三秦都市报-三秦网讯（记者 朱娜娜 实习生 王丹）随着基层治理不断向精细化推进，一种以“情感”为切口的工作方式，正在西安的社区里悄然铺开。它不再是单纯的事后调解，而是将情绪疏导、关系修复、法律服务与观念引导融为一体，从源头减少矛盾的发生。

3月18日，记者分别走进灞桥区五环社区、碑林区长乐社区，记录下“情感治理”的基层实践。

五环社区：“刘哥帮你忙”工作室把纠纷化解在基层

3月18日9时，西安市灞桥区纺织城街道五环社区居委会二楼，“刘哥帮你忙”调解工作室的门已经开了。负责人刘伟正在整理桌上的材料。三面墙上挂满了锦旗，红底金字，层层叠叠。

不一会儿，居民刘阿姨推门进来。她年过七旬，老伴去世后留下一笔存款和一套房产，三个子女各有想法，她迟迟拿不定主意。

老人断断续续讲了近一个小时，从老伴生病到子女态度，从财产分配到自己的顾虑。刘伟一边听，一边在本子上记。等她说完，刘伟才开口。他从情理入手，帮老人分析三个子女各自的家庭情况、实际需求；再讲法理，说明继承的法律程序；最后落到现实——怎么分才能既公平又不伤和气。

一个多小时后，刘阿姨的表情松弛下来，临走时拉着刘伟的手说：“你这么一说，我心里就有数了。”

刘伟有企业公安处工作的经验，长期扎根基层，对调解各类纠纷驾轻就熟。他总结出一套“四步法”：先稳情绪，再查事实，补强证据，促成和解。

五环社区党委副书记郭红彦告诉记者，从2009年至今，刘伟每年调解居民纠纷十几起，从不收费。“居民信得过他，很多本来可能闹到法院的事，在社区就解决了。”

长乐社区：既调解矛盾又修复关系

3月18日上午，西安市碑林区长乐坊街道长乐社区“李建村金牌工作室”里，气氛有些紧张。

一起因遛狗引发的纠纷，双方当事人情绪激动，各说各的理。调解员李建村没有急着“断案”，而是先拉家常——问双方住哪个楼、家里几口人、平时在哪儿遛弯。几句话下来，两人的语气渐渐缓和。

长乐社区设有调解室、诉源治理共享驿站、情感驿站，形成一套联动机制。副主任李石雯负责情感驿站，居民有情绪诉求，第一时间就找她倾诉。她和李建村配合，把居民的事当大事办。

在一起赡养纠纷中，为争房产，兄弟反目。李建村没有直接讲法条，而是先从父母当年拉扯他们长大的往事说起。回忆涌上来，情绪软下来，再引入法律依据，明确权利与义务。最终，问题在规则框架内解决。

“调解不只是处理纠纷，更是修复关系。”李建村说，方式因案而异——有的侧重法律，有的侧重情感，有的需要兼顾习俗。

从五环社区的“刘哥帮你忙”调解工作室，到长乐社区的联动机制，两个社区的探索路径不同，指向却一致：让矛盾化解在萌芽，让关系修复在基层。

三秦都市报-三秦网讯（记者 朱娜娜 实习生 王丹）随着基层治理不断向精细化推进，一种以“情感”为切口的工作方式，正在西安的社区里悄然铺开。它不再是单纯的事后调解，而是将情绪疏导、关系修复、法律服务与观念引导融为一体，从源头减少矛盾的发生。

3月18日，记者分别走进灞桥区五环社区、碑林区长乐社区，记录下“情感治理”的基层实践。

五环社区：“刘哥帮你忙”工作室把纠纷化解在基层

3月18日9时，西安市灞桥区纺织城街道五环社区居委会二楼，“刘哥帮你忙”调解工作室的门已经开了。负责人刘伟正在整理桌上的材料。三面墙上挂满了锦旗，红底金字，层层叠叠。

