招商银行东莞分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

为深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，招商银行东莞分行积极响应国家金融监督管理总局号召，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间，策划开展了一系列形式创新、覆盖广泛的宣传活动，以实际行动筑牢消费者权益“防火墙”，为构建和谐、清朗的金融生态贡献招行力量。

寓教于乐，金融知识走进千家万户

3月11日，由国家金融监督管理总局东莞监管分局、中国人民银行东莞市分行、东莞市委金融办、东莞市市场监督管理局、东莞市反诈骗中心、东莞市民政局、东莞市残疾人联合会指导，东莞市金融纠纷调解联合会、东莞市银行业协会、东莞市保险行业协会、东莞市公安局南城分局反诈中心主办的大型金融消保集中教育宣传活动在海德汇一城一号外广场举行。招商银行东莞分行作为主要承办单位，联合各金融机构推动此次活动，超百家金融机构代表共同参与东莞消保专属IP“金小莞”的首发仪式，以统一形象搭建起金融机构与消费者之间的沟通桥梁。活动设置了近20个宣传展位，吸引近1200人次名商圈消费者积极参与，通过寓教于乐的方式，向市民普及防范金融网络营销套路、依法理性维权、保护个人信息等知识，有效提升了市民的金融素养与风险防范能力。活动还通过广东卫视、市区商圈大屏等多渠道宣传，累计触达市民超10万人次，持续扩大金融正能量传播范围。

招商银行东莞分行积极践行“服务向阳，金融为民”理念，联动社区、企业、学校等将金融知识传播融入到形式丰富的活动中，2025年以来，招商银行东莞分行线下活动累计举办905次，触及消费者达16.7万人次。连续六年“送教上门”，招商银行东莞分行走进东泰社区老年大学开学典礼，在党建工作站内，以红色电影、红歌为引，生动分享适老金融服务与防骗知识，护航银发金融安全；针对“一老一少一新”重点群体，招商银行东莞分行推出“消保早市”与“消保夜市”，晨间走进东泰菜市场，将金融知识融入日常生活，晚间深入联益村小吃街这一新市民聚集地，为往来市民和小吃摊主普及理性借贷、安全支付知识；结合东莞企业返工节点，各支行深入工业园区、厂房工地，为返岗工人提供金融知识服务。此外，招商银行东莞分行还聚焦“两司两员”这一新就业群体，走进东莞市内物流公司，利用快递员在站点的碎片化时间普及征信重要性及反诈技巧，结合网约车司机夜间服务培训分享互联网贷款乱象问题，守护老百姓的“钱袋子”。

创新形式，提升宣传传播效果

招商银行东莞分行充分利用线上平台，发布3个“秒懂金融”小视频和15篇“粤说消保，权益莞够”系列长图文，内容紧密围绕适当性管理、金融营销套路揭秘、出租出借银行卡风险、职业背债人等社会关注热点与金融网络乱象，以短平快的形式开展风险提示和知识普及，助力消费者练就“火眼金睛”。

2025年以来，官方线上宣传渠道累计发布教育宣传内容43条，通过报刊媒体宣传7次，触及全市金融消费者超1184.9万人次，还推出《警惕“代理退保”黑陷阱 擦亮双眼莫入坑》《非法金融中介乱象有哪些》等系列原创宣传作品，分行自制稿件《一文带你了解金融领域“黑灰产”》被国家金融监管总局平台《金融明白人》采用发布，全方位、多角度普及金融知识，同时联动广东银行同业公会、东莞市金融学会、东莞市金融消费权益保护协会、东莞市银行业协会等本地主流公众号，扩大原创作品的覆盖面，让金融知识飞入千家万户，融入消费者日常生产生活。

为民解忧，做实金融服务“暖心事”

