案例回顾分析

王女士急着买票，在某平台看到“专业抢票服务，抢不到全额退款”的广告，花了299元买了“尊享套餐”。而后王女士自行通过官方渠道抢到车票，但该代抢平台却无视实际情况，以 “购票成功” 为借口擅自二次扣费。王女士第一时间联系客服维权，历经半个月、投入大量时间精力，才最终追回费用。

警惕机票退改签“客服”

诈骗分子常冒充航空公司客服，通过电话或者短信，以“因天气原因航班延误”“航班取消帮你改签”为由诱导转账或套取银行卡验证码。切记收到类似信息后，要在购票官方平台或者航旅纵横等航班动态平台查询真伪，谨记官方客服不会主动通过添加好友、共享屏幕等操作让你转账。

案例回顾分析

张先生出行前一天夜间，接到自称航空公司的来电，对方谎称 “航班因故取消”，并提供退改签服务，还可选择提前一小时航班及靠窗/走廊座位，话术十分逼真。临近出发，张先生担心耽误行程，慌乱中按照对方指示，先后进行了共享屏幕、开通企业收款账户、操作 “延误理赔” 等步骤，最终卡内两万余元被悉数转走，此时才幡然醒悟。

远离“内部票”“加急票”

春运车票再紧张，也不要轻信所谓“黄牛”“内部渠道”“铁路工作人员朋友”。官方购票渠道为：12306官网/APP、车站售票窗口、自助售票机、铁路授权的正规代售点。任何让你先转账、私下打款的，都要高度警惕。

案例回顾分析

小李在某平台看到有人发“内部渠道，帮抢春运高铁票，名额有限”，对方晒出多张“成功抢票截图”，看起来很真实。小李转了800元“服务费”和票款后，对方发来一张模糊的“电子票截图”，再联系时就被拉黑。事后才知道，对方的截图都是从网上拼接、盗图伪造的。

警惕假网站和钓鱼链接

购买火车票和机票时，务必手动输入官网域名或通过官方APP打开；不在陌生链接中登录账号、不扫码后随意授权；要注意检查网址是否为官方域名。

保护个人购票信息

电子客票时代，保护个人隐私信息尤为重要。请注意，要避免将购票截图发在社交平台，必要时打码后再分享；避免用自己的身份信息和12306账户登录第三方购票平台，以免被第三方平台盗用刷票。

当熟悉的汽笛再次拉响，当奔波的脚步离开家的方向，万千游子带着理想与信念，奔赴各自奋斗的岗位。

为了守护大家的 “钱袋子”，2月19日，公安部网安局发布提示，在购买返程票时，要注意避开这几个“坑”：

慎用“先付再抢”的代抢服务

一些抢票软件或代抢服务以“双通道抢票"为噱头，实际只是将免费候补功能包装成收费项目，并不能保证成功，更不能绕过系统排队规则，甚至会挤占本人账号登录。能否成功，本质还是看票源与你提交订单的先后，不要被“百分百抢到”“不成功不退款”等话术迷惑，要认准12306官方渠道，第一时间自行提交候补订单。

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