新时代背景下，国有企业工会工作面临服务对象多元化、职工需求多样化、权益维护复杂化的严峻挑战。中铁五局贵州公司工会（以下简称“贵州公司工会”）立足建筑行业特性和职工实际，创新性地构建并实施了“润心、暖心、凝心”三大工程，系统性地提升了工会组织的服务力、吸引力与凝聚力。

“三心”工程建设思路

工会工作是党联系职工群众的桥梁纽带，是企业和谐稳定发展的“稳定器”。当前，社会经济结构、组织形态和职工思想观念、利益诉求发生深刻变化，企业工会工作亦面临前所未有的新课题。其一，职工思想多元化带来引领难题，需要工会探索在多元思潮中团结引导广大职工听党话、跟党走的新路径；其二，企业组织形式与用工方式多样化带来的覆盖难题，需要工会维权服务工作因应职工需求，采取拓展覆盖面的新措施，让工会工作深入到职工中间；其三，职工需求多层次化带来的服务难题，需要工会在维护基本劳动经济权益的基础上，用职工接受的新方式，回应职工对体面劳动、技能提升、精神文化、幸福生活的迫切向往。

面对这些挑战，贵州公司工会创造性提出并实践“三心”工程，通过“润心”强化文化引领，通过“暖心”做实关爱服务，通过“凝心”汇聚发展合力，形成了“文化引领—精准服务—聚力发展”三位一体的工会工作新范式。这一体系是一个逻辑严密、相互支撑的有机整体，旨在从文化认同、关爱服务和聚力发展三个维度，系统性提升工会工作的价值贡献与职工满意度，将工会的组织优势、群众优势转化为助推企业高质量发展的强大力量。

“三心”工程建设路径

“润心”工程：厚植文化之壤，增强吸引力。“润物细无声”，是工会思想引领和文化熏陶的理想境界。“润心”工程的精髓，在于将思想引导融入企业文化建设与职工精神文化生活中，营造积极向上、团结和谐的氛围。一是强化思想引领，凝聚发展共识。贵州公司工会积极发挥“大学校”作用，运用职工喜闻乐见的方式，宣传党的路线方针政策，解读企业发展战略。通过开展主题征文、演讲比赛、知识竞赛等活动，引导广大职工将个人成长与企业发展和国家建设紧密相连，筑牢团结奋斗的思想基础。二是繁荣职工文化，滋养精神家园。针对建筑企业项目分散、职工业余生活单调的特点，贵州公司工会大力加强职工文化阵地建设。规范并建好项目部“职工书屋”“活动室”“文化长廊”；常态化开展文艺汇演、体育比赛等活动；创作反映职工风貌的微电影、短视频等文化产品，让职工在参与中陶冶情操、感受快乐，强化归属感和自豪感。三是弘扬劳模精神，激发奋进力量。贵州公司工会深入挖掘和选树宣传“最美劳动者”“三八红旗手”等先进典型，邀请劳动模范分享成长经历。用身边事教育身边人，大力营造劳动光荣、技能宝贵、创造浓厚的氛围，激励广大职工爱岗敬业、争创一流。

“暖心”工程：做实关爱之举，提升服务力。人心是最大的政治，共识是奋进的动力。“暖心”是工会工作的本质要求和情感底色。“暖心”工程直指职工最关心、最直接、最现实的利益问题，通过构建全方位、多层次的服务体系，传递组织温暖，解决后顾之忧。一是健全维权机制，保障基本权益。贵州公司工会坚持和完善职工代表大会制度、厂务公开制度，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。依法推动工资集体协商，监督劳动安全卫生措施落实，维护职工在劳动报酬、休息休假、劳动安全等方面的合法权益，构建和谐稳定的劳动关系。二是实施精准帮扶，纾解急难愁盼。贵州公司工会构建了常态化送温暖与临时性困难救助相结合的工作机制。持续开展“春节慰问、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”活动；建立健全困难职工档案，实施动态管理和精准帮扶；积极为职工争取属地普惠性政策和服务，将组织的关怀送到职工心坎上。三是关爱身心健康，构筑幸福港湾。贵州公司工会高度关注职工身心健康，推动落实职工定期体检、带薪年休假制度。引入EAP（员工援助计划），开展心理健康讲座、团体辅导和“一对一”心理咨询服务。通过举办青年联谊、关爱女职工、慰问一线家属等活动，体现人文关怀，提升职工的获得感、幸福感和安全感。

