央广网天津3月3日消息（记者褚夫晴）“爱人重病住院3天了，我感觉天都要塌了，我该怎么办……”半夜，身心俱疲的河西市民张女士试着向“河小西”发去了求助。不到两秒，屏幕亮起，回复不仅细致涵盖了针对病患的日常护理要点，更有温柔而专业的心理疏导建议。

在这个不寻常的深夜，充当全天候“AI社工”的“河小西”，正是科大讯飞在天津市河西区探索智慧城市建设、提升治理温度落地的一个生动缩影。

近年来，随着超大城市中心城区人口密集度不断上升，治理诉求日益多元复杂。面对城市治理的新挑战，科大讯飞积极发挥人工智能“头雁”效应，将全国产化的讯飞星火大模型等前沿技术深度赋能天津市河西区。通过技术下沉与场景融合，科大讯飞助力河西区紧扣“人工智能+城市治理”脉搏，深入践行“人民城市”理念，全力推进“智慧河西”建设。这不仅为城市筑牢了自主可控的数字底座，更强力推动了当地治理模式从“被动应对”向“主动感知”的深刻跨越。

筑牢数字底座 “星火”助力构建城市“超级智能体”

智慧城市的建设，始于基石，成于贯通。在助力河西区构建“1+5+6+N”智慧城市体系框架的过程中，科大讯飞以全国产化的讯飞星火大模型为基石，为其打造了协同高效的数字政府大模型底座。

作为“城市大脑”指挥中枢的核心驱动力，讯飞星火大模型已然成为城市运转的硬核“AI引擎”。依托科大讯飞核心技术强大的深度学习与逻辑推理能力，系统不仅实现了对海量复杂数据的秒级分析，更具备了理解深层政务逻辑、辅助管理者进行科学决策的硬核实力。

与此同时，结合河西区一比一完整镜像的“数字孪生”基底，以及打破各部门壁垒的标准化数据规范，鲜活的数据要素如同奔流的血液，在“城市大脑”与治理“末梢神经”之间循环往复，为各类大模型智慧化场景的落地生根提供了源源不断的动能。

多元场景深度融合 赋能城市高效能治理

技术落地的最终目的，始终在于解决人民群众的“急难愁盼”问题。基于坚实的数字底座，科大讯飞助力河西区在多领域深耕细作，让大模型的赋能“可听、可看、可感”。

服务有“温度”，AI社工让基层减负增效。在基层治理领域，依托科大讯飞AI技术赋能，推动治理模式从“被动应对”向“主动感知”转变。科大讯飞联合河西区打造的“AI数字社工”平台，集成了居民AI社工、基层AI百事通、管理者AI顾问三大助手，全面赋能便民咨询、矛盾调解、信息采集、社情民意研判等场景，实现“急事AI自动办、难事AI辅助办、愁事AI协同办、盼事AI提前办”。

面向居民，名为“河小西”的智能助手实现了7×24小时全天候在线，无论是深夜咨询医保政策，还是周末了解入学流程，居民都能获得即时、专业的解答。这不仅解决了居民“办事难、咨询慢”的困扰，更为社工减少了约80%的重复性咨询工作。

与此同时，针对基层痛点应运而生的“基层百事通”，通过学习1万余条常用法规知识并整合4000余件优质调解案例，为社工配备了强大的“AI助手”。它能辅助社工高效化解疑难纠纷，并通过语音自动生成规范台账。

用技术做加法，为基层做减法，这一系列能力让基层工作人员从繁琐的事务性负担中解放出来，将更多精力投入到服务群众的精细化工作中。

治理有“精度”，智能协同让城市耳聪目明。针对市容环境，综合治理平台巧妙融合了人工巡查、视频监控与无人机巡检。通过AI识别算法，系统可自动识别垃圾堆放、车辆违停等16大类问题，并联动20余个部门协同处置。依托讯飞星火大模型能力，平台实现了工单的智能分派，准确率高达95%以上。这种跨部门的数字协同，大幅缩短了问题从发现到处置的周期，让城市运行更加有序、高效。

