在每一个平凡岗位上闪亮

长沙授予5个集体和个人“岗位学雷锋标兵”称号

长沙晚报全媒体记者 田也

他们是深耕医疗一线、用爱心守护生命的健康护航者；也是坚守社保窗口、以温情服务民生的便民贴心人；还是扎根基层社区、用实干传递温暖的文明践行者……在3月5日学雷锋纪念日当天，湖南省2026年度“学雷锋·文明实践我行动”主题活动暨长沙市新时代“雷锋传人 长沙榜样”颁奖仪式举行，授予5个集体和个人“岗位学雷锋标兵”称号。他们以岗位为阵地、以奉献为追求，用实际行动续写着新时代的雷锋故事。

3700余名志愿者成为最动人的“红色风景线”

中南大学湘雅医院“志愿者之家”的成员们是医院里最温暖动人的“红色风景线”，他们的身影穿梭在医院的各个角落，引导就诊流程、解答就医疑问、帮扶特殊群体……从2010年成立至今，中南大学湘雅医院“志愿者之家”已有注册志愿者3700余人，累计服务超23万小时。院内常态化开展门急诊引导、自助机协助、名医陪伴、特需病友关爱等16个学雷锋服务项目，组建起36支不同类别的特色学雷锋服务队，切实解决患者就医的“急难愁盼”问题。其中，“湘爱相伴”学雷锋项目获省“雷锋杯”金奖。

而这抹动人的“红色风景线”远不止在医院里，服务的触角早已延伸到社会的各个角落。他们走向基层社区，常态化开展医疗志愿服务，组织专家团队进社区开展义诊、健康讲座等学雷锋服务超百场次，惠及群众上万人次。针对老年人、残障人士的特殊需求，提供上门健康检查、用药指导等个性化服务，真正将雷锋精神传递到千家万户。“他们经常上门，不仅检查身体，还陪我们唠家常，比亲人还贴心。”他们的爱心守护，换来了居民们发自心底的认可。集体先后荣获湖南省学雷锋志愿服务百强社团、湖南省青年文明号、最佳志愿服务组织等荣誉，还涌现出“全国最美志愿者”陈秋娥等先进典型。

作为全省首家院级学雷锋服务窗口，中南大学湘雅医院“志愿者之家”不仅承载着志愿服务的初心，更孕育着专业力量的生长。医院牵头成立湖南省医院志愿者与社会工作管理专业委员会，成为首批“湖南省健康社会工作者和志愿者培训基地”，通过完善领导体系与管理培训机制，实现了学雷锋制度化、常态化。在这里，“服务为民、助人为乐”的精神火种已悄然播进了湘雅的百年沃土，绽放出守护生命的新时代芳华。

“社保暖心窗口”绘出雷锋家乡的温暖底色

长沙市社会保险服务中心收到的一面面红色锦旗、一封封表扬信，诉说着群众最真切的认可与信赖，见证着社保人用心用情为民服务的初心与担当。中心将社保岗位作为学习践行雷锋精神的主阵地，社保业务“月月讲”“技能练兵比武”等活动常态化进行，推动干部职工以更专业、更高效、更暖心的高水平服务，守护好每一位群众的民生福祉。2025年，长沙市社会保险服务中心为全市共计发放基本养老金315.99亿元，为全市退休人员筑牢稳稳的幸福底线。打造“社保暖心窗口”，并连续4年开展人社涉老窗口“亲情化服务”行动，收获了群众的广泛赞誉与真心点赞，用温情服务擦亮了雷锋家乡的底色。

一名党员就是一面旗帜，一支队伍就是一座堡垒。长沙市社会保险服务中心深入开展“一个党员一面旗、服务企业促发展”联企服务行动，让每名干部“点对点”服务企业，建立“人社联企微信群”，在线及时回应、细致解答各类社保问题，把暖心服务真正送到企业心坎。同时，积极组建党员志愿服务队、雷锋志愿服务队、青年志愿服务队，深入一线开展在职党员入社区、无偿献血、志愿扫雪、政策宣传解读等活动。获评2024年先进基层党组织称号，以真抓实干扛起了“雷锋家乡学雷锋”的使命责任。

在独居老人的家中，中心干部童徽云主动上门，耐心协助办理养老资格认证、讲解政策。了解到老人独身一人，童徽云常常利用休息时间上门看望，陪老人聊家常、问冷暖。“他就像我的孩子一样！”老人拉着童徽云的手亲切地说。而这只是童徽云多年敬老爱老的一个温暖缩影，他获评2025年度全国“敬老爱老助老模范人物”，用实际行动诠释着为民情怀。长沙市社保中心早已将学雷锋活动从岗位服务延伸到社会基层，派驻驻村工作队员赴宁乡巷子口镇扶贫帮困，组织干部常驻宁乡大成桥镇助力乡村振兴工作，实施“温暖社保”三年行动（2023-2025年）……雷锋精神从一句口号变成一次次行动，从一份理念化作了一份份温暖。

“螺丝钉”服务牢牢托举民生幸福

长沙市天心区桂花坪街道银桂苑社区新时代文明实践站着力倡导“螺丝钉”精神，探索出了一条以岗位奉献深化文明实践、以服务实效赢得群众认同的有效路径，让居民获得感、幸福感与安全感显著提升。党员先锋“理论政策宣讲队”、退役军人“科学普及队”“银桂文艺队”“巾帼同心队”“红色物业队”，在这里，五支学雷锋队伍各展所长、协同发力，让志愿服务精准触达千家万户。2022年以来开展活动逾200场，服务群众超8000人次，完成群众点单项目100余个。

他们甘当一颗颗默默扎根的“螺丝钉”，将志愿服务的温暖牢牢钉进社区的肌理。实践站与省文化馆等40余家单位共建起“银纽扣”学雷锋品牌，共享资源与平台，引入“湘文艺培”项目，项目累计服务超8000人次，高水平文化供给成为社区“常态福利”。十余年来，“社区春晚”从不落幕，“植树节”活动从未停息，群众的笑脸成为了最动人的文明风景。

2022年以来，“敲门入户”1285次、政策宣讲384次、“帮代办”36次，“网格通”处理案件357起……银桂苑社区新时代文明实践站用一串串数字讲述着服务民生的初心——服务做到群众最需要的地方。协调完成惠及1844户的二次供水改造，助力推进38台电梯加装，让家园更宜居、生活更舒心。联动设立“红色联盟老兵温情服务站”，为退役军人送上专属关怀与温暖。点滴行动织密了民生保障网，雷锋精神成为了最暖心的“银桂底色”。

