前言

人勤春来早，奋进正当时。2月24日，农历正月初八，是春节后的首个工作日。伴随着新年的第一缕阳光，武汉各行各业迅速从“假日模式”切换到“工作模式”，以“起步即冲刺”的姿态，投入到新一年的奋斗中。在这个寓意奔腾向上的马年，政府职能部门也用“马上办”的温情举措，主动靠前服务，为市民出行、企业发展保驾护航，展现出新一年的新气象、新作为。

武汉市民之家：

出入境窗口“马力全开”

春节后的首个工作日，武汉市民之家公安出入境窗口迎来了一波办事高峰。上午9时许，极目新闻记者在现场看到，前来办理护照、港澳通行证及签注的市民络绎不绝，他们中既有计划出境旅游的退休老人，也有准备出国留学的青年学子，还有因商务需要奔赴海外的企业人员。大家带着对新一年的期许，从这里出发，奔向更广阔的天地。

“春节后第一个工作日，办事的人确实多了起来，但秩序井然，效率也在提速。”中国公民出国（境）受理大队大队长吴昊介绍，事实上，早在2月15日（除夕前一天）以及2月21日（初五）、22日（初六），窗口就已全天候开放，为急需出境、出国人员提供便利服务，真正做到“春节不打烊、服务不断档”。

上午9时30分，一位年过六旬的女子在家人的陪同下缓慢走进大厅，女子身上还戴着尿管。吴昊见状立即上前询问。原来，老人户籍在武汉，长期随丈夫居住在台湾，此前在台湾接受手术后，回汉探亲，近期计划返回台湾并进行后续治疗。按规定，办理签注通常需要5个工作日。得知情况后，吴昊迅速启动“绿色通道”，特事特办，仅1个工作日就能办结，次日下午即可领取证件。“真是帮了大忙。”老人的家人连连道谢。

上午10时许，一名在香港大学就读的学生急匆匆赶到窗口。原来，这名小伙子不慎遗失了港澳通行证，而学校已于2月24日开学。本应23日出发的他，只得临时改签高铁票至27日，并向校方发邮件说明了情况。按常规，补办通行证需要7个工作日，窗口开通“绿色通道”，仅用2个工作日，26日下午即可拿证。小伙子当即松了一口气。

新的一年，新的出发。在武汉市民之家，一个个加急办理的签注，一次次暖心服务的回应，正汇成这座城市“马上办”的速度与温度，也为这个马年写下生动的注脚。

江汉区政务服务中心：

首张自助打印房产证顺利发放

“正月初八就能领到房产证，你们这服务太好了！”2月24日，捧着不动产权证的李女士难掩喜悦，对着办证工作人员连连道谢。

当日上午9点整，极目新闻记者走进江汉区政务服务中心，红彤彤的中国结点缀在大厅各个角落，所有办事窗口准时开启，工作人员早已穿戴整齐、调试好各类办公设备，以饱满的状态等候着办事群众的到来，用高效服务开启新年首个工作日。

记者在现场看到，入口处的咨询台前，工作人员热情细致地解答每一位群众的疑问，指引大家前往对应办理分厅。各楼层的“红马甲”志愿者更是主动上前，询问群众办理事项、协助取号，等候区的群众有序整理资料、等待叫号，整个大厅处处透着暖心暖意。

市民李女士便是这份新春暖意的第一位受益者。在2楼不动产登记窗口前，她顺利提交了商品房登记申请，全程无需多跑流程、无需反复等候，高效便捷的服务让她倍感惊喜。

“本来还担心节后第一天人多，没想到一来就有工作人员引导，一上午就拿到了房产证！”在自助打证机前，捧着“热乎乎”不动产权证的李女士笑容满面。

今年32岁的李女士是湖北孝感人，在江汉区工作已有10余年。为了让孩子今年9月顺利入学，她特意购置了房产，如今顺利拿到不动产权证，正式成为一名江汉人。值得一提的是，这也是江汉区政务服务中心春节假期后，通过自助打证机办理的首张不动产权证，用高效服务为新一年的政务工作拉开了序幕。

除了不动产窗口，政务中心4楼的人力资源、劳务派遣联办等业务窗口前，也有不少办事群众前来咨询、办理相关业务，工作人员逐一细致回应、规范办理。

江汉区政务服务中心相关负责人介绍，为切实提升节后服务效率，中心特意在导办台增设了志愿者和代办员队伍，专门负责咨询解答、秩序维护、帮办代办等服务，将新春的暖意送到每一位办事群众心中。

硚口区政务服务中心：

市民从“焦急”变“安心”

上午9时，硚口区政务服务中心大厅已是一片忙碌景象。在企业变更业务窗口前，市民刘女士有些焦躁不安，这是她的企业某项变更业务办理的最后期限，她不停地询问窗口工作人员是否能够当日办结。

“刘女士，您别着急，慢慢说。”窗口工作人员杨紫嫣了解情况后得知，刘女士名下的一家培训机构在春节期间就已线上提交了企业变更业务的全部材料，2月24日是公示期最后一天，如果不能及时办结，前期所有工作都将前功尽弃。杨紫嫣立即启动加急审批流程：“您放心，我们全程电子化办理，不需要纸质材料，盖章只需电子签章就行。”

九点零六分刘女士取号办理业务，九点十六分初审通过，九点半左右终审完成。原本需要半个工作日的流程，压缩到了半个小时以内。

几乎在同一时间，政务服务中心的咨询电话也响个不停。负责网办件审批的金俊一打开系统，就发现春节期间累计的待办件达200多件，涉及企业设立、变更、注销等各类事项。

其中一位陶女士的来电格外急切，她新注册的公司急需营业执照参加不久后的项目竞标，如果拿不到执照，前期所有的投标准备都将付诸东流。金俊一边安抚对方情绪，一边调出申请材料准备加急办理。很快，九点零五分提交的材料，九点十四分便初审通过，陶女士准时拿到了营业执照。

这样的高效并非偶然。刚刚过去的2025年，硚口区行政审批局大力推进“高效办成一件事”探索预付式消费审管联动、建设硚口智审大模型、构建“告知承诺+践诺调查”闭环链、“个转企一件事”等多项工作，以按时办结率100%、回访满意率97%以上的“成绩单”，荣获企业和群众赠送的二十余面锦旗。2026年，硚口区政务服务中心将在打造一流营商环境上持续发力，让每个窗口都成为服务标杆。

青山区政务服务中心：

一小时拿证成常态

马年春节后首个工作日，武汉市青山区政务服务中心暖意融融。各窗口工作人员准时到岗、精神饱满，办事市民络绎不绝。

上午不到9点，不动产登记专区已排起有序小队，15个服务窗口全部开放，20名工作人员全员到岗；导办台前，工作人员细致预审群众资料、耐心答疑指引。“资料齐全才发号，缺件当场提醒补齐，坚决不让群众白跑一趟。”青山区自然资源和城乡建设局不动产窗口工作人员文学英介绍，高效服务得益于去年上线的自助打证机，以及不动产、住更局、税务局三部门联办机制落地，流程大幅提速。

市民完成受理、填表、照相后，房管与税务部门后台同步审核，群众等待约30分钟；缴税后再等候10分钟左右，即可在自助机完成打证领证，最快一小时左右拿证，实现当天来、当天办、当天取证。

前来办理二手房过户的盛女士，9点10分提交材料，10点10分便拿到不动产权证，“特别顺畅，一个小时左右就拿证，太方便了！”她笑着说，因年前假期耽误办理，特意选在开工第一天前来办理，全程高效便捷。

企业服务专区同样高效暖心，自助服务区内，工作人员一对一指导群众网上申报。“所有业务均可网上办理，也可线下提交材料，群众可自主选择。”窗口工作人员介绍。新系统上线后，无需自带纸质表格，信息录入后自动生成电子表单，全程无纸化。企业设立、变更等高频业务实现“一站式”集成办理，线上提交后经初审、电子签名、终审即可领证，办结后还有短信提醒，全程透明可追溯。

一位正在办理注册资本减少业务的市民点赞道：“过来没多久，线上提交仅十几分钟就办好，效率很高。”窗口工作人员表示，中心对外承诺企业相关业务一个工作日内当天办结，业务量少时速度更快，高峰时段则按流程有序办理，全力保障不耽误群众办事。

目前，青山区政务服务中心已深度整合不动产、税务、社保、银行等多类窗口，打破部门壁垒，实现“进一扇门、办所有事”。“我们以高效、便捷、暖心的服务，让市民带着期待而来、揣着满意而归，为青山区高质量发展注入强劲动能。”青山区行政审批局相关负责人表示。

