鲁网3月5日讯 近日，农业银行肥城边院支行接到一通特殊的求助电话，客户张女士因病住院，急需办理银行卡密码重置业务以支取医疗费用，却因身体原因无法前往网点，这让她和家人万分焦急。

了解情况后，边院支行立即启动便民服务预案，安排经验丰富的客户经理携带移动终端设备，第一时间赶往医院病房。在核实客户身份信息、确认业务需求后，工作人员耐心指导张女士完成密码重置的各项操作流程，全程细致讲解注意事项，确保业务办理准确无误。短短十几分钟，密码重置业务便顺利办结，张女士顺利支取了急需的医疗费用，紧锁的眉头终于舒展开来，连连向工作人员表示感谢。

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