，近日，网友“ate9hvk”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映郴州市永兴县某摄影店关门停业，消费者预付1688元却无法拍摄。对此，永兴县市场监督管理局作出了回应。

网友“ate9hvk”：本人在永兴县某摄影店1688元预约拍摄，单据标注为“定金”，商家承诺可正常安排拍摄。然而，待本人准备前往拍摄时，商家才临时告知已关门停业，无法拍摄。因为事先未作任何通知与说明，导致拍摄计划直接作废。事后，经电话沟通，商家亲口承诺“正月初六前未完成拍摄则全额退款”。如今已经过了约定日期，该店依旧不安排拍摄、不回复消息、不履行退款承诺。恳请市场监管部门介入调查，让商家全额退还我1688元。

最新回应

永兴县市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

经核查，被投诉摄影店因经营不善出现资金亏损，人员无法到位，目前已停止经营并闭店。该店经营者已向我局作出书面承诺，将于2026年6月前分批退还所有客户预存费用及相关欠款。

近日，我局执法人员已主动与您电话沟通，详细告知调查情况、商家承诺及后续处置方案。经沟通，双方已达成一致意见，您同意接受该商家提出的处理方案。如该店经营者未按期兑现退款承诺，您可通过司法途径依法维护自身合法权益。

，近日，网友“ate9hvk”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映郴州市永兴县某摄影店关门停业，消费者预付1688元却无法拍摄。对此，永兴县市场监督管理局作出了回应。

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经核查，被投诉摄影店因经营不善出现资金亏损，人员无法到位，目前已停止经营并闭店。该店经营者已向我局作出书面承诺，将于2026年6月前分批退还所有客户预存费用及相关欠款。

近日，我局执法人员已主动与您电话沟通，详细告知调查情况、商家承诺及后续处置方案。经沟通，双方已达成一致意见，您同意接受该商家提出的处理方案。如该店经营者未按期兑现退款承诺，您可通过司法途径依法维护自身合法权益。

，近日，网友“ate9hvk”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映郴州市永兴县某摄影店关门停业，消费者预付1688元却无法拍摄。对此，永兴县市场监督管理局作出了回应。

网友“ate9hvk”：本人在永兴县某摄影店1688元预约拍摄，单据标注为“定金”，商家承诺可正常安排拍摄。然而，待本人准备前往拍摄时，商家才临时告知已关门停业，无法拍摄。因为事先未作任何通知与说明，导致拍摄计划直接作废。事后，经电话沟通，商家亲口承诺“正月初六前未完成拍摄则全额退款”。如今已经过了约定日期，该店依旧不安排拍摄、不回复消息、不履行退款承诺。恳请市场监管部门介入调查，让商家全额退还我1688元。

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经核查，被投诉摄影店因经营不善出现资金亏损，人员无法到位，目前已停止经营并闭店。该店经营者已向我局作出书面承诺，将于2026年6月前分批退还所有客户预存费用及相关欠款。

近日，我局执法人员已主动与您电话沟通，详细告知调查情况、商家承诺及后续处置方案。经沟通，双方已达成一致意见，您同意接受该商家提出的处理方案。如该店经营者未按期兑现退款承诺，您可通过司法途径依法维护自身合法权益。

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经核查，被投诉摄影店因经营不善出现资金亏损，人员无法到位，目前已停止经营并闭店。该店经营者已向我局作出书面承诺，将于2026年6月前分批退还所有客户预存费用及相关欠款。

近日，我局执法人员已主动与您电话沟通，详细告知调查情况、商家承诺及后续处置方案。经沟通，双方已达成一致意见，您同意接受该商家提出的处理方案。如该店经营者未按期兑现退款承诺，您可通过司法途径依法维护自身合法权益。

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