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<美国人人马:探索美国社会群体构成的多元性与复杂性考察报告>
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近年来,随着网约车行业的快速发展,网约车平台与注册司机之间的合同纠纷日益增多。近日,济南市槐荫区人民法院审结一起合同纠纷案,网约车司机王某因多次出现辱骂乘客、加价议价、无故取消订单等违规行为被平台封禁账号,其认为平台构成违约,诉至法院要求赔偿停运损失及违约金,平台则以司机违反服务协议为由抗辩。槐荫法院经审理认为,王某行为已构成违约,平台依据协议封禁账号系行使合同权利,并非违约,依法判决驳回王某的全部诉讼请求。
据案情介绍,王某在甲公司运营的某出行平台注册成为平台司机,注册时甲公司(甲方)和王某(乙方)签订《用户服务协议》,约定:乙方应严格遵守法律法规、公序良俗以及本用户协议的约定。如乙方违反本用户协议约定,甲方有权根据违约的严重程度对乙方采取相应的措施,包括但不限于:暂停乙方账号登录和访问权限、暂停服务、注销账号、终止服务、随时单方终止本用户协议或其他可适用的限制措施。《司机端规则》约定,对司机存在服务态度不佳的行为,平台将降低其服务分,扣除违约金,要求其参与线上学习,暂停服务1-30天;情节严重者永久停止服务。以下行为均属于司机服务态度不佳:言语粗俗;恐吓、讥讽、说教乘客;服务态度粗暴;严重迟到、不接乘客、乱收费等。
2026-03-20 13:14:12近年来,随着网约车行业的快速发展,网约车平台与注册司机之间的合同纠纷日益增多。近日,济南市槐荫区人民法院审结一起合同纠纷案,网约车司机王某因多次出现辱骂乘客、加价议价、无故取消订单等违规行为被平台封禁账号,其认为平台构成违约,诉至法院要求赔偿停运损失及违约金,平台则以司机违反服务协议为由抗辩。槐荫法院经审理认为,王某行为已构成违约,平台依据协议封禁账号系行使合同权利,并非违约,依法判决驳回王某的全部诉讼请求。
据案情介绍,王某在甲公司运营的某出行平台注册成为平台司机,注册时甲公司(甲方)和王某(乙方)签订《用户服务协议》,约定:乙方应严格遵守法律法规、公序良俗以及本用户协议的约定。如乙方违反本用户协议约定,甲方有权根据违约的严重程度对乙方采取相应的措施,包括但不限于:暂停乙方账号登录和访问权限、暂停服务、注销账号、终止服务、随时单方终止本用户协议或其他可适用的限制措施。《司机端规则》约定,对司机存在服务态度不佳的行为,平台将降低其服务分,扣除违约金,要求其参与线上学习,暂停服务1-30天;情节严重者永久停止服务。以下行为均属于司机服务态度不佳:言语粗俗;恐吓、讥讽、说教乘客;服务态度粗暴;严重迟到、不接乘客、乱收费等。
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