“原以为开办运输企业要跑好几个部门、重复提交材料，没想到在‘一件事’专窗，工作人员指导我用‘爱山东’APP，十几分钟就领到了《道路运输经营许可证》和《道路运输证》。”近日，曲阜奕通运输服务有限公司办事员王丽晶的便捷体验，正是当地以数字赋能推动政务服务提质增效的生动缩影。

近年来，曲阜市以“高效办成一件事”改革为牵引，将数字赋能作为核心支撑，通过夯实平台根基、拓展服务场景、创新办事举措，推动政务服务由“能办”向“好办、快办、智办”转型升级，让企业群众畅享“掌上办、指尖办”的便捷体验。

在平台建设上，曲阜市依托山东政务服务网搭建统一的政务数据共享交换平台，打破部门信息壁垒，归集107类高频电子证照并实现跨部门互信互认，为“指尖办”提供坚实数据支撑。同步优化“爱山东”APP移动端服务专区，整合各部门政务资源，推动服务事项“全程网办、一次办好、多端获取”，目前已构建起PC端、移动端、窗口端等“五端联动”智慧政务体系，确保服务同源、标准一致。

聚焦企业群众高频需求，曲阜市将主题服务延伸至“指尖”，目前已有43项“一件事”、200余项高频政务事项实现“指尖联办”，审批效率平均提升80%。在企业服务领域，开办餐饮店、企业迁移登记、项目开工建设等重点事项均实现“一链办理”，其中开办运输企业申请材料由27项压减至9项、办理环节缩减67%以上。在民生服务领域，新生儿出生、残疾人服务等事项实现“指尖联办”，“新生儿出生一件事”整合出生医学证明、落户、医保、社保等事项，办理时限压缩至4个工作日内。

在服务细节上，曲阜市推行“免提交”服务，依托“无证明城市系统”实现电子证照自动调取，大幅压减材料提交量；创新“云勘验”模式，利用远程视频联动多部门专家在线联合核查，将原本需要数日的现场勘验压缩至平均30分钟内；深化“亮证即办”功能应用，覆盖身份证、营业执照等高频场景，群众无需携带实体证件即可享受“即来即办”服务。同时，针对数字应用困难群体，开设“银发通道”“特殊群体服务专窗”，由帮办代办员提供“一对一”操作指导，让“指尖办”既有速度更有温度。

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近年来，曲阜市以“高效办成一件事”改革为牵引，将数字赋能作为核心支撑，通过夯实平台根基、拓展服务场景、创新办事举措，推动政务服务由“能办”向“好办、快办、智办”转型升级，让企业群众畅享“掌上办、指尖办”的便捷体验。

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在服务细节上，曲阜市推行“免提交”服务，依托“无证明城市系统”实现电子证照自动调取，大幅压减材料提交量；创新“云勘验”模式，利用远程视频联动多部门专家在线联合核查，将原本需要数日的现场勘验压缩至平均30分钟内；深化“亮证即办”功能应用，覆盖身份证、营业执照等高频场景，群众无需携带实体证件即可享受“即来即办”服务。同时，针对数字应用困难群体，开设“银发通道”“特殊群体服务专窗”，由帮办代办员提供“一对一”操作指导，让“指尖办”既有速度更有温度。

“原以为开办运输企业要跑好几个部门、重复提交材料，没想到在‘一件事’专窗，工作人员指导我用‘爱山东’APP，十几分钟就领到了《道路运输经营许可证》和《道路运输证》。”近日，曲阜奕通运输服务有限公司办事员王丽晶的便捷体验，正是当地以数字赋能推动政务服务提质增效的生动缩影。

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