洪山区政务服务中心：

企业半小时拿到道路货物运输经营许可证

“马年马上办，我为洪山点个赞！希望我的企业在新的一年里也能快马加鞭！”2月24日正月初八上午，武汉鑫洋诺建筑劳务有限公司经办人郑先生，在洪山区政务服务中心体验了一把“马上办”的速度。仅用半小时，就顺利拿到了道路货物运输经营许可证。这也是该中心马年办理的首笔业务。

上午9点，郑先生准时来到洪山区政务服务中心七楼建设类审批科窗口，办理道路货物运输经营许可证。在工作人员的引导下，他仅用10分钟就填写完登记资料。半小时后，电子版许可证已生成并发送至湖北省政务服务网。为了方便日后使用，郑先生请工作人员帮忙打印了出来。

从事货物运输近三十年的郑先生告诉记者，公司旗下有数台重型自卸货车，往年都是挂靠在别人公司。今年为了节约成本，他决定自己办理许可证。“马年第一个工作日，就体验到了政务服务的‘马上办’效率，这是个好兆头！”郑先生满意地说道。

“从网上提交、线上受理到出证，只用了5分钟。”在八楼社会类审批科窗口，工作人员杨佳文快速为一家企业办结了仅销售预包装食品经营者备案信息采集表的网办件。与此同时，武汉真爱妇产医院的办事员也快速办结了一例医师变更业务，为医护人员及时到岗提供了保障。

记者在现场看到，马年首个工作日，洪山区政务服务中心各窗口秩序井然，工作人员全部到岗，以“满格电”的状态投入到工作中，用实实在在的“马上办”作风，为企业和群众送上新春的第一份便捷。

近年来，洪山区行政审批局创新举措，围绕全区重点产业优化审批流程，巩固拓展“1+N”一站式注销、优化公共场所卫生许可制度等省级试点改革成果，推出“一级及以下医疗机构（不含诊所）设立”批前指导等多项全市首创举措，探索“洪晓答”智能问答系统，打造“洪心号”服务品牌，推动政务服务进园区、进社区、进楼宇、进企业，确保审批服务既有力度又有温度。

东西湖区政务服务中心：

有人圆住房梦，有人抢线上商机

新春首个工作日，武汉市东西湖区政务服务中心洋溢着忙碌而喜悦的气氛。许多市民和企业选择在这一天办理各类证照手续，为新的一年讨个“开门红”。

“新年首个心愿，就是有自己的房子。开工第一天就拿到了红本本。”2月24日上午，在东西湖区政务服务中心不动产登记中心，29岁的十堰小伙黄先生手捧崭新的不动产权证书，脸上满是喜悦。在武汉打拼六年的他，一直靠租房生活，年前终于看中了一套房子，不到两小时便决定买下，希望在新年给自己一个安稳的家。年后第一天，他早早赶来办理登记手续，从递交申请到顺利办结，全程仅用约一小时。

同样来办理房产过户的还有路女士。她的父亲将一套与女儿共同署名的房子单独过户到她名下。为了图个好彩头，路女士的父亲特意穿了一身绿色衣服，寓意“一路绿灯，顺利通畅”。在办理现场，从拟定合同到完成手续，每个环节都有专人对接、引导操作，不到一个半小时，路女士便自主完成了所有流程。

三楼的企业办事窗口同样忙碌。来自安徽的王先生和妻子昨天专程从安庆赶到武汉，就为了在开工第一天顺利办好新的营业执照。夫妻俩在武汉生活了20多年，两年前来到东西湖加盟经营一家早餐店，主要做包子、小吃。今年他们计划开辟线上业务，上线外卖平台，需要办理营业执照变更手续，同时还想办理经营者变更手续。从9点开始办理业务，10点左右，王先生便顺利拿到了新执照。“新年新气象，希望生意红火！”王先生笑着说。他特别提到，全程都有工作人员引导，每一步都有人指引，非常便捷。

东西湖区政务服务中心相关负责人介绍，针对餐饮店办理经营许可证，他们采取承诺制，收取材料后可以直接发证，再同步推送给监管单位，大大缩短了办理时间。

从事运输工作的张先生也对东西湖区政务服务连连点赞。他2月6日就收到了短信通知，提醒他更换道路运输经营许可证。年后开工第一天，他第一时间来到政务服务中心。“我是做垃圾清运的，如果证件没办好，会影响接业务。”张先生说。让他惊喜的是，全程办理下来只花了25分钟，他就拿到了新证。

在工程建设领域，东西湖区政务服务中心同样跑出了“加速度”。考虑到工程建设类企业开工时间具有特殊性，政务服务中心建设工程项目审批科主动靠前，在节前最后几天，为一个申请施工许可的智造项目和一个需要完成联合验收的物流仓储项目加紧办理相关手续。“一旦材料递交过来，后台就全程监督，以最快的速度答复企业，就是为了方便他们节后能第一时间复工复产。”相关负责人冯雨苒介绍道。

从不动产登记到营业执照变更，从经营许可办理到工程建设审批，马年新春的第一个工作日，各区政务服务中心用一系列高效便捷的服务举措，让市民和企业在“马上办”的温情中，开启了新一年的征程。

前言

人勤春来早，奋进正当时。2月24日，农历正月初八，是春节后的首个工作日。伴随着新年的第一缕阳光，武汉各行各业迅速从“假日模式”切换到“工作模式”，以“起步即冲刺”的姿态，投入到新一年的奋斗中。在这个寓意奔腾向上的马年，政府职能部门也用“马上办”的温情举措，主动靠前服务，为市民出行、企业发展保驾护航，展现出新一年的新气象、新作为。

武汉市民之家：

出入境窗口“马力全开”

春节后的首个工作日，武汉市民之家公安出入境窗口迎来了一波办事高峰。上午9时许，极目新闻记者在现场看到，前来办理护照、港澳通行证及签注的市民络绎不绝，他们中既有计划出境旅游的退休老人，也有准备出国留学的青年学子，还有因商务需要奔赴海外的企业人员。大家带着对新一年的期许，从这里出发，奔向更广阔的天地。

“春节后第一个工作日，办事的人确实多了起来，但秩序井然，效率也在提速。”中国公民出国（境）受理大队大队长吴昊介绍，事实上，早在2月15日（除夕前一天）以及2月21日（初五）、22日（初六），窗口就已全天候开放，为急需出境、出国人员提供便利服务，真正做到“春节不打烊、服务不断档”。

上午9时30分，一位年过六旬的女子在家人的陪同下缓慢走进大厅，女子身上还戴着尿管。吴昊见状立即上前询问。原来，老人户籍在武汉，长期随丈夫居住在台湾，此前在台湾接受手术后，回汉探亲，近期计划返回台湾并进行后续治疗。按规定，办理签注通常需要5个工作日。得知情况后，吴昊迅速启动“绿色通道”，特事特办，仅1个工作日就能办结，次日下午即可领取证件。“真是帮了大忙。”老人的家人连连道谢。

上午10时许，一名在香港大学就读的学生急匆匆赶到窗口。原来，这名小伙子不慎遗失了港澳通行证，而学校已于2月24日开学。本应23日出发的他，只得临时改签高铁票至27日，并向校方发邮件说明了情况。按常规，补办通行证需要7个工作日，窗口开通“绿色通道”，仅用2个工作日，26日下午即可拿证。小伙子当即松了一口气。

新的一年，新的出发。在武汉市民之家，一个个加急办理的签注，一次次暖心服务的回应，正汇成这座城市“马上办”的速度与温度，也为这个马年写下生动的注脚。

江汉区政务服务中心：

首张自助打印房产证顺利发放

“正月初八就能领到房产证，你们这服务太好了！”2月24日，捧着不动产权证的李女士难掩喜悦，对着办证工作人员连连道谢。

当日上午9点整，极目新闻记者走进江汉区政务服务中心，红彤彤的中国结点缀在大厅各个角落，所有办事窗口准时开启，工作人员早已穿戴整齐、调试好各类办公设备，以饱满的状态等候着办事群众的到来，用高效服务开启新年首个工作日。

记者在现场看到，入口处的咨询台前，工作人员热情细致地解答每一位群众的疑问，指引大家前往对应办理分厅。各楼层的“红马甲”志愿者更是主动上前，询问群众办理事项、协助取号，等候区的群众有序整理资料、等待叫号，整个大厅处处透着暖心暖意。