“凝心”工程：汇聚发展之力，强化凝聚力。“凝心”是工会服务企业中心工作的集中体现。“凝心”工程旨在围绕企业高质量发展目标，搭建职工建功立业平台，促进职工与企业共同成长，汇聚起推动发展的强大合力。一是搭建建功平台，助力价值实现。贵州公司工会广泛深入持久开展劳动和技能竞赛，围绕重点项目、关键工序组织技术比武、岗位练兵活动，激发职工的劳动热情和创造活力。深入开展“五小”等群众性创新活动，为职工施展才华、建功立业搭建广阔舞台。二是提升职工素质，赋能职业成长。贵州公司工会积极实施职工素质建设工程。开展“菜单式”精准培训，满足职工技能提升需求；深化“导师带徒”活动，助力青年职工快速成长；鼓励职工参加继续教育、职称晋升和职业技能等级认定，畅通职业发展通道，实现企业与职工的共同发展。三是深化民主管理，汇聚集体智慧。贵州公司工会畅通职工建言献策渠道，通过职工代表提案、合理化建议征集等形式，广泛听取职工意见，激发职工主人翁精神。推动职工合理建议转化为企业管理实践，让职工在参与企业治理中感受到尊重与价值，从而更加自觉地凝聚到企业发展的目标上来。

“三心”工程的建设成效

中铁五局贵州公司工会实施的“三心”工程，精准回应了新时代企业工会工作的使命与职工期盼，构建了一套行之有效的工作体系。

构建协同联动的工作体系。“润心”作为“凝聚剂”，通过文化引领团结职工思想；“暖心”作为“连心桥”，通过精准服务与权益维护赢得职工信任；“凝心”作为“助推器”，通过搭台赋能与民主管理汇聚职工力量。三者环环相扣，形成了服务职工、服务大局的完整工作链条。

实现工作重心的有效下沉。“三心”工程推动了工会工作重心的有效下沉，实现了工会工作从“活动型”向“服务型”、从“被动响应”向“主动作为”、从“面上覆盖”向“精准滴灌”的深刻转变，使工会组织真正成为职工身边可信赖的“职工之家”。

提供可借鉴的工会工作方法论。“三心”工程内涵的“文化引领—精准服务—聚力发展”的核心逻辑，为其他企业提供了可复制的方法论。各企业可结合自身特点，探索出满足时代与职工需求的新路径。

工会在促进企业高质量发展、维护职工合法权益中发挥着不可替代的作用。中铁五局贵州公司工会的实践充分证明，只要坚持围绕中心、服务大局，以职工为中心，构建系统化、精准化、人性化的工作体系，工会工作就完全能焕发新的生机与活力，成为推动企业发展和促进职工幸福的坚强力量。（中铁五局集团贵州工程有限公司 龙清岚）

新时代背景下，国有企业工会工作面临服务对象多元化、职工需求多样化、权益维护复杂化的严峻挑战。中铁五局贵州公司工会（以下简称“贵州公司工会”）立足建筑行业特性和职工实际，创新性地构建并实施了“润心、暖心、凝心”三大工程，系统性地提升了工会组织的服务力、吸引力与凝聚力。

“三心”工程建设思路

工会工作是党联系职工群众的桥梁纽带，是企业和谐稳定发展的“稳定器”。当前，社会经济结构、组织形态和职工思想观念、利益诉求发生深刻变化，企业工会工作亦面临前所未有的新课题。其一，职工思想多元化带来引领难题，需要工会探索在多元思潮中团结引导广大职工听党话、跟党走的新路径；其二，企业组织形式与用工方式多样化带来的覆盖难题，需要工会维权服务工作因应职工需求，采取拓展覆盖面的新措施，让工会工作深入到职工中间；其三，职工需求多层次化带来的服务难题，需要工会在维护基本劳动经济权益的基础上，用职工接受的新方式，回应职工对体面劳动、技能提升、精神文化、幸福生活的迫切向往。

面对这些挑战，贵州公司工会创造性提出并实践“三心”工程，通过“润心”强化文化引领，通过“暖心”做实关爱服务，通过“凝心”汇聚发展合力，形成了“文化引领—精准服务—聚力发展”三位一体的工会工作新范式。这一体系是一个逻辑严密、相互支撑的有机整体，旨在从文化认同、关爱服务和聚力发展三个维度，系统性提升工会工作的价值贡献与职工满意度，将工会的组织优势、群众优势转化为助推企业高质量发展的强大力量。

