新春开工，南京“的姐”党迎雪收到了一封特殊的“表扬信”。

春节期间，一位乘客将红包遗落在她的出租车上，党迎雪在发现后主动找到乘客联系方式，第一时间将财物转账归还。这位2025年两个季度获评“紫金星”的驾驶员，因善举获得了乘客在12345平台的公开致谢。收到同款“感谢信”的“紫金星”驾驶员，还有“的哥”王锦龙，一只春运客流中“失而复得”的背包，让乘客拨通了12328热线致谢。

两封来自工单平台的“感谢信”，是春节期间“的哥”“的姐”穿梭街巷间、传递爱与暖的鲜活注解。马年新春，南京的出租车、网约车师傅们用“五心级”服务，诠释着“苏A”走在前、做示范的“一马当先”。

南京站附近路面行驶的巡游车、网约车（方飞 摄）

处处留心：大小失物悉数归还

“其实就是一件力所能及的事。”谈及乘客的致电感谢，王锦龙的语气中带着几分稀松平常。“乘客当时走得比较匆忙，我们谁也联系不上谁，后面我顺着付款记录给他留下了电话，好在后面办案的民警看到了信息，能够物归原主我也觉得很开心。”

同样“急失主所急”的故事，还发生在网约车驾驶员高干身上。在结束一单新街口至仙林的行程后，他在后座发现一部因亏电而自动关机的手机。往返两大人流密集区域，面对已经“断联”的手机，他的第一反应是为手机充电开机，等待机主联系。

“换位思考一下，谁丢了手机都想着回个电话找一下，一拨是关机得多着急！”

不论是放弃大年初一的客单径直将乘客遗落的红包送至派出所，还是为一张校园门禁卡特意空车等待；不管是手机耳机等数码电子产品，又或是提包钥匙一类的小物件，第一时间上报平台、尽己所能联系失主的细心和贴心消解了乘客节日期间的烦心闹心，让节日期间的出行，多了几分温馨的色彩。

巡游车、网约车驶过鼓楼广场（林琨 摄）

事事热心：只言片语释放善意

2月25日，春节返程高峰，邯郸至南京的某高速服务区上，大排长龙的车辆挪动缓慢，此起彼伏的鸣笛透露出等候区驾驶员的焦躁与不耐。

“师傅，麻烦往前挪一点，后面的车能快些！”

“大概还要等20分钟，您稍作休息”……

流动在车流间让喇叭“静音”的“大嗓门”，是“紫金星”驾驶员李云峰。在此处车辆充电的他，注意到现场混乱的秩序，便主动当起志愿者，引导大家有序排队，耐心告知每位车主排队等待时间，缓解车主们的焦虑情绪。

“我们后排看不到前面的情况，只能按喇叭催，他这热心一引导，现场有秩序多了！”一遍遍的提醒中，让原本杂乱的队伍变得井然有序，李云峰也获得了车主们发自内心的感谢。

除了热心肠的李云峰，还有接到“特殊订单”的倪言栋。2月14日情人节当天，一名年轻的女孩上车后透露出明显的低落情绪，联系到“南京长江大桥”的目的地，倪言栋敏锐察觉到：乘客可能有轻生的念头！

“姑娘，最近是不是遇到什么烦心事了？”倪言栋一边轻声试探，一边默默规划路径并计划将乘客送至四平路广场交警岗亭。不料车到桥头乘客突然推门跑向大桥，倪言栋立刻停车追赶，一把拉住情绪激动的女孩，最终与赶来现场的民警一同制止了悲剧的发生。

从秩序引导到悉心开导，质朴的只言片语或许没有华丽的辞藻，但古道热肠的暖心，却让通往不同方向的道路上，平添几分带着“苏A”印记的温暖。

排队等待进入南京南站乘车点的巡游车（薛晓红 摄）

人人舒心：系统调配保障出行

如果说驾驶员们的善意之举是给予每一位乘客的新春“小确幸”，那城市交通运输体系的通力协调，则是组合这些暖心瞬间的“大保障”。

“我们积极组织各种形式的路面宣教，鼓励各企业上路进行提醒，在南京南站等重点枢纽对各公司车辆做好宣传，提醒驾驶员做好文明服务，安全行车，保障夜间运力。”南京市交通运输局交通执法总队一支队四大队副大队长高博介绍道。