市民李女士便是这份新春暖意的第一位受益者。在2楼不动产登记窗口前，她顺利提交了商品房登记申请，全程无需多跑流程、无需反复等候，高效便捷的服务让她倍感惊喜。

“本来还担心节后第一天人多，没想到一来就有工作人员引导，一上午就拿到了房产证！”在自助打证机前，捧着“热乎乎”不动产权证的李女士笑容满面。

今年32岁的李女士是湖北孝感人，在江汉区工作已有10余年。为了让孩子今年9月顺利入学，她特意购置了房产，如今顺利拿到不动产权证，正式成为一名江汉人。值得一提的是，这也是江汉区政务服务中心春节假期后，通过自助打证机办理的首张不动产权证，用高效服务为新一年的政务工作拉开了序幕。

除了不动产窗口，政务中心4楼的人力资源、劳务派遣联办等业务窗口前，也有不少办事群众前来咨询、办理相关业务，工作人员逐一细致回应、规范办理。

江汉区政务服务中心相关负责人介绍，为切实提升节后服务效率，中心特意在导办台增设了志愿者和代办员队伍，专门负责咨询解答、秩序维护、帮办代办等服务，将新春的暖意送到每一位办事群众心中。

硚口区政务服务中心：

市民从“焦急”变“安心”

上午9时，硚口区政务服务中心大厅已是一片忙碌景象。在企业变更业务窗口前，市民刘女士有些焦躁不安，这是她的企业某项变更业务办理的最后期限，她不停地询问窗口工作人员是否能够当日办结。

“刘女士，您别着急，慢慢说。”窗口工作人员杨紫嫣了解情况后得知，刘女士名下的一家培训机构在春节期间就已线上提交了企业变更业务的全部材料，2月24日是公示期最后一天，如果不能及时办结，前期所有工作都将前功尽弃。杨紫嫣立即启动加急审批流程：“您放心，我们全程电子化办理，不需要纸质材料，盖章只需电子签章就行。”

九点零六分刘女士取号办理业务，九点十六分初审通过，九点半左右终审完成。原本需要半个工作日的流程，压缩到了半个小时以内。

几乎在同一时间，政务服务中心的咨询电话也响个不停。负责网办件审批的金俊一打开系统，就发现春节期间累计的待办件达200多件，涉及企业设立、变更、注销等各类事项。

其中一位陶女士的来电格外急切，她新注册的公司急需营业执照参加不久后的项目竞标，如果拿不到执照，前期所有的投标准备都将付诸东流。金俊一边安抚对方情绪，一边调出申请材料准备加急办理。很快，九点零五分提交的材料，九点十四分便初审通过，陶女士准时拿到了营业执照。

这样的高效并非偶然。刚刚过去的2025年，硚口区行政审批局大力推进“高效办成一件事”探索预付式消费审管联动、建设硚口智审大模型、构建“告知承诺+践诺调查”闭环链、“个转企一件事”等多项工作，以按时办结率100%、回访满意率97%以上的“成绩单”，荣获企业和群众赠送的二十余面锦旗。2026年，硚口区政务服务中心将在打造一流营商环境上持续发力，让每个窗口都成为服务标杆。

青山区政务服务中心：

一小时拿证成常态

马年春节后首个工作日，武汉市青山区政务服务中心暖意融融。各窗口工作人员准时到岗、精神饱满，办事市民络绎不绝。

上午不到9点，不动产登记专区已排起有序小队，15个服务窗口全部开放，20名工作人员全员到岗；导办台前，工作人员细致预审群众资料、耐心答疑指引。“资料齐全才发号，缺件当场提醒补齐，坚决不让群众白跑一趟。”青山区自然资源和城乡建设局不动产窗口工作人员文学英介绍，高效服务得益于去年上线的自助打证机，以及不动产、住更局、税务局三部门联办机制落地，流程大幅提速。

市民完成受理、填表、照相后，房管与税务部门后台同步审核，群众等待约30分钟；缴税后再等候10分钟左右，即可在自助机完成打证领证，最快一小时左右拿证，实现当天来、当天办、当天取证。

前来办理二手房过户的盛女士，9点10分提交材料，10点10分便拿到不动产权证，“特别顺畅，一个小时左右就拿证，太方便了！”她笑着说，因年前假期耽误办理，特意选在开工第一天前来办理，全程高效便捷。

企业服务专区同样高效暖心，自助服务区内，工作人员一对一指导群众网上申报。“所有业务均可网上办理，也可线下提交材料，群众可自主选择。”窗口工作人员介绍。新系统上线后，无需自带纸质表格，信息录入后自动生成电子表单，全程无纸化。企业设立、变更等高频业务实现“一站式”集成办理，线上提交后经初审、电子签名、终审即可领证，办结后还有短信提醒，全程透明可追溯。

一位正在办理注册资本减少业务的市民点赞道：“过来没多久，线上提交仅十几分钟就办好，效率很高。”窗口工作人员表示，中心对外承诺企业相关业务一个工作日内当天办结，业务量少时速度更快，高峰时段则按流程有序办理，全力保障不耽误群众办事。

目前，青山区政务服务中心已深度整合不动产、税务、社保、银行等多类窗口，打破部门壁垒，实现“进一扇门、办所有事”。“我们以高效、便捷、暖心的服务，让市民带着期待而来、揣着满意而归，为青山区高质量发展注入强劲动能。”青山区行政审批局相关负责人表示。

洪山区政务服务中心：

企业半小时拿到道路货物运输经营许可证

“马年马上办，我为洪山点个赞！希望我的企业在新的一年里也能快马加鞭！”2月24日正月初八上午，武汉鑫洋诺建筑劳务有限公司经办人郑先生，在洪山区政务服务中心体验了一把“马上办”的速度。仅用半小时，就顺利拿到了道路货物运输经营许可证。这也是该中心马年办理的首笔业务。

上午9点，郑先生准时来到洪山区政务服务中心七楼建设类审批科窗口，办理道路货物运输经营许可证。在工作人员的引导下，他仅用10分钟就填写完登记资料。半小时后，电子版许可证已生成并发送至湖北省政务服务网。为了方便日后使用，郑先生请工作人员帮忙打印了出来。

从事货物运输近三十年的郑先生告诉记者，公司旗下有数台重型自卸货车，往年都是挂靠在别人公司。今年为了节约成本，他决定自己办理许可证。“马年第一个工作日，就体验到了政务服务的‘马上办’效率，这是个好兆头！”郑先生满意地说道。

“从网上提交、线上受理到出证，只用了5分钟。”在八楼社会类审批科窗口，工作人员杨佳文快速为一家企业办结了仅销售预包装食品经营者备案信息采集表的网办件。与此同时，武汉真爱妇产医院的办事员也快速办结了一例医师变更业务，为医护人员及时到岗提供了保障。

记者在现场看到，马年首个工作日，洪山区政务服务中心各窗口秩序井然，工作人员全部到岗，以“满格电”的状态投入到工作中，用实实在在的“马上办”作风，为企业和群众送上新春的第一份便捷。

近年来，洪山区行政审批局创新举措，围绕全区重点产业优化审批流程，巩固拓展“1+N”一站式注销、优化公共场所卫生许可制度等省级试点改革成果，推出“一级及以下医疗机构（不含诊所）设立”批前指导等多项全市首创举措，探索“洪晓答”智能问答系统，打造“洪心号”服务品牌，推动政务服务进园区、进社区、进楼宇、进企业，确保审批服务既有力度又有温度。

东西湖区政务服务中心：

有人圆住房梦，有人抢线上商机

新春首个工作日，武汉市东西湖区政务服务中心洋溢着忙碌而喜悦的气氛。许多市民和企业选择在这一天办理各类证照手续，为新的一年讨个“开门红”。

“新年首个心愿，就是有自己的房子。开工第一天就拿到了红本本。”2月24日上午，在东西湖区政务服务中心不动产登记中心，29岁的十堰小伙黄先生手捧崭新的不动产权证书，脸上满是喜悦。在武汉打拼六年的他，一直靠租房生活，年前终于看中了一套房子，不到两小时便决定买下，希望在新年给自己一个安稳的家。年后第一天，他早早赶来办理登记手续，从递交申请到顺利办结，全程仅用约一小时。

同样来办理房产过户的还有路女士。她的父亲将一套与女儿共同署名的房子单独过户到她名下。为了图个好彩头，路女士的父亲特意穿了一身绿色衣服，寓意“一路绿灯，顺利通畅”。在办理现场，从拟定合同到完成手续，每个环节都有专人对接、引导操作，不到一个半小时，路女士便自主完成了所有流程。