招商银行东莞分行始终坚持以人民为中心的发展思想，将金融为民理念融入基层治理与民生服务。在塘厦镇“暖流莞邑·志愿新春”服务项目启动仪式暨“莞香家园”邻里文化节活动中，招商银行东莞塘厦支行通过发放宣传手册、现场答疑解惑、案例讲解等形式，向居民普及信用安全知识，细致拆解各类诈骗套路与防范技巧，引导居民树立科学理性的理财观念与风险防范意识。活动当天，支行联合经济发展局和其他金融机构等单位，在银湖山庄小区搭建服务展位，为居民提供专业的理财咨询服务，获得了群众的一致好评。在黄江镇裕元工业园，招商银行东莞黄江支行联合园区开展“迎新春 写春联 送祝福”活动，约200人参与。活动还设置了党建知识、金融科普、医疗保障等便民服务摊位，现场答疑解惑，普及实用知识。

在客户服务方面，招商银行东莞分行辖内网点均设置老年服务窗口与粤语服务专员，一对一为老年人提供服务，做实做细银发服务，同时全面升级网点公众教育区，定期开展“适当性宣传小课堂”，将金融知识普及融入日常服务场景。

招商银行东莞分行深刻认识到，保护消费者权益，不仅要做好消费者教育，更要做好金融机构及员工的源头管理。3月6日，分行面向20家合作保险机构负责人开展专题培训，以“金融营销宣传八不得”为培训重点，引导机构全面落实消费者八大权益保护。组织全行员工开展财富产品适当性管理专项培训，并通过答题活动，推动超731名员工学习掌握《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等监管政策，确保合规理念内化于心、外化于行。

守护金融消费者权益，是一场没有终点的接力。未来，招商银行东莞分行将继续弘扬中国特色金融文化，不断探索金融消保高质量发展新路径，以更温暖的金融服务、更清朗的金融网络环境，切实提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感，为东莞经济高质量发展注入更多金融正能量。

招商银行东莞分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

为深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，招商银行东莞分行积极响应国家金融监督管理总局号召，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间，策划开展了一系列形式创新、覆盖广泛的宣传活动，以实际行动筑牢消费者权益“防火墙”，为构建和谐、清朗的金融生态贡献招行力量。

寓教于乐，金融知识走进千家万户

3月11日，由国家金融监督管理总局东莞监管分局、中国人民银行东莞市分行、东莞市委金融办、东莞市市场监督管理局、东莞市反诈骗中心、东莞市民政局、东莞市残疾人联合会指导，东莞市金融纠纷调解联合会、东莞市银行业协会、东莞市保险行业协会、东莞市公安局南城分局反诈中心主办的大型金融消保集中教育宣传活动在海德汇一城一号外广场举行。招商银行东莞分行作为主要承办单位，联合各金融机构推动此次活动，超百家金融机构代表共同参与东莞消保专属IP“金小莞”的首发仪式，以统一形象搭建起金融机构与消费者之间的沟通桥梁。活动设置了近20个宣传展位，吸引近1200人次名商圈消费者积极参与，通过寓教于乐的方式，向市民普及防范金融网络营销套路、依法理性维权、保护个人信息等知识，有效提升了市民的金融素养与风险防范能力。活动还通过广东卫视、市区商圈大屏等多渠道宣传，累计触达市民超10万人次，持续扩大金融正能量传播范围。

招商银行东莞分行积极践行“服务向阳，金融为民”理念，联动社区、企业、学校等将金融知识传播融入到形式丰富的活动中，2025年以来，招商银行东莞分行线下活动累计举办905次，触及消费者达16.7万人次。连续六年“送教上门”，招商银行东莞分行走进东泰社区老年大学开学典礼，在党建工作站内，以红色电影、红歌为引，生动分享适老金融服务与防骗知识，护航银发金融安全；针对“一老一少一新”重点群体，招商银行东莞分行推出“消保早市”与“消保夜市”，晨间走进东泰菜市场，将金融知识融入日常生活，晚间深入联益村小吃街这一新市民聚集地，为往来市民和小吃摊主普及理性借贷、安全支付知识；结合东莞企业返工节点，各支行深入工业园区、厂房工地，为返岗工人提供金融知识服务。此外，招商银行东莞分行还聚焦“两司两员”这一新就业群体，走进东莞市内物流公司，利用快递员在站点的碎片化时间普及征信重要性及反诈技巧，结合网约车司机夜间服务培训分享互联网贷款乱象问题，守护老百姓的“钱袋子”。

