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近日,来自黑龙江的消费者张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(https://tousu.thepaper.cn)投诉称,去年11月,他在万表APP花6150元购买一块梅花牌腕表,客服承诺20-30个工作日发货,但至今尚未发货,他申请退款后,也迟迟未收到退款。
3月10日下午,万表网售后客服人员回应称,受融资环境影响,公司融资延迟到账,会尽快安排退款。10日晚间,张先生称,他已收到退款。
手表退款信息。
张先生介绍,2025年11月9日,他在万表APP上,下单了一款梅花Titoni-Air Master空中霸王系列手表,实付款为6150元。下单后,他询问发货时间,客服称“无现货,需要20-30个工作日订货。”张先生表示愿意等待。
但此后,他多次催促发货,商家始终未发,并回复“还在订货中”“帮忙催促”“建议更换其他现货款式”等多种理由。因对方许久不发货,张先生在2025年12月25日申请退款。
申请退款后,他再次询问客服退款何时到账,客服称15-30个工作日退款。张先生说,截至3月10日上午,他仍未收到退款。
3月10日下午,澎湃新闻致电万表网官方售后客服热线。一名工作人员回应称,“公司受融资环境的复杂性以及资金到账超出预期的影响,有延迟到账的情况,资金会尽快安排退给客人。”
2026-03-20 21:46:48近日,来自黑龙江的消费者张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(https://tousu.thepaper.cn)投诉称,去年11月,他在万表APP花6150元购买一块梅花牌腕表,客服承诺20-30个工作日发货,但至今尚未发货,他申请退款后,也迟迟未收到退款。
3月10日下午,万表网售后客服人员回应称,受融资环境影响,公司融资延迟到账,会尽快安排退款。10日晚间,张先生称,他已收到退款。
手表退款信息。
张先生介绍,2025年11月9日,他在万表APP上,下单了一款梅花Titoni-Air Master空中霸王系列手表,实付款为6150元。下单后,他询问发货时间,客服称“无现货,需要20-30个工作日订货。”张先生表示愿意等待。
但此后,他多次催促发货,商家始终未发,并回复“还在订货中”“帮忙催促”“建议更换其他现货款式”等多种理由。因对方许久不发货,张先生在2025年12月25日申请退款。
申请退款后,他再次询问客服退款何时到账,客服称15-30个工作日退款。张先生说,截至3月10日上午,他仍未收到退款。
3月10日下午,澎湃新闻致电万表网官方售后客服热线。一名工作人员回应称,“公司受融资环境的复杂性以及资金到账超出预期的影响,有延迟到账的情况,资金会尽快安排退给客人。”
2026-03-20 21:46:48近日,来自黑龙江的消费者张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(https://tousu.thepaper.cn)投诉称,去年11月,他在万表APP花6150元购买一块梅花牌腕表,客服承诺20-30个工作日发货,但至今尚未发货,他申请退款后,也迟迟未收到退款。
3月10日下午,万表网售后客服人员回应称,受融资环境影响,公司融资延迟到账,会尽快安排退款。10日晚间,张先生称,他已收到退款。
手表退款信息。
张先生介绍,2025年11月9日,他在万表APP上,下单了一款梅花Titoni-Air Master空中霸王系列手表,实付款为6150元。下单后,他询问发货时间,客服称“无现货,需要20-30个工作日订货。”张先生表示愿意等待。
但此后,他多次催促发货,商家始终未发,并回复“还在订货中”“帮忙催促”“建议更换其他现货款式”等多种理由。因对方许久不发货,张先生在2025年12月25日申请退款。
申请退款后,他再次询问客服退款何时到账,客服称15-30个工作日退款。张先生说,截至3月10日上午,他仍未收到退款。
3月10日下午,澎湃新闻致电万表网官方售后客服热线。一名工作人员回应称,“公司受融资环境的复杂性以及资金到账超出预期的影响,有延迟到账的情况,资金会尽快安排退给客人。”
2026-03-20 21:46:48近日,来自黑龙江的消费者张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(https://tousu.thepaper.cn)投诉称,去年11月,他在万表APP花6150元购买一块梅花牌腕表,客服承诺20-30个工作日发货,但至今尚未发货,他申请退款后,也迟迟未收到退款。
3月10日下午,万表网售后客服人员回应称,受融资环境影响,公司融资延迟到账,会尽快安排退款。10日晚间,张先生称,他已收到退款。
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但此后,他多次催促发货,商家始终未发,并回复“还在订货中”“帮忙催促”“建议更换其他现货款式”等多种理由。因对方许久不发货,张先生在2025年12月25日申请退款。
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2026-03-20 21:46:48近日,来自黑龙江的消费者张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(https://tousu.thepaper.cn)投诉称,去年11月,他在万表APP花6150元购买一块梅花牌腕表,客服承诺20-30个工作日发货,但至今尚未发货,他申请退款后,也迟迟未收到退款。
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