“三心”工程建设路径

“润心”工程：厚植文化之壤，增强吸引力。“润物细无声”，是工会思想引领和文化熏陶的理想境界。“润心”工程的精髓，在于将思想引导融入企业文化建设与职工精神文化生活中，营造积极向上、团结和谐的氛围。一是强化思想引领，凝聚发展共识。贵州公司工会积极发挥“大学校”作用，运用职工喜闻乐见的方式，宣传党的路线方针政策，解读企业发展战略。通过开展主题征文、演讲比赛、知识竞赛等活动，引导广大职工将个人成长与企业发展和国家建设紧密相连，筑牢团结奋斗的思想基础。二是繁荣职工文化，滋养精神家园。针对建筑企业项目分散、职工业余生活单调的特点，贵州公司工会大力加强职工文化阵地建设。规范并建好项目部“职工书屋”“活动室”“文化长廊”；常态化开展文艺汇演、体育比赛等活动；创作反映职工风貌的微电影、短视频等文化产品，让职工在参与中陶冶情操、感受快乐，强化归属感和自豪感。三是弘扬劳模精神，激发奋进力量。贵州公司工会深入挖掘和选树宣传“最美劳动者”“三八红旗手”等先进典型，邀请劳动模范分享成长经历。用身边事教育身边人，大力营造劳动光荣、技能宝贵、创造浓厚的氛围，激励广大职工爱岗敬业、争创一流。

“暖心”工程：做实关爱之举，提升服务力。人心是最大的政治，共识是奋进的动力。“暖心”是工会工作的本质要求和情感底色。“暖心”工程直指职工最关心、最直接、最现实的利益问题，通过构建全方位、多层次的服务体系，传递组织温暖，解决后顾之忧。一是健全维权机制，保障基本权益。贵州公司工会坚持和完善职工代表大会制度、厂务公开制度，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。依法推动工资集体协商，监督劳动安全卫生措施落实，维护职工在劳动报酬、休息休假、劳动安全等方面的合法权益，构建和谐稳定的劳动关系。二是实施精准帮扶，纾解急难愁盼。贵州公司工会构建了常态化送温暖与临时性困难救助相结合的工作机制。持续开展“春节慰问、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”活动；建立健全困难职工档案，实施动态管理和精准帮扶；积极为职工争取属地普惠性政策和服务，将组织的关怀送到职工心坎上。三是关爱身心健康，构筑幸福港湾。贵州公司工会高度关注职工身心健康，推动落实职工定期体检、带薪年休假制度。引入EAP（员工援助计划），开展心理健康讲座、团体辅导和“一对一”心理咨询服务。通过举办青年联谊、关爱女职工、慰问一线家属等活动，体现人文关怀，提升职工的获得感、幸福感和安全感。

“凝心”工程：汇聚发展之力，强化凝聚力。“凝心”是工会服务企业中心工作的集中体现。“凝心”工程旨在围绕企业高质量发展目标，搭建职工建功立业平台，促进职工与企业共同成长，汇聚起推动发展的强大合力。一是搭建建功平台，助力价值实现。贵州公司工会广泛深入持久开展劳动和技能竞赛，围绕重点项目、关键工序组织技术比武、岗位练兵活动，激发职工的劳动热情和创造活力。深入开展“五小”等群众性创新活动，为职工施展才华、建功立业搭建广阔舞台。二是提升职工素质，赋能职业成长。贵州公司工会积极实施职工素质建设工程。开展“菜单式”精准培训，满足职工技能提升需求；深化“导师带徒”活动，助力青年职工快速成长；鼓励职工参加继续教育、职称晋升和职业技能等级认定，畅通职业发展通道，实现企业与职工的共同发展。三是深化民主管理，汇聚集体智慧。贵州公司工会畅通职工建言献策渠道，通过职工代表提案、合理化建议征集等形式，广泛听取职工意见，激发职工主人翁精神。推动职工合理建议转化为企业管理实践，让职工在参与企业治理中感受到尊重与价值，从而更加自觉地凝聚到企业发展的目标上来。

“三心”工程的建设成效

中铁五局贵州公司工会实施的“三心”工程，精准回应了新时代企业工会工作的使命与职工期盼，构建了一套行之有效的工作体系。

构建协同联动的工作体系。“润心”作为“凝聚剂”，通过文化引领团结职工思想；“暖心”作为“连心桥”，通过精准服务与权益维护赢得职工信任；“凝心”作为“助推器”，通过搭台赋能与民主管理汇聚职工力量。三者环环相扣，形成了服务职工、服务大局的完整工作链条。