十五年耕耘筑牢“文明长沙”根基

“干一行爱一行，专一行精一行”，这是张丽祯的人生信条，也是她扎根岗位、默默奉献的真实写照。十五年，足以让一棵树苗长成葱茏，在长沙文明创建的道路上，张丽祯用十五年的坚守，丈量着一位媒体人的初心。作为湖南星辰在线新媒体有限公司长沙文明网工作室主任，她以网站为阵地，以内容为载体，以活动为抓手，让文明的种子在网络空间生根发芽，在百姓心间开花结果。

2010年，根据全国文明城市测评工作要求，需在半年内建好地方文明网站。这是一项全新的任务，张丽祯迎难而上，投身到这场“从0到1”的拓荒之战。她白天统筹网站搭建，夜晚钻研考评体系，身兼策划、记者、编辑、设计等数职，在人手紧缺、无经验可循的情况下，仅用3个月就完成长沙文明网站立项、开发、测试到上线，最终通过验收。该网站成为全国首批、湖南省首家地方文明网站，2011年获评“全国优秀政府网站”，为长沙获评“全国文明城市”筑牢了网络阵地。

“她是我们最贴心、最靠谱的‘领头人’。”这是同事们对张丽祯的评价。十五年来，她带领团队策划推出《道德模范的年夜饭》《好人榜样》等数百个特色专题，发布原创报道万余篇。团队累计获得省级以上荣誉30多项，作品获奖60余项，网站建设成绩常年稳居全国地方文明网“第一方阵”。“长沙温度”“文明四季”“七夕·爱在长沙”等长沙市特色系列活动的背后都有她的身影，活动累计参与人次达2.2亿，总传播量突破10亿。她先后荣获长沙创建全国文明城市工作先进个人三等功、长沙市优秀新闻工作者、全国城市文明程度指数测评先进个人等多项荣誉。“踏踏实实把事做好，就是雷锋精神的践行者。”张丽祯说。

岗位“全能王”践行为民服务使命

在芙蓉区政务大厅的繁忙身影里，赵宁始终面带微笑、耐心细致、有礼有节。作为一名帮代办人员，他以专业高效的服务、真诚暖心的态度，让政务服务更有温度。在岗位深耕二十余年，他成为了公认的岗位学雷锋标兵。

“他是全能王！”在同事们眼中，赵宁是业务上的“定海神针”。政务大厅1090项可办业务，他均谙熟于心，能提供精准高效的指导。“要时刻保持学习的态度，每当政策调整，我都会赶紧跟进钻研。”赵宁说。近期，广西南宁的李先生专程赴芙蓉区政务大厅办理企业变更业务，却因营业执照登报声明缺少公章陷入困境，焦急万分。赵宁没有简单回绝，凭借专业经验为其梳理容缺受理路径，指导现场签署容缺受理承诺书，并协助联系南宁公司负责人补寄材料。在他的全程跟进下，这项跨省业务顺利办结，避免了群众“白跑一趟”，李先生连声道谢。

“政务服务不仅要速度，更需要心贴心的服务。”在赵宁看来，帮代办人员改变的不仅是效率，更是人心感知的温度。去年8月，一位行动不便的老人独自前来办理社保业务，赵宁主动推来轮椅全程陪同，耐心讲解，直至业务办结。老人临走时不安地说：“耽误你这么多时间，衣服都被我弄脏了。”他只是笑着摆摆手：“您别客气，这都是我应该做的。”他的真诚服务赢得了群众广泛认可，多年来收到不少群众的表扬信，成为大厅获得书面表扬次数最多的工作人员。

他不仅深受群众认可，也是同事们口中“最好的伙伴”。“遇到搬运重物、设备维修等琐事，他总会主动援手。”赵宁的同事介绍，为了帮助提升大家的工作效率，他利用业余时间，将自己遇到的典型咨询案例、政策解读要点等整理成《常见业务解答备忘录》，大家也称他为“大厅知识库”。他用点滴善举温暖身边人，在平凡岗位上书写雷锋精神的时代内涵。

在每一个平凡岗位上闪亮

长沙授予5个集体和个人“岗位学雷锋标兵”称号

长沙晚报全媒体记者 田也

他们是深耕医疗一线、用爱心守护生命的健康护航者；也是坚守社保窗口、以温情服务民生的便民贴心人；还是扎根基层社区、用实干传递温暖的文明践行者……在3月5日学雷锋纪念日当天，湖南省2026年度“学雷锋·文明实践我行动”主题活动暨长沙市新时代“雷锋传人 长沙榜样”颁奖仪式举行，授予5个集体和个人“岗位学雷锋标兵”称号。他们以岗位为阵地、以奉献为追求，用实际行动续写着新时代的雷锋故事。

3700余名志愿者成为最动人的“红色风景线”

中南大学湘雅医院“志愿者之家”的成员们是医院里最温暖动人的“红色风景线”，他们的身影穿梭在医院的各个角落，引导就诊流程、解答就医疑问、帮扶特殊群体……从2010年成立至今，中南大学湘雅医院“志愿者之家”已有注册志愿者3700余人，累计服务超23万小时。院内常态化开展门急诊引导、自助机协助、名医陪伴、特需病友关爱等16个学雷锋服务项目，组建起36支不同类别的特色学雷锋服务队，切实解决患者就医的“急难愁盼”问题。其中，“湘爱相伴”学雷锋项目获省“雷锋杯”金奖。

而这抹动人的“红色风景线”远不止在医院里，服务的触角早已延伸到社会的各个角落。他们走向基层社区，常态化开展医疗志愿服务，组织专家团队进社区开展义诊、健康讲座等学雷锋服务超百场次，惠及群众上万人次。针对老年人、残障人士的特殊需求，提供上门健康检查、用药指导等个性化服务，真正将雷锋精神传递到千家万户。“他们经常上门，不仅检查身体，还陪我们唠家常，比亲人还贴心。”他们的爱心守护，换来了居民们发自心底的认可。集体先后荣获湖南省学雷锋志愿服务百强社团、湖南省青年文明号、最佳志愿服务组织等荣誉，还涌现出“全国最美志愿者”陈秋娥等先进典型。

作为全省首家院级学雷锋服务窗口，中南大学湘雅医院“志愿者之家”不仅承载着志愿服务的初心，更孕育着专业力量的生长。医院牵头成立湖南省医院志愿者与社会工作管理专业委员会，成为首批“湖南省健康社会工作者和志愿者培训基地”，通过完善领导体系与管理培训机制，实现了学雷锋制度化、常态化。在这里，“服务为民、助人为乐”的精神火种已悄然播进了湘雅的百年沃土，绽放出守护生命的新时代芳华。

