近年来，随着网约车行业的快速发展，网约车平台与注册司机之间的合同纠纷日益增多。近日，济南市槐荫区人民法院审结一起合同纠纷案，网约车司机王某因多次出现辱骂乘客、加价议价、无故取消订单等违规行为被平台封禁账号，其认为平台构成违约，诉至法院要求赔偿停运损失及违约金，平台则以司机违反服务协议为由抗辩。槐荫法院经审理认为，王某行为已构成违约，平台依据协议封禁账号系行使合同权利，并非违约，依法判决驳回王某的全部诉讼请求。

据案情介绍，王某在甲公司运营的某出行平台注册成为平台司机，注册时甲公司(甲方)和王某(乙方)签订《用户服务协议》，约定：乙方应严格遵守法律法规、公序良俗以及本用户协议的约定。如乙方违反本用户协议约定，甲方有权根据违约的严重程度对乙方采取相应的措施，包括但不限于：暂停乙方账号登录和访问权限、暂停服务、注销账号、终止服务、随时单方终止本用户协议或其他可适用的限制措施。《司机端规则》约定，对司机存在服务态度不佳的行为，平台将降低其服务分，扣除违约金，要求其参与线上学习，暂停服务1-30天;情节严重者永久停止服务。以下行为均属于司机服务态度不佳：言语粗俗;恐吓、讥讽、说教乘客;服务态度粗暴;严重迟到、不接乘客、乱收费等。

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