一天休息，黄国荣说他选了初四休息，专门拜年，“家里人都知道我春节要值班，都特地跟着我的调休时间来拜年聚餐，我也是感恩的。”黄国荣说，拜完年，继续开开心心地来上班。

福报万家，骉跃新程。马年春节到来之际，潮新闻推出《新春走基层》系列报道，多路记者深入城乡一线，走田头、进社区、访企业，用镜头和笔墨记录平凡岗位的坚守与温情。以脚步丈量时代，用故事传递温度，展现新时代劳动者、建设者、创业者的奋斗风采。

正月初三清晨6点，天还没亮透，雷峰塔景区的保安黄国荣就在上班路上了。今年是他在雷峰塔景区度过的第14个春节值班。“习惯了，上班就是做好服务。”

今天是早班，黄国荣7:30上岗，16:30下班。今年春节假期，黄国荣的主职是在停车场负责引导停车、疏导交通，不过他还有不少副职，比如“当导游”，做个百事通，回答来往游客的各种提问，下午还要抽空当一回NPC，扮演钱俶，给游客送福。

雷峰塔景区的相关负责人说，春节期间，全员上岗，每一位都是“全能型”选手，身兼数职，这已经成了景区全体员工的一种默契。

保持微笑是杀手锏

黄国荣到岗的时间早，停车场进出的车流都还没上来，引导停车的工作不算多，反倒是来询问的游客不少，这时候黄国荣此刻保持着“导游”的副职身份。

还别说，这个工作真不好做。因为停车场在外围，来询问的游客通常不仅仅咨询雷峰塔景区相关的问题，好多“超纲题”没有丰富的一线服务实战经验，可真不好回答。

比如，有位游客想坐西湖环线电瓶车，问几点到，“那可真不好说，这个车子是随叫随停的，而且座位也是随机的，春节假期人多，等到了都不容易坐上。”黄国荣不紧不慢，劝游客要么耐心等等，要么换个坐车方式。

还有人来问，闸弄口怎么去？黄国荣掏出手机，给他做了导航。

黄国荣说，他在景区工作，最大的优势，就是老杭州。

“我家就在阔石板新村，我从小就在这一带生活，老杭州的故事、西湖周边的事情，你问我，都知道。”黄国荣说，自己有时候去塔上值班，说出来的故事比讲解员还丰富精彩：“我小时候到雷峰塔玩过的，那时候上面荒无人烟，光秃秃一片，我是看着雷峰塔造起来的，变化真是大哦，以前西湖南线晚上7点以后就没人了，现在这一带每天人流量不好说啊。所以，我一直觉得，雷峰塔造起来以后，带动了周边的旅游经济，我在家门口的雷峰塔上班，还是蛮骄傲的。如果游客问起来，我也很愿意和他们分享这些故事。”

差不多10点过后，车流人流都猛增。特别是中午以后，游客量比车辆还多，导致人车“打架”，很多车辆进出就需要引导，正忙着，就有游客向他“投诉”说行人不好走的问题，黄国荣照例保持微笑，跟她解释，“反正不管怎么样，微笑着和人家说，总不会错的。”

喜羊羊、法海、钱俶，他都“当”过

停车场的工作告一段落，黄国荣去换了古装，变身“钱俶”，带着“爱妻”到雷峰塔下送福。

跟着音响里播放的雷峰塔故事，黄国荣时而走动，时而握拳，时而和“爱妻”互动。虽然整个表演没有台词，但看得出来，他沉浸其中。

到了互动环节，黄国荣便拿着手上准备好的“塔福”送给游客。本来这个环节，也是没有台词的，不过黄国荣设计了很多祝福词，一下子现场气氛就起来了。

黄国荣说，今年《太平年》大火，他也跟着追，“平日里，我们也有很多学习雷峰塔历史知识的机会，我还经常向导游‘偷师’，刚好有这个电视剧，我也看了起来，多学点总是好的。”

聊起景区NPC的工作，黄国荣也是一脸骄傲。“都是我主动报名的，表演经验不算长，差不多有两三年时间，喜羊羊、法海我都演过，景区年会的时候我还去打过拳、演过小品、跳过舞，人家看得开心，我也演得开心。这次又当了回钱俶，真的蛮过瘾的。”

黄国荣说，做NPC和游客互动，前期还是会紧张，现在好多了，但对他个人来说很有成就感，“我就觉得这份工作，安全和服务都是我要保障好的。除了保安的工作，我还能为游客提供这些欢乐和服务，看到他们对我说谢谢，我就心满意足。”