三楼的企业办事窗口同样忙碌。来自安徽的王先生和妻子昨天专程从安庆赶到武汉，就为了在开工第一天顺利办好新的营业执照。夫妻俩在武汉生活了20多年，两年前来到东西湖加盟经营一家早餐店，主要做包子、小吃。今年他们计划开辟线上业务，上线外卖平台，需要办理营业执照变更手续，同时还想办理经营者变更手续。从9点开始办理业务，10点左右，王先生便顺利拿到了新执照。“新年新气象，希望生意红火！”王先生笑着说。他特别提到，全程都有工作人员引导，每一步都有人指引，非常便捷。

东西湖区政务服务中心相关负责人介绍，针对餐饮店办理经营许可证，他们采取承诺制，收取材料后可以直接发证，再同步推送给监管单位，大大缩短了办理时间。

从事运输工作的张先生也对东西湖区政务服务连连点赞。他2月6日就收到了短信通知，提醒他更换道路运输经营许可证。年后开工第一天，他第一时间来到政务服务中心。“我是做垃圾清运的，如果证件没办好，会影响接业务。”张先生说。让他惊喜的是，全程办理下来只花了25分钟，他就拿到了新证。

在工程建设领域，东西湖区政务服务中心同样跑出了“加速度”。考虑到工程建设类企业开工时间具有特殊性，政务服务中心建设工程项目审批科主动靠前，在节前最后几天，为一个申请施工许可的智造项目和一个需要完成联合验收的物流仓储项目加紧办理相关手续。“一旦材料递交过来，后台就全程监督，以最快的速度答复企业，就是为了方便他们节后能第一时间复工复产。”相关负责人冯雨苒介绍道。

从不动产登记到营业执照变更，从经营许可办理到工程建设审批，马年新春的第一个工作日，各区政务服务中心用一系列高效便捷的服务举措，让市民和企业在“马上办”的温情中，开启了新一年的征程。

前言

人勤春来早，奋进正当时。2月24日，农历正月初八，是春节后的首个工作日。伴随着新年的第一缕阳光，武汉各行各业迅速从“假日模式”切换到“工作模式”，以“起步即冲刺”的姿态，投入到新一年的奋斗中。在这个寓意奔腾向上的马年，政府职能部门也用“马上办”的温情举措，主动靠前服务，为市民出行、企业发展保驾护航，展现出新一年的新气象、新作为。

武汉市民之家：

出入境窗口“马力全开”

春节后的首个工作日，武汉市民之家公安出入境窗口迎来了一波办事高峰。上午9时许，极目新闻记者在现场看到，前来办理护照、港澳通行证及签注的市民络绎不绝，他们中既有计划出境旅游的退休老人，也有准备出国留学的青年学子，还有因商务需要奔赴海外的企业人员。大家带着对新一年的期许，从这里出发，奔向更广阔的天地。

“春节后第一个工作日，办事的人确实多了起来，但秩序井然，效率也在提速。”中国公民出国（境）受理大队大队长吴昊介绍，事实上，早在2月15日（除夕前一天）以及2月21日（初五）、22日（初六），窗口就已全天候开放，为急需出境、出国人员提供便利服务，真正做到“春节不打烊、服务不断档”。

上午9时30分，一位年过六旬的女子在家人的陪同下缓慢走进大厅，女子身上还戴着尿管。吴昊见状立即上前询问。原来，老人户籍在武汉，长期随丈夫居住在台湾，此前在台湾接受手术后，回汉探亲，近期计划返回台湾并进行后续治疗。按规定，办理签注通常需要5个工作日。得知情况后，吴昊迅速启动“绿色通道”，特事特办，仅1个工作日就能办结，次日下午即可领取证件。“真是帮了大忙。”老人的家人连连道谢。

上午10时许，一名在香港大学就读的学生急匆匆赶到窗口。原来，这名小伙子不慎遗失了港澳通行证，而学校已于2月24日开学。本应23日出发的他，只得临时改签高铁票至27日，并向校方发邮件说明了情况。按常规，补办通行证需要7个工作日，窗口开通“绿色通道”，仅用2个工作日，26日下午即可拿证。小伙子当即松了一口气。

新的一年，新的出发。在武汉市民之家，一个个加急办理的签注，一次次暖心服务的回应，正汇成这座城市“马上办”的速度与温度，也为这个马年写下生动的注脚。

江汉区政务服务中心：

首张自助打印房产证顺利发放

“正月初八就能领到房产证，你们这服务太好了！”2月24日，捧着不动产权证的李女士难掩喜悦，对着办证工作人员连连道谢。

当日上午9点整，极目新闻记者走进江汉区政务服务中心，红彤彤的中国结点缀在大厅各个角落，所有办事窗口准时开启，工作人员早已穿戴整齐、调试好各类办公设备，以饱满的状态等候着办事群众的到来，用高效服务开启新年首个工作日。

记者在现场看到，入口处的咨询台前，工作人员热情细致地解答每一位群众的疑问，指引大家前往对应办理分厅。各楼层的“红马甲”志愿者更是主动上前，询问群众办理事项、协助取号，等候区的群众有序整理资料、等待叫号，整个大厅处处透着暖心暖意。

市民李女士便是这份新春暖意的第一位受益者。在2楼不动产登记窗口前，她顺利提交了商品房登记申请，全程无需多跑流程、无需反复等候，高效便捷的服务让她倍感惊喜。

“本来还担心节后第一天人多，没想到一来就有工作人员引导，一上午就拿到了房产证！”在自助打证机前，捧着“热乎乎”不动产权证的李女士笑容满面。

今年32岁的李女士是湖北孝感人，在江汉区工作已有10余年。为了让孩子今年9月顺利入学，她特意购置了房产，如今顺利拿到不动产权证，正式成为一名江汉人。值得一提的是，这也是江汉区政务服务中心春节假期后，通过自助打证机办理的首张不动产权证，用高效服务为新一年的政务工作拉开了序幕。

除了不动产窗口，政务中心4楼的人力资源、劳务派遣联办等业务窗口前，也有不少办事群众前来咨询、办理相关业务，工作人员逐一细致回应、规范办理。

江汉区政务服务中心相关负责人介绍，为切实提升节后服务效率，中心特意在导办台增设了志愿者和代办员队伍，专门负责咨询解答、秩序维护、帮办代办等服务，将新春的暖意送到每一位办事群众心中。

硚口区政务服务中心：

市民从“焦急”变“安心”

上午9时，硚口区政务服务中心大厅已是一片忙碌景象。在企业变更业务窗口前，市民刘女士有些焦躁不安，这是她的企业某项变更业务办理的最后期限，她不停地询问窗口工作人员是否能够当日办结。

“刘女士，您别着急，慢慢说。”窗口工作人员杨紫嫣了解情况后得知，刘女士名下的一家培训机构在春节期间就已线上提交了企业变更业务的全部材料，2月24日是公示期最后一天，如果不能及时办结，前期所有工作都将前功尽弃。杨紫嫣立即启动加急审批流程：“您放心，我们全程电子化办理，不需要纸质材料，盖章只需电子签章就行。”

九点零六分刘女士取号办理业务，九点十六分初审通过，九点半左右终审完成。原本需要半个工作日的流程，压缩到了半个小时以内。

几乎在同一时间，政务服务中心的咨询电话也响个不停。负责网办件审批的金俊一打开系统，就发现春节期间累计的待办件达200多件，涉及企业设立、变更、注销等各类事项。

其中一位陶女士的来电格外急切，她新注册的公司急需营业执照参加不久后的项目竞标，如果拿不到执照，前期所有的投标准备都将付诸东流。金俊一边安抚对方情绪，一边调出申请材料准备加急办理。很快，九点零五分提交的材料，九点十四分便初审通过，陶女士准时拿到了营业执照。

这样的高效并非偶然。刚刚过去的2025年，硚口区行政审批局大力推进“高效办成一件事”探索预付式消费审管联动、建设硚口智审大模型、构建“告知承诺+践诺调查”闭环链、“个转企一件事”等多项工作，以按时办结率100%、回访满意率97%以上的“成绩单”，荣获企业和群众赠送的二十余面锦旗。2026年，硚口区政务服务中心将在打造一流营商环境上持续发力，让每个窗口都成为服务标杆。

青山区政务服务中心：

一小时拿证成常态

马年春节后首个工作日，武汉市青山区政务服务中心暖意融融。各窗口工作人员准时到岗、精神饱满，办事市民络绎不绝。

上午不到9点，不动产登记专区已排起有序小队，15个服务窗口全部开放，20名工作人员全员到岗；导办台前，工作人员细致预审群众资料、耐心答疑指引。“资料齐全才发号，缺件当场提醒补齐，坚决不让群众白跑一趟。”青山区自然资源和城乡建设局不动产窗口工作人员文学英介绍，高效服务得益于去年上线的自助打证机，以及不动产、住更局、税务局三部门联办机制落地，流程大幅提速。