“社保暖心窗口”绘出雷锋家乡的温暖底色

长沙市社会保险服务中心收到的一面面红色锦旗、一封封表扬信，诉说着群众最真切的认可与信赖，见证着社保人用心用情为民服务的初心与担当。中心将社保岗位作为学习践行雷锋精神的主阵地，社保业务“月月讲”“技能练兵比武”等活动常态化进行，推动干部职工以更专业、更高效、更暖心的高水平服务，守护好每一位群众的民生福祉。2025年，长沙市社会保险服务中心为全市共计发放基本养老金315.99亿元，为全市退休人员筑牢稳稳的幸福底线。打造“社保暖心窗口”，并连续4年开展人社涉老窗口“亲情化服务”行动，收获了群众的广泛赞誉与真心点赞，用温情服务擦亮了雷锋家乡的底色。

一名党员就是一面旗帜，一支队伍就是一座堡垒。长沙市社会保险服务中心深入开展“一个党员一面旗、服务企业促发展”联企服务行动，让每名干部“点对点”服务企业，建立“人社联企微信群”，在线及时回应、细致解答各类社保问题，把暖心服务真正送到企业心坎。同时，积极组建党员志愿服务队、雷锋志愿服务队、青年志愿服务队，深入一线开展在职党员入社区、无偿献血、志愿扫雪、政策宣传解读等活动。获评2024年先进基层党组织称号，以真抓实干扛起了“雷锋家乡学雷锋”的使命责任。

在独居老人的家中，中心干部童徽云主动上门，耐心协助办理养老资格认证、讲解政策。了解到老人独身一人，童徽云常常利用休息时间上门看望，陪老人聊家常、问冷暖。“他就像我的孩子一样！”老人拉着童徽云的手亲切地说。而这只是童徽云多年敬老爱老的一个温暖缩影，他获评2025年度全国“敬老爱老助老模范人物”，用实际行动诠释着为民情怀。长沙市社保中心早已将学雷锋活动从岗位服务延伸到社会基层，派驻驻村工作队员赴宁乡巷子口镇扶贫帮困，组织干部常驻宁乡大成桥镇助力乡村振兴工作，实施“温暖社保”三年行动（2023-2025年）……雷锋精神从一句口号变成一次次行动，从一份理念化作了一份份温暖。

“螺丝钉”服务牢牢托举民生幸福

长沙市天心区桂花坪街道银桂苑社区新时代文明实践站着力倡导“螺丝钉”精神，探索出了一条以岗位奉献深化文明实践、以服务实效赢得群众认同的有效路径，让居民获得感、幸福感与安全感显著提升。党员先锋“理论政策宣讲队”、退役军人“科学普及队”“银桂文艺队”“巾帼同心队”“红色物业队”，在这里，五支学雷锋队伍各展所长、协同发力，让志愿服务精准触达千家万户。2022年以来开展活动逾200场，服务群众超8000人次，完成群众点单项目100余个。

他们甘当一颗颗默默扎根的“螺丝钉”，将志愿服务的温暖牢牢钉进社区的肌理。实践站与省文化馆等40余家单位共建起“银纽扣”学雷锋品牌，共享资源与平台，引入“湘文艺培”项目，项目累计服务超8000人次，高水平文化供给成为社区“常态福利”。十余年来，“社区春晚”从不落幕，“植树节”活动从未停息，群众的笑脸成为了最动人的文明风景。

2022年以来，“敲门入户”1285次、政策宣讲384次、“帮代办”36次，“网格通”处理案件357起……银桂苑社区新时代文明实践站用一串串数字讲述着服务民生的初心——服务做到群众最需要的地方。协调完成惠及1844户的二次供水改造，助力推进38台电梯加装，让家园更宜居、生活更舒心。联动设立“红色联盟老兵温情服务站”，为退役军人送上专属关怀与温暖。点滴行动织密了民生保障网，雷锋精神成为了最暖心的“银桂底色”。

十五年耕耘筑牢“文明长沙”根基

“干一行爱一行，专一行精一行”，这是张丽祯的人生信条，也是她扎根岗位、默默奉献的真实写照。十五年，足以让一棵树苗长成葱茏，在长沙文明创建的道路上，张丽祯用十五年的坚守，丈量着一位媒体人的初心。作为湖南星辰在线新媒体有限公司长沙文明网工作室主任，她以网站为阵地，以内容为载体，以活动为抓手，让文明的种子在网络空间生根发芽，在百姓心间开花结果。

2010年，根据全国文明城市测评工作要求，需在半年内建好地方文明网站。这是一项全新的任务，张丽祯迎难而上，投身到这场“从0到1”的拓荒之战。她白天统筹网站搭建，夜晚钻研考评体系，身兼策划、记者、编辑、设计等数职，在人手紧缺、无经验可循的情况下，仅用3个月就完成长沙文明网站立项、开发、测试到上线，最终通过验收。该网站成为全国首批、湖南省首家地方文明网站，2011年获评“全国优秀政府网站”，为长沙获评“全国文明城市”筑牢了网络阵地。

“她是我们最贴心、最靠谱的‘领头人’。”这是同事们对张丽祯的评价。十五年来，她带领团队策划推出《道德模范的年夜饭》《好人榜样》等数百个特色专题，发布原创报道万余篇。团队累计获得省级以上荣誉30多项，作品获奖60余项，网站建设成绩常年稳居全国地方文明网“第一方阵”。“长沙温度”“文明四季”“七夕·爱在长沙”等长沙市特色系列活动的背后都有她的身影，活动累计参与人次达2.2亿，总传播量突破10亿。她先后荣获长沙创建全国文明城市工作先进个人三等功、长沙市优秀新闻工作者、全国城市文明程度指数测评先进个人等多项荣誉。“踏踏实实把事做好，就是雷锋精神的践行者。”张丽祯说。

岗位“全能王”践行为民服务使命

在芙蓉区政务大厅的繁忙身影里，赵宁始终面带微笑、耐心细致、有礼有节。作为一名帮代办人员，他以专业高效的服务、真诚暖心的态度，让政务服务更有温度。在岗位深耕二十余年，他成为了公认的岗位学雷锋标兵。

“他是全能王！”在同事们眼中，赵宁是业务上的“定海神针”。政务大厅1090项可办业务，他均谙熟于心，能提供精准高效的指导。“要时刻保持学习的态度，每当政策调整，我都会赶紧跟进钻研。”赵宁说。近期，广西南宁的李先生专程赴芙蓉区政务大厅办理企业变更业务，却因营业执照登报声明缺少公章陷入困境，焦急万分。赵宁没有简单回绝，凭借专业经验为其梳理容缺受理路径，指导现场签署容缺受理承诺书，并协助联系南宁公司负责人补寄材料。在他的全程跟进下，这项跨省业务顺利办结，避免了群众“白跑一趟”，李先生连声道谢。