“安全舒心·人享其行”是南京出租汽车行业“宁好运”服务品牌建设以来一直坚守的美好愿景，春运前夕，南京市交通运输部门组织各大运营企业及网约车平台，重点针对夜间上下高铁的客流，选择优秀驾驶员组建保障车队，出台节假日激励政策，关注南京南站夜间出行需求，动态调整运力引导，确保南站夜间高铁客流疏散。据统计，2月10日至25日，南京南站片区订单共计64.39万单，通过出租车出行的客流量约130万人次，出行旅客未发生滞留状况。

大财小物无不留心，大事小事彰显热心，马年新春的出行路上，一位位驾驶员的将心比心，换来了一批批乘客的畅达舒心。“五心级”服务并不是“苏A”的新春限定，而是奔涌于城市各个角落的温暖底色。（崔璨然）

新春开工，南京“的姐”党迎雪收到了一封特殊的“表扬信”。

春节期间，一位乘客将红包遗落在她的出租车上，党迎雪在发现后主动找到乘客联系方式，第一时间将财物转账归还。这位2025年两个季度获评“紫金星”的驾驶员，因善举获得了乘客在12345平台的公开致谢。收到同款“感谢信”的“紫金星”驾驶员，还有“的哥”王锦龙，一只春运客流中“失而复得”的背包，让乘客拨通了12328热线致谢。

两封来自工单平台的“感谢信”，是春节期间“的哥”“的姐”穿梭街巷间、传递爱与暖的鲜活注解。马年新春，南京的出租车、网约车师傅们用“五心级”服务，诠释着“苏A”走在前、做示范的“一马当先”。

南京站附近路面行驶的巡游车、网约车（方飞 摄）

处处留心：大小失物悉数归还

“其实就是一件力所能及的事。”谈及乘客的致电感谢，王锦龙的语气中带着几分稀松平常。“乘客当时走得比较匆忙，我们谁也联系不上谁，后面我顺着付款记录给他留下了电话，好在后面办案的民警看到了信息，能够物归原主我也觉得很开心。”

同样“急失主所急”的故事，还发生在网约车驾驶员高干身上。在结束一单新街口至仙林的行程后，他在后座发现一部因亏电而自动关机的手机。往返两大人流密集区域，面对已经“断联”的手机，他的第一反应是为手机充电开机，等待机主联系。

“换位思考一下，谁丢了手机都想着回个电话找一下，一拨是关机得多着急！”

不论是放弃大年初一的客单径直将乘客遗落的红包送至派出所，还是为一张校园门禁卡特意空车等待；不管是手机耳机等数码电子产品，又或是提包钥匙一类的小物件，第一时间上报平台、尽己所能联系失主的细心和贴心消解了乘客节日期间的烦心闹心，让节日期间的出行，多了几分温馨的色彩。

巡游车、网约车驶过鼓楼广场（林琨 摄）

事事热心：只言片语释放善意

2月25日，春节返程高峰，邯郸至南京的某高速服务区上，大排长龙的车辆挪动缓慢，此起彼伏的鸣笛透露出等候区驾驶员的焦躁与不耐。

“师傅，麻烦往前挪一点，后面的车能快些！”

“大概还要等20分钟，您稍作休息”……

流动在车流间让喇叭“静音”的“大嗓门”，是“紫金星”驾驶员李云峰。在此处车辆充电的他，注意到现场混乱的秩序，便主动当起志愿者，引导大家有序排队，耐心告知每位车主排队等待时间，缓解车主们的焦虑情绪。

“我们后排看不到前面的情况，只能按喇叭催，他这热心一引导，现场有秩序多了！”一遍遍的提醒中，让原本杂乱的队伍变得井然有序，李云峰也获得了车主们发自内心的感谢。

除了热心肠的李云峰，还有接到“特殊订单”的倪言栋。2月14日情人节当天，一名年轻的女孩上车后透露出明显的低落情绪，联系到“南京长江大桥”的目的地，倪言栋敏锐察觉到：乘客可能有轻生的念头！