实现工作重心的有效下沉。“三心”工程推动了工会工作重心的有效下沉，实现了工会工作从“活动型”向“服务型”、从“被动响应”向“主动作为”、从“面上覆盖”向“精准滴灌”的深刻转变，使工会组织真正成为职工身边可信赖的“职工之家”。

提供可借鉴的工会工作方法论。“三心”工程内涵的“文化引领—精准服务—聚力发展”的核心逻辑，为其他企业提供了可复制的方法论。各企业可结合自身特点，探索出满足时代与职工需求的新路径。

工会在促进企业高质量发展、维护职工合法权益中发挥着不可替代的作用。中铁五局贵州公司工会的实践充分证明，只要坚持围绕中心、服务大局，以职工为中心，构建系统化、精准化、人性化的工作体系，工会工作就完全能焕发新的生机与活力，成为推动企业发展和促进职工幸福的坚强力量。（中铁五局集团贵州工程有限公司 龙清岚）

新时代背景下，国有企业工会工作面临服务对象多元化、职工需求多样化、权益维护复杂化的严峻挑战。中铁五局贵州公司工会（以下简称“贵州公司工会”）立足建筑行业特性和职工实际，创新性地构建并实施了“润心、暖心、凝心”三大工程，系统性地提升了工会组织的服务力、吸引力与凝聚力。

“三心”工程建设思路

工会工作是党联系职工群众的桥梁纽带，是企业和谐稳定发展的“稳定器”。当前，社会经济结构、组织形态和职工思想观念、利益诉求发生深刻变化，企业工会工作亦面临前所未有的新课题。其一，职工思想多元化带来引领难题，需要工会探索在多元思潮中团结引导广大职工听党话、跟党走的新路径；其二，企业组织形式与用工方式多样化带来的覆盖难题，需要工会维权服务工作因应职工需求，采取拓展覆盖面的新措施，让工会工作深入到职工中间；其三，职工需求多层次化带来的服务难题，需要工会在维护基本劳动经济权益的基础上，用职工接受的新方式，回应职工对体面劳动、技能提升、精神文化、幸福生活的迫切向往。

面对这些挑战，贵州公司工会创造性提出并实践“三心”工程，通过“润心”强化文化引领，通过“暖心”做实关爱服务，通过“凝心”汇聚发展合力，形成了“文化引领—精准服务—聚力发展”三位一体的工会工作新范式。这一体系是一个逻辑严密、相互支撑的有机整体，旨在从文化认同、关爱服务和聚力发展三个维度，系统性提升工会工作的价值贡献与职工满意度，将工会的组织优势、群众优势转化为助推企业高质量发展的强大力量。

“三心”工程建设路径

“润心”工程：厚植文化之壤，增强吸引力。“润物细无声”，是工会思想引领和文化熏陶的理想境界。“润心”工程的精髓，在于将思想引导融入企业文化建设与职工精神文化生活中，营造积极向上、团结和谐的氛围。一是强化思想引领，凝聚发展共识。贵州公司工会积极发挥“大学校”作用，运用职工喜闻乐见的方式，宣传党的路线方针政策，解读企业发展战略。通过开展主题征文、演讲比赛、知识竞赛等活动，引导广大职工将个人成长与企业发展和国家建设紧密相连，筑牢团结奋斗的思想基础。二是繁荣职工文化，滋养精神家园。针对建筑企业项目分散、职工业余生活单调的特点，贵州公司工会大力加强职工文化阵地建设。规范并建好项目部“职工书屋”“活动室”“文化长廊”；常态化开展文艺汇演、体育比赛等活动；创作反映职工风貌的微电影、短视频等文化产品，让职工在参与中陶冶情操、感受快乐，强化归属感和自豪感。三是弘扬劳模精神，激发奋进力量。贵州公司工会深入挖掘和选树宣传“最美劳动者”“三八红旗手”等先进典型，邀请劳动模范分享成长经历。用身边事教育身边人，大力营造劳动光荣、技能宝贵、创造浓厚的氛围，激励广大职工爱岗敬业、争创一流。