“政务服务不仅要速度，更需要心贴心的服务。”在赵宁看来，帮代办人员改变的不仅是效率，更是人心感知的温度。去年8月，一位行动不便的老人独自前来办理社保业务，赵宁主动推来轮椅全程陪同，耐心讲解，直至业务办结。老人临走时不安地说：“耽误你这么多时间，衣服都被我弄脏了。”他只是笑着摆摆手：“您别客气，这都是我应该做的。”他的真诚服务赢得了群众广泛认可，多年来收到不少群众的表扬信，成为大厅获得书面表扬次数最多的工作人员。

他不仅深受群众认可，也是同事们口中“最好的伙伴”。“遇到搬运重物、设备维修等琐事，他总会主动援手。”赵宁的同事介绍，为了帮助提升大家的工作效率，他利用业余时间，将自己遇到的典型咨询案例、政策解读要点等整理成《常见业务解答备忘录》，大家也称他为“大厅知识库”。他用点滴善举温暖身边人，在平凡岗位上书写雷锋精神的时代内涵。

在每一个平凡岗位上闪亮

长沙授予5个集体和个人“岗位学雷锋标兵”称号

长沙晚报全媒体记者 田也

他们是深耕医疗一线、用爱心守护生命的健康护航者；也是坚守社保窗口、以温情服务民生的便民贴心人；还是扎根基层社区、用实干传递温暖的文明践行者……在3月5日学雷锋纪念日当天，湖南省2026年度“学雷锋·文明实践我行动”主题活动暨长沙市新时代“雷锋传人 长沙榜样”颁奖仪式举行，授予5个集体和个人“岗位学雷锋标兵”称号。他们以岗位为阵地、以奉献为追求，用实际行动续写着新时代的雷锋故事。

3700余名志愿者成为最动人的“红色风景线”

中南大学湘雅医院“志愿者之家”的成员们是医院里最温暖动人的“红色风景线”，他们的身影穿梭在医院的各个角落，引导就诊流程、解答就医疑问、帮扶特殊群体……从2010年成立至今，中南大学湘雅医院“志愿者之家”已有注册志愿者3700余人，累计服务超23万小时。院内常态化开展门急诊引导、自助机协助、名医陪伴、特需病友关爱等16个学雷锋服务项目，组建起36支不同类别的特色学雷锋服务队，切实解决患者就医的“急难愁盼”问题。其中，“湘爱相伴”学雷锋项目获省“雷锋杯”金奖。

而这抹动人的“红色风景线”远不止在医院里，服务的触角早已延伸到社会的各个角落。他们走向基层社区，常态化开展医疗志愿服务，组织专家团队进社区开展义诊、健康讲座等学雷锋服务超百场次，惠及群众上万人次。针对老年人、残障人士的特殊需求，提供上门健康检查、用药指导等个性化服务，真正将雷锋精神传递到千家万户。“他们经常上门，不仅检查身体，还陪我们唠家常，比亲人还贴心。”他们的爱心守护，换来了居民们发自心底的认可。集体先后荣获湖南省学雷锋志愿服务百强社团、湖南省青年文明号、最佳志愿服务组织等荣誉，还涌现出“全国最美志愿者”陈秋娥等先进典型。

作为全省首家院级学雷锋服务窗口，中南大学湘雅医院“志愿者之家”不仅承载着志愿服务的初心，更孕育着专业力量的生长。医院牵头成立湖南省医院志愿者与社会工作管理专业委员会，成为首批“湖南省健康社会工作者和志愿者培训基地”，通过完善领导体系与管理培训机制，实现了学雷锋制度化、常态化。在这里，“服务为民、助人为乐”的精神火种已悄然播进了湘雅的百年沃土，绽放出守护生命的新时代芳华。

“社保暖心窗口”绘出雷锋家乡的温暖底色

长沙市社会保险服务中心收到的一面面红色锦旗、一封封表扬信，诉说着群众最真切的认可与信赖，见证着社保人用心用情为民服务的初心与担当。中心将社保岗位作为学习践行雷锋精神的主阵地，社保业务“月月讲”“技能练兵比武”等活动常态化进行，推动干部职工以更专业、更高效、更暖心的高水平服务，守护好每一位群众的民生福祉。2025年，长沙市社会保险服务中心为全市共计发放基本养老金315.99亿元，为全市退休人员筑牢稳稳的幸福底线。打造“社保暖心窗口”，并连续4年开展人社涉老窗口“亲情化服务”行动，收获了群众的广泛赞誉与真心点赞，用温情服务擦亮了雷锋家乡的底色。

一名党员就是一面旗帜，一支队伍就是一座堡垒。长沙市社会保险服务中心深入开展“一个党员一面旗、服务企业促发展”联企服务行动，让每名干部“点对点”服务企业，建立“人社联企微信群”，在线及时回应、细致解答各类社保问题，把暖心服务真正送到企业心坎。同时，积极组建党员志愿服务队、雷锋志愿服务队、青年志愿服务队，深入一线开展在职党员入社区、无偿献血、志愿扫雪、政策宣传解读等活动。获评2024年先进基层党组织称号，以真抓实干扛起了“雷锋家乡学雷锋”的使命责任。

在独居老人的家中，中心干部童徽云主动上门，耐心协助办理养老资格认证、讲解政策。了解到老人独身一人，童徽云常常利用休息时间上门看望，陪老人聊家常、问冷暖。“他就像我的孩子一样！”老人拉着童徽云的手亲切地说。而这只是童徽云多年敬老爱老的一个温暖缩影，他获评2025年度全国“敬老爱老助老模范人物”，用实际行动诠释着为民情怀。长沙市社保中心早已将学雷锋活动从岗位服务延伸到社会基层，派驻驻村工作队员赴宁乡巷子口镇扶贫帮困，组织干部常驻宁乡大成桥镇助力乡村振兴工作，实施“温暖社保”三年行动（2023-2025年）……雷锋精神从一句口号变成一次次行动，从一份理念化作了一份份温暖。

“螺丝钉”服务牢牢托举民生幸福

长沙市天心区桂花坪街道银桂苑社区新时代文明实践站着力倡导“螺丝钉”精神，探索出了一条以岗位奉献深化文明实践、以服务实效赢得群众认同的有效路径，让居民获得感、幸福感与安全感显著提升。党员先锋“理论政策宣讲队”、退役军人“科学普及队”“银桂文艺队”“巾帼同心队”“红色物业队”，在这里，五支学雷锋队伍各展所长、协同发力，让志愿服务精准触达千家万户。2022年以来开展活动逾200场，服务群众超8000人次，完成群众点单项目100余个。

