不断发布优秀产品和创新,同时让每个人都可以使用它们。以用户为中心,通过优质产品和服务,让用户的生活更为精彩! 坚持”利他”文化,做对用户和社会有价值、有长期利益的事情。在产品开发过程中,保持开放的心态
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平安集团旗下金融壹账通金融壹账通正通过技术赋能金融机构,助力提升金融服务可得性、强化风险防控,保护消费者权益。
让“等待”减少:科技提速,金融服务更高效
拨通客服电话后漫长的语音导航、转接等待后依然答非所问,消费者最反感的就是“等”。
在一些服务场景中,过去用户咨询房贷、信用卡或账户问题时,往往需要经历多轮语音导航和人工转接,等待时间较长。如今,随着智能客服系统的应用,这样的困扰正在逐步改善。
金融壹账通推出的“小壹智能客服机器人”系统,正是其中的代表。比如,当用户有贷款咨询需求时,智能系统可以快速响应,并根据用户需求提供个性化回答。
这套系统依托AI大模型技术,采用自动问答与坐席辅助双模块设计,能够精准理解客户意图,实现“一次说清、一次办好”。目前,该系统已服务数十家中小金融机构,覆盖银行零售、信用卡、信贷服务、保险理赔等一百多个核心业务场景,智能客服月均处理会话数千万次,平均应答准确率在96%以上,客户问题解决率超90%。
类似的变化也出现在保险理赔环节。过去车险理赔往往需要车主多次操作,一旦资料不齐,理赔周期可能被进一步拉长。针对这一痛点,金融壹账通推出“AI远程智赔平台”,车主只需通过手机上传车辆受损照片或视频,系统即可通过图像识别完成初步定损评估,让理赔从“多次跑腿”转为线上处理。
科技赋能下,不仅提高了金融机构的运营效率,也减少了消费者享受金融服务的时间成本。
让“门槛”降低:科技下沉,让普惠金融触手可及
如果说效率问题影响的是服务体验,那么金融服务的可获得性,则关系到更多人的发展机会。
随着数字金融发展,金融机构开始借助数据分析和智能风控技术,对企业经营情况进行更全面评估。依托金融壹账通提供的智能尽调与大数据风控能力,银行可以整合交易与经营数据,对企业真实经营状况进行识别与核验。通过更加精准的数据分析,中小金融机构也能将金融服务延伸到更多小微企业和个体经营者,推动普惠金融的发展。
平安集团一直倡导“省心、省时、又省钱”的“三省”服务理念,金融壹账通正是将这一理念贯彻于技术产品之中。对于李先生这样的经营者来说,技术的介入让原本复杂的贷款流程变得简单,审批效率大幅提升,资金更快到账,真正实现了“三省”。
让“黑产”无处遁形:AI筑起防线,守护消费者的钱袋子
随着AI深度伪造技术升级,骗子可以轻松克隆亲人声音、伪造熟人面孔,一通电话、一段视频,可能就让一辈子的积蓄付诸东流。
面对不断升级的诈骗手段,金融机构也在加快反欺诈技术升级。通过人工智能等技术,金融科技企业正在帮助金融机构构建更智能的风险识别体系。
例如,金融壹账通推出的智能视觉反欺诈产品,通过对AI伪造图像进行深度剖析,识别换脸、伪造视频等复杂攻击,有效破解AI伪造身份信息、合成动态人脸、模拟声纹特征等欺诈行为。
目前,该技术已在多家金融机构落地应用,累计调用量超过9000万次,成功拦截黑产攻击两万余起。此外,金融壹账通与PAObank合作打造的“反欺诈策略平台”,还入选香港金融管理局生成式人工智能监管沙盒。
对于普通消费者而言,这些技术往往是在后台运行的。当用户登录账户、进行转账或办理业务时,系统会实时进行风险识别和安全校验,为资金安全增加一道防护。
在数字金融时代,金融安全越来越依赖技术手段,通过人工智能识别风险行为,可以大幅提升金融机构打击黑产和诈骗的能力。
科技回归服务本源,守护群众美好生活
国际消费者权益日的意义,不止于这一天的曝光与维权,更在于提醒金融行业持续完善消费者保护机制。金融消费者权益保护,应当贯穿每一次账户登录、每一笔资金划转、每一项业务办理,而这些背后,离不开科技能力的支撑。
在这样的背景下,科技创新也需要回归服务本源,满足人民群众对美好生活的向往。这正是平安集团推动科技创新的内在逻辑——通过深耕客户需求,推进“综合金融+医疗养老”,逐步构建“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的综合金融解决方案,为客户提供更加省心、省时、又省钱的服务体验。
作为平安集团唯一对外输出金融科技能力的窗口,金融壹账通依托集团长期积累的金融场景与科技能力,将人工智能、大数据等技术应用于智能语音、智能理赔、反欺诈识别等金融服务环节,助力金融机构提升服务质效。