“暖心”工程：做实关爱之举，提升服务力。人心是最大的政治，共识是奋进的动力。“暖心”是工会工作的本质要求和情感底色。“暖心”工程直指职工最关心、最直接、最现实的利益问题，通过构建全方位、多层次的服务体系，传递组织温暖，解决后顾之忧。一是健全维权机制，保障基本权益。贵州公司工会坚持和完善职工代表大会制度、厂务公开制度，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。依法推动工资集体协商，监督劳动安全卫生措施落实，维护职工在劳动报酬、休息休假、劳动安全等方面的合法权益，构建和谐稳定的劳动关系。二是实施精准帮扶，纾解急难愁盼。贵州公司工会构建了常态化送温暖与临时性困难救助相结合的工作机制。持续开展“春节慰问、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”活动；建立健全困难职工档案，实施动态管理和精准帮扶；积极为职工争取属地普惠性政策和服务，将组织的关怀送到职工心坎上。三是关爱身心健康，构筑幸福港湾。贵州公司工会高度关注职工身心健康，推动落实职工定期体检、带薪年休假制度。引入EAP（员工援助计划），开展心理健康讲座、团体辅导和“一对一”心理咨询服务。通过举办青年联谊、关爱女职工、慰问一线家属等活动，体现人文关怀，提升职工的获得感、幸福感和安全感。

“凝心”工程：汇聚发展之力，强化凝聚力。“凝心”是工会服务企业中心工作的集中体现。“凝心”工程旨在围绕企业高质量发展目标，搭建职工建功立业平台，促进职工与企业共同成长，汇聚起推动发展的强大合力。一是搭建建功平台，助力价值实现。贵州公司工会广泛深入持久开展劳动和技能竞赛，围绕重点项目、关键工序组织技术比武、岗位练兵活动，激发职工的劳动热情和创造活力。深入开展“五小”等群众性创新活动，为职工施展才华、建功立业搭建广阔舞台。二是提升职工素质，赋能职业成长。贵州公司工会积极实施职工素质建设工程。开展“菜单式”精准培训，满足职工技能提升需求；深化“导师带徒”活动，助力青年职工快速成长；鼓励职工参加继续教育、职称晋升和职业技能等级认定，畅通职业发展通道，实现企业与职工的共同发展。三是深化民主管理，汇聚集体智慧。贵州公司工会畅通职工建言献策渠道，通过职工代表提案、合理化建议征集等形式，广泛听取职工意见，激发职工主人翁精神。推动职工合理建议转化为企业管理实践，让职工在参与企业治理中感受到尊重与价值，从而更加自觉地凝聚到企业发展的目标上来。

“三心”工程的建设成效

中铁五局贵州公司工会实施的“三心”工程，精准回应了新时代企业工会工作的使命与职工期盼，构建了一套行之有效的工作体系。

构建协同联动的工作体系。“润心”作为“凝聚剂”，通过文化引领团结职工思想；“暖心”作为“连心桥”，通过精准服务与权益维护赢得职工信任；“凝心”作为“助推器”，通过搭台赋能与民主管理汇聚职工力量。三者环环相扣，形成了服务职工、服务大局的完整工作链条。

实现工作重心的有效下沉。“三心”工程推动了工会工作重心的有效下沉，实现了工会工作从“活动型”向“服务型”、从“被动响应”向“主动作为”、从“面上覆盖”向“精准滴灌”的深刻转变，使工会组织真正成为职工身边可信赖的“职工之家”。

提供可借鉴的工会工作方法论。“三心”工程内涵的“文化引领—精准服务—聚力发展”的核心逻辑，为其他企业提供了可复制的方法论。各企业可结合自身特点，探索出满足时代与职工需求的新路径。

工会在促进企业高质量发展、维护职工合法权益中发挥着不可替代的作用。中铁五局贵州公司工会的实践充分证明，只要坚持围绕中心、服务大局，以职工为中心，构建系统化、精准化、人性化的工作体系，工会工作就完全能焕发新的生机与活力，成为推动企业发展和促进职工幸福的坚强力量。（中铁五局集团贵州工程有限公司 龙清岚）

新时代背景下，国有企业工会工作面临服务对象多元化、职工需求多样化、权益维护复杂化的严峻挑战。中铁五局贵州公司工会（以下简称“贵州公司工会”）立足建筑行业特性和职工实际，创新性地构建并实施了“润心、暖心、凝心”三大工程，系统性地提升了工会组织的服务力、吸引力与凝聚力。

“三心”工程建设思路

工会工作是党联系职工群众的桥梁纽带，是企业和谐稳定发展的“稳定器”。当前，社会经济结构、组织形态和职工思想观念、利益诉求发生深刻变化，企业工会工作亦面临前所未有的新课题。其一，职工思想多元化带来引领难题，需要工会探索在多元思潮中团结引导广大职工听党话、跟党走的新路径；其二，企业组织形式与用工方式多样化带来的覆盖难题，需要工会维权服务工作因应职工需求，采取拓展覆盖面的新措施，让工会工作深入到职工中间；其三，职工需求多层次化带来的服务难题，需要工会在维护基本劳动经济权益的基础上，用职工接受的新方式，回应职工对体面劳动、技能提升、精神文化、幸福生活的迫切向往。