他们甘当一颗颗默默扎根的“螺丝钉”，将志愿服务的温暖牢牢钉进社区的肌理。实践站与省文化馆等40余家单位共建起“银纽扣”学雷锋品牌，共享资源与平台，引入“湘文艺培”项目，项目累计服务超8000人次，高水平文化供给成为社区“常态福利”。十余年来，“社区春晚”从不落幕，“植树节”活动从未停息，群众的笑脸成为了最动人的文明风景。

2022年以来，“敲门入户”1285次、政策宣讲384次、“帮代办”36次，“网格通”处理案件357起……银桂苑社区新时代文明实践站用一串串数字讲述着服务民生的初心——服务做到群众最需要的地方。协调完成惠及1844户的二次供水改造，助力推进38台电梯加装，让家园更宜居、生活更舒心。联动设立“红色联盟老兵温情服务站”，为退役军人送上专属关怀与温暖。点滴行动织密了民生保障网，雷锋精神成为了最暖心的“银桂底色”。

十五年耕耘筑牢“文明长沙”根基

“干一行爱一行，专一行精一行”，这是张丽祯的人生信条，也是她扎根岗位、默默奉献的真实写照。十五年，足以让一棵树苗长成葱茏，在长沙文明创建的道路上，张丽祯用十五年的坚守，丈量着一位媒体人的初心。作为湖南星辰在线新媒体有限公司长沙文明网工作室主任，她以网站为阵地，以内容为载体，以活动为抓手，让文明的种子在网络空间生根发芽，在百姓心间开花结果。

2010年，根据全国文明城市测评工作要求，需在半年内建好地方文明网站。这是一项全新的任务，张丽祯迎难而上，投身到这场“从0到1”的拓荒之战。她白天统筹网站搭建，夜晚钻研考评体系，身兼策划、记者、编辑、设计等数职，在人手紧缺、无经验可循的情况下，仅用3个月就完成长沙文明网站立项、开发、测试到上线，最终通过验收。该网站成为全国首批、湖南省首家地方文明网站，2011年获评“全国优秀政府网站”，为长沙获评“全国文明城市”筑牢了网络阵地。

“她是我们最贴心、最靠谱的‘领头人’。”这是同事们对张丽祯的评价。十五年来，她带领团队策划推出《道德模范的年夜饭》《好人榜样》等数百个特色专题，发布原创报道万余篇。团队累计获得省级以上荣誉30多项，作品获奖60余项，网站建设成绩常年稳居全国地方文明网“第一方阵”。“长沙温度”“文明四季”“七夕·爱在长沙”等长沙市特色系列活动的背后都有她的身影，活动累计参与人次达2.2亿，总传播量突破10亿。她先后荣获长沙创建全国文明城市工作先进个人三等功、长沙市优秀新闻工作者、全国城市文明程度指数测评先进个人等多项荣誉。“踏踏实实把事做好，就是雷锋精神的践行者。”张丽祯说。

岗位“全能王”践行为民服务使命

在芙蓉区政务大厅的繁忙身影里，赵宁始终面带微笑、耐心细致、有礼有节。作为一名帮代办人员，他以专业高效的服务、真诚暖心的态度，让政务服务更有温度。在岗位深耕二十余年，他成为了公认的岗位学雷锋标兵。

“他是全能王！”在同事们眼中，赵宁是业务上的“定海神针”。政务大厅1090项可办业务，他均谙熟于心，能提供精准高效的指导。“要时刻保持学习的态度，每当政策调整，我都会赶紧跟进钻研。”赵宁说。近期，广西南宁的李先生专程赴芙蓉区政务大厅办理企业变更业务，却因营业执照登报声明缺少公章陷入困境，焦急万分。赵宁没有简单回绝，凭借专业经验为其梳理容缺受理路径，指导现场签署容缺受理承诺书，并协助联系南宁公司负责人补寄材料。在他的全程跟进下，这项跨省业务顺利办结，避免了群众“白跑一趟”，李先生连声道谢。

“政务服务不仅要速度，更需要心贴心的服务。”在赵宁看来，帮代办人员改变的不仅是效率，更是人心感知的温度。去年8月，一位行动不便的老人独自前来办理社保业务，赵宁主动推来轮椅全程陪同，耐心讲解，直至业务办结。老人临走时不安地说：“耽误你这么多时间，衣服都被我弄脏了。”他只是笑着摆摆手：“您别客气，这都是我应该做的。”他的真诚服务赢得了群众广泛认可，多年来收到不少群众的表扬信，成为大厅获得书面表扬次数最多的工作人员。

他不仅深受群众认可，也是同事们口中“最好的伙伴”。“遇到搬运重物、设备维修等琐事，他总会主动援手。”赵宁的同事介绍，为了帮助提升大家的工作效率，他利用业余时间，将自己遇到的典型咨询案例、政策解读要点等整理成《常见业务解答备忘录》，大家也称他为“大厅知识库”。他用点滴善举温暖身边人，在平凡岗位上书写雷锋精神的时代内涵。

在每一个平凡岗位上闪亮

长沙授予5个集体和个人“岗位学雷锋标兵”称号

长沙晚报全媒体记者 田也

他们是深耕医疗一线、用爱心守护生命的健康护航者；也是坚守社保窗口、以温情服务民生的便民贴心人；还是扎根基层社区、用实干传递温暖的文明践行者……在3月5日学雷锋纪念日当天，湖南省2026年度“学雷锋·文明实践我行动”主题活动暨长沙市新时代“雷锋传人 长沙榜样”颁奖仪式举行，授予5个集体和个人“岗位学雷锋标兵”称号。他们以岗位为阵地、以奉献为追求，用实际行动续写着新时代的雷锋故事。

3700余名志愿者成为最动人的“红色风景线”

中南大学湘雅医院“志愿者之家”的成员们是医院里最温暖动人的“红色风景线”，他们的身影穿梭在医院的各个角落，引导就诊流程、解答就医疑问、帮扶特殊群体……从2010年成立至今，中南大学湘雅医院“志愿者之家”已有注册志愿者3700余人，累计服务超23万小时。院内常态化开展门急诊引导、自助机协助、名医陪伴、特需病友关爱等16个学雷锋服务项目，组建起36支不同类别的特色学雷锋服务队，切实解决患者就医的“急难愁盼”问题。其中，“湘爱相伴”学雷锋项目获省“雷锋杯”金奖。

