东方网记者王佳妮3月15日报道：在“十五五”规划的开局之年，上海正加速建设具有世界影响力的国际数字之都 。中国电信上海公司日前召开“为你，我全心守护——2026年上海电信服务承诺及‘电信到家’服务品牌发布会” ，以全新升级的六项服务承诺，将服务能力、网络能力和AI能力转化为看得见、摸得着的民生温度，为“十五五”开局注入澎湃动能。

承诺迭代：以AI与算力重塑高品质数字生活

在数字化转型步入深水区的当下，上海电信今年的六项服务承诺紧扣“人工智能+”时代脉搏，将技术红利直接转化为民生温度 。

网络与硬件实现“代际飞跃”：上海电信在全面免除家庭宽带移机费用的基础上，进一步升级硬件关怀 。从今年4月1日起，针对使用全屋WiFi产品满5年及以上的家庭客户，上海电信将免费更换一台WiFi6路由器，以硬件迭代驱动网速质变 。同时，智家工程师将提供免费上门测速，通过专业工具出具可视化的《家庭网络评估报告》，用科学诊断解决信号盲区 。

AI能力驱动服务模式转型：线上服务从“能办”向“好办”进化 。今年年内，上海电信计划将线上业务扩容至215项，高频场景如充值缴费实现3-5步办结 。新推出的企业微信“云上万号”专属通信管家，基于自然语言处理技术，可实现30秒内快速响应客户诉求，通过“AI精准引导+人工深度处理”模式，确保智慧服务既有速度又有温度 。

算力红利赋能新质生产力：针对企业与创业者，上海电信推出重磅算力福利 。即日起，企业客户可抢先体验预装OpenClaw智能服务的AI云电脑，每台赠送2500万tokens算力额度，总计开放5万个名额 。在AI STORE官网，企业还可限时免费体验“晓助理”、“晓律师”等数字员工服务，并获赠100卡时专属算力，切实降低数字化转型门槛 。此外，3月10日起，公众手机客户还可领用10万份地铁周卡，让数字生活权益持续扩容 。

五年回望：匠心织就“人民城市”温暖底色

自2022年首次推出六项服务承诺以来，上海电信始终坚持将服务升级转化为行动纲领 。回望五年历程，多项亮点工作已成为上海城市服务的亮丽名片。

2024年，上海电信成为首个全面免除家庭宽带移机费用的本地运营商，截至2025年底已惠及超50万家庭。在适老服务领域，10000号热线针对65岁以上老人智能匹配“沪语专席”，过去一年适老专席服务量高达180万通 。全市279家“爱心翼站”在2025年服务人群近69万人次，成为户外劳动者的温馨补给站 。

同时，城市设施焕发“数字活力”。 融合AI与云计算技术的“hello老友亭”已覆盖全市16个区，过去一年使用次数突破100万次，提供的免费通话服务累计达20万分钟 。这些街头巷尾的“数字港湾”正通过一键叫车、刷脸挂号等功能，助力数字弱势群体跨越鸿沟 。

值得一提的是，针对外籍人士，上海电信还推出了英文版小程序专区，至今已服务超2.3万人；全市73家营业厅支持外籍银行卡支付，助力上海建设国际商务首选地 。同时，政企热线10009在2025年服务量达106万通，“零元开业”服务累计为近万家中小微企业免除初装费，以实际行动优化营商生态 。

东方网记者王佳妮3月15日报道：在“十五五”规划的开局之年，上海正加速建设具有世界影响力的国际数字之都 。中国电信上海公司日前召开“为你，我全心守护——2026年上海电信服务承诺及‘电信到家’服务品牌发布会” ，以全新升级的六项服务承诺，将服务能力、网络能力和AI能力转化为看得见、摸得着的民生温度，为“十五五”开局注入澎湃动能。

承诺迭代：以AI与算力重塑高品质数字生活

在数字化转型步入深水区的当下，上海电信今年的六项服务承诺紧扣“人工智能+”时代脉搏，将技术红利直接转化为民生温度 。

网络与硬件实现“代际飞跃”：上海电信在全面免除家庭宽带移机费用的基础上，进一步升级硬件关怀 。从今年4月1日起，针对使用全屋WiFi产品满5年及以上的家庭客户，上海电信将免费更换一台WiFi6路由器，以硬件迭代驱动网速质变 。同时，智家工程师将提供免费上门测速，通过专业工具出具可视化的《家庭网络评估报告》，用科学诊断解决信号盲区 。

AI能力驱动服务模式转型：线上服务从“能办”向“好办”进化 。今年年内，上海电信计划将线上业务扩容至215项，高频场景如充值缴费实现3-5步办结 。新推出的企业微信“云上万号”专属通信管家，基于自然语言处理技术，可实现30秒内快速响应客户诉求，通过“AI精准引导+人工深度处理”模式，确保智慧服务既有速度又有温度 。