不一会儿，居民刘阿姨推门进来。她年过七旬，老伴去世后留下一笔存款和一套房产，三个子女各有想法，她迟迟拿不定主意。

老人断断续续讲了近一个小时，从老伴生病到子女态度，从财产分配到自己的顾虑。刘伟一边听，一边在本子上记。等她说完，刘伟才开口。他从情理入手，帮老人分析三个子女各自的家庭情况、实际需求；再讲法理，说明继承的法律程序；最后落到现实——怎么分才能既公平又不伤和气。

一个多小时后，刘阿姨的表情松弛下来，临走时拉着刘伟的手说：“你这么一说，我心里就有数了。”

刘伟有企业公安处工作的经验，长期扎根基层，对调解各类纠纷驾轻就熟。他总结出一套“四步法”：先稳情绪，再查事实，补强证据，促成和解。

五环社区党委副书记郭红彦告诉记者，从2009年至今，刘伟每年调解居民纠纷十几起，从不收费。“居民信得过他，很多本来可能闹到法院的事，在社区就解决了。”

长乐社区：既调解矛盾又修复关系

3月18日上午，西安市碑林区长乐坊街道长乐社区“李建村金牌工作室”里，气氛有些紧张。

一起因遛狗引发的纠纷，双方当事人情绪激动，各说各的理。调解员李建村没有急着“断案”，而是先拉家常——问双方住哪个楼、家里几口人、平时在哪儿遛弯。几句话下来，两人的语气渐渐缓和。

长乐社区设有调解室、诉源治理共享驿站、情感驿站，形成一套联动机制。副主任李石雯负责情感驿站，居民有情绪诉求，第一时间就找她倾诉。她和李建村配合，把居民的事当大事办。

在一起赡养纠纷中，为争房产，兄弟反目。李建村没有直接讲法条，而是先从父母当年拉扯他们长大的往事说起。回忆涌上来，情绪软下来，再引入法律依据，明确权利与义务。最终，问题在规则框架内解决。

“调解不只是处理纠纷，更是修复关系。”李建村说，方式因案而异——有的侧重法律，有的侧重情感，有的需要兼顾习俗。

从五环社区的“刘哥帮你忙”调解工作室，到长乐社区的联动机制，两个社区的探索路径不同，指向却一致：让矛盾化解在萌芽，让关系修复在基层。

三秦都市报-三秦网讯（记者 朱娜娜 实习生 王丹）随着基层治理不断向精细化推进，一种以“情感”为切口的工作方式，正在西安的社区里悄然铺开。它不再是单纯的事后调解，而是将情绪疏导、关系修复、法律服务与观念引导融为一体，从源头减少矛盾的发生。

3月18日，记者分别走进灞桥区五环社区、碑林区长乐社区，记录下“情感治理”的基层实践。

五环社区：“刘哥帮你忙”工作室把纠纷化解在基层

3月18日9时，西安市灞桥区纺织城街道五环社区居委会二楼，“刘哥帮你忙”调解工作室的门已经开了。负责人刘伟正在整理桌上的材料。三面墙上挂满了锦旗，红底金字，层层叠叠。

不一会儿，居民刘阿姨推门进来。她年过七旬，老伴去世后留下一笔存款和一套房产，三个子女各有想法，她迟迟拿不定主意。

老人断断续续讲了近一个小时，从老伴生病到子女态度，从财产分配到自己的顾虑。刘伟一边听，一边在本子上记。等她说完，刘伟才开口。他从情理入手，帮老人分析三个子女各自的家庭情况、实际需求；再讲法理，说明继承的法律程序；最后落到现实——怎么分才能既公平又不伤和气。

一个多小时后，刘阿姨的表情松弛下来，临走时拉着刘伟的手说：“你这么一说，我心里就有数了。”