而这抹动人的“红色风景线”远不止在医院里，服务的触角早已延伸到社会的各个角落。他们走向基层社区，常态化开展医疗志愿服务，组织专家团队进社区开展义诊、健康讲座等学雷锋服务超百场次，惠及群众上万人次。针对老年人、残障人士的特殊需求，提供上门健康检查、用药指导等个性化服务，真正将雷锋精神传递到千家万户。“他们经常上门，不仅检查身体，还陪我们唠家常，比亲人还贴心。”他们的爱心守护，换来了居民们发自心底的认可。集体先后荣获湖南省学雷锋志愿服务百强社团、湖南省青年文明号、最佳志愿服务组织等荣誉，还涌现出“全国最美志愿者”陈秋娥等先进典型。

作为全省首家院级学雷锋服务窗口，中南大学湘雅医院“志愿者之家”不仅承载着志愿服务的初心，更孕育着专业力量的生长。医院牵头成立湖南省医院志愿者与社会工作管理专业委员会，成为首批“湖南省健康社会工作者和志愿者培训基地”，通过完善领导体系与管理培训机制，实现了学雷锋制度化、常态化。在这里，“服务为民、助人为乐”的精神火种已悄然播进了湘雅的百年沃土，绽放出守护生命的新时代芳华。

“社保暖心窗口”绘出雷锋家乡的温暖底色

长沙市社会保险服务中心收到的一面面红色锦旗、一封封表扬信，诉说着群众最真切的认可与信赖，见证着社保人用心用情为民服务的初心与担当。中心将社保岗位作为学习践行雷锋精神的主阵地，社保业务“月月讲”“技能练兵比武”等活动常态化进行，推动干部职工以更专业、更高效、更暖心的高水平服务，守护好每一位群众的民生福祉。2025年，长沙市社会保险服务中心为全市共计发放基本养老金315.99亿元，为全市退休人员筑牢稳稳的幸福底线。打造“社保暖心窗口”，并连续4年开展人社涉老窗口“亲情化服务”行动，收获了群众的广泛赞誉与真心点赞，用温情服务擦亮了雷锋家乡的底色。

一名党员就是一面旗帜，一支队伍就是一座堡垒。长沙市社会保险服务中心深入开展“一个党员一面旗、服务企业促发展”联企服务行动，让每名干部“点对点”服务企业，建立“人社联企微信群”，在线及时回应、细致解答各类社保问题，把暖心服务真正送到企业心坎。同时，积极组建党员志愿服务队、雷锋志愿服务队、青年志愿服务队，深入一线开展在职党员入社区、无偿献血、志愿扫雪、政策宣传解读等活动。获评2024年先进基层党组织称号，以真抓实干扛起了“雷锋家乡学雷锋”的使命责任。

在独居老人的家中，中心干部童徽云主动上门，耐心协助办理养老资格认证、讲解政策。了解到老人独身一人，童徽云常常利用休息时间上门看望，陪老人聊家常、问冷暖。“他就像我的孩子一样！”老人拉着童徽云的手亲切地说。而这只是童徽云多年敬老爱老的一个温暖缩影，他获评2025年度全国“敬老爱老助老模范人物”，用实际行动诠释着为民情怀。长沙市社保中心早已将学雷锋活动从岗位服务延伸到社会基层，派驻驻村工作队员赴宁乡巷子口镇扶贫帮困，组织干部常驻宁乡大成桥镇助力乡村振兴工作，实施“温暖社保”三年行动（2023-2025年）……雷锋精神从一句口号变成一次次行动，从一份理念化作了一份份温暖。

“螺丝钉”服务牢牢托举民生幸福

长沙市天心区桂花坪街道银桂苑社区新时代文明实践站着力倡导“螺丝钉”精神，探索出了一条以岗位奉献深化文明实践、以服务实效赢得群众认同的有效路径，让居民获得感、幸福感与安全感显著提升。党员先锋“理论政策宣讲队”、退役军人“科学普及队”“银桂文艺队”“巾帼同心队”“红色物业队”，在这里，五支学雷锋队伍各展所长、协同发力，让志愿服务精准触达千家万户。2022年以来开展活动逾200场，服务群众超8000人次，完成群众点单项目100余个。

他们甘当一颗颗默默扎根的“螺丝钉”，将志愿服务的温暖牢牢钉进社区的肌理。实践站与省文化馆等40余家单位共建起“银纽扣”学雷锋品牌，共享资源与平台，引入“湘文艺培”项目，项目累计服务超8000人次，高水平文化供给成为社区“常态福利”。十余年来，“社区春晚”从不落幕，“植树节”活动从未停息，群众的笑脸成为了最动人的文明风景。

2022年以来，“敲门入户”1285次、政策宣讲384次、“帮代办”36次，“网格通”处理案件357起……银桂苑社区新时代文明实践站用一串串数字讲述着服务民生的初心——服务做到群众最需要的地方。协调完成惠及1844户的二次供水改造，助力推进38台电梯加装，让家园更宜居、生活更舒心。联动设立“红色联盟老兵温情服务站”，为退役军人送上专属关怀与温暖。点滴行动织密了民生保障网，雷锋精神成为了最暖心的“银桂底色”。

十五年耕耘筑牢“文明长沙”根基

“干一行爱一行，专一行精一行”，这是张丽祯的人生信条，也是她扎根岗位、默默奉献的真实写照。十五年，足以让一棵树苗长成葱茏，在长沙文明创建的道路上，张丽祯用十五年的坚守，丈量着一位媒体人的初心。作为湖南星辰在线新媒体有限公司长沙文明网工作室主任，她以网站为阵地，以内容为载体，以活动为抓手，让文明的种子在网络空间生根发芽，在百姓心间开花结果。

2010年，根据全国文明城市测评工作要求，需在半年内建好地方文明网站。这是一项全新的任务，张丽祯迎难而上，投身到这场“从0到1”的拓荒之战。她白天统筹网站搭建，夜晚钻研考评体系，身兼策划、记者、编辑、设计等数职，在人手紧缺、无经验可循的情况下，仅用3个月就完成长沙文明网站立项、开发、测试到上线，最终通过验收。该网站成为全国首批、湖南省首家地方文明网站，2011年获评“全国优秀政府网站”，为长沙获评“全国文明城市”筑牢了网络阵地。