防线有“厚度”，科技让城市更具有韧性。安全是城市发展的底线，科大讯飞助力河西区打造的“智慧应急”体系将焦点放在风险预警前置。该体系创新打造了应急执法助手、隐患排查助手、预案智能管家等一系列AI小助手，实现了应急管理的提质增效。特别是“隐患排查助手”，深度利用讯飞星火大模型构建隐患识别专家智能体，能够对多类隐患场景进行智能识别与预警。这一技术落地，推动了当地安全管理从传统的人工拉网式排查，向智能化的精准发现转变，为城市安全运行增添了24小时在线的“科技哨兵”。

科大讯飞作为与河西区同呼吸、共成长的“城市合伙人”，正推动“智慧河西”从“建好”向“用好”深化、从“能用”向“好用”跨越，助力河西区奋力绘就韧性安全、精细治理、品质生活的智慧城区新画卷，努力为全国超大城市中心城区数字化转型贡献可复制、可借鉴的“河西方案”。面向未来，科大讯飞将继续深化与河西区的战略协同，依托“数据+AI”双轮驱动，不断探索大模型技术在城市全域感知、复杂决策辅助及个性化民生服务中的深度应用。

央广网天津3月3日消息（记者褚夫晴）“爱人重病住院3天了，我感觉天都要塌了，我该怎么办……”半夜，身心俱疲的河西市民张女士试着向“河小西”发去了求助。不到两秒，屏幕亮起，回复不仅细致涵盖了针对病患的日常护理要点，更有温柔而专业的心理疏导建议。

在这个不寻常的深夜，充当全天候“AI社工”的“河小西”，正是科大讯飞在天津市河西区探索智慧城市建设、提升治理温度落地的一个生动缩影。

近年来，随着超大城市中心城区人口密集度不断上升，治理诉求日益多元复杂。面对城市治理的新挑战，科大讯飞积极发挥人工智能“头雁”效应，将全国产化的讯飞星火大模型等前沿技术深度赋能天津市河西区。通过技术下沉与场景融合，科大讯飞助力河西区紧扣“人工智能+城市治理”脉搏，深入践行“人民城市”理念，全力推进“智慧河西”建设。这不仅为城市筑牢了自主可控的数字底座，更强力推动了当地治理模式从“被动应对”向“主动感知”的深刻跨越。

筑牢数字底座 “星火”助力构建城市“超级智能体”

智慧城市的建设，始于基石，成于贯通。在助力河西区构建“1+5+6+N”智慧城市体系框架的过程中，科大讯飞以全国产化的讯飞星火大模型为基石，为其打造了协同高效的数字政府大模型底座。

作为“城市大脑”指挥中枢的核心驱动力，讯飞星火大模型已然成为城市运转的硬核“AI引擎”。依托科大讯飞核心技术强大的深度学习与逻辑推理能力，系统不仅实现了对海量复杂数据的秒级分析，更具备了理解深层政务逻辑、辅助管理者进行科学决策的硬核实力。

与此同时，结合河西区一比一完整镜像的“数字孪生”基底，以及打破各部门壁垒的标准化数据规范，鲜活的数据要素如同奔流的血液，在“城市大脑”与治理“末梢神经”之间循环往复，为各类大模型智慧化场景的落地生根提供了源源不断的动能。

多元场景深度融合 赋能城市高效能治理

技术落地的最终目的，始终在于解决人民群众的“急难愁盼”问题。基于坚实的数字底座，科大讯飞助力河西区在多领域深耕细作，让大模型的赋能“可听、可看、可感”。

服务有“温度”，AI社工让基层减负增效。在基层治理领域，依托科大讯飞AI技术赋能，推动治理模式从“被动应对”向“主动感知”转变。科大讯飞联合河西区打造的“AI数字社工”平台，集成了居民AI社工、基层AI百事通、管理者AI顾问三大助手，全面赋能便民咨询、矛盾调解、信息采集、社情民意研判等场景，实现“急事AI自动办、难事AI辅助办、愁事AI协同办、盼事AI提前办”。

面向居民，名为“河小西”的智能助手实现了7×24小时全天候在线，无论是深夜咨询医保政策，还是周末了解入学流程，居民都能获得即时、专业的解答。这不仅解决了居民“办事难、咨询慢”的困扰，更为社工减少了约80%的重复性咨询工作。

与此同时，针对基层痛点应运而生的“基层百事通”，通过学习1万余条常用法规知识并整合4000余件优质调解案例，为社工配备了强大的“AI助手”。它能辅助社工高效化解疑难纠纷，并通过语音自动生成规范台账。

