救助现场。

2026年春运期间，湖南高速张湘怀区域各服务区严格落实春运工作各项要求，24小时值班备勤坚守，常态化应急保障服务，全力打造“畅、安、舒、美、好”的暖心出行环境。全体工作人员坚守岗位、廉洁奉公，在春运车流人流高峰期间，接连上演多起暖心助民事迹，用快速响应的效率、细致周到的服务，为司乘人员平安出行保驾护航，让廉洁清风与暖心温情一路相伴旅途。

高效寻物解民忧 廉洁服务暖人心

2月13日17时35分，湖南高速张湘怀区域辰溪北服务区接到司乘戴女士的紧急求助，称其在服务区停留期间，不慎遗失了内含现金、身份证等贵重物品的背包。接到求助后，服务区主管廖颖芝第一时间依托服务区全覆盖监控设备开展排查工作，仅用1小时10分钟，便锁定钱包所在处，当日就协助戴女士完好取回了遗失背包。

3月4日，戴女士特意寄来一面印有“急民所急解民忧，贴心服务暖心头”的锦旗，向服务区工作人员快速响应、热心为民、廉洁奉公的服务作风致以最诚挚的感谢，这也成为春运期间暖心服务的生动写照。

2月28日17时50分许，正值春运返程高峰，一辆从贵州剑河开往广州的复工大巴车，紧急驶入湖南高速张湘怀区域排牙山服务区B区求助，车上一名怀孕九个月的孕妇突发剧烈腹痛，临盆征兆十分明显，情况紧急。接到求助后，服务区工作人员立即启动春运应急处置预案，迅速搀扶孕妇至安全区域安置，快速搭建临时待产区，开辟专属生命通道，同步紧急对接120急救力量；同时，将服务区母婴室紧急改造为临时产房，细心调试室内空调温度，备好温热开水、干净毛巾等专用护理用品，为孕妇提供全方位、细致周到的现场照料。

18时12分，救护车顺利抵达服务区。18时40分，该孕妇顺利诞下一名男婴，母子平安。工作人员随后协助医护人员将产妇及新生儿安全护送上救护车，为后续专业救治赢得了宝贵时间，用专业、高效的处置，诠释了春运服务的责任与温度。

辰溪北服务区高效寻物、排牙山服务区紧急援产，正是湖南高速张湘怀区域服务区春运暖心服务的生动缩影。每一次快速响应、每一次细致服务，都是服务区工作人员践行春运工作要求、坚守廉洁服务初心的具体体现。未来，张湘怀区域服务区将持续秉持优质廉洁服务理念，守护每一位司乘的平安旅途，让暖心与廉洁成为湖南高速春运服务最鲜明的底色。

救助现场。

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3月4日，戴女士特意寄来一面印有“急民所急解民忧，贴心服务暖心头”的锦旗，向服务区工作人员快速响应、热心为民、廉洁奉公的服务作风致以最诚挚的感谢，这也成为春运期间暖心服务的生动写照。

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