面对这些挑战，贵州公司工会创造性提出并实践“三心”工程，通过“润心”强化文化引领，通过“暖心”做实关爱服务，通过“凝心”汇聚发展合力，形成了“文化引领—精准服务—聚力发展”三位一体的工会工作新范式。这一体系是一个逻辑严密、相互支撑的有机整体，旨在从文化认同、关爱服务和聚力发展三个维度，系统性提升工会工作的价值贡献与职工满意度，将工会的组织优势、群众优势转化为助推企业高质量发展的强大力量。

“三心”工程建设路径

“润心”工程：厚植文化之壤，增强吸引力。“润物细无声”，是工会思想引领和文化熏陶的理想境界。“润心”工程的精髓，在于将思想引导融入企业文化建设与职工精神文化生活中，营造积极向上、团结和谐的氛围。一是强化思想引领，凝聚发展共识。贵州公司工会积极发挥“大学校”作用，运用职工喜闻乐见的方式，宣传党的路线方针政策，解读企业发展战略。通过开展主题征文、演讲比赛、知识竞赛等活动，引导广大职工将个人成长与企业发展和国家建设紧密相连，筑牢团结奋斗的思想基础。二是繁荣职工文化，滋养精神家园。针对建筑企业项目分散、职工业余生活单调的特点，贵州公司工会大力加强职工文化阵地建设。规范并建好项目部“职工书屋”“活动室”“文化长廊”；常态化开展文艺汇演、体育比赛等活动；创作反映职工风貌的微电影、短视频等文化产品，让职工在参与中陶冶情操、感受快乐，强化归属感和自豪感。三是弘扬劳模精神，激发奋进力量。贵州公司工会深入挖掘和选树宣传“最美劳动者”“三八红旗手”等先进典型，邀请劳动模范分享成长经历。用身边事教育身边人，大力营造劳动光荣、技能宝贵、创造浓厚的氛围，激励广大职工爱岗敬业、争创一流。

“暖心”工程：做实关爱之举，提升服务力。人心是最大的政治，共识是奋进的动力。“暖心”是工会工作的本质要求和情感底色。“暖心”工程直指职工最关心、最直接、最现实的利益问题，通过构建全方位、多层次的服务体系，传递组织温暖，解决后顾之忧。一是健全维权机制，保障基本权益。贵州公司工会坚持和完善职工代表大会制度、厂务公开制度，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。依法推动工资集体协商，监督劳动安全卫生措施落实，维护职工在劳动报酬、休息休假、劳动安全等方面的合法权益，构建和谐稳定的劳动关系。二是实施精准帮扶，纾解急难愁盼。贵州公司工会构建了常态化送温暖与临时性困难救助相结合的工作机制。持续开展“春节慰问、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”活动；建立健全困难职工档案，实施动态管理和精准帮扶；积极为职工争取属地普惠性政策和服务，将组织的关怀送到职工心坎上。三是关爱身心健康，构筑幸福港湾。贵州公司工会高度关注职工身心健康，推动落实职工定期体检、带薪年休假制度。引入EAP（员工援助计划），开展心理健康讲座、团体辅导和“一对一”心理咨询服务。通过举办青年联谊、关爱女职工、慰问一线家属等活动，体现人文关怀，提升职工的获得感、幸福感和安全感。

“凝心”工程：汇聚发展之力，强化凝聚力。“凝心”是工会服务企业中心工作的集中体现。“凝心”工程旨在围绕企业高质量发展目标，搭建职工建功立业平台，促进职工与企业共同成长，汇聚起推动发展的强大合力。一是搭建建功平台，助力价值实现。贵州公司工会广泛深入持久开展劳动和技能竞赛，围绕重点项目、关键工序组织技术比武、岗位练兵活动，激发职工的劳动热情和创造活力。深入开展“五小”等群众性创新活动，为职工施展才华、建功立业搭建广阔舞台。二是提升职工素质，赋能职业成长。贵州公司工会积极实施职工素质建设工程。开展“菜单式”精准培训，满足职工技能提升需求；深化“导师带徒”活动，助力青年职工快速成长；鼓励职工参加继续教育、职称晋升和职业技能等级认定，畅通职业发展通道，实现企业与职工的共同发展。三是深化民主管理，汇聚集体智慧。贵州公司工会畅通职工建言献策渠道，通过职工代表提案、合理化建议征集等形式，广泛听取职工意见，激发职工主人翁精神。推动职工合理建议转化为企业管理实践，让职工在参与企业治理中感受到尊重与价值，从而更加自觉地凝聚到企业发展的目标上来。

