3月12日，河北邯郸市民武女士向浪潮新闻反映，2月19日至3月8日期间，自家11岁孩子趁其不注意，用手机玩“奥比岛：梦想国度”手游时，冒用其身份信息进行注册，并在玩的过程中，通过微信免密支付功能，短短十余天内充值1600多元。“我从没玩过这款游戏，孩子是用了我的身份证进行注册登录，游戏平台居然也没有设置身份识别，这存在明显的监管漏洞。”武女士发现该问题后，第一时间联系游戏客服申请退款，但未成功。

浪潮新闻记者下载了这款手游，发现只需输入手机号和身份证信息即可进入该游戏页面。记者就此联系游戏运营方深圳雷霆信息技术有限公司核实。客服承认，确实没有设置严格的身份识别机制，仅能核查账号注册时填写的身份信息，无法甄别实际使用者是否为未成年人，因此也无法直接认定为未成年人违规充值。客服还称此前也有接到过类似投诉，关于退款事宜则需提交相关材料后等待专人审核，遵循渠道方流程办理。

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浪潮新闻记者下载了这款手游，发现只需输入手机号和身份证信息即可进入该游戏页面。记者就此联系游戏运营方深圳雷霆信息技术有限公司核实。客服承认，确实没有设置严格的身份识别机制，仅能核查账号注册时填写的身份信息，无法甄别实际使用者是否为未成年人，因此也无法直接认定为未成年人违规充值。客服还称此前也有接到过类似投诉，关于退款事宜则需提交相关材料后等待专人审核，遵循渠道方流程办理。

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