市民完成受理、填表、照相后，房管与税务部门后台同步审核，群众等待约30分钟；缴税后再等候10分钟左右，即可在自助机完成打证领证，最快一小时左右拿证，实现当天来、当天办、当天取证。

前来办理二手房过户的盛女士，9点10分提交材料，10点10分便拿到不动产权证，“特别顺畅，一个小时左右就拿证，太方便了！”她笑着说，因年前假期耽误办理，特意选在开工第一天前来办理，全程高效便捷。

企业服务专区同样高效暖心，自助服务区内，工作人员一对一指导群众网上申报。“所有业务均可网上办理，也可线下提交材料，群众可自主选择。”窗口工作人员介绍。新系统上线后，无需自带纸质表格，信息录入后自动生成电子表单，全程无纸化。企业设立、变更等高频业务实现“一站式”集成办理，线上提交后经初审、电子签名、终审即可领证，办结后还有短信提醒，全程透明可追溯。

一位正在办理注册资本减少业务的市民点赞道：“过来没多久，线上提交仅十几分钟就办好，效率很高。”窗口工作人员表示，中心对外承诺企业相关业务一个工作日内当天办结，业务量少时速度更快，高峰时段则按流程有序办理，全力保障不耽误群众办事。

目前，青山区政务服务中心已深度整合不动产、税务、社保、银行等多类窗口，打破部门壁垒，实现“进一扇门、办所有事”。“我们以高效、便捷、暖心的服务，让市民带着期待而来、揣着满意而归，为青山区高质量发展注入强劲动能。”青山区行政审批局相关负责人表示。

洪山区政务服务中心：

企业半小时拿到道路货物运输经营许可证

“马年马上办，我为洪山点个赞！希望我的企业在新的一年里也能快马加鞭！”2月24日正月初八上午，武汉鑫洋诺建筑劳务有限公司经办人郑先生，在洪山区政务服务中心体验了一把“马上办”的速度。仅用半小时，就顺利拿到了道路货物运输经营许可证。这也是该中心马年办理的首笔业务。

上午9点，郑先生准时来到洪山区政务服务中心七楼建设类审批科窗口，办理道路货物运输经营许可证。在工作人员的引导下，他仅用10分钟就填写完登记资料。半小时后，电子版许可证已生成并发送至湖北省政务服务网。为了方便日后使用，郑先生请工作人员帮忙打印了出来。

从事货物运输近三十年的郑先生告诉记者，公司旗下有数台重型自卸货车，往年都是挂靠在别人公司。今年为了节约成本，他决定自己办理许可证。“马年第一个工作日，就体验到了政务服务的‘马上办’效率，这是个好兆头！”郑先生满意地说道。

“从网上提交、线上受理到出证，只用了5分钟。”在八楼社会类审批科窗口，工作人员杨佳文快速为一家企业办结了仅销售预包装食品经营者备案信息采集表的网办件。与此同时，武汉真爱妇产医院的办事员也快速办结了一例医师变更业务，为医护人员及时到岗提供了保障。

记者在现场看到，马年首个工作日，洪山区政务服务中心各窗口秩序井然，工作人员全部到岗，以“满格电”的状态投入到工作中，用实实在在的“马上办”作风，为企业和群众送上新春的第一份便捷。

近年来，洪山区行政审批局创新举措，围绕全区重点产业优化审批流程，巩固拓展“1+N”一站式注销、优化公共场所卫生许可制度等省级试点改革成果，推出“一级及以下医疗机构（不含诊所）设立”批前指导等多项全市首创举措，探索“洪晓答”智能问答系统，打造“洪心号”服务品牌，推动政务服务进园区、进社区、进楼宇、进企业，确保审批服务既有力度又有温度。

东西湖区政务服务中心：

有人圆住房梦，有人抢线上商机

新春首个工作日，武汉市东西湖区政务服务中心洋溢着忙碌而喜悦的气氛。许多市民和企业选择在这一天办理各类证照手续，为新的一年讨个“开门红”。

“新年首个心愿，就是有自己的房子。开工第一天就拿到了红本本。”2月24日上午，在东西湖区政务服务中心不动产登记中心，29岁的十堰小伙黄先生手捧崭新的不动产权证书，脸上满是喜悦。在武汉打拼六年的他，一直靠租房生活，年前终于看中了一套房子，不到两小时便决定买下，希望在新年给自己一个安稳的家。年后第一天，他早早赶来办理登记手续，从递交申请到顺利办结，全程仅用约一小时。

同样来办理房产过户的还有路女士。她的父亲将一套与女儿共同署名的房子单独过户到她名下。为了图个好彩头，路女士的父亲特意穿了一身绿色衣服，寓意“一路绿灯，顺利通畅”。在办理现场，从拟定合同到完成手续，每个环节都有专人对接、引导操作，不到一个半小时，路女士便自主完成了所有流程。

三楼的企业办事窗口同样忙碌。来自安徽的王先生和妻子昨天专程从安庆赶到武汉，就为了在开工第一天顺利办好新的营业执照。夫妻俩在武汉生活了20多年，两年前来到东西湖加盟经营一家早餐店，主要做包子、小吃。今年他们计划开辟线上业务，上线外卖平台，需要办理营业执照变更手续，同时还想办理经营者变更手续。从9点开始办理业务，10点左右，王先生便顺利拿到了新执照。“新年新气象，希望生意红火！”王先生笑着说。他特别提到，全程都有工作人员引导，每一步都有人指引，非常便捷。

东西湖区政务服务中心相关负责人介绍，针对餐饮店办理经营许可证，他们采取承诺制，收取材料后可以直接发证，再同步推送给监管单位，大大缩短了办理时间。

从事运输工作的张先生也对东西湖区政务服务连连点赞。他2月6日就收到了短信通知，提醒他更换道路运输经营许可证。年后开工第一天，他第一时间来到政务服务中心。“我是做垃圾清运的，如果证件没办好，会影响接业务。”张先生说。让他惊喜的是，全程办理下来只花了25分钟，他就拿到了新证。

在工程建设领域，东西湖区政务服务中心同样跑出了“加速度”。考虑到工程建设类企业开工时间具有特殊性，政务服务中心建设工程项目审批科主动靠前，在节前最后几天，为一个申请施工许可的智造项目和一个需要完成联合验收的物流仓储项目加紧办理相关手续。“一旦材料递交过来，后台就全程监督，以最快的速度答复企业，就是为了方便他们节后能第一时间复工复产。”相关负责人冯雨苒介绍道。

从不动产登记到营业执照变更，从经营许可办理到工程建设审批，马年新春的第一个工作日，各区政务服务中心用一系列高效便捷的服务举措，让市民和企业在“马上办”的温情中，开启了新一年的征程。

前言

人勤春来早，奋进正当时。2月24日，农历正月初八，是春节后的首个工作日。伴随着新年的第一缕阳光，武汉各行各业迅速从“假日模式”切换到“工作模式”，以“起步即冲刺”的姿态，投入到新一年的奋斗中。在这个寓意奔腾向上的马年，政府职能部门也用“马上办”的温情举措，主动靠前服务，为市民出行、企业发展保驾护航，展现出新一年的新气象、新作为。

武汉市民之家：

出入境窗口“马力全开”

春节后的首个工作日，武汉市民之家公安出入境窗口迎来了一波办事高峰。上午9时许，极目新闻记者在现场看到，前来办理护照、港澳通行证及签注的市民络绎不绝，他们中既有计划出境旅游的退休老人，也有准备出国留学的青年学子，还有因商务需要奔赴海外的企业人员。大家带着对新一年的期许，从这里出发，奔向更广阔的天地。

“春节后第一个工作日，办事的人确实多了起来，但秩序井然，效率也在提速。”中国公民出国（境）受理大队大队长吴昊介绍，事实上，早在2月15日（除夕前一天）以及2月21日（初五）、22日（初六），窗口就已全天候开放，为急需出境、出国人员提供便利服务，真正做到“春节不打烊、服务不断档”。

上午9时30分，一位年过六旬的女子在家人的陪同下缓慢走进大厅，女子身上还戴着尿管。吴昊见状立即上前询问。原来，老人户籍在武汉，长期随丈夫居住在台湾，此前在台湾接受手术后，回汉探亲，近期计划返回台湾并进行后续治疗。按规定，办理签注通常需要5个工作日。得知情况后，吴昊迅速启动“绿色通道”，特事特办，仅1个工作日就能办结，次日下午即可领取证件。“真是帮了大忙。”老人的家人连连道谢。