用技术做加法，为基层做减法，这一系列能力让基层工作人员从繁琐的事务性负担中解放出来，将更多精力投入到服务群众的精细化工作中。

治理有“精度”，智能协同让城市耳聪目明。针对市容环境，综合治理平台巧妙融合了人工巡查、视频监控与无人机巡检。通过AI识别算法，系统可自动识别垃圾堆放、车辆违停等16大类问题，并联动20余个部门协同处置。依托讯飞星火大模型能力，平台实现了工单的智能分派，准确率高达95%以上。这种跨部门的数字协同，大幅缩短了问题从发现到处置的周期，让城市运行更加有序、高效。

防线有“厚度”，科技让城市更具有韧性。安全是城市发展的底线，科大讯飞助力河西区打造的“智慧应急”体系将焦点放在风险预警前置。该体系创新打造了应急执法助手、隐患排查助手、预案智能管家等一系列AI小助手，实现了应急管理的提质增效。特别是“隐患排查助手”，深度利用讯飞星火大模型构建隐患识别专家智能体，能够对多类隐患场景进行智能识别与预警。这一技术落地，推动了当地安全管理从传统的人工拉网式排查，向智能化的精准发现转变，为城市安全运行增添了24小时在线的“科技哨兵”。

科大讯飞作为与河西区同呼吸、共成长的“城市合伙人”，正推动“智慧河西”从“建好”向“用好”深化、从“能用”向“好用”跨越，助力河西区奋力绘就韧性安全、精细治理、品质生活的智慧城区新画卷，努力为全国超大城市中心城区数字化转型贡献可复制、可借鉴的“河西方案”。面向未来，科大讯飞将继续深化与河西区的战略协同，依托“数据+AI”双轮驱动，不断探索大模型技术在城市全域感知、复杂决策辅助及个性化民生服务中的深度应用。

央广网天津3月3日消息（记者褚夫晴）“爱人重病住院3天了，我感觉天都要塌了，我该怎么办……”半夜，身心俱疲的河西市民张女士试着向“河小西”发去了求助。不到两秒，屏幕亮起，回复不仅细致涵盖了针对病患的日常护理要点，更有温柔而专业的心理疏导建议。

在这个不寻常的深夜，充当全天候“AI社工”的“河小西”，正是科大讯飞在天津市河西区探索智慧城市建设、提升治理温度落地的一个生动缩影。

近年来，随着超大城市中心城区人口密集度不断上升，治理诉求日益多元复杂。面对城市治理的新挑战，科大讯飞积极发挥人工智能“头雁”效应，将全国产化的讯飞星火大模型等前沿技术深度赋能天津市河西区。通过技术下沉与场景融合，科大讯飞助力河西区紧扣“人工智能+城市治理”脉搏，深入践行“人民城市”理念，全力推进“智慧河西”建设。这不仅为城市筑牢了自主可控的数字底座，更强力推动了当地治理模式从“被动应对”向“主动感知”的深刻跨越。

筑牢数字底座 “星火”助力构建城市“超级智能体”

智慧城市的建设，始于基石，成于贯通。在助力河西区构建“1+5+6+N”智慧城市体系框架的过程中，科大讯飞以全国产化的讯飞星火大模型为基石，为其打造了协同高效的数字政府大模型底座。

作为“城市大脑”指挥中枢的核心驱动力，讯飞星火大模型已然成为城市运转的硬核“AI引擎”。依托科大讯飞核心技术强大的深度学习与逻辑推理能力，系统不仅实现了对海量复杂数据的秒级分析，更具备了理解深层政务逻辑、辅助管理者进行科学决策的硬核实力。

与此同时，结合河西区一比一完整镜像的“数字孪生”基底，以及打破各部门壁垒的标准化数据规范，鲜活的数据要素如同奔流的血液，在“城市大脑”与治理“末梢神经”之间循环往复，为各类大模型智慧化场景的落地生根提供了源源不断的动能。