未来,金融壹账通将持续践行平安集团“AI in All”战略,以高质量的数字化金融供给,守护人民幸福生活和经济社会高质量发展,为金融强国建设贡献平安力量。
2026-03-20 12:02:18平安集团旗下金融壹账通金融壹账通正通过技术赋能金融机构,助力提升金融服务可得性、强化风险防控,保护消费者权益。
让“等待”减少:科技提速,金融服务更高效
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在一些服务场景中,过去用户咨询房贷、信用卡或账户问题时,往往需要经历多轮语音导航和人工转接,等待时间较长。如今,随着智能客服系统的应用,这样的困扰正在逐步改善。
金融壹账通推出的“小壹智能客服机器人”系统,正是其中的代表。比如,当用户有贷款咨询需求时,智能系统可以快速响应,并根据用户需求提供个性化回答。
这套系统依托AI大模型技术,采用自动问答与坐席辅助双模块设计,能够精准理解客户意图,实现“一次说清、一次办好”。目前,该系统已服务数十家中小金融机构,覆盖银行零售、信用卡、信贷服务、保险理赔等一百多个核心业务场景,智能客服月均处理会话数千万次,平均应答准确率在96%以上,客户问题解决率超90%。
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随着数字金融发展,金融机构开始借助数据分析和智能风控技术,对企业经营情况进行更全面评估。依托金融壹账通提供的智能尽调与大数据风控能力,银行可以整合交易与经营数据,对企业真实经营状况进行识别与核验。通过更加精准的数据分析,中小金融机构也能将金融服务延伸到更多小微企业和个体经营者,推动普惠金融的发展。
平安集团一直倡导“省心、省时、又省钱”的“三省”服务理念,金融壹账通正是将这一理念贯彻于技术产品之中。对于李先生这样的经营者来说,技术的介入让原本复杂的贷款流程变得简单,审批效率大幅提升,资金更快到账,真正实现了“三省”。
让“黑产”无处遁形:AI筑起防线,守护消费者的钱袋子
随着AI深度伪造技术升级,骗子可以轻松克隆亲人声音、伪造熟人面孔,一通电话、一段视频,可能就让一辈子的积蓄付诸东流。
面对不断升级的诈骗手段,金融机构也在加快反欺诈技术升级。通过人工智能等技术,金融科技企业正在帮助金融机构构建更智能的风险识别体系。
例如,金融壹账通推出的智能视觉反欺诈产品,通过对AI伪造图像进行深度剖析,识别换脸、伪造视频等复杂攻击,有效破解AI伪造身份信息、合成动态人脸、模拟声纹特征等欺诈行为。
目前,该技术已在多家金融机构落地应用,累计调用量超过9000万次,成功拦截黑产攻击两万余起。此外,金融壹账通与PAObank合作打造的“反欺诈策略平台”,还入选香港金融管理局生成式人工智能监管沙盒。
对于普通消费者而言,这些技术往往是在后台运行的。当用户登录账户、进行转账或办理业务时,系统会实时进行风险识别和安全校验,为资金安全增加一道防护。
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国际消费者权益日的意义,不止于这一天的曝光与维权,更在于提醒金融行业持续完善消费者保护机制。金融消费者权益保护,应当贯穿每一次账户登录、每一笔资金划转、每一项业务办理,而这些背后,离不开科技能力的支撑。
在这样的背景下,科技创新也需要回归服务本源,满足人民群众对美好生活的向往。这正是平安集团推动科技创新的内在逻辑——通过深耕客户需求,推进“综合金融+医疗养老”,逐步构建“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的综合金融解决方案,为客户提供更加省心、省时、又省钱的服务体验。
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这套系统依托AI大模型技术,采用自动问答与坐席辅助双模块设计,能够精准理解客户意图,实现“一次说清、一次办好”。目前,该系统已服务数十家中小金融机构,覆盖银行零售、信用卡、信贷服务、保险理赔等一百多个核心业务场景,智能客服月均处理会话数千万次,平均应答准确率在96%以上,客户问题解决率超90%。
类似的变化也出现在保险理赔环节。过去车险理赔往往需要车主多次操作,一旦资料不齐,理赔周期可能被进一步拉长。针对这一痛点,金融壹账通推出“AI远程智赔