水电煤账单到期却不知如何缴费？排队时间长、不会手机操作、路程远……这些在年轻人看来的“小事情”却成为部分老年人心头的“大烦恼”。为了不让一位老人掉队，日前，普陀区长征镇五大党群服务中心聚焦老年群体“急难愁盼”，打出解决“缴费难题”的组合拳，推出系列便民缴费服务举措，从线下帮办到便捷支付，从网点联动到课堂教学，以缴费服务为小切口，破解老年群体数字鸿沟，做实老年友好型便民服务新场景。

据介绍，长征镇各党群服务中心均专设“公共事业费缴费”志愿帮办窗口，每日安排工作人员定岗值守。无论是查询户号、核对账单，还是操作手机支付，志愿者都会全程指导，把复杂的流程拆解成简单的步骤，一对一解答缴费相关疑问，让老年居民在家门口就能高效解决缴费难题，无需再为操作无门、流程不明而费心。

此外，长征镇各党群服务中心均布设有便民POS机。POS机操作流程简单易懂，居民携带银行卡和缴费账单，在工作人员的指引下，轻轻一刷就能快速完成缴费，告别线上支付的困扰。小小的POS机，让缴费流程化繁为简，实现“家门口缴费，刷卡一步到位”。

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此外，长征镇各党群服务中心均布设有便民POS机。POS机操作流程简单易懂，居民携带银行卡和缴费账单，在工作人员的指引下，轻轻一刷就能快速完成缴费，告别线上支付的困扰。小小的POS机，让缴费流程化繁为简，实现“家门口缴费，刷卡一步到位”。

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