“姑娘，最近是不是遇到什么烦心事了？”倪言栋一边轻声试探，一边默默规划路径并计划将乘客送至四平路广场交警岗亭。不料车到桥头乘客突然推门跑向大桥，倪言栋立刻停车追赶，一把拉住情绪激动的女孩，最终与赶来现场的民警一同制止了悲剧的发生。

从秩序引导到悉心开导，质朴的只言片语或许没有华丽的辞藻，但古道热肠的暖心，却让通往不同方向的道路上，平添几分带着“苏A”印记的温暖。

排队等待进入南京南站乘车点的巡游车（薛晓红 摄）

人人舒心：系统调配保障出行

如果说驾驶员们的善意之举是给予每一位乘客的新春“小确幸”，那城市交通运输体系的通力协调，则是组合这些暖心瞬间的“大保障”。

“我们积极组织各种形式的路面宣教，鼓励各企业上路进行提醒，在南京南站等重点枢纽对各公司车辆做好宣传，提醒驾驶员做好文明服务，安全行车，保障夜间运力。”南京市交通运输局交通执法总队一支队四大队副大队长高博介绍道。

“安全舒心·人享其行”是南京出租汽车行业“宁好运”服务品牌建设以来一直坚守的美好愿景，春运前夕，南京市交通运输部门组织各大运营企业及网约车平台，重点针对夜间上下高铁的客流，选择优秀驾驶员组建保障车队，出台节假日激励政策，关注南京南站夜间出行需求，动态调整运力引导，确保南站夜间高铁客流疏散。据统计，2月10日至25日，南京南站片区订单共计64.39万单，通过出租车出行的客流量约130万人次，出行旅客未发生滞留状况。

大财小物无不留心，大事小事彰显热心，马年新春的出行路上，一位位驾驶员的将心比心，换来了一批批乘客的畅达舒心。“五心级”服务并不是“苏A”的新春限定，而是奔涌于城市各个角落的温暖底色。（崔璨然）

新春开工，南京“的姐”党迎雪收到了一封特殊的“表扬信”。

春节期间，一位乘客将红包遗落在她的出租车上，党迎雪在发现后主动找到乘客联系方式，第一时间将财物转账归还。这位2025年两个季度获评“紫金星”的驾驶员，因善举获得了乘客在12345平台的公开致谢。收到同款“感谢信”的“紫金星”驾驶员，还有“的哥”王锦龙，一只春运客流中“失而复得”的背包，让乘客拨通了12328热线致谢。

两封来自工单平台的“感谢信”，是春节期间“的哥”“的姐”穿梭街巷间、传递爱与暖的鲜活注解。马年新春，南京的出租车、网约车师傅们用“五心级”服务，诠释着“苏A”走在前、做示范的“一马当先”。

南京站附近路面行驶的巡游车、网约车（方飞 摄）

处处留心：大小失物悉数归还

“其实就是一件力所能及的事。”谈及乘客的致电感谢，王锦龙的语气中带着几分稀松平常。“乘客当时走得比较匆忙，我们谁也联系不上谁，后面我顺着付款记录给他留下了电话，好在后面办案的民警看到了信息，能够物归原主我也觉得很开心。”

同样“急失主所急”的故事，还发生在网约车驾驶员高干身上。在结束一单新街口至仙林的行程后，他在后座发现一部因亏电而自动关机的手机。往返两大人流密集区域，面对已经“断联”的手机，他的第一反应是为手机充电开机，等待机主联系。

“换位思考一下，谁丢了手机都想着回个电话找一下，一拨是关机得多着急！”

不论是放弃大年初一的客单径直将乘客遗落的红包送至派出所，还是为一张校园门禁卡特意空车等待；不管是手机耳机等数码电子产品，又或是提包钥匙一类的小物件，第一时间上报平台、尽己所能联系失主的细心和贴心消解了乘客节日期间的烦心闹心，让节日期间的出行，多了几分温馨的色彩。

巡游车、网约车驶过鼓楼广场（林琨 摄）

事事热心：只言片语释放善意

2月25日，春节返程高峰，邯郸至南京的某高速服务区上，大排长龙的车辆挪动缓慢，此起彼伏的鸣笛透露出等候区驾驶员的焦躁与不耐。

“师傅，麻烦往前挪一点，后面的车能快些！”

