“请您对我的服务作出评价，感谢您对我们工作的支持。”自实行“好差评”制度以来，这句话已经成为集宁区政务服务中心工作人员的“高频用语”。引导办事群众进行政务服务评价也融入日常服务全流程。

2月24日，记者在集宁区政务服务大厅看到，工作人员正耐心细致地为前来办理业务的市民答疑解惑。刚办结完业务的市民苏先生，在评价器上完成打分后说道：“我来办理企业注销，工作人员非常认真，办理效率也高，我现场就给了好评。”

近年来，集宁区以“好差评”制度为抓手，构建“评价—反馈—整改—监督”闭环管理体系，完善“一事一评、一次一评”机制，通过线上线下多渠道收集评价、全流程整改落实，让群众和企业成为政务服务的“阅卷人”，推动政务服务提质增效。

“线上通过‘蒙速办’等平台设置评价入口，线下每个窗口配备智能评价器，实现现场即时评价、实时反馈。截至目前，集宁区累计归集政务服务评价数据68821条，好评率连续保持100%，“办不成事”反映窗口实现零投诉。

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