鲁网3月12日讯 在通往温暖的征途上，每一份聆听都值得被郑重回应。为切实破解听力残疾老年人沟通壁垒、社交孤独等现实困境，济南市莱芜区寨里镇民政社工站聚焦“精准帮扶、赋能增权”核心目标，以个案服务为抓手，搭建连心桥梁、注入前行力量，用专业与温度点亮特殊群体的晚年征途。

精准摸排 建立信任

社工通过入户走访、邻里访谈、社区摸排，全面了解服务对象的听力状况、家庭结构、日常困难与心理状态。面对因听不见而沉默、自卑的老人，社工放慢语速、耐心倾听，用真诚与尊重建立专业信任关系，建立个人服务档案，明确需求清单与服务目标。

 心理陪伴：情绪疏导 重拾自信

针对服务对象因听力障碍产生的自卑、抑郁、社交退缩等问题，社工运用倾听、共情、正向引导等专业技巧，陪伴老人倾诉心声、疏解情绪；组织手部健身操、游戏等，鼓励老人走出家门、参与社区，在陪伴中找回笑容与自信。

 资源链接：政策兜底 保障生活

主动对接政策资源，协助服务对象办理残疾证、残疾人医保补贴等事项，全程代办简化流程，打通政策落地“最后一公里”。

 元宵盛会 老少同乐

活动现场暖意融融、欢声笑语不断。在社工的细心陪伴下，服务对象与小朋友们携手参与“抖元宵”“投元宵”等趣味游戏环节。孩子们用纯真的笑容、温柔的手势向爷爷奶奶送上祝福，社工则在一旁充当“沟通桥梁”，协助老人与现场居民互动交流。

鲁网3月12日讯 在通往温暖的征途上，每一份聆听都值得被郑重回应。为切实破解听力残疾老年人沟通壁垒、社交孤独等现实困境，济南市莱芜区寨里镇民政社工站聚焦“精准帮扶、赋能增权”核心目标，以个案服务为抓手，搭建连心桥梁、注入前行力量，用专业与温度点亮特殊群体的晚年征途。

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