上午10时许，一名在香港大学就读的学生急匆匆赶到窗口。原来，这名小伙子不慎遗失了港澳通行证，而学校已于2月24日开学。本应23日出发的他，只得临时改签高铁票至27日，并向校方发邮件说明了情况。按常规，补办通行证需要7个工作日，窗口开通“绿色通道”，仅用2个工作日，26日下午即可拿证。小伙子当即松了一口气。

新的一年，新的出发。在武汉市民之家，一个个加急办理的签注，一次次暖心服务的回应，正汇成这座城市“马上办”的速度与温度，也为这个马年写下生动的注脚。

江汉区政务服务中心：

首张自助打印房产证顺利发放

“正月初八就能领到房产证，你们这服务太好了！”2月24日，捧着不动产权证的李女士难掩喜悦，对着办证工作人员连连道谢。

当日上午9点整，极目新闻记者走进江汉区政务服务中心，红彤彤的中国结点缀在大厅各个角落，所有办事窗口准时开启，工作人员早已穿戴整齐、调试好各类办公设备，以饱满的状态等候着办事群众的到来，用高效服务开启新年首个工作日。

记者在现场看到，入口处的咨询台前，工作人员热情细致地解答每一位群众的疑问，指引大家前往对应办理分厅。各楼层的“红马甲”志愿者更是主动上前，询问群众办理事项、协助取号，等候区的群众有序整理资料、等待叫号，整个大厅处处透着暖心暖意。

市民李女士便是这份新春暖意的第一位受益者。在2楼不动产登记窗口前，她顺利提交了商品房登记申请，全程无需多跑流程、无需反复等候，高效便捷的服务让她倍感惊喜。

“本来还担心节后第一天人多，没想到一来就有工作人员引导，一上午就拿到了房产证！”在自助打证机前，捧着“热乎乎”不动产权证的李女士笑容满面。

今年32岁的李女士是湖北孝感人，在江汉区工作已有10余年。为了让孩子今年9月顺利入学，她特意购置了房产，如今顺利拿到不动产权证，正式成为一名江汉人。值得一提的是，这也是江汉区政务服务中心春节假期后，通过自助打证机办理的首张不动产权证，用高效服务为新一年的政务工作拉开了序幕。

除了不动产窗口，政务中心4楼的人力资源、劳务派遣联办等业务窗口前，也有不少办事群众前来咨询、办理相关业务，工作人员逐一细致回应、规范办理。

江汉区政务服务中心相关负责人介绍，为切实提升节后服务效率，中心特意在导办台增设了志愿者和代办员队伍，专门负责咨询解答、秩序维护、帮办代办等服务，将新春的暖意送到每一位办事群众心中。

硚口区政务服务中心：

市民从“焦急”变“安心”

上午9时，硚口区政务服务中心大厅已是一片忙碌景象。在企业变更业务窗口前，市民刘女士有些焦躁不安，这是她的企业某项变更业务办理的最后期限，她不停地询问窗口工作人员是否能够当日办结。

“刘女士，您别着急，慢慢说。”窗口工作人员杨紫嫣了解情况后得知，刘女士名下的一家培训机构在春节期间就已线上提交了企业变更业务的全部材料，2月24日是公示期最后一天，如果不能及时办结，前期所有工作都将前功尽弃。杨紫嫣立即启动加急审批流程：“您放心，我们全程电子化办理，不需要纸质材料，盖章只需电子签章就行。”

九点零六分刘女士取号办理业务，九点十六分初审通过，九点半左右终审完成。原本需要半个工作日的流程，压缩到了半个小时以内。

几乎在同一时间，政务服务中心的咨询电话也响个不停。负责网办件审批的金俊一打开系统，就发现春节期间累计的待办件达200多件，涉及企业设立、变更、注销等各类事项。

其中一位陶女士的来电格外急切，她新注册的公司急需营业执照参加不久后的项目竞标，如果拿不到执照，前期所有的投标准备都将付诸东流。金俊一边安抚对方情绪，一边调出申请材料准备加急办理。很快，九点零五分提交的材料，九点十四分便初审通过，陶女士准时拿到了营业执照。

这样的高效并非偶然。刚刚过去的2025年，硚口区行政审批局大力推进“高效办成一件事”探索预付式消费审管联动、建设硚口智审大模型、构建“告知承诺+践诺调查”闭环链、“个转企一件事”等多项工作，以按时办结率100%、回访满意率97%以上的“成绩单”，荣获企业和群众赠送的二十余面锦旗。2026年，硚口区政务服务中心将在打造一流营商环境上持续发力，让每个窗口都成为服务标杆。

青山区政务服务中心：

一小时拿证成常态

马年春节后首个工作日，武汉市青山区政务服务中心暖意融融。各窗口工作人员准时到岗、精神饱满，办事市民络绎不绝。

上午不到9点，不动产登记专区已排起有序小队，15个服务窗口全部开放，20名工作人员全员到岗；导办台前，工作人员细致预审群众资料、耐心答疑指引。“资料齐全才发号，缺件当场提醒补齐，坚决不让群众白跑一趟。”青山区自然资源和城乡建设局不动产窗口工作人员文学英介绍，高效服务得益于去年上线的自助打证机，以及不动产、住更局、税务局三部门联办机制落地，流程大幅提速。

市民完成受理、填表、照相后，房管与税务部门后台同步审核，群众等待约30分钟；缴税后再等候10分钟左右，即可在自助机完成打证领证，最快一小时左右拿证，实现当天来、当天办、当天取证。

前来办理二手房过户的盛女士，9点10分提交材料，10点10分便拿到不动产权证，“特别顺畅，一个小时左右就拿证，太方便了！”她笑着说，因年前假期耽误办理，特意选在开工第一天前来办理，全程高效便捷。

企业服务专区同样高效暖心，自助服务区内，工作人员一对一指导群众网上申报。“所有业务均可网上办理，也可线下提交材料，群众可自主选择。”窗口工作人员介绍。新系统上线后，无需自带纸质表格，信息录入后自动生成电子表单，全程无纸化。企业设立、变更等高频业务实现“一站式”集成办理，线上提交后经初审、电子签名、终审即可领证，办结后还有短信提醒，全程透明可追溯。

一位正在办理注册资本减少业务的市民点赞道：“过来没多久，线上提交仅十几分钟就办好，效率很高。”窗口工作人员表示，中心对外承诺企业相关业务一个工作日内当天办结，业务量少时速度更快，高峰时段则按流程有序办理，全力保障不耽误群众办事。

目前，青山区政务服务中心已深度整合不动产、税务、社保、银行等多类窗口，打破部门壁垒，实现“进一扇门、办所有事”。“我们以高效、便捷、暖心的服务，让市民带着期待而来、揣着满意而归，为青山区高质量发展注入强劲动能。”青山区行政审批局相关负责人表示。

洪山区政务服务中心：

企业半小时拿到道路货物运输经营许可证

“马年马上办，我为洪山点个赞！希望我的企业在新的一年里也能快马加鞭！”2月24日正月初八上午，武汉鑫洋诺建筑劳务有限公司经办人郑先生，在洪山区政务服务中心体验了一把“马上办”的速度。仅用半小时，就顺利拿到了道路货物运输经营许可证。这也是该中心马年办理的首笔业务。

上午9点，郑先生准时来到洪山区政务服务中心七楼建设类审批科窗口，办理道路货物运输经营许可证。在工作人员的引导下，他仅用10分钟就填写完登记资料。半小时后，电子版许可证已生成并发送至湖北省政务服务网。为了方便日后使用，郑先生请工作人员帮忙打印了出来。

从事货物运输近三十年的郑先生告诉记者，公司旗下有数台重型自卸货车，往年都是挂靠在别人公司。今年为了节约成本，他决定自己办理许可证。“马年第一个工作日，就体验到了政务服务的‘马上办’效率，这是个好兆头！”郑先生满意地说道。

“从网上提交、线上受理到出证，只用了5分钟。”在八楼社会类审批科窗口，工作人员杨佳文快速为一家企业办结了仅销售预包装食品经营者备案信息采集表的网办件。与此同时，武汉真爱妇产医院的办事员也快速办结了一例医师变更业务，为医护人员及时到岗提供了保障。

记者在现场看到，马年首个工作日，洪山区政务服务中心各窗口秩序井然，工作人员全部到岗，以“满格电”的状态投入到工作中，用实实在在的“马上办”作风，为企业和群众送上新春的第一份便捷。