“她是我们最贴心、最靠谱的‘领头人’。”这是同事们对张丽祯的评价。十五年来，她带领团队策划推出《道德模范的年夜饭》《好人榜样》等数百个特色专题，发布原创报道万余篇。团队累计获得省级以上荣誉30多项，作品获奖60余项，网站建设成绩常年稳居全国地方文明网“第一方阵”。“长沙温度”“文明四季”“七夕·爱在长沙”等长沙市特色系列活动的背后都有她的身影，活动累计参与人次达2.2亿，总传播量突破10亿。她先后荣获长沙创建全国文明城市工作先进个人三等功、长沙市优秀新闻工作者、全国城市文明程度指数测评先进个人等多项荣誉。“踏踏实实把事做好，就是雷锋精神的践行者。”张丽祯说。

岗位“全能王”践行为民服务使命

在芙蓉区政务大厅的繁忙身影里，赵宁始终面带微笑、耐心细致、有礼有节。作为一名帮代办人员，他以专业高效的服务、真诚暖心的态度，让政务服务更有温度。在岗位深耕二十余年，他成为了公认的岗位学雷锋标兵。

“他是全能王！”在同事们眼中，赵宁是业务上的“定海神针”。政务大厅1090项可办业务，他均谙熟于心，能提供精准高效的指导。“要时刻保持学习的态度，每当政策调整，我都会赶紧跟进钻研。”赵宁说。近期，广西南宁的李先生专程赴芙蓉区政务大厅办理企业变更业务，却因营业执照登报声明缺少公章陷入困境，焦急万分。赵宁没有简单回绝，凭借专业经验为其梳理容缺受理路径，指导现场签署容缺受理承诺书，并协助联系南宁公司负责人补寄材料。在他的全程跟进下，这项跨省业务顺利办结，避免了群众“白跑一趟”，李先生连声道谢。

“政务服务不仅要速度，更需要心贴心的服务。”在赵宁看来，帮代办人员改变的不仅是效率，更是人心感知的温度。去年8月，一位行动不便的老人独自前来办理社保业务，赵宁主动推来轮椅全程陪同，耐心讲解，直至业务办结。老人临走时不安地说：“耽误你这么多时间，衣服都被我弄脏了。”他只是笑着摆摆手：“您别客气，这都是我应该做的。”他的真诚服务赢得了群众广泛认可，多年来收到不少群众的表扬信，成为大厅获得书面表扬次数最多的工作人员。

他不仅深受群众认可，也是同事们口中“最好的伙伴”。“遇到搬运重物、设备维修等琐事，他总会主动援手。”赵宁的同事介绍，为了帮助提升大家的工作效率，他利用业余时间，将自己遇到的典型咨询案例、政策解读要点等整理成《常见业务解答备忘录》，大家也称他为“大厅知识库”。他用点滴善举温暖身边人，在平凡岗位上书写雷锋精神的时代内涵。

在每一个平凡岗位上闪亮

长沙授予5个集体和个人“岗位学雷锋标兵”称号

长沙晚报全媒体记者 田也

他们是深耕医疗一线、用爱心守护生命的健康护航者；也是坚守社保窗口、以温情服务民生的便民贴心人；还是扎根基层社区、用实干传递温暖的文明践行者……在3月5日学雷锋纪念日当天，湖南省2026年度“学雷锋·文明实践我行动”主题活动暨长沙市新时代“雷锋传人 长沙榜样”颁奖仪式举行，授予5个集体和个人“岗位学雷锋标兵”称号。他们以岗位为阵地、以奉献为追求，用实际行动续写着新时代的雷锋故事。

3700余名志愿者成为最动人的“红色风景线”

中南大学湘雅医院“志愿者之家”的成员们是医院里最温暖动人的“红色风景线”，他们的身影穿梭在医院的各个角落，引导就诊流程、解答就医疑问、帮扶特殊群体……从2010年成立至今，中南大学湘雅医院“志愿者之家”已有注册志愿者3700余人，累计服务超23万小时。院内常态化开展门急诊引导、自助机协助、名医陪伴、特需病友关爱等16个学雷锋服务项目，组建起36支不同类别的特色学雷锋服务队，切实解决患者就医的“急难愁盼”问题。其中，“湘爱相伴”学雷锋项目获省“雷锋杯”金奖。

而这抹动人的“红色风景线”远不止在医院里，服务的触角早已延伸到社会的各个角落。他们走向基层社区，常态化开展医疗志愿服务，组织专家团队进社区开展义诊、健康讲座等学雷锋服务超百场次，惠及群众上万人次。针对老年人、残障人士的特殊需求，提供上门健康检查、用药指导等个性化服务，真正将雷锋精神传递到千家万户。“他们经常上门，不仅检查身体，还陪我们唠家常，比亲人还贴心。”他们的爱心守护，换来了居民们发自心底的认可。集体先后荣获湖南省学雷锋志愿服务百强社团、湖南省青年文明号、最佳志愿服务组织等荣誉，还涌现出“全国最美志愿者”陈秋娥等先进典型。

作为全省首家院级学雷锋服务窗口，中南大学湘雅医院“志愿者之家”不仅承载着志愿服务的初心，更孕育着专业力量的生长。医院牵头成立湖南省医院志愿者与社会工作管理专业委员会，成为首批“湖南省健康社会工作者和志愿者培训基地”，通过完善领导体系与管理培训机制，实现了学雷锋制度化、常态化。在这里，“服务为民、助人为乐”的精神火种已悄然播进了湘雅的百年沃土，绽放出守护生命的新时代芳华。

“社保暖心窗口”绘出雷锋家乡的温暖底色

长沙市社会保险服务中心收到的一面面红色锦旗、一封封表扬信，诉说着群众最真切的认可与信赖，见证着社保人用心用情为民服务的初心与担当。中心将社保岗位作为学习践行雷锋精神的主阵地，社保业务“月月讲”“技能练兵比武”等活动常态化进行，推动干部职工以更专业、更高效、更暖心的高水平服务，守护好每一位群众的民生福祉。2025年，长沙市社会保险服务中心为全市共计发放基本养老金315.99亿元，为全市退休人员筑牢稳稳的幸福底线。打造“社保暖心窗口”，并连续4年开展人社涉老窗口“亲情化服务”行动，收获了群众的广泛赞誉与真心点赞，用温情服务擦亮了雷锋家乡的底色。

一名党员就是一面旗帜，一支队伍就是一座堡垒。长沙市社会保险服务中心深入开展“一个党员一面旗、服务企业促发展”联企服务行动，让每名干部“点对点”服务企业，建立“人社联企微信群”，在线及时回应、细致解答各类社保问题，把暖心服务真正送到企业心坎。同时，积极组建党员志愿服务队、雷锋志愿服务队、青年志愿服务队，深入一线开展在职党员入社区、无偿献血、志愿扫雪、政策宣传解读等活动。获评2024年先进基层党组织称号，以真抓实干扛起了“雷锋家乡学雷锋”的使命责任。

