三月，是春意盎然、繁花似锦的季节，也是属于女性的荣耀时节。在第116个“三八”国际劳动妇女节来临之际，让我们将目光投向哈尔滨尚志市公安局情指中心110报警服务台，去探寻那支由20名女警组成的温暖而坚毅的团队，感受她们在平凡岗位上绽放出的非凡光彩。

坚守初心，架起警民“暖心之桥”

“您好，尚志110报警服务台，请问有什么需要帮助？”这温柔而亲切的话语，宛如春日里的第一缕阳光，轻轻洒在每一位报警群众的心间，给予他们安心与希望。这支平均年龄37岁的女警队伍，宛如一群默默守护的天使，用她们的细心、耐心与爱心，在三尺接警台上编织着警民之间的深厚情谊。

她们之中，有坚守岗位15年的“老兵”，5400多个日夜，与电话相伴，将青春与热血都奉献给了这份神圣的事业；也有身处双警家庭的警嫂，舍小家为大家，将对家人的思念与牵挂化作工作的动力，用柔弱的肩膀扛起守护平安的重任。多年来，她们深入践行新时代哈尔滨公安精神，即便话务量逐年攀升，也成功实现了接警、派警连续多年安全无事故的佳绩。每名接警员日均接打电话80余次、通话6小时、完成3000多字系统录入，这些数字背后，是她们日复一日的坚守与付出。

2025年至今，她们处置数百起复杂警情，救助群众700余人，找回走失老幼90余人。她们手持电话、传递电波，不分昼夜，将群众的安危冷暖与公安的高效行动紧密相连，筑牢了全市安全稳定的第一道防线。

精研技能，铸就警务“定海神针”

尚志市公安局作为全省公安机关首批110报警服务台“样板”改革单位，不断丰富“一接四即四引领”品牌内涵，以“接警即研判、接警即合成、接警即处置、接警即规范”，引领警务工作的指挥决策、力量整合、快速反应与执法管理。这背后，离不开接警员们多年的实战积累与业务深耕。

她们以“秒级派警”为标准严格要求自己，将全市的标志建筑、大街小巷、各类场所和警力分布铭记于心，准确掌握接处警处置流程、规范用语等基础业务。面对每天错综复杂的各类警情，她们与时间赛跑，总结归纳出“耐心倾听、精准询问、快速判断、高效指令、跟踪闭环”的五步工作法。在处置每一起警情时，她们都能做到情况说清、信息记全、流转顺畅、全程跟踪，最终实现派警“零失误”、信息“零遗漏”。同时，她们凭借丰富的经验，及时向民警传达补充信息和风险提示，为一线警力提供可靠的战略支撑，宛如定海神针，为公安工作的高效开展保驾护航。

共情为民，点亮生命“希望之灯”

接警工作，不仅考验技术，更考验耐心与责任心。面对每天数以百计的电话，接警员们从未有过一丝懈怠。她们深知，每一个电话背后都可能是一个亟待帮助的生命，每一次通话都承载着群众的信任与期望。她们常说：“或许电话另一边只是一次误拨，但一旦发生的是真实警情，切不可因疏忽大意造成事态发酵，要时刻与报警群众共情。”

不久前的一次接警中，一名老人来电时言语不清还伴随着十分嘈杂的车流声，并且在交流中突然电话断线。接警员在反复回拨均无人接听的情况下，立即向周边巡逻警力通报情况。结合老人述说的关键线索，迅速指令警力对桥梁附近开展排查。最终，在多警种的合力救助下，把这名心脏病发作的78岁老人及时送往医院救治并脱离危险。第二天，老人的家属送来一面锦旗，对民警的高效服务连连道谢。在她们认真负责下，又挽救了一个鲜活的生命，守护了一个家庭的完整。

巾帼心向党，建功新时代。在新的征程上，尚志市公安局的接警员们将持续传递最美“警声”，以更温暖的问候回应每一次求助、以更高效的标准承接每一天的工作、以更优质的服务坚守在接警一线。她们如三月里绽放的花朵，用柔美与坚韧诠释着人民公安的使命担当，共同绘就平安尚志、法治尚志的绚丽蓝图。

三月，是春意盎然、繁花似锦的季节，也是属于女性的荣耀时节。在第116个“三八”国际劳动妇女节来临之际，让我们将目光投向哈尔滨尚志市公安局情指中心110报警服务台，去探寻那支由20名女警组成的温暖而坚毅的团队，感受她们在平凡岗位上绽放出的非凡光彩。

坚守初心，架起警民“暖心之桥”

“您好，尚志110报警服务台，请问有什么需要帮助？”这温柔而亲切的话语，宛如春日里的第一缕阳光，轻轻洒在每一位报警群众的心间，给予他们安心与希望。这支平均年龄37岁的女警队伍，宛如一群默默守护的天使，用她们的细心、耐心与爱心，在三尺接警台上编织着警民之间的深厚情谊。

她们之中，有坚守岗位15年的“老兵”，5400多个日夜，与电话相伴，将青春与热血都奉献给了这份神圣的事业；也有身处双警家庭的警嫂，舍小家为大家，将对家人的思念与牵挂化作工作的动力，用柔弱的肩膀扛起守护平安的重任。多年来，她们深入践行新时代哈尔滨公安精神，即便话务量逐年攀升，也成功实现了接警、派警连续多年安全无事故的佳绩。每名接警员日均接打电话80余次、通话6小时、完成3000多字系统录入，这些数字背后，是她们日复一日的坚守与付出。

2025年至今，她们处置数百起复杂警情，救助群众700余人，找回走失老幼90余人。她们手持电话、传递电波，不分昼夜，将群众的安危冷暖与公安的高效行动紧密相连，筑牢了全市安全稳定的第一道防线。

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