“三心”工程的建设成效

中铁五局贵州公司工会实施的“三心”工程，精准回应了新时代企业工会工作的使命与职工期盼，构建了一套行之有效的工作体系。

构建协同联动的工作体系。“润心”作为“凝聚剂”，通过文化引领团结职工思想；“暖心”作为“连心桥”，通过精准服务与权益维护赢得职工信任；“凝心”作为“助推器”，通过搭台赋能与民主管理汇聚职工力量。三者环环相扣，形成了服务职工、服务大局的完整工作链条。

实现工作重心的有效下沉。“三心”工程推动了工会工作重心的有效下沉，实现了工会工作从“活动型”向“服务型”、从“被动响应”向“主动作为”、从“面上覆盖”向“精准滴灌”的深刻转变，使工会组织真正成为职工身边可信赖的“职工之家”。

提供可借鉴的工会工作方法论。“三心”工程内涵的“文化引领—精准服务—聚力发展”的核心逻辑，为其他企业提供了可复制的方法论。各企业可结合自身特点，探索出满足时代与职工需求的新路径。

工会在促进企业高质量发展、维护职工合法权益中发挥着不可替代的作用。中铁五局贵州公司工会的实践充分证明，只要坚持围绕中心、服务大局，以职工为中心，构建系统化、精准化、人性化的工作体系，工会工作就完全能焕发新的生机与活力，成为推动企业发展和促进职工幸福的坚强力量。（中铁五局集团贵州工程有限公司 龙清岚）

新时代背景下，国有企业工会工作面临服务对象多元化、职工需求多样化、权益维护复杂化的严峻挑战。中铁五局贵州公司工会（以下简称“贵州公司工会”）立足建筑行业特性和职工实际，创新性地构建并实施了“润心、暖心、凝心”三大工程，系统性地提升了工会组织的服务力、吸引力与凝聚力。

“三心”工程建设思路

工会工作是党联系职工群众的桥梁纽带，是企业和谐稳定发展的“稳定器”。当前，社会经济结构、组织形态和职工思想观念、利益诉求发生深刻变化，企业工会工作亦面临前所未有的新课题。其一，职工思想多元化带来引领难题，需要工会探索在多元思潮中团结引导广大职工听党话、跟党走的新路径；其二，企业组织形式与用工方式多样化带来的覆盖难题，需要工会维权服务工作因应职工需求，采取拓展覆盖面的新措施，让工会工作深入到职工中间；其三，职工需求多层次化带来的服务难题，需要工会在维护基本劳动经济权益的基础上，用职工接受的新方式，回应职工对体面劳动、技能提升、精神文化、幸福生活的迫切向往。

面对这些挑战，贵州公司工会创造性提出并实践“三心”工程，通过“润心”强化文化引领，通过“暖心”做实关爱服务，通过“凝心”汇聚发展合力，形成了“文化引领—精准服务—聚力发展”三位一体的工会工作新范式。这一体系是一个逻辑严密、相互支撑的有机整体，旨在从文化认同、关爱服务和聚力发展三个维度，系统性提升工会工作的价值贡献与职工满意度，将工会的组织优势、群众优势转化为助推企业高质量发展的强大力量。

“三心”工程建设路径

“润心”工程：厚植文化之壤，增强吸引力。“润物细无声”，是工会思想引领和文化熏陶的理想境界。“润心”工程的精髓，在于将思想引导融入企业文化建设与职工精神文化生活中，营造积极向上、团结和谐的氛围。一是强化思想引领，凝聚发展共识。贵州公司工会积极发挥“大学校”作用，运用职工喜闻乐见的方式，宣传党的路线方针政策，解读企业发展战略。通过开展主题征文、演讲比赛、知识竞赛等活动，引导广大职工将个人成长与企业发展和国家建设紧密相连，筑牢团结奋斗的思想基础。二是繁荣职工文化，滋养精神家园。针对建筑企业项目分散、职工业余生活单调的特点，贵州公司工会大力加强职工文化阵地建设。规范并建好项目部“职工书屋”“活动室”“文化长廊”；常态化开展文艺汇演、体育比赛等活动；创作反映职工风貌的微电影、短视频等文化产品，让职工在参与中陶冶情操、感受快乐，强化归属感和自豪感。三是弘扬劳模精神，激发奋进力量。贵州公司工会深入挖掘和选树宣传“最美劳动者”“三八红旗手”等先进典型，邀请劳动模范分享成长经历。用身边事教育身边人，大力营造劳动光荣、技能宝贵、创造浓厚的氛围，激励广大职工爱岗敬业、争创一流。