刘伟有企业公安处工作的经验，长期扎根基层，对调解各类纠纷驾轻就熟。他总结出一套“四步法”：先稳情绪，再查事实，补强证据，促成和解。

五环社区党委副书记郭红彦告诉记者，从2009年至今，刘伟每年调解居民纠纷十几起，从不收费。“居民信得过他，很多本来可能闹到法院的事，在社区就解决了。”

长乐社区：既调解矛盾又修复关系

3月18日上午，西安市碑林区长乐坊街道长乐社区“李建村金牌工作室”里，气氛有些紧张。

一起因遛狗引发的纠纷，双方当事人情绪激动，各说各的理。调解员李建村没有急着“断案”，而是先拉家常——问双方住哪个楼、家里几口人、平时在哪儿遛弯。几句话下来，两人的语气渐渐缓和。

长乐社区设有调解室、诉源治理共享驿站、情感驿站，形成一套联动机制。副主任李石雯负责情感驿站，居民有情绪诉求，第一时间就找她倾诉。她和李建村配合，把居民的事当大事办。

在一起赡养纠纷中，为争房产，兄弟反目。李建村没有直接讲法条，而是先从父母当年拉扯他们长大的往事说起。回忆涌上来，情绪软下来，再引入法律依据，明确权利与义务。最终，问题在规则框架内解决。

“调解不只是处理纠纷，更是修复关系。”李建村说，方式因案而异——有的侧重法律，有的侧重情感，有的需要兼顾习俗。

从五环社区的“刘哥帮你忙”调解工作室，到长乐社区的联动机制，两个社区的探索路径不同，指向却一致：让矛盾化解在萌芽，让关系修复在基层。

三秦都市报-三秦网讯（记者 朱娜娜 实习生 王丹）随着基层治理不断向精细化推进，一种以“情感”为切口的工作方式，正在西安的社区里悄然铺开。它不再是单纯的事后调解，而是将情绪疏导、关系修复、法律服务与观念引导融为一体，从源头减少矛盾的发生。

3月18日，记者分别走进灞桥区五环社区、碑林区长乐社区，记录下“情感治理”的基层实践。

五环社区：“刘哥帮你忙”工作室把纠纷化解在基层

3月18日9时，西安市灞桥区纺织城街道五环社区居委会二楼，“刘哥帮你忙”调解工作室的门已经开了。负责人刘伟正在整理桌上的材料。三面墙上挂满了锦旗，红底金字，层层叠叠。

不一会儿，居民刘阿姨推门进来。她年过七旬，老伴去世后留下一笔存款和一套房产，三个子女各有想法，她迟迟拿不定主意。

老人断断续续讲了近一个小时，从老伴生病到子女态度，从财产分配到自己的顾虑。刘伟一边听，一边在本子上记。等她说完，刘伟才开口。他从情理入手，帮老人分析三个子女各自的家庭情况、实际需求；再讲法理，说明继承的法律程序；最后落到现实——怎么分才能既公平又不伤和气。

一个多小时后，刘阿姨的表情松弛下来，临走时拉着刘伟的手说：“你这么一说，我心里就有数了。”

刘伟有企业公安处工作的经验，长期扎根基层，对调解各类纠纷驾轻就熟。他总结出一套“四步法”：先稳情绪，再查事实，补强证据，促成和解。

五环社区党委副书记郭红彦告诉记者，从2009年至今，刘伟每年调解居民纠纷十几起，从不收费。“居民信得过他，很多本来可能闹到法院的事，在社区就解决了。”

长乐社区：既调解矛盾又修复关系

3月18日上午，西安市碑林区长乐坊街道长乐社区“李建村金牌工作室”里，气氛有些紧张。

一起因遛狗引发的纠纷，双方当事人情绪激动，各说各的理。调解员李建村没有急着“断案”，而是先拉家常——问双方住哪个楼、家里几口人、平时在哪儿遛弯。几句话下来，两人的语气渐渐缓和。