近年来，洪山区行政审批局创新举措，围绕全区重点产业优化审批流程，巩固拓展“1+N”一站式注销、优化公共场所卫生许可制度等省级试点改革成果，推出“一级及以下医疗机构（不含诊所）设立”批前指导等多项全市首创举措，探索“洪晓答”智能问答系统，打造“洪心号”服务品牌，推动政务服务进园区、进社区、进楼宇、进企业，确保审批服务既有力度又有温度。

东西湖区政务服务中心：

有人圆住房梦，有人抢线上商机

新春首个工作日，武汉市东西湖区政务服务中心洋溢着忙碌而喜悦的气氛。许多市民和企业选择在这一天办理各类证照手续，为新的一年讨个“开门红”。

“新年首个心愿，就是有自己的房子。开工第一天就拿到了红本本。”2月24日上午，在东西湖区政务服务中心不动产登记中心，29岁的十堰小伙黄先生手捧崭新的不动产权证书，脸上满是喜悦。在武汉打拼六年的他，一直靠租房生活，年前终于看中了一套房子，不到两小时便决定买下，希望在新年给自己一个安稳的家。年后第一天，他早早赶来办理登记手续，从递交申请到顺利办结，全程仅用约一小时。

同样来办理房产过户的还有路女士。她的父亲将一套与女儿共同署名的房子单独过户到她名下。为了图个好彩头，路女士的父亲特意穿了一身绿色衣服，寓意“一路绿灯，顺利通畅”。在办理现场，从拟定合同到完成手续，每个环节都有专人对接、引导操作，不到一个半小时，路女士便自主完成了所有流程。

三楼的企业办事窗口同样忙碌。来自安徽的王先生和妻子昨天专程从安庆赶到武汉，就为了在开工第一天顺利办好新的营业执照。夫妻俩在武汉生活了20多年，两年前来到东西湖加盟经营一家早餐店，主要做包子、小吃。今年他们计划开辟线上业务，上线外卖平台，需要办理营业执照变更手续，同时还想办理经营者变更手续。从9点开始办理业务，10点左右，王先生便顺利拿到了新执照。“新年新气象，希望生意红火！”王先生笑着说。他特别提到，全程都有工作人员引导，每一步都有人指引，非常便捷。

东西湖区政务服务中心相关负责人介绍，针对餐饮店办理经营许可证，他们采取承诺制，收取材料后可以直接发证，再同步推送给监管单位，大大缩短了办理时间。

从事运输工作的张先生也对东西湖区政务服务连连点赞。他2月6日就收到了短信通知，提醒他更换道路运输经营许可证。年后开工第一天，他第一时间来到政务服务中心。“我是做垃圾清运的，如果证件没办好，会影响接业务。”张先生说。让他惊喜的是，全程办理下来只花了25分钟，他就拿到了新证。

在工程建设领域，东西湖区政务服务中心同样跑出了“加速度”。考虑到工程建设类企业开工时间具有特殊性，政务服务中心建设工程项目审批科主动靠前，在节前最后几天，为一个申请施工许可的智造项目和一个需要完成联合验收的物流仓储项目加紧办理相关手续。“一旦材料递交过来，后台就全程监督，以最快的速度答复企业，就是为了方便他们节后能第一时间复工复产。”相关负责人冯雨苒介绍道。

从不动产登记到营业执照变更，从经营许可办理到工程建设审批，马年新春的第一个工作日，各区政务服务中心用一系列高效便捷的服务举措，让市民和企业在“马上办”的温情中，开启了新一年的征程。

前言

人勤春来早，奋进正当时。2月24日，农历正月初八，是春节后的首个工作日。伴随着新年的第一缕阳光，武汉各行各业迅速从“假日模式”切换到“工作模式”，以“起步即冲刺”的姿态，投入到新一年的奋斗中。在这个寓意奔腾向上的马年，政府职能部门也用“马上办”的温情举措，主动靠前服务，为市民出行、企业发展保驾护航，展现出新一年的新气象、新作为。

武汉市民之家：

出入境窗口“马力全开”

春节后的首个工作日，武汉市民之家公安出入境窗口迎来了一波办事高峰。上午9时许，极目新闻记者在现场看到，前来办理护照、港澳通行证及签注的市民络绎不绝，他们中既有计划出境旅游的退休老人，也有准备出国留学的青年学子，还有因商务需要奔赴海外的企业人员。大家带着对新一年的期许，从这里出发，奔向更广阔的天地。

“春节后第一个工作日，办事的人确实多了起来，但秩序井然，效率也在提速。”中国公民出国（境）受理大队大队长吴昊介绍，事实上，早在2月15日（除夕前一天）以及2月21日（初五）、22日（初六），窗口就已全天候开放，为急需出境、出国人员提供便利服务，真正做到“春节不打烊、服务不断档”。

上午9时30分，一位年过六旬的女子在家人的陪同下缓慢走进大厅，女子身上还戴着尿管。吴昊见状立即上前询问。原来，老人户籍在武汉，长期随丈夫居住在台湾，此前在台湾接受手术后，回汉探亲，近期计划返回台湾并进行后续治疗。按规定，办理签注通常需要5个工作日。得知情况后，吴昊迅速启动“绿色通道”，特事特办，仅1个工作日就能办结，次日下午即可领取证件。“真是帮了大忙。”老人的家人连连道谢。

上午10时许，一名在香港大学就读的学生急匆匆赶到窗口。原来，这名小伙子不慎遗失了港澳通行证，而学校已于2月24日开学。本应23日出发的他，只得临时改签高铁票至27日，并向校方发邮件说明了情况。按常规，补办通行证需要7个工作日，窗口开通“绿色通道”，仅用2个工作日，26日下午即可拿证。小伙子当即松了一口气。

新的一年，新的出发。在武汉市民之家，一个个加急办理的签注，一次次暖心服务的回应，正汇成这座城市“马上办”的速度与温度，也为这个马年写下生动的注脚。

江汉区政务服务中心：

首张自助打印房产证顺利发放

“正月初八就能领到房产证，你们这服务太好了！”2月24日，捧着不动产权证的李女士难掩喜悦，对着办证工作人员连连道谢。

当日上午9点整，极目新闻记者走进江汉区政务服务中心，红彤彤的中国结点缀在大厅各个角落，所有办事窗口准时开启，工作人员早已穿戴整齐、调试好各类办公设备，以饱满的状态等候着办事群众的到来，用高效服务开启新年首个工作日。

记者在现场看到，入口处的咨询台前，工作人员热情细致地解答每一位群众的疑问，指引大家前往对应办理分厅。各楼层的“红马甲”志愿者更是主动上前，询问群众办理事项、协助取号，等候区的群众有序整理资料、等待叫号，整个大厅处处透着暖心暖意。

市民李女士便是这份新春暖意的第一位受益者。在2楼不动产登记窗口前，她顺利提交了商品房登记申请，全程无需多跑流程、无需反复等候，高效便捷的服务让她倍感惊喜。

“本来还担心节后第一天人多，没想到一来就有工作人员引导，一上午就拿到了房产证！”在自助打证机前，捧着“热乎乎”不动产权证的李女士笑容满面。

今年32岁的李女士是湖北孝感人，在江汉区工作已有10余年。为了让孩子今年9月顺利入学，她特意购置了房产，如今顺利拿到不动产权证，正式成为一名江汉人。值得一提的是，这也是江汉区政务服务中心春节假期后，通过自助打证机办理的首张不动产权证，用高效服务为新一年的政务工作拉开了序幕。

除了不动产窗口，政务中心4楼的人力资源、劳务派遣联办等业务窗口前，也有不少办事群众前来咨询、办理相关业务，工作人员逐一细致回应、规范办理。

江汉区政务服务中心相关负责人介绍，为切实提升节后服务效率，中心特意在导办台增设了志愿者和代办员队伍，专门负责咨询解答、秩序维护、帮办代办等服务，将新春的暖意送到每一位办事群众心中。

硚口区政务服务中心：

市民从“焦急”变“安心”

上午9时，硚口区政务服务中心大厅已是一片忙碌景象。在企业变更业务窗口前，市民刘女士有些焦躁不安，这是她的企业某项变更业务办理的最后期限，她不停地询问窗口工作人员是否能够当日办结。

“刘女士，您别着急，慢慢说。”窗口工作人员杨紫嫣了解情况后得知，刘女士名下的一家培训机构在春节期间就已线上提交了企业变更业务的全部材料，2月24日是公示期最后一天，如果不能及时办结，前期所有工作都将前功尽弃。杨紫嫣立即启动加急审批流程：“您放心，我们全程电子化办理，不需要纸质材料，盖章只需电子签章就行。”