创新形式，提升宣传传播效果

招商银行东莞分行充分利用线上平台，发布3个“秒懂金融”小视频和15篇“粤说消保，权益莞够”系列长图文，内容紧密围绕适当性管理、金融营销套路揭秘、出租出借银行卡风险、职业背债人等社会关注热点与金融网络乱象，以短平快的形式开展风险提示和知识普及，助力消费者练就“火眼金睛”。

2025年以来，官方线上宣传渠道累计发布教育宣传内容43条，通过报刊媒体宣传7次，触及全市金融消费者超1184.9万人次，还推出《警惕“代理退保”黑陷阱 擦亮双眼莫入坑》《非法金融中介乱象有哪些》等系列原创宣传作品，分行自制稿件《一文带你了解金融领域“黑灰产”》被国家金融监管总局平台《金融明白人》采用发布，全方位、多角度普及金融知识，同时联动广东银行同业公会、东莞市金融学会、东莞市金融消费权益保护协会、东莞市银行业协会等本地主流公众号，扩大原创作品的覆盖面，让金融知识飞入千家万户，融入消费者日常生产生活。

为民解忧，做实金融服务“暖心事”

招商银行东莞分行始终坚持以人民为中心的发展思想，将金融为民理念融入基层治理与民生服务。在塘厦镇“暖流莞邑·志愿新春”服务项目启动仪式暨“莞香家园”邻里文化节活动中，招商银行东莞塘厦支行通过发放宣传手册、现场答疑解惑、案例讲解等形式，向居民普及信用安全知识，细致拆解各类诈骗套路与防范技巧，引导居民树立科学理性的理财观念与风险防范意识。活动当天，支行联合经济发展局和其他金融机构等单位，在银湖山庄小区搭建服务展位，为居民提供专业的理财咨询服务，获得了群众的一致好评。在黄江镇裕元工业园，招商银行东莞黄江支行联合园区开展“迎新春 写春联 送祝福”活动，约200人参与。活动还设置了党建知识、金融科普、医疗保障等便民服务摊位，现场答疑解惑，普及实用知识。

在客户服务方面，招商银行东莞分行辖内网点均设置老年服务窗口与粤语服务专员，一对一为老年人提供服务，做实做细银发服务，同时全面升级网点公众教育区，定期开展“适当性宣传小课堂”，将金融知识普及融入日常服务场景。

招商银行东莞分行深刻认识到，保护消费者权益，不仅要做好消费者教育，更要做好金融机构及员工的源头管理。3月6日，分行面向20家合作保险机构负责人开展专题培训，以“金融营销宣传八不得”为培训重点，引导机构全面落实消费者八大权益保护。组织全行员工开展财富产品适当性管理专项培训，并通过答题活动，推动超731名员工学习掌握《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等监管政策，确保合规理念内化于心、外化于行。

守护金融消费者权益，是一场没有终点的接力。未来，招商银行东莞分行将继续弘扬中国特色金融文化，不断探索金融消保高质量发展新路径，以更温暖的金融服务、更清朗的金融网络环境，切实提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感，为东莞经济高质量发展注入更多金融正能量。

招商银行东莞分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

为深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，招商银行东莞分行积极响应国家金融监督管理总局号召，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间，策划开展了一系列形式创新、覆盖广泛的宣传活动，以实际行动筑牢消费者权益“防火墙”，为构建和谐、清朗的金融生态贡献招行力量。