“大概还要等20分钟，您稍作休息”……

流动在车流间让喇叭“静音”的“大嗓门”，是“紫金星”驾驶员李云峰。在此处车辆充电的他，注意到现场混乱的秩序，便主动当起志愿者，引导大家有序排队，耐心告知每位车主排队等待时间，缓解车主们的焦虑情绪。

“我们后排看不到前面的情况，只能按喇叭催，他这热心一引导，现场有秩序多了！”一遍遍的提醒中，让原本杂乱的队伍变得井然有序，李云峰也获得了车主们发自内心的感谢。

除了热心肠的李云峰，还有接到“特殊订单”的倪言栋。2月14日情人节当天，一名年轻的女孩上车后透露出明显的低落情绪，联系到“南京长江大桥”的目的地，倪言栋敏锐察觉到：乘客可能有轻生的念头！

“姑娘，最近是不是遇到什么烦心事了？”倪言栋一边轻声试探，一边默默规划路径并计划将乘客送至四平路广场交警岗亭。不料车到桥头乘客突然推门跑向大桥，倪言栋立刻停车追赶，一把拉住情绪激动的女孩，最终与赶来现场的民警一同制止了悲剧的发生。

从秩序引导到悉心开导，质朴的只言片语或许没有华丽的辞藻，但古道热肠的暖心，却让通往不同方向的道路上，平添几分带着“苏A”印记的温暖。

排队等待进入南京南站乘车点的巡游车（薛晓红 摄）

人人舒心：系统调配保障出行

如果说驾驶员们的善意之举是给予每一位乘客的新春“小确幸”，那城市交通运输体系的通力协调，则是组合这些暖心瞬间的“大保障”。

“我们积极组织各种形式的路面宣教，鼓励各企业上路进行提醒，在南京南站等重点枢纽对各公司车辆做好宣传，提醒驾驶员做好文明服务，安全行车，保障夜间运力。”南京市交通运输局交通执法总队一支队四大队副大队长高博介绍道。

“安全舒心·人享其行”是南京出租汽车行业“宁好运”服务品牌建设以来一直坚守的美好愿景，春运前夕，南京市交通运输部门组织各大运营企业及网约车平台，重点针对夜间上下高铁的客流，选择优秀驾驶员组建保障车队，出台节假日激励政策，关注南京南站夜间出行需求，动态调整运力引导，确保南站夜间高铁客流疏散。据统计，2月10日至25日，南京南站片区订单共计64.39万单，通过出租车出行的客流量约130万人次，出行旅客未发生滞留状况。

大财小物无不留心，大事小事彰显热心，马年新春的出行路上，一位位驾驶员的将心比心，换来了一批批乘客的畅达舒心。“五心级”服务并不是“苏A”的新春限定，而是奔涌于城市各个角落的温暖底色。（崔璨然）

新春开工，南京“的姐”党迎雪收到了一封特殊的“表扬信”。

春节期间，一位乘客将红包遗落在她的出租车上，党迎雪在发现后主动找到乘客联系方式，第一时间将财物转账归还。这位2025年两个季度获评“紫金星”的驾驶员，因善举获得了乘客在12345平台的公开致谢。收到同款“感谢信”的“紫金星”驾驶员，还有“的哥”王锦龙，一只春运客流中“失而复得”的背包，让乘客拨通了12328热线致谢。

两封来自工单平台的“感谢信”，是春节期间“的哥”“的姐”穿梭街巷间、传递爱与暖的鲜活注解。马年新春，南京的出租车、网约车师傅们用“五心级”服务，诠释着“苏A”走在前、做示范的“一马当先”。

南京站附近路面行驶的巡游车、网约车（方飞 摄）

处处留心：大小失物悉数归还

“其实就是一件力所能及的事。”谈及乘客的致电感谢，王锦龙的语气中带着几分稀松平常。“乘客当时走得比较匆忙，我们谁也联系不上谁，后面我顺着付款记录给他留下了电话，好在后面办案的民警看到了信息，能够物归原主我也觉得很开心。”

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巡游车、网约车驶过鼓楼广场（林琨 摄）

事事热心：只言片语释放善意

2月25日，春节返程高峰，邯郸至南京的某高速服务区上，大排长龙的车辆挪动缓慢，此起彼伏的鸣笛透露出等候区驾驶员的焦躁与不耐。

“师傅，麻烦往前挪一点，后面的车能快些！”