在独居老人的家中，中心干部童徽云主动上门，耐心协助办理养老资格认证、讲解政策。了解到老人独身一人，童徽云常常利用休息时间上门看望，陪老人聊家常、问冷暖。“他就像我的孩子一样！”老人拉着童徽云的手亲切地说。而这只是童徽云多年敬老爱老的一个温暖缩影，他获评2025年度全国“敬老爱老助老模范人物”，用实际行动诠释着为民情怀。长沙市社保中心早已将学雷锋活动从岗位服务延伸到社会基层，派驻驻村工作队员赴宁乡巷子口镇扶贫帮困，组织干部常驻宁乡大成桥镇助力乡村振兴工作，实施“温暖社保”三年行动（2023-2025年）……雷锋精神从一句口号变成一次次行动，从一份理念化作了一份份温暖。

“螺丝钉”服务牢牢托举民生幸福

长沙市天心区桂花坪街道银桂苑社区新时代文明实践站着力倡导“螺丝钉”精神，探索出了一条以岗位奉献深化文明实践、以服务实效赢得群众认同的有效路径，让居民获得感、幸福感与安全感显著提升。党员先锋“理论政策宣讲队”、退役军人“科学普及队”“银桂文艺队”“巾帼同心队”“红色物业队”，在这里，五支学雷锋队伍各展所长、协同发力，让志愿服务精准触达千家万户。2022年以来开展活动逾200场，服务群众超8000人次，完成群众点单项目100余个。

他们甘当一颗颗默默扎根的“螺丝钉”，将志愿服务的温暖牢牢钉进社区的肌理。实践站与省文化馆等40余家单位共建起“银纽扣”学雷锋品牌，共享资源与平台，引入“湘文艺培”项目，项目累计服务超8000人次，高水平文化供给成为社区“常态福利”。十余年来，“社区春晚”从不落幕，“植树节”活动从未停息，群众的笑脸成为了最动人的文明风景。

2022年以来，“敲门入户”1285次、政策宣讲384次、“帮代办”36次，“网格通”处理案件357起……银桂苑社区新时代文明实践站用一串串数字讲述着服务民生的初心——服务做到群众最需要的地方。协调完成惠及1844户的二次供水改造，助力推进38台电梯加装，让家园更宜居、生活更舒心。联动设立“红色联盟老兵温情服务站”，为退役军人送上专属关怀与温暖。点滴行动织密了民生保障网，雷锋精神成为了最暖心的“银桂底色”。

十五年耕耘筑牢“文明长沙”根基

“干一行爱一行，专一行精一行”，这是张丽祯的人生信条，也是她扎根岗位、默默奉献的真实写照。十五年，足以让一棵树苗长成葱茏，在长沙文明创建的道路上，张丽祯用十五年的坚守，丈量着一位媒体人的初心。作为湖南星辰在线新媒体有限公司长沙文明网工作室主任，她以网站为阵地，以内容为载体，以活动为抓手，让文明的种子在网络空间生根发芽，在百姓心间开花结果。

2010年，根据全国文明城市测评工作要求，需在半年内建好地方文明网站。这是一项全新的任务，张丽祯迎难而上，投身到这场“从0到1”的拓荒之战。她白天统筹网站搭建，夜晚钻研考评体系，身兼策划、记者、编辑、设计等数职，在人手紧缺、无经验可循的情况下，仅用3个月就完成长沙文明网站立项、开发、测试到上线，最终通过验收。该网站成为全国首批、湖南省首家地方文明网站，2011年获评“全国优秀政府网站”，为长沙获评“全国文明城市”筑牢了网络阵地。

“她是我们最贴心、最靠谱的‘领头人’。”这是同事们对张丽祯的评价。十五年来，她带领团队策划推出《道德模范的年夜饭》《好人榜样》等数百个特色专题，发布原创报道万余篇。团队累计获得省级以上荣誉30多项，作品获奖60余项，网站建设成绩常年稳居全国地方文明网“第一方阵”。“长沙温度”“文明四季”“七夕·爱在长沙”等长沙市特色系列活动的背后都有她的身影，活动累计参与人次达2.2亿，总传播量突破10亿。她先后荣获长沙创建全国文明城市工作先进个人三等功、长沙市优秀新闻工作者、全国城市文明程度指数测评先进个人等多项荣誉。“踏踏实实把事做好，就是雷锋精神的践行者。”张丽祯说。

岗位“全能王”践行为民服务使命

在芙蓉区政务大厅的繁忙身影里，赵宁始终面带微笑、耐心细致、有礼有节。作为一名帮代办人员，他以专业高效的服务、真诚暖心的态度，让政务服务更有温度。在岗位深耕二十余年，他成为了公认的岗位学雷锋标兵。

“他是全能王！”在同事们眼中，赵宁是业务上的“定海神针”。政务大厅1090项可办业务，他均谙熟于心，能提供精准高效的指导。“要时刻保持学习的态度，每当政策调整，我都会赶紧跟进钻研。”赵宁说。近期，广西南宁的李先生专程赴芙蓉区政务大厅办理企业变更业务，却因营业执照登报声明缺少公章陷入困境，焦急万分。赵宁没有简单回绝，凭借专业经验为其梳理容缺受理路径，指导现场签署容缺受理承诺书，并协助联系南宁公司负责人补寄材料。在他的全程跟进下，这项跨省业务顺利办结，避免了群众“白跑一趟”，李先生连声道谢。

“政务服务不仅要速度，更需要心贴心的服务。”在赵宁看来，帮代办人员改变的不仅是效率，更是人心感知的温度。去年8月，一位行动不便的老人独自前来办理社保业务，赵宁主动推来轮椅全程陪同，耐心讲解，直至业务办结。老人临走时不安地说：“耽误你这么多时间，衣服都被我弄脏了。”他只是笑着摆摆手：“您别客气，这都是我应该做的。”他的真诚服务赢得了群众广泛认可，多年来收到不少群众的表扬信，成为大厅获得书面表扬次数最多的工作人员。

他不仅深受群众认可，也是同事们口中“最好的伙伴”。“遇到搬运重物、设备维修等琐事，他总会主动援手。”赵宁的同事介绍，为了帮助提升大家的工作效率，他利用业余时间，将自己遇到的典型咨询案例、政策解读要点等整理成《常见业务解答备忘录》，大家也称他为“大厅知识库”。他用点滴善举温暖身边人，在平凡岗位上书写雷锋精神的时代内涵。