脱下古装，黄国荣又回到停车场，一直干到4:30，他也差不多下班了。雷峰塔景区春节期间全员上岗，中间会有一天休息，黄国荣说他选了初四休息，专门拜年，“家里人都知道我春节要值班，都特地跟着我的调休时间来拜年聚餐，我也是感恩的。”黄国荣说，拜完年，继续开开心心地来上班。

福报万家，骉跃新程。马年春节到来之际，潮新闻推出《新春走基层》系列报道，多路记者深入城乡一线，走田头、进社区、访企业，用镜头和笔墨记录平凡岗位的坚守与温情。以脚步丈量时代，用故事传递温度，展现新时代劳动者、建设者、创业者的奋斗风采。

正月初三清晨6点，天还没亮透，雷峰塔景区的保安黄国荣就在上班路上了。今年是他在雷峰塔景区度过的第14个春节值班。“习惯了，上班就是做好服务。”

今天是早班，黄国荣7:30上岗，16:30下班。今年春节假期，黄国荣的主职是在停车场负责引导停车、疏导交通，不过他还有不少副职，比如“当导游”，做个百事通，回答来往游客的各种提问，下午还要抽空当一回NPC，扮演钱俶，给游客送福。

雷峰塔景区的相关负责人说，春节期间，全员上岗，每一位都是“全能型”选手，身兼数职，这已经成了景区全体员工的一种默契。

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黄国荣到岗的时间早，停车场进出的车流都还没上来，引导停车的工作不算多，反倒是来询问的游客不少，这时候黄国荣此刻保持着“导游”的副职身份。

还别说，这个工作真不好做。因为停车场在外围，来询问的游客通常不仅仅咨询雷峰塔景区相关的问题，好多“超纲题”没有丰富的一线服务实战经验，可真不好回答。

比如，有位游客想坐西湖环线电瓶车，问几点到，“那可真不好说，这个车子是随叫随停的，而且座位也是随机的，春节假期人多，等到了都不容易坐上。”黄国荣不紧不慢，劝游客要么耐心等等，要么换个坐车方式。

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黄国荣说，他在景区工作，最大的优势，就是老杭州。

“我家就在阔石板新村，我从小就在这一带生活，老杭州的故事、西湖周边的事情，你问我，都知道。”黄国荣说，自己有时候去塔上值班，说出来的故事比讲解员还丰富精彩：“我小时候到雷峰塔玩过的，那时候上面荒无人烟，光秃秃一片，我是看着雷峰塔造起来的，变化真是大哦，以前西湖南线晚上7点以后就没人了，现在这一带每天人流量不好说啊。所以，我一直觉得，雷峰塔造起来以后，带动了周边的旅游经济，我在家门口的雷峰塔上班，还是蛮骄傲的。如果游客问起来，我也很愿意和他们分享这些故事。”

差不多10点过后，车流人流都猛增。特别是中午以后，游客量比车辆还多，导致人车“打架”，很多车辆进出就需要引导，正忙着，就有游客向他“投诉”说行人不好走的问题，黄国荣照例保持微笑，跟她解释，“反正不管怎么样，微笑着和人家说，总不会错的。”

喜羊羊、法海、钱俶，他都“当”过

停车场的工作告一段落，黄国荣去换了古装，变身“钱俶”，带着“爱妻”到雷峰塔下送福。

跟着音响里播放的雷峰塔故事，黄国荣时而走动，时而握拳，时而和“爱妻”互动。虽然整个表演没有台词，但看得出来，他沉浸其中。

到了互动环节，黄国荣便拿着手上准备好的“塔福”送给游客。本来这个环节，也是没有台词的，不过黄国荣设计了很多祝福词，一下子现场气氛就起来了。

黄国荣说，今年《太平年》大火，他也跟着追，“平日里，我们也有很多学习雷峰塔历史知识的机会，我还经常向导游‘偷师’，刚好有这个电视剧，我也看了起来，多学点总是好的。”

聊起景区NPC的工作，黄国荣也是一脸骄傲。“都是我主动报名的，表演经验不算长，差不多有两三年时间，喜羊羊、法海我都演过，景区年会的时候我还去打过拳、演过小品、跳过舞，人家看得开心，我也演得开心。这次又当了回钱俶，真的蛮过瘾的。”

黄国荣说，做NPC和游客互动，前期还是会紧张，现在好多了，但对他个人来说很有成就感，“我就觉得这份工作，安全和服务都是我要保障好的。除了保安的工作，我还能为游客提供这些欢乐和服务，看到他们对我说谢谢，我就心满意足。”