寓教于乐，金融知识走进千家万户

3月11日，由国家金融监督管理总局东莞监管分局、中国人民银行东莞市分行、东莞市委金融办、东莞市市场监督管理局、东莞市反诈骗中心、东莞市民政局、东莞市残疾人联合会指导，东莞市金融纠纷调解联合会、东莞市银行业协会、东莞市保险行业协会、东莞市公安局南城分局反诈中心主办的大型金融消保集中教育宣传活动在海德汇一城一号外广场举行。招商银行东莞分行作为主要承办单位，联合各金融机构推动此次活动，超百家金融机构代表共同参与东莞消保专属IP“金小莞”的首发仪式，以统一形象搭建起金融机构与消费者之间的沟通桥梁。活动设置了近20个宣传展位，吸引近1200人次名商圈消费者积极参与，通过寓教于乐的方式，向市民普及防范金融网络营销套路、依法理性维权、保护个人信息等知识，有效提升了市民的金融素养与风险防范能力。活动还通过广东卫视、市区商圈大屏等多渠道宣传，累计触达市民超10万人次，持续扩大金融正能量传播范围。

招商银行东莞分行积极践行“服务向阳，金融为民”理念，联动社区、企业、学校等将金融知识传播融入到形式丰富的活动中，2025年以来，招商银行东莞分行线下活动累计举办905次，触及消费者达16.7万人次。连续六年“送教上门”，招商银行东莞分行走进东泰社区老年大学开学典礼，在党建工作站内，以红色电影、红歌为引，生动分享适老金融服务与防骗知识，护航银发金融安全；针对“一老一少一新”重点群体，招商银行东莞分行推出“消保早市”与“消保夜市”，晨间走进东泰菜市场，将金融知识融入日常生活，晚间深入联益村小吃街这一新市民聚集地，为往来市民和小吃摊主普及理性借贷、安全支付知识；结合东莞企业返工节点，各支行深入工业园区、厂房工地，为返岗工人提供金融知识服务。此外，招商银行东莞分行还聚焦“两司两员”这一新就业群体，走进东莞市内物流公司，利用快递员在站点的碎片化时间普及征信重要性及反诈技巧，结合网约车司机夜间服务培训分享互联网贷款乱象问题，守护老百姓的“钱袋子”。

创新形式，提升宣传传播效果

招商银行东莞分行充分利用线上平台，发布3个“秒懂金融”小视频和15篇“粤说消保，权益莞够”系列长图文，内容紧密围绕适当性管理、金融营销套路揭秘、出租出借银行卡风险、职业背债人等社会关注热点与金融网络乱象，以短平快的形式开展风险提示和知识普及，助力消费者练就“火眼金睛”。

2025年以来，官方线上宣传渠道累计发布教育宣传内容43条，通过报刊媒体宣传7次，触及全市金融消费者超1184.9万人次，还推出《警惕“代理退保”黑陷阱 擦亮双眼莫入坑》《非法金融中介乱象有哪些》等系列原创宣传作品，分行自制稿件《一文带你了解金融领域“黑灰产”》被国家金融监管总局平台《金融明白人》采用发布，全方位、多角度普及金融知识，同时联动广东银行同业公会、东莞市金融学会、东莞市金融消费权益保护协会、东莞市银行业协会等本地主流公众号，扩大原创作品的覆盖面，让金融知识飞入千家万户，融入消费者日常生产生活。

为民解忧，做实金融服务“暖心事”

招商银行东莞分行始终坚持以人民为中心的发展思想，将金融为民理念融入基层治理与民生服务。在塘厦镇“暖流莞邑·志愿新春”服务项目启动仪式暨“莞香家园”邻里文化节活动中，招商银行东莞塘厦支行通过发放宣传手册、现场答疑解惑、案例讲解等形式，向居民普及信用安全知识，细致拆解各类诈骗套路与防范技巧，引导居民树立科学理性的理财观念与风险防范意识。活动当天，支行联合经济发展局和其他金融机构等单位，在银湖山庄小区搭建服务展位，为居民提供专业的理财咨询服务，获得了群众的一致好评。在黄江镇裕元工业园，招商银行东莞黄江支行联合园区开展“迎新春 写春联 送祝福”活动，约200人参与。活动还设置了党建知识、金融科普、医疗保障等便民服务摊位，现场答疑解惑，普及实用知识。

在客户服务方面，招商银行东莞分行辖内网点均设置老年服务窗口与粤语服务专员，一对一为老年人提供服务，做实做细银发服务，同时全面升级网点公众教育区，定期开展“适当性宣传小课堂”，将金融知识普及融入日常服务场景。