多元场景深度融合 赋能城市高效能治理

技术落地的最终目的，始终在于解决人民群众的“急难愁盼”问题。基于坚实的数字底座，科大讯飞助力河西区在多领域深耕细作，让大模型的赋能“可听、可看、可感”。

服务有“温度”，AI社工让基层减负增效。在基层治理领域，依托科大讯飞AI技术赋能，推动治理模式从“被动应对”向“主动感知”转变。科大讯飞联合河西区打造的“AI数字社工”平台，集成了居民AI社工、基层AI百事通、管理者AI顾问三大助手，全面赋能便民咨询、矛盾调解、信息采集、社情民意研判等场景，实现“急事AI自动办、难事AI辅助办、愁事AI协同办、盼事AI提前办”。

面向居民，名为“河小西”的智能助手实现了7×24小时全天候在线，无论是深夜咨询医保政策，还是周末了解入学流程，居民都能获得即时、专业的解答。这不仅解决了居民“办事难、咨询慢”的困扰，更为社工减少了约80%的重复性咨询工作。

与此同时，针对基层痛点应运而生的“基层百事通”，通过学习1万余条常用法规知识并整合4000余件优质调解案例，为社工配备了强大的“AI助手”。它能辅助社工高效化解疑难纠纷，并通过语音自动生成规范台账。

用技术做加法，为基层做减法，这一系列能力让基层工作人员从繁琐的事务性负担中解放出来，将更多精力投入到服务群众的精细化工作中。

治理有“精度”，智能协同让城市耳聪目明。针对市容环境，综合治理平台巧妙融合了人工巡查、视频监控与无人机巡检。通过AI识别算法，系统可自动识别垃圾堆放、车辆违停等16大类问题，并联动20余个部门协同处置。依托讯飞星火大模型能力，平台实现了工单的智能分派，准确率高达95%以上。这种跨部门的数字协同，大幅缩短了问题从发现到处置的周期，让城市运行更加有序、高效。

防线有“厚度”，科技让城市更具有韧性。安全是城市发展的底线，科大讯飞助力河西区打造的“智慧应急”体系将焦点放在风险预警前置。该体系创新打造了应急执法助手、隐患排查助手、预案智能管家等一系列AI小助手，实现了应急管理的提质增效。特别是“隐患排查助手”，深度利用讯飞星火大模型构建隐患识别专家智能体，能够对多类隐患场景进行智能识别与预警。这一技术落地，推动了当地安全管理从传统的人工拉网式排查，向智能化的精准发现转变，为城市安全运行增添了24小时在线的“科技哨兵”。

科大讯飞作为与河西区同呼吸、共成长的“城市合伙人”，正推动“智慧河西”从“建好”向“用好”深化、从“能用”向“好用”跨越，助力河西区奋力绘就韧性安全、精细治理、品质生活的智慧城区新画卷，努力为全国超大城市中心城区数字化转型贡献可复制、可借鉴的“河西方案”。面向未来，科大讯飞将继续深化与河西区的战略协同，依托“数据+AI”双轮驱动，不断探索大模型技术在城市全域感知、复杂决策辅助及个性化民生服务中的深度应用。

央广网天津3月3日消息（记者褚夫晴）“爱人重病住院3天了，我感觉天都要塌了，我该怎么办……”半夜，身心俱疲的河西市民张女士试着向“河小西”发去了求助。不到两秒，屏幕亮起，回复不仅细致涵盖了针对病患的日常护理要点，更有温柔而专业的心理疏导建议。

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近年来，随着超大城市中心城区人口密集度不断上升，治理诉求日益多元复杂。面对城市治理的新挑战，科大讯飞积极发挥人工智能“头雁”效应，将全国产化的讯飞星火大模型等前沿技术深度赋能天津市河西区。通过技术下沉与场景融合，科大讯飞助力河西区紧扣“人工智能+城市治理”脉搏，深入践行“人民城市”理念，全力推进“智慧河西”建设。这不仅为城市筑牢了自主可控的数字底座，更强力推动了当地治理模式从“被动应对”向“主动感知”的深刻跨越。

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智慧城市的建设，始于基石，成于贯通。在助力河西区构建“1+5+6+N”智慧城市体系框架的过程中，科大讯飞以全国产化的讯飞星火大模型为基石，为其打造了协同高效的数字政府大模型底座。

作为“城市大脑”指挥中枢的核心驱动力，讯飞星火大模型已然成为城市运转的硬核“AI引擎”。依托科大讯飞核心技术强大的深度学习与逻辑推理能力，系统不仅实现了对海量复杂数据的秒级分析，更具备了理解深层政务逻辑、辅助管理者进行科学决策的硬核实力。

