长沙晚报掌上长沙3月17日讯（全媒体记者 黄能 通讯员 李丹）大学生周某报名培训课，一节课没上，退费时却被要求扣掉近七成学费。近日，经长沙市雨花区人民法院调解，周同学拿回了大部分学费。

时间回到2025年10月，周某报名湖南某教育科技公司的“专升本”护理专业培训课程，学费共计3680元。报名后第9天，她因突发特殊情况无法继续学习，向机构提出解除合同并退还全部学费。然而，机构依据合同条款，拟扣除管理费、教学服务费及违约金共计2504元，仅同意退还1176元。

自报名至申请退费期间，未曾接受任何一节课程服务，机构寄送的教材、资料也已经完好无损地退回，为何还要扣掉近七成费用？周某多次与机构沟通无果，遂向法院提起诉讼，要求解除合同并退还全部学费。

法院受理该案后，主动引导双方当事人接受调解。首先，厘清“法律账”，合同中的退费条款是机构单方预先拟好的格式条款，这种条款如果未以醒目的方式提醒消费者注意，应被认定为无效。然后，在肯定周某退费诉求合理性的同时，也提醒她培训机构在招生、排课、教材寄送等方面确实付出了一定的前期成本，如果不扣除任何费用，对机构而言也难以接受。经调解，双方最终达成共识：周某同意机构扣除680元作为前期服务成本，培训机构一次性退还周某学费3000元。

法官提醒，对于培训机构而言，格式条款虽省时省力，但不能成为侵害消费者权益的“挡箭牌”，涉及与消费者有重大利害关系的条款，必须以显著方式提示消费者注意，不得拟定免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的“霸王条款”。消费者要仔细阅读合同条款，对模糊不清、不合理的条款及时提出异议，遇到纠纷要保留证据，以便合法维权。

长沙晚报掌上长沙3月17日讯（全媒体记者 黄能 通讯员 李丹）大学生周某报名培训课，一节课没上，退费时却被要求扣掉近七成学费。近日，经长沙市雨花区人民法院调解，周同学拿回了大部分学费。

时间回到2025年10月，周某报名湖南某教育科技公司的“专升本”护理专业培训课程，学费共计3680元。报名后第9天，她因突发特殊情况无法继续学习，向机构提出解除合同并退还全部学费。然而，机构依据合同条款，拟扣除管理费、教学服务费及违约金共计2504元，仅同意退还1176元。

自报名至申请退费期间，未曾接受任何一节课程服务，机构寄送的教材、资料也已经完好无损地退回，为何还要扣掉近七成费用？周某多次与机构沟通无果，遂向法院提起诉讼，要求解除合同并退还全部学费。

法院受理该案后，主动引导双方当事人接受调解。首先，厘清“法律账”，合同中的退费条款是机构单方预先拟好的格式条款，这种条款如果未以醒目的方式提醒消费者注意，应被认定为无效。然后，在肯定周某退费诉求合理性的同时，也提醒她培训机构在招生、排课、教材寄送等方面确实付出了一定的前期成本，如果不扣除任何费用，对机构而言也难以接受。经调解，双方最终达成共识：周某同意机构扣除680元作为前期服务成本，培训机构一次性退还周某学费3000元。

法官提醒，对于培训机构而言，格式条款虽省时省力，但不能成为侵害消费者权益的“挡箭牌”，涉及与消费者有重大利害关系的条款，必须以显著方式提示消费者注意，不得拟定免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的“霸王条款”。消费者要仔细阅读合同条款，对模糊不清、不合理的条款及时提出异议，遇到纠纷要保留证据，以便合法维权。

长沙晚报掌上长沙3月17日讯（全媒体记者 黄能 通讯员 李丹）大学生周某报名培训课，一节课没上，退费时却被要求扣掉近七成学费。近日，经长沙市雨花区人民法院调解，周同学拿回了大部分学费。

时间回到2025年10月，周某报名湖南某教育科技公司的“专升本”护理专业培训课程，学费共计3680元。报名后第9天，她因突发特殊情况无法继续学习，向机构提出解除合同并退还全部学费。然而，机构依据合同条款，拟扣除管理费、教学服务费及违约金共计2504元，仅同意退还1176元。

自报名至申请退费期间，未曾接受任何一节课程服务，机构寄送的教材、资料也已经完好无损地退回，为何还要扣掉近七成费用？周某多次与机构沟通无果，遂向法院提起诉讼，要求解除合同并退还全部学费。