算力红利赋能新质生产力：针对企业与创业者，上海电信推出重磅算力福利 。即日起，企业客户可抢先体验预装OpenClaw智能服务的AI云电脑，每台赠送2500万tokens算力额度，总计开放5万个名额 。在AI STORE官网，企业还可限时免费体验“晓助理”、“晓律师”等数字员工服务，并获赠100卡时专属算力，切实降低数字化转型门槛 。此外，3月10日起，公众手机客户还可领用10万份地铁周卡，让数字生活权益持续扩容 。

五年回望：匠心织就“人民城市”温暖底色

自2022年首次推出六项服务承诺以来，上海电信始终坚持将服务升级转化为行动纲领 。回望五年历程，多项亮点工作已成为上海城市服务的亮丽名片。

2024年，上海电信成为首个全面免除家庭宽带移机费用的本地运营商，截至2025年底已惠及超50万家庭。在适老服务领域，10000号热线针对65岁以上老人智能匹配“沪语专席”，过去一年适老专席服务量高达180万通 。全市279家“爱心翼站”在2025年服务人群近69万人次，成为户外劳动者的温馨补给站 。

同时，城市设施焕发“数字活力”。 融合AI与云计算技术的“hello老友亭”已覆盖全市16个区，过去一年使用次数突破100万次，提供的免费通话服务累计达20万分钟 。这些街头巷尾的“数字港湾”正通过一键叫车、刷脸挂号等功能，助力数字弱势群体跨越鸿沟 。

值得一提的是，针对外籍人士，上海电信还推出了英文版小程序专区，至今已服务超2.3万人；全市73家营业厅支持外籍银行卡支付，助力上海建设国际商务首选地 。同时，政企热线10009在2025年服务量达106万通，“零元开业”服务累计为近万家中小微企业免除初装费，以实际行动优化营商生态 。

东方网记者王佳妮3月15日报道：在“十五五”规划的开局之年，上海正加速建设具有世界影响力的国际数字之都 。中国电信上海公司日前召开“为你，我全心守护——2026年上海电信服务承诺及‘电信到家’服务品牌发布会” ，以全新升级的六项服务承诺，将服务能力、网络能力和AI能力转化为看得见、摸得着的民生温度，为“十五五”开局注入澎湃动能。

承诺迭代：以AI与算力重塑高品质数字生活

在数字化转型步入深水区的当下，上海电信今年的六项服务承诺紧扣“人工智能+”时代脉搏，将技术红利直接转化为民生温度 。

网络与硬件实现“代际飞跃”：上海电信在全面免除家庭宽带移机费用的基础上，进一步升级硬件关怀 。从今年4月1日起，针对使用全屋WiFi产品满5年及以上的家庭客户，上海电信将免费更换一台WiFi6路由器，以硬件迭代驱动网速质变 。同时，智家工程师将提供免费上门测速，通过专业工具出具可视化的《家庭网络评估报告》，用科学诊断解决信号盲区 。

AI能力驱动服务模式转型：线上服务从“能办”向“好办”进化 。今年年内，上海电信计划将线上业务扩容至215项，高频场景如充值缴费实现3-5步办结 。新推出的企业微信“云上万号”专属通信管家，基于自然语言处理技术，可实现30秒内快速响应客户诉求，通过“AI精准引导+人工深度处理”模式，确保智慧服务既有速度又有温度 。

算力红利赋能新质生产力：针对企业与创业者，上海电信推出重磅算力福利 。即日起，企业客户可抢先体验预装OpenClaw智能服务的AI云电脑，每台赠送2500万tokens算力额度，总计开放5万个名额 。在AI STORE官网，企业还可限时免费体验“晓助理”、“晓律师”等数字员工服务，并获赠100卡时专属算力，切实降低数字化转型门槛 。此外，3月10日起，公众手机客户还可领用10万份地铁周卡，让数字生活权益持续扩容 。

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自2022年首次推出六项服务承诺以来，上海电信始终坚持将服务升级转化为行动纲领 。回望五年历程，多项亮点工作已成为上海城市服务的亮丽名片。

2024年，上海电信成为首个全面免除家庭宽带移机费用的本地运营商，截至2025年底已惠及超50万家庭。在适老服务领域，10000号热线针对65岁以上老人智能匹配“沪语专席”，过去一年适老专席服务量高达180万通 。全市279家“爱心翼站”在2025年服务人群近69万人次，成为户外劳动者的温馨补给站 。

同时，城市设施焕发“数字活力”。 融合AI与云计算技术的“hello老友亭”已覆盖全市16个区，过去一年使用次数突破100万次，提供的免费通话服务累计达20万分钟 。这些街头巷尾的“数字港湾”正通过一键叫车、刷脸挂号等功能，助力数字弱势群体跨越鸿沟 。

