2026年第56期（总第485期）

维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团袁亚云律师（湖南锐杰律师事务所）提供专业法律解答。

本期聚焦

衡阳网友“ira0uo8”留言：衡阳市某小区物业私自围堵顶层平台排水管道，致使我家多处漏水渗水，多次反馈后长期不修复、不妥善处理。2026年1月24日，物业在未通知的情况下私自停水两天，家中老人、小孩基本生活受严重影响，且以停水方式逼迫我缴纳物业费。此外，小区环境脏乱，楼道、消防通道长期堆放杂物，存在重大安全隐患。

专业解答

袁亚云律师（湖南锐杰律师事务所）

《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第三款规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

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