招商银行东莞分行深刻认识到，保护消费者权益，不仅要做好消费者教育，更要做好金融机构及员工的源头管理。3月6日，分行面向20家合作保险机构负责人开展专题培训，以“金融营销宣传八不得”为培训重点，引导机构全面落实消费者八大权益保护。组织全行员工开展财富产品适当性管理专项培训，并通过答题活动，推动超731名员工学习掌握《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等监管政策，确保合规理念内化于心、外化于行。

守护金融消费者权益，是一场没有终点的接力。未来，招商银行东莞分行将继续弘扬中国特色金融文化，不断探索金融消保高质量发展新路径，以更温暖的金融服务、更清朗的金融网络环境，切实提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感，为东莞经济高质量发展注入更多金融正能量。

招商银行东莞分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

为深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，招商银行东莞分行积极响应国家金融监督管理总局号召，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间，策划开展了一系列形式创新、覆盖广泛的宣传活动，以实际行动筑牢消费者权益“防火墙”，为构建和谐、清朗的金融生态贡献招行力量。

寓教于乐，金融知识走进千家万户

3月11日，由国家金融监督管理总局东莞监管分局、中国人民银行东莞市分行、东莞市委金融办、东莞市市场监督管理局、东莞市反诈骗中心、东莞市民政局、东莞市残疾人联合会指导，东莞市金融纠纷调解联合会、东莞市银行业协会、东莞市保险行业协会、东莞市公安局南城分局反诈中心主办的大型金融消保集中教育宣传活动在海德汇一城一号外广场举行。招商银行东莞分行作为主要承办单位，联合各金融机构推动此次活动，超百家金融机构代表共同参与东莞消保专属IP“金小莞”的首发仪式，以统一形象搭建起金融机构与消费者之间的沟通桥梁。活动设置了近20个宣传展位，吸引近1200人次名商圈消费者积极参与，通过寓教于乐的方式，向市民普及防范金融网络营销套路、依法理性维权、保护个人信息等知识，有效提升了市民的金融素养与风险防范能力。活动还通过广东卫视、市区商圈大屏等多渠道宣传，累计触达市民超10万人次，持续扩大金融正能量传播范围。

招商银行东莞分行积极践行“服务向阳，金融为民”理念，联动社区、企业、学校等将金融知识传播融入到形式丰富的活动中，2025年以来，招商银行东莞分行线下活动累计举办905次，触及消费者达16.7万人次。连续六年“送教上门”，招商银行东莞分行走进东泰社区老年大学开学典礼，在党建工作站内，以红色电影、红歌为引，生动分享适老金融服务与防骗知识，护航银发金融安全；针对“一老一少一新”重点群体，招商银行东莞分行推出“消保早市”与“消保夜市”，晨间走进东泰菜市场，将金融知识融入日常生活，晚间深入联益村小吃街这一新市民聚集地，为往来市民和小吃摊主普及理性借贷、安全支付知识；结合东莞企业返工节点，各支行深入工业园区、厂房工地，为返岗工人提供金融知识服务。此外，招商银行东莞分行还聚焦“两司两员”这一新就业群体，走进东莞市内物流公司，利用快递员在站点的碎片化时间普及征信重要性及反诈技巧，结合网约车司机夜间服务培训分享互联网贷款乱象问题，守护老百姓的“钱袋子”。

创新形式，提升宣传传播效果

招商银行东莞分行充分利用线上平台，发布3个“秒懂金融”小视频和15篇“粤说消保，权益莞够”系列长图文，内容紧密围绕适当性管理、金融营销套路揭秘、出租出借银行卡风险、职业背债人等社会关注热点与金融网络乱象，以短平快的形式开展风险提示和知识普及，助力消费者练就“火眼金睛”。

