2月19日，有网友发布视频称，哈尔滨冰雪大世界的兵马俑冰雕因高温融化，冰雕头部变得很像泡泡玛特的“星星人”玩偶。21日，冰雪大世界官方客服表示，关注到了网上关于冰点融化的新闻，但其不了解现场情况，游客可前往现场咨询。

21日，一名哈尔滨市民告诉记者，19日（正月初三），他到冰雪大世界游玩，看到里面的兵马俑冰雕已经有些融化，冰雕头部变得像“星星人”（泡泡玛特一款热门盲盒玩偶）一样。

随后，记者拨打哈尔滨冰雪大世界官方客服电话，一名客服人员表示，已经关注到了网上关于冰雕融化的视频，也有不少游客打电话咨询，不过其并不了解现场情况。如果游客有需求，需要前往现场向工作人员了解。

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