“大概还要等20分钟，您稍作休息”……

流动在车流间让喇叭“静音”的“大嗓门”，是“紫金星”驾驶员李云峰。在此处车辆充电的他，注意到现场混乱的秩序，便主动当起志愿者，引导大家有序排队，耐心告知每位车主排队等待时间，缓解车主们的焦虑情绪。

“我们后排看不到前面的情况，只能按喇叭催，他这热心一引导，现场有秩序多了！”一遍遍的提醒中，让原本杂乱的队伍变得井然有序，李云峰也获得了车主们发自内心的感谢。

除了热心肠的李云峰，还有接到“特殊订单”的倪言栋。2月14日情人节当天，一名年轻的女孩上车后透露出明显的低落情绪，联系到“南京长江大桥”的目的地，倪言栋敏锐察觉到：乘客可能有轻生的念头！

“姑娘，最近是不是遇到什么烦心事了？”倪言栋一边轻声试探，一边默默规划路径并计划将乘客送至四平路广场交警岗亭。不料车到桥头乘客突然推门跑向大桥，倪言栋立刻停车追赶，一把拉住情绪激动的女孩，最终与赶来现场的民警一同制止了悲剧的发生。

从秩序引导到悉心开导，质朴的只言片语或许没有华丽的辞藻，但古道热肠的暖心，却让通往不同方向的道路上，平添几分带着“苏A”印记的温暖。

排队等待进入南京南站乘车点的巡游车（薛晓红 摄）

人人舒心：系统调配保障出行

如果说驾驶员们的善意之举是给予每一位乘客的新春“小确幸”，那城市交通运输体系的通力协调，则是组合这些暖心瞬间的“大保障”。

“我们积极组织各种形式的路面宣教，鼓励各企业上路进行提醒，在南京南站等重点枢纽对各公司车辆做好宣传，提醒驾驶员做好文明服务，安全行车，保障夜间运力。”南京市交通运输局交通执法总队一支队四大队副大队长高博介绍道。

“安全舒心·人享其行”是南京出租汽车行业“宁好运”服务品牌建设以来一直坚守的美好愿景，春运前夕，南京市交通运输部门组织各大运营企业及网约车平台，重点针对夜间上下高铁的客流，选择优秀驾驶员组建保障车队，出台节假日激励政策，关注南京南站夜间出行需求，动态调整运力引导，确保南站夜间高铁客流疏散。据统计，2月10日至25日，南京南站片区订单共计64.39万单，通过出租车出行的客流量约130万人次，出行旅客未发生滞留状况。

大财小物无不留心，大事小事彰显热心，马年新春的出行路上，一位位驾驶员的将心比心，换来了一批批乘客的畅达舒心。“五心级”服务并不是“苏A”的新春限定，而是奔涌于城市各个角落的温暖底色。（崔璨然）

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春节期间，一位乘客将红包遗落在她的出租车上，党迎雪在发现后主动找到乘客联系方式，第一时间将财物转账归还。这位2025年两个季度获评“紫金星”的驾驶员，因善举获得了乘客在12345平台的公开致谢。收到同款“感谢信”的“紫金星”驾驶员，还有“的哥”王锦龙，一只春运客流中“失而复得”的背包，让乘客拨通了12328热线致谢。

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“其实就是一件力所能及的事。”谈及乘客的致电感谢，王锦龙的语气中带着几分稀松平常。“乘客当时走得比较匆忙，我们谁也联系不上谁，后面我顺着付款记录给他留下了电话，好在后面办案的民警看到了信息，能够物归原主我也觉得很开心。”

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“姑娘，最近是不是遇到什么烦心事了？”倪言栋一边轻声试探，一边默默规划路径并计划将乘客送至四平路广场交警岗亭。不料车到桥头乘客突然推门跑向大桥，倪言栋立刻停车追赶，一把拉住情绪激动的女孩，最终与赶来现场的民警一同制止了悲剧的发生。

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大财小物无不留心，大事小事彰显热心，马年新春的出行路上，一位位驾驶员的将心比心，换来了一批批乘客的畅达舒心。“五心级”服务并不是“苏A”的新春限定，而是奔涌于城市各个角落的温暖底色。（崔璨然）