脱下古装，黄国荣又回到停车场，一直干到4:30，他也差不多下班了。雷峰塔景区春节期间全员上岗，中间会有一天休息，黄国荣说他选了初四休息，专门拜年，“家里人都知道我春节要值班，都特地跟着我的调休时间来拜年聚餐，我也是感恩的。”黄国荣说，拜完年，继续开开心心地来上班。

福报万家，骉跃新程。马年春节到来之际，潮新闻推出《新春走基层》系列报道，多路记者深入城乡一线，走田头、进社区、访企业，用镜头和笔墨记录平凡岗位的坚守与温情。以脚步丈量时代，用故事传递温度，展现新时代劳动者、建设者、创业者的奋斗风采。

正月初三清晨6点，天还没亮透，雷峰塔景区的保安黄国荣就在上班路上了。今年是他在雷峰塔景区度过的第14个春节值班。“习惯了，上班就是做好服务。”

今天是早班，黄国荣7:30上岗，16:30下班。今年春节假期，黄国荣的主职是在停车场负责引导停车、疏导交通，不过他还有不少副职，比如“当导游”，做个百事通，回答来往游客的各种提问，下午还要抽空当一回NPC，扮演钱俶，给游客送福。

雷峰塔景区的相关负责人说，春节期间，全员上岗，每一位都是“全能型”选手，身兼数职，这已经成了景区全体员工的一种默契。

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黄国荣到岗的时间早，停车场进出的车流都还没上来，引导停车的工作不算多，反倒是来询问的游客不少，这时候黄国荣此刻保持着“导游”的副职身份。

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比如，有位游客想坐西湖环线电瓶车，问几点到，“那可真不好说，这个车子是随叫随停的，而且座位也是随机的，春节假期人多，等到了都不容易坐上。”黄国荣不紧不慢，劝游客要么耐心等等，要么换个坐车方式。

还有人来问，闸弄口怎么去？黄国荣掏出手机，给他做了导航。

黄国荣说，他在景区工作，最大的优势，就是老杭州。

“我家就在阔石板新村，我从小就在这一带生活，老杭州的故事、西湖周边的事情，你问我，都知道。”黄国荣说，自己有时候去塔上值班，说出来的故事比讲解员还丰富精彩：“我小时候到雷峰塔玩过的，那时候上面荒无人烟，光秃秃一片，我是看着雷峰塔造起来的，变化真是大哦，以前西湖南线晚上7点以后就没人了，现在这一带每天人流量不好说啊。所以，我一直觉得，雷峰塔造起来以后，带动了周边的旅游经济，我在家门口的雷峰塔上班，还是蛮骄傲的。如果游客问起来，我也很愿意和他们分享这些故事。”

差不多10点过后，车流人流都猛增。特别是中午以后，游客量比车辆还多，导致人车“打架”，很多车辆进出就需要引导，正忙着，就有游客向他“投诉”说行人不好走的问题，黄国荣照例保持微笑，跟她解释，“反正不管怎么样，微笑着和人家说，总不会错的。”

喜羊羊、法海、钱俶，他都“当”过

停车场的工作告一段落，黄国荣去换了古装，变身“钱俶”，带着“爱妻”到雷峰塔下送福。

跟着音响里播放的雷峰塔故事，黄国荣时而走动，时而握拳，时而和“爱妻”互动。虽然整个表演没有台词，但看得出来，他沉浸其中。

到了互动环节，黄国荣便拿着手上准备好的“塔福”送给游客。本来这个环节，也是没有台词的，不过黄国荣设计了很多祝福词，一下子现场气氛就起来了。

黄国荣说，今年《太平年》大火，他也跟着追，“平日里，我们也有很多学习雷峰塔历史知识的机会，我还经常向导游‘偷师’，刚好有这个电视剧，我也看了起来，多学点总是好的。”

聊起景区NPC的工作，黄国荣也是一脸骄傲。“都是我主动报名的，表演经验不算长，差不多有两三年时间，喜羊羊、法海我都演过，景区年会的时候我还去打过拳、演过小品、跳过舞，人家看得开心，我也演得开心。这次又当了回钱俶，真的蛮过瘾的。”

黄国荣说，做NPC和游客互动，前期还是会紧张，现在好多了，但对他个人来说很有成就感，“我就觉得这份工作，安全和服务都是我要保障好的。除了保安的工作，我还能为游客提供这些欢乐和服务，看到他们对我说谢谢，我就心满意足。”

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