2025年以来，官方线上宣传渠道累计发布教育宣传内容43条，通过报刊媒体宣传7次，触及全市金融消费者超1184.9万人次，还推出《警惕“代理退保”黑陷阱 擦亮双眼莫入坑》《非法金融中介乱象有哪些》等系列原创宣传作品，分行自制稿件《一文带你了解金融领域“黑灰产”》被国家金融监管总局平台《金融明白人》采用发布，全方位、多角度普及金融知识，同时联动广东银行同业公会、东莞市金融学会、东莞市金融消费权益保护协会、东莞市银行业协会等本地主流公众号，扩大原创作品的覆盖面，让金融知识飞入千家万户，融入消费者日常生产生活。

为民解忧，做实金融服务“暖心事”

招商银行东莞分行始终坚持以人民为中心的发展思想，将金融为民理念融入基层治理与民生服务。在塘厦镇“暖流莞邑·志愿新春”服务项目启动仪式暨“莞香家园”邻里文化节活动中，招商银行东莞塘厦支行通过发放宣传手册、现场答疑解惑、案例讲解等形式，向居民普及信用安全知识，细致拆解各类诈骗套路与防范技巧，引导居民树立科学理性的理财观念与风险防范意识。活动当天，支行联合经济发展局和其他金融机构等单位，在银湖山庄小区搭建服务展位，为居民提供专业的理财咨询服务，获得了群众的一致好评。在黄江镇裕元工业园，招商银行东莞黄江支行联合园区开展“迎新春 写春联 送祝福”活动，约200人参与。活动还设置了党建知识、金融科普、医疗保障等便民服务摊位，现场答疑解惑，普及实用知识。

在客户服务方面，招商银行东莞分行辖内网点均设置老年服务窗口与粤语服务专员，一对一为老年人提供服务，做实做细银发服务，同时全面升级网点公众教育区，定期开展“适当性宣传小课堂”，将金融知识普及融入日常服务场景。

招商银行东莞分行深刻认识到，保护消费者权益，不仅要做好消费者教育，更要做好金融机构及员工的源头管理。3月6日，分行面向20家合作保险机构负责人开展专题培训，以“金融营销宣传八不得”为培训重点，引导机构全面落实消费者八大权益保护。组织全行员工开展财富产品适当性管理专项培训，并通过答题活动，推动超731名员工学习掌握《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等监管政策，确保合规理念内化于心、外化于行。

守护金融消费者权益，是一场没有终点的接力。未来，招商银行东莞分行将继续弘扬中国特色金融文化，不断探索金融消保高质量发展新路径，以更温暖的金融服务、更清朗的金融网络环境，切实提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感，为东莞经济高质量发展注入更多金融正能量。

招商银行东莞分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

为深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，招商银行东莞分行积极响应国家金融监督管理总局号召，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间，策划开展了一系列形式创新、覆盖广泛的宣传活动，以实际行动筑牢消费者权益“防火墙”，为构建和谐、清朗的金融生态贡献招行力量。

寓教于乐，金融知识走进千家万户

3月11日，由国家金融监督管理总局东莞监管分局、中国人民银行东莞市分行、东莞市委金融办、东莞市市场监督管理局、东莞市反诈骗中心、东莞市民政局、东莞市残疾人联合会指导，东莞市金融纠纷调解联合会、东莞市银行业协会、东莞市保险行业协会、东莞市公安局南城分局反诈中心主办的大型金融消保集中教育宣传活动在海德汇一城一号外广场举行。招商银行东莞分行作为主要承办单位，联合各金融机构推动此次活动，超百家金融机构代表共同参与东莞消保专属IP“金小莞”的首发仪式，以统一形象搭建起金融机构与消费者之间的沟通桥梁。活动设置了近20个宣传展位，吸引近1200人次名商圈消费者积极参与，通过寓教于乐的方式，向市民普及防范金融网络营销套路、依法理性维权、保护个人信息等知识，有效提升了市民的金融素养与风险防范能力。活动还通过广东卫视、市区商圈大屏等多渠道宣传，累计触达市民超10万人次，持续扩大金融正能量传播范围。