“暖心”工程：做实关爱之举，提升服务力。人心是最大的政治，共识是奋进的动力。“暖心”是工会工作的本质要求和情感底色。“暖心”工程直指职工最关心、最直接、最现实的利益问题，通过构建全方位、多层次的服务体系，传递组织温暖，解决后顾之忧。一是健全维权机制，保障基本权益。贵州公司工会坚持和完善职工代表大会制度、厂务公开制度，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。依法推动工资集体协商，监督劳动安全卫生措施落实，维护职工在劳动报酬、休息休假、劳动安全等方面的合法权益，构建和谐稳定的劳动关系。二是实施精准帮扶，纾解急难愁盼。贵州公司工会构建了常态化送温暖与临时性困难救助相结合的工作机制。持续开展“春节慰问、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”活动；建立健全困难职工档案，实施动态管理和精准帮扶；积极为职工争取属地普惠性政策和服务，将组织的关怀送到职工心坎上。三是关爱身心健康，构筑幸福港湾。贵州公司工会高度关注职工身心健康，推动落实职工定期体检、带薪年休假制度。引入EAP（员工援助计划），开展心理健康讲座、团体辅导和“一对一”心理咨询服务。通过举办青年联谊、关爱女职工、慰问一线家属等活动，体现人文关怀，提升职工的获得感、幸福感和安全感。

“凝心”工程：汇聚发展之力，强化凝聚力。“凝心”是工会服务企业中心工作的集中体现。“凝心”工程旨在围绕企业高质量发展目标，搭建职工建功立业平台，促进职工与企业共同成长，汇聚起推动发展的强大合力。一是搭建建功平台，助力价值实现。贵州公司工会广泛深入持久开展劳动和技能竞赛，围绕重点项目、关键工序组织技术比武、岗位练兵活动，激发职工的劳动热情和创造活力。深入开展“五小”等群众性创新活动，为职工施展才华、建功立业搭建广阔舞台。二是提升职工素质，赋能职业成长。贵州公司工会积极实施职工素质建设工程。开展“菜单式”精准培训，满足职工技能提升需求；深化“导师带徒”活动，助力青年职工快速成长；鼓励职工参加继续教育、职称晋升和职业技能等级认定，畅通职业发展通道，实现企业与职工的共同发展。三是深化民主管理，汇聚集体智慧。贵州公司工会畅通职工建言献策渠道，通过职工代表提案、合理化建议征集等形式，广泛听取职工意见，激发职工主人翁精神。推动职工合理建议转化为企业管理实践，让职工在参与企业治理中感受到尊重与价值，从而更加自觉地凝聚到企业发展的目标上来。

“三心”工程的建设成效

中铁五局贵州公司工会实施的“三心”工程，精准回应了新时代企业工会工作的使命与职工期盼，构建了一套行之有效的工作体系。

构建协同联动的工作体系。“润心”作为“凝聚剂”，通过文化引领团结职工思想；“暖心”作为“连心桥”，通过精准服务与权益维护赢得职工信任；“凝心”作为“助推器”，通过搭台赋能与民主管理汇聚职工力量。三者环环相扣，形成了服务职工、服务大局的完整工作链条。

实现工作重心的有效下沉。“三心”工程推动了工会工作重心的有效下沉，实现了工会工作从“活动型”向“服务型”、从“被动响应”向“主动作为”、从“面上覆盖”向“精准滴灌”的深刻转变，使工会组织真正成为职工身边可信赖的“职工之家”。

提供可借鉴的工会工作方法论。“三心”工程内涵的“文化引领—精准服务—聚力发展”的核心逻辑，为其他企业提供了可复制的方法论。各企业可结合自身特点，探索出满足时代与职工需求的新路径。

工会在促进企业高质量发展、维护职工合法权益中发挥着不可替代的作用。中铁五局贵州公司工会的实践充分证明，只要坚持围绕中心、服务大局，以职工为中心，构建系统化、精准化、人性化的工作体系，工会工作就完全能焕发新的生机与活力，成为推动企业发展和促进职工幸福的坚强力量。（中铁五局集团贵州工程有限公司 龙清岚）