与此同时，结合河西区一比一完整镜像的“数字孪生”基底，以及打破各部门壁垒的标准化数据规范，鲜活的数据要素如同奔流的血液，在“城市大脑”与治理“末梢神经”之间循环往复，为各类大模型智慧化场景的落地生根提供了源源不断的动能。

多元场景深度融合 赋能城市高效能治理

技术落地的最终目的，始终在于解决人民群众的“急难愁盼”问题。基于坚实的数字底座，科大讯飞助力河西区在多领域深耕细作，让大模型的赋能“可听、可看、可感”。

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面向居民，名为“河小西”的智能助手实现了7×24小时全天候在线，无论是深夜咨询医保政策，还是周末了解入学流程，居民都能获得即时、专业的解答。这不仅解决了居民“办事难、咨询慢”的困扰，更为社工减少了约80%的重复性咨询工作。

与此同时，针对基层痛点应运而生的“基层百事通”，通过学习1万余条常用法规知识并整合4000余件优质调解案例，为社工配备了强大的“AI助手”。它能辅助社工高效化解疑难纠纷，并通过语音自动生成规范台账。

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治理有“精度”，智能协同让城市耳聪目明。针对市容环境，综合治理平台巧妙融合了人工巡查、视频监控与无人机巡检。通过AI识别算法，系统可自动识别垃圾堆放、车辆违停等16大类问题，并联动20余个部门协同处置。依托讯飞星火大模型能力，平台实现了工单的智能分派，准确率高达95%以上。这种跨部门的数字协同，大幅缩短了问题从发现到处置的周期，让城市运行更加有序、高效。

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科大讯飞作为与河西区同呼吸、共成长的“城市合伙人”，正推动“智慧河西”从“建好”向“用好”深化、从“能用”向“好用”跨越，助力河西区奋力绘就韧性安全、精细治理、品质生活的智慧城区新画卷，努力为全国超大城市中心城区数字化转型贡献可复制、可借鉴的“河西方案”。面向未来，科大讯飞将继续深化与河西区的战略协同，依托“数据+AI”双轮驱动，不断探索大模型技术在城市全域感知、复杂决策辅助及个性化民生服务中的深度应用。

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与此同时，结合河西区一比一完整镜像的“数字孪生”基底，以及打破各部门壁垒的标准化数据规范，鲜活的数据要素如同奔流的血液，在“城市大脑”与治理“末梢神经”之间循环往复，为各类大模型智慧化场景的落地生根提供了源源不断的动能。

多元场景深度融合 赋能城市高效能治理

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治理有“精度”，智能协同让城市耳聪目明。针对市容环境，综合治理平台巧妙融合了人工巡查、视频监控与无人机巡检。通过AI识别算法，系统可自动识别垃圾堆放、车辆违停等16大类问题，并联动20余个部门协同处置。依托讯飞星火大模型能力，平台实现了工单的智能分派，准确率高达95%以上。这种跨部门的数字协同，大幅缩短了问题从发现到处置的周期，让城市运行更加有序、高效。

防线有“厚度”，科技让城市更具有韧性。安全是城市发展的底线，科大讯飞助力河西区打造的“智慧应急”体系将焦点放在风险预警前置。该体系创新打造了应急执法助手、隐患排查助手、预案智能管家等一系列AI小助手，实现了应急管理的提质增效。特别是“隐患排查助手”，深度利用讯飞星火大模型构建隐患识别专家智能体，能够对多类隐患场景进行智能识别与预警。这一技术落地，推动了当地安全管理从传统的人工拉网式排查，向智能化的精准发现转变，为城市安全运行增添了24小时在线的“科技哨兵”。

科大讯飞作为与河西区同呼吸、共成长的“城市合伙人”，正推动“智慧河西”从“建好”向“用好”深化、从“能用”向“好用”跨越，助力河西区奋力绘就韧性安全、精细治理、品质生活的智慧城区新画卷，努力为全国超大城市中心城区数字化转型贡献可复制、可借鉴的“河西方案”。面向未来，科大讯飞将继续深化与河西区的战略协同，依托“数据+AI”双轮驱动，不断探索大模型技术在城市全域感知、复杂决策辅助及个性化民生服务中的深度应用。