值得一提的是，针对外籍人士，上海电信还推出了英文版小程序专区，至今已服务超2.3万人；全市73家营业厅支持外籍银行卡支付，助力上海建设国际商务首选地 。同时，政企热线10009在2025年服务量达106万通，“零元开业”服务累计为近万家中小微企业免除初装费，以实际行动优化营商生态 。

东方网记者王佳妮3月15日报道：在“十五五”规划的开局之年，上海正加速建设具有世界影响力的国际数字之都 。中国电信上海公司日前召开“为你，我全心守护——2026年上海电信服务承诺及‘电信到家’服务品牌发布会” ，以全新升级的六项服务承诺，将服务能力、网络能力和AI能力转化为看得见、摸得着的民生温度，为“十五五”开局注入澎湃动能。

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在数字化转型步入深水区的当下，上海电信今年的六项服务承诺紧扣“人工智能+”时代脉搏，将技术红利直接转化为民生温度 。

网络与硬件实现“代际飞跃”：上海电信在全面免除家庭宽带移机费用的基础上，进一步升级硬件关怀 。从今年4月1日起，针对使用全屋WiFi产品满5年及以上的家庭客户，上海电信将免费更换一台WiFi6路由器，以硬件迭代驱动网速质变 。同时，智家工程师将提供免费上门测速，通过专业工具出具可视化的《家庭网络评估报告》，用科学诊断解决信号盲区 。

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算力红利赋能新质生产力：针对企业与创业者，上海电信推出重磅算力福利 。即日起，企业客户可抢先体验预装OpenClaw智能服务的AI云电脑，每台赠送2500万tokens算力额度，总计开放5万个名额 。在AI STORE官网，企业还可限时免费体验“晓助理”、“晓律师”等数字员工服务，并获赠100卡时专属算力，切实降低数字化转型门槛 。此外，3月10日起，公众手机客户还可领用10万份地铁周卡，让数字生活权益持续扩容 。

五年回望：匠心织就“人民城市”温暖底色

自2022年首次推出六项服务承诺以来，上海电信始终坚持将服务升级转化为行动纲领 。回望五年历程，多项亮点工作已成为上海城市服务的亮丽名片。

2024年，上海电信成为首个全面免除家庭宽带移机费用的本地运营商，截至2025年底已惠及超50万家庭。在适老服务领域，10000号热线针对65岁以上老人智能匹配“沪语专席”，过去一年适老专席服务量高达180万通 。全市279家“爱心翼站”在2025年服务人群近69万人次，成为户外劳动者的温馨补给站 。

同时，城市设施焕发“数字活力”。 融合AI与云计算技术的“hello老友亭”已覆盖全市16个区，过去一年使用次数突破100万次，提供的免费通话服务累计达20万分钟 。这些街头巷尾的“数字港湾”正通过一键叫车、刷脸挂号等功能，助力数字弱势群体跨越鸿沟 。

值得一提的是，针对外籍人士，上海电信还推出了英文版小程序专区，至今已服务超2.3万人；全市73家营业厅支持外籍银行卡支付，助力上海建设国际商务首选地 。同时，政企热线10009在2025年服务量达106万通，“零元开业”服务累计为近万家中小微企业免除初装费，以实际行动优化营商生态 。

东方网记者王佳妮3月15日报道：在“十五五”规划的开局之年，上海正加速建设具有世界影响力的国际数字之都 。中国电信上海公司日前召开“为你，我全心守护——2026年上海电信服务承诺及‘电信到家’服务品牌发布会” ，以全新升级的六项服务承诺，将服务能力、网络能力和AI能力转化为看得见、摸得着的民生温度，为“十五五”开局注入澎湃动能。

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五年回望：匠心织就“人民城市”温暖底色

自2022年首次推出六项服务承诺以来，上海电信始终坚持将服务升级转化为行动纲领 。回望五年历程，多项亮点工作已成为上海城市服务的亮丽名片。

2024年，上海电信成为首个全面免除家庭宽带移机费用的本地运营商，截至2025年底已惠及超50万家庭。在适老服务领域，10000号热线针对65岁以上老人智能匹配“沪语专席”，过去一年适老专席服务量高达180万通 。全市279家“爱心翼站”在2025年服务人群近69万人次，成为户外劳动者的温馨补给站 。

同时，城市设施焕发“数字活力”。 融合AI与云计算技术的“hello老友亭”已覆盖全市16个区，过去一年使用次数突破100万次，提供的免费通话服务累计达20万分钟 。这些街头巷尾的“数字港湾”正通过一键叫车、刷脸挂号等功能，助力数字弱势群体跨越鸿沟 。

值得一提的是，针对外籍人士，上海电信还推出了英文版小程序专区，至今已服务超2.3万人；全市73家营业厅支持外籍银行卡支付，助力上海建设国际商务首选地 。同时，政企热线10009在2025年服务量达106万通，“零元开业”服务累计为近万家中小微企业免除初装费，以实际行动优化营商生态 。