招商银行东莞分行积极践行“服务向阳，金融为民”理念，联动社区、企业、学校等将金融知识传播融入到形式丰富的活动中，2025年以来，招商银行东莞分行线下活动累计举办905次，触及消费者达16.7万人次。连续六年“送教上门”，招商银行东莞分行走进东泰社区老年大学开学典礼，在党建工作站内，以红色电影、红歌为引，生动分享适老金融服务与防骗知识，护航银发金融安全；针对“一老一少一新”重点群体，招商银行东莞分行推出“消保早市”与“消保夜市”，晨间走进东泰菜市场，将金融知识融入日常生活，晚间深入联益村小吃街这一新市民聚集地，为往来市民和小吃摊主普及理性借贷、安全支付知识；结合东莞企业返工节点，各支行深入工业园区、厂房工地，为返岗工人提供金融知识服务。此外，招商银行东莞分行还聚焦“两司两员”这一新就业群体，走进东莞市内物流公司，利用快递员在站点的碎片化时间普及征信重要性及反诈技巧，结合网约车司机夜间服务培训分享互联网贷款乱象问题，守护老百姓的“钱袋子”。

创新形式，提升宣传传播效果

招商银行东莞分行充分利用线上平台，发布3个“秒懂金融”小视频和15篇“粤说消保，权益莞够”系列长图文，内容紧密围绕适当性管理、金融营销套路揭秘、出租出借银行卡风险、职业背债人等社会关注热点与金融网络乱象，以短平快的形式开展风险提示和知识普及，助力消费者练就“火眼金睛”。

2025年以来，官方线上宣传渠道累计发布教育宣传内容43条，通过报刊媒体宣传7次，触及全市金融消费者超1184.9万人次，还推出《警惕“代理退保”黑陷阱 擦亮双眼莫入坑》《非法金融中介乱象有哪些》等系列原创宣传作品，分行自制稿件《一文带你了解金融领域“黑灰产”》被国家金融监管总局平台《金融明白人》采用发布，全方位、多角度普及金融知识，同时联动广东银行同业公会、东莞市金融学会、东莞市金融消费权益保护协会、东莞市银行业协会等本地主流公众号，扩大原创作品的覆盖面，让金融知识飞入千家万户，融入消费者日常生产生活。

为民解忧，做实金融服务“暖心事”

招商银行东莞分行始终坚持以人民为中心的发展思想，将金融为民理念融入基层治理与民生服务。在塘厦镇“暖流莞邑·志愿新春”服务项目启动仪式暨“莞香家园”邻里文化节活动中，招商银行东莞塘厦支行通过发放宣传手册、现场答疑解惑、案例讲解等形式，向居民普及信用安全知识，细致拆解各类诈骗套路与防范技巧，引导居民树立科学理性的理财观念与风险防范意识。活动当天，支行联合经济发展局和其他金融机构等单位，在银湖山庄小区搭建服务展位，为居民提供专业的理财咨询服务，获得了群众的一致好评。在黄江镇裕元工业园，招商银行东莞黄江支行联合园区开展“迎新春 写春联 送祝福”活动，约200人参与。活动还设置了党建知识、金融科普、医疗保障等便民服务摊位，现场答疑解惑，普及实用知识。

在客户服务方面，招商银行东莞分行辖内网点均设置老年服务窗口与粤语服务专员，一对一为老年人提供服务，做实做细银发服务，同时全面升级网点公众教育区，定期开展“适当性宣传小课堂”，将金融知识普及融入日常服务场景。

招商银行东莞分行深刻认识到，保护消费者权益，不仅要做好消费者教育，更要做好金融机构及员工的源头管理。3月6日，分行面向20家合作保险机构负责人开展专题培训，以“金融营销宣传八不得”为培训重点，引导机构全面落实消费者八大权益保护。组织全行员工开展财富产品适当性管理专项培训，并通过答题活动，推动超731名员工学习掌握《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等监管政策，确保合规理念内化于心、外化于行。

守护金融消费者权益，是一场没有终点的接力。未来，招商银行东莞分行将继续弘扬中国特色金融文化，不断探索金融消保高质量发展新路径，以更温暖的金融服务、更清朗的金融网络环境，切实提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感，为东莞经济高质量发展注入更多金融正能量。