法院受理该案后，主动引导双方当事人接受调解。首先，厘清“法律账”，合同中的退费条款是机构单方预先拟好的格式条款，这种条款如果未以醒目的方式提醒消费者注意，应被认定为无效。然后，在肯定周某退费诉求合理性的同时，也提醒她培训机构在招生、排课、教材寄送等方面确实付出了一定的前期成本，如果不扣除任何费用，对机构而言也难以接受。经调解，双方最终达成共识：周某同意机构扣除680元作为前期服务成本，培训机构一次性退还周某学费3000元。

法官提醒，对于培训机构而言，格式条款虽省时省力，但不能成为侵害消费者权益的“挡箭牌”，涉及与消费者有重大利害关系的条款，必须以显著方式提示消费者注意，不得拟定免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的“霸王条款”。消费者要仔细阅读合同条款，对模糊不清、不合理的条款及时提出异议，遇到纠纷要保留证据，以便合法维权。

长沙晚报掌上长沙3月17日讯（全媒体记者 黄能 通讯员 李丹）大学生周某报名培训课，一节课没上，退费时却被要求扣掉近七成学费。近日，经长沙市雨花区人民法院调解，周同学拿回了大部分学费。

时间回到2025年10月，周某报名湖南某教育科技公司的“专升本”护理专业培训课程，学费共计3680元。报名后第9天，她因突发特殊情况无法继续学习，向机构提出解除合同并退还全部学费。然而，机构依据合同条款，拟扣除管理费、教学服务费及违约金共计2504元，仅同意退还1176元。

自报名至申请退费期间，未曾接受任何一节课程服务，机构寄送的教材、资料也已经完好无损地退回，为何还要扣掉近七成费用？周某多次与机构沟通无果，遂向法院提起诉讼，要求解除合同并退还全部学费。

法院受理该案后，主动引导双方当事人接受调解。首先，厘清“法律账”，合同中的退费条款是机构单方预先拟好的格式条款，这种条款如果未以醒目的方式提醒消费者注意，应被认定为无效。然后，在肯定周某退费诉求合理性的同时，也提醒她培训机构在招生、排课、教材寄送等方面确实付出了一定的前期成本，如果不扣除任何费用，对机构而言也难以接受。经调解，双方最终达成共识：周某同意机构扣除680元作为前期服务成本，培训机构一次性退还周某学费3000元。

法官提醒，对于培训机构而言，格式条款虽省时省力，但不能成为侵害消费者权益的“挡箭牌”，涉及与消费者有重大利害关系的条款，必须以显著方式提示消费者注意，不得拟定免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的“霸王条款”。消费者要仔细阅读合同条款，对模糊不清、不合理的条款及时提出异议，遇到纠纷要保留证据，以便合法维权。

长沙晚报掌上长沙3月17日讯（全媒体记者 黄能 通讯员 李丹）大学生周某报名培训课，一节课没上，退费时却被要求扣掉近七成学费。近日，经长沙市雨花区人民法院调解，周同学拿回了大部分学费。

时间回到2025年10月，周某报名湖南某教育科技公司的“专升本”护理专业培训课程，学费共计3680元。报名后第9天，她因突发特殊情况无法继续学习，向机构提出解除合同并退还全部学费。然而，机构依据合同条款，拟扣除管理费、教学服务费及违约金共计2504元，仅同意退还1176元。

自报名至申请退费期间，未曾接受任何一节课程服务，机构寄送的教材、资料也已经完好无损地退回，为何还要扣掉近七成费用？周某多次与机构沟通无果，遂向法院提起诉讼，要求解除合同并退还全部学费。

法院受理该案后，主动引导双方当事人接受调解。首先，厘清“法律账”，合同中的退费条款是机构单方预先拟好的格式条款，这种条款如果未以醒目的方式提醒消费者注意，应被认定为无效。然后，在肯定周某退费诉求合理性的同时，也提醒她培训机构在招生、排课、教材寄送等方面确实付出了一定的前期成本，如果不扣除任何费用，对机构而言也难以接受。经调解，双方最终达成共识：周某同意机构扣除680元作为前期服务成本，培训机构一次性退还周某学费3000元。

法官提醒，对于培训机构而言，格式条款虽省时省力，但不能成为侵害消费者权益的“挡箭牌”，涉及与消费者有重大利害关系的条款，必须以显著方式提示消费者注意，不得拟定免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的“霸王条款”。消费者要仔细阅读合同条款，对模糊不清、不合理的条款及时提出异议，遇到纠纷要保留证据，以便合法维权。