九点零六分刘女士取号办理业务，九点十六分初审通过，九点半左右终审完成。原本需要半个工作日的流程，压缩到了半个小时以内。

几乎在同一时间，政务服务中心的咨询电话也响个不停。负责网办件审批的金俊一打开系统，就发现春节期间累计的待办件达200多件，涉及企业设立、变更、注销等各类事项。

其中一位陶女士的来电格外急切，她新注册的公司急需营业执照参加不久后的项目竞标，如果拿不到执照，前期所有的投标准备都将付诸东流。金俊一边安抚对方情绪，一边调出申请材料准备加急办理。很快，九点零五分提交的材料，九点十四分便初审通过，陶女士准时拿到了营业执照。

这样的高效并非偶然。刚刚过去的2025年，硚口区行政审批局大力推进“高效办成一件事”探索预付式消费审管联动、建设硚口智审大模型、构建“告知承诺+践诺调查”闭环链、“个转企一件事”等多项工作，以按时办结率100%、回访满意率97%以上的“成绩单”，荣获企业和群众赠送的二十余面锦旗。2026年，硚口区政务服务中心将在打造一流营商环境上持续发力，让每个窗口都成为服务标杆。

青山区政务服务中心：

一小时拿证成常态

马年春节后首个工作日，武汉市青山区政务服务中心暖意融融。各窗口工作人员准时到岗、精神饱满，办事市民络绎不绝。

上午不到9点，不动产登记专区已排起有序小队，15个服务窗口全部开放，20名工作人员全员到岗；导办台前，工作人员细致预审群众资料、耐心答疑指引。“资料齐全才发号，缺件当场提醒补齐，坚决不让群众白跑一趟。”青山区自然资源和城乡建设局不动产窗口工作人员文学英介绍，高效服务得益于去年上线的自助打证机，以及不动产、住更局、税务局三部门联办机制落地，流程大幅提速。

市民完成受理、填表、照相后，房管与税务部门后台同步审核，群众等待约30分钟；缴税后再等候10分钟左右，即可在自助机完成打证领证，最快一小时左右拿证，实现当天来、当天办、当天取证。

前来办理二手房过户的盛女士，9点10分提交材料，10点10分便拿到不动产权证，“特别顺畅，一个小时左右就拿证，太方便了！”她笑着说，因年前假期耽误办理，特意选在开工第一天前来办理，全程高效便捷。

企业服务专区同样高效暖心，自助服务区内，工作人员一对一指导群众网上申报。“所有业务均可网上办理，也可线下提交材料，群众可自主选择。”窗口工作人员介绍。新系统上线后，无需自带纸质表格，信息录入后自动生成电子表单，全程无纸化。企业设立、变更等高频业务实现“一站式”集成办理，线上提交后经初审、电子签名、终审即可领证，办结后还有短信提醒，全程透明可追溯。

一位正在办理注册资本减少业务的市民点赞道：“过来没多久，线上提交仅十几分钟就办好，效率很高。”窗口工作人员表示，中心对外承诺企业相关业务一个工作日内当天办结，业务量少时速度更快，高峰时段则按流程有序办理，全力保障不耽误群众办事。

目前，青山区政务服务中心已深度整合不动产、税务、社保、银行等多类窗口，打破部门壁垒，实现“进一扇门、办所有事”。“我们以高效、便捷、暖心的服务，让市民带着期待而来、揣着满意而归，为青山区高质量发展注入强劲动能。”青山区行政审批局相关负责人表示。

洪山区政务服务中心：

企业半小时拿到道路货物运输经营许可证

“马年马上办，我为洪山点个赞！希望我的企业在新的一年里也能快马加鞭！”2月24日正月初八上午，武汉鑫洋诺建筑劳务有限公司经办人郑先生，在洪山区政务服务中心体验了一把“马上办”的速度。仅用半小时，就顺利拿到了道路货物运输经营许可证。这也是该中心马年办理的首笔业务。

上午9点，郑先生准时来到洪山区政务服务中心七楼建设类审批科窗口，办理道路货物运输经营许可证。在工作人员的引导下，他仅用10分钟就填写完登记资料。半小时后，电子版许可证已生成并发送至湖北省政务服务网。为了方便日后使用，郑先生请工作人员帮忙打印了出来。

从事货物运输近三十年的郑先生告诉记者，公司旗下有数台重型自卸货车，往年都是挂靠在别人公司。今年为了节约成本，他决定自己办理许可证。“马年第一个工作日，就体验到了政务服务的‘马上办’效率，这是个好兆头！”郑先生满意地说道。

“从网上提交、线上受理到出证，只用了5分钟。”在八楼社会类审批科窗口，工作人员杨佳文快速为一家企业办结了仅销售预包装食品经营者备案信息采集表的网办件。与此同时，武汉真爱妇产医院的办事员也快速办结了一例医师变更业务，为医护人员及时到岗提供了保障。

记者在现场看到，马年首个工作日，洪山区政务服务中心各窗口秩序井然，工作人员全部到岗，以“满格电”的状态投入到工作中，用实实在在的“马上办”作风，为企业和群众送上新春的第一份便捷。

近年来，洪山区行政审批局创新举措，围绕全区重点产业优化审批流程，巩固拓展“1+N”一站式注销、优化公共场所卫生许可制度等省级试点改革成果，推出“一级及以下医疗机构（不含诊所）设立”批前指导等多项全市首创举措，探索“洪晓答”智能问答系统，打造“洪心号”服务品牌，推动政务服务进园区、进社区、进楼宇、进企业，确保审批服务既有力度又有温度。

东西湖区政务服务中心：

有人圆住房梦，有人抢线上商机

新春首个工作日，武汉市东西湖区政务服务中心洋溢着忙碌而喜悦的气氛。许多市民和企业选择在这一天办理各类证照手续，为新的一年讨个“开门红”。

“新年首个心愿，就是有自己的房子。开工第一天就拿到了红本本。”2月24日上午，在东西湖区政务服务中心不动产登记中心，29岁的十堰小伙黄先生手捧崭新的不动产权证书，脸上满是喜悦。在武汉打拼六年的他，一直靠租房生活，年前终于看中了一套房子，不到两小时便决定买下，希望在新年给自己一个安稳的家。年后第一天，他早早赶来办理登记手续，从递交申请到顺利办结，全程仅用约一小时。

同样来办理房产过户的还有路女士。她的父亲将一套与女儿共同署名的房子单独过户到她名下。为了图个好彩头，路女士的父亲特意穿了一身绿色衣服，寓意“一路绿灯，顺利通畅”。在办理现场，从拟定合同到完成手续，每个环节都有专人对接、引导操作，不到一个半小时，路女士便自主完成了所有流程。

三楼的企业办事窗口同样忙碌。来自安徽的王先生和妻子昨天专程从安庆赶到武汉，就为了在开工第一天顺利办好新的营业执照。夫妻俩在武汉生活了20多年，两年前来到东西湖加盟经营一家早餐店，主要做包子、小吃。今年他们计划开辟线上业务，上线外卖平台，需要办理营业执照变更手续，同时还想办理经营者变更手续。从9点开始办理业务，10点左右，王先生便顺利拿到了新执照。“新年新气象，希望生意红火！”王先生笑着说。他特别提到，全程都有工作人员引导，每一步都有人指引，非常便捷。

东西湖区政务服务中心相关负责人介绍，针对餐饮店办理经营许可证，他们采取承诺制，收取材料后可以直接发证，再同步推送给监管单位，大大缩短了办理时间。

从事运输工作的张先生也对东西湖区政务服务连连点赞。他2月6日就收到了短信通知，提醒他更换道路运输经营许可证。年后开工第一天，他第一时间来到政务服务中心。“我是做垃圾清运的，如果证件没办好，会影响接业务。”张先生说。让他惊喜的是，全程办理下来只花了25分钟，他就拿到了新证。

在工程建设领域，东西湖区政务服务中心同样跑出了“加速度”。考虑到工程建设类企业开工时间具有特殊性，政务服务中心建设工程项目审批科主动靠前，在节前最后几天，为一个申请施工许可的智造项目和一个需要完成联合验收的物流仓储项目加紧办理相关手续。“一旦材料递交过来，后台就全程监督，以最快的速度答复企业，就是为了方便他们节后能第一时间复工复产。”相关负责人冯雨苒介绍道。

从不动产登记到营业执照变更，从经营许可办理到工程建设审批，马年新春的第一个工作日，各区政务服务中心用一系列高效便捷的服务举措，让市民和企业在“马上办”的温情中，开启了新一年的征程。