长乐社区设有调解室、诉源治理共享驿站、情感驿站，形成一套联动机制。副主任李石雯负责情感驿站，居民有情绪诉求，第一时间就找她倾诉。她和李建村配合，把居民的事当大事办。

在一起赡养纠纷中，为争房产，兄弟反目。李建村没有直接讲法条，而是先从父母当年拉扯他们长大的往事说起。回忆涌上来，情绪软下来，再引入法律依据，明确权利与义务。最终，问题在规则框架内解决。

“调解不只是处理纠纷，更是修复关系。”李建村说，方式因案而异——有的侧重法律，有的侧重情感，有的需要兼顾习俗。

从五环社区的“刘哥帮你忙”调解工作室，到长乐社区的联动机制，两个社区的探索路径不同，指向却一致：让矛盾化解在萌芽，让关系修复在基层。

三秦都市报-三秦网讯（记者 朱娜娜 实习生 王丹）随着基层治理不断向精细化推进，一种以“情感”为切口的工作方式，正在西安的社区里悄然铺开。它不再是单纯的事后调解，而是将情绪疏导、关系修复、法律服务与观念引导融为一体，从源头减少矛盾的发生。

3月18日，记者分别走进灞桥区五环社区、碑林区长乐社区，记录下“情感治理”的基层实践。

五环社区：“刘哥帮你忙”工作室把纠纷化解在基层

3月18日9时，西安市灞桥区纺织城街道五环社区居委会二楼，“刘哥帮你忙”调解工作室的门已经开了。负责人刘伟正在整理桌上的材料。三面墙上挂满了锦旗，红底金字，层层叠叠。

不一会儿，居民刘阿姨推门进来。她年过七旬，老伴去世后留下一笔存款和一套房产，三个子女各有想法，她迟迟拿不定主意。

老人断断续续讲了近一个小时，从老伴生病到子女态度，从财产分配到自己的顾虑。刘伟一边听，一边在本子上记。等她说完，刘伟才开口。他从情理入手，帮老人分析三个子女各自的家庭情况、实际需求；再讲法理，说明继承的法律程序；最后落到现实——怎么分才能既公平又不伤和气。

一个多小时后，刘阿姨的表情松弛下来，临走时拉着刘伟的手说：“你这么一说，我心里就有数了。”

刘伟有企业公安处工作的经验，长期扎根基层，对调解各类纠纷驾轻就熟。他总结出一套“四步法”：先稳情绪，再查事实，补强证据，促成和解。

五环社区党委副书记郭红彦告诉记者，从2009年至今，刘伟每年调解居民纠纷十几起，从不收费。“居民信得过他，很多本来可能闹到法院的事，在社区就解决了。”

长乐社区：既调解矛盾又修复关系

3月18日上午，西安市碑林区长乐坊街道长乐社区“李建村金牌工作室”里，气氛有些紧张。

一起因遛狗引发的纠纷，双方当事人情绪激动，各说各的理。调解员李建村没有急着“断案”，而是先拉家常——问双方住哪个楼、家里几口人、平时在哪儿遛弯。几句话下来，两人的语气渐渐缓和。

长乐社区设有调解室、诉源治理共享驿站、情感驿站，形成一套联动机制。副主任李石雯负责情感驿站，居民有情绪诉求，第一时间就找她倾诉。她和李建村配合，把居民的事当大事办。

在一起赡养纠纷中，为争房产，兄弟反目。李建村没有直接讲法条，而是先从父母当年拉扯他们长大的往事说起。回忆涌上来，情绪软下来，再引入法律依据，明确权利与义务。最终，问题在规则框架内解决。

“调解不只是处理纠纷，更是修复关系。”李建村说，方式因案而异——有的侧重法律，有的侧重情感，有的需要兼顾习俗。

从五环社区的“刘哥帮你忙”调解工作室，到长乐社区的联动机制，两个社区的探索路径不同，指向却一致：让矛盾化解在萌芽，让关系修复在基层。