近日，有网友发帖称，“西安至广州东的K731次火车硬座惊现上下铺”，事件引发关注。3月4日，南都N视频记者从中国铁路获悉，经铁路客运部门核查，西安开往广州的普速列车并无K731次列车；同时，K731次列车由大同站开往广州白云站，太原客运段担当乘务，未途经西安，列车工作人员也未发现有硬座下躺人的情况。

中国铁路发布通报称，经查，西安开往广州的普速列车为K228次、K84次、K1298次、Z232次、Z266次、Z136次列车，无K731次列车。2月21日至3月2日节后返程高峰期间，以上车次列车硬座客座率为130%以下，均在正常范围内，各车次列车工作人员在各趟值乘中，均按规定开展了车厢内巡视和客运服务，未发现硬座下躺人的情况。

通报表示，经延伸调查，K731次列车由大同站开往广州白云站，太原客运段担当乘务，未途经西安。2月21日至3月2日节后返程高峰期间，该次列车硬座客座率为140%以下，均在正常范围内，列车工作人员在值乘中，均按规定开展了车厢内巡视和客运服务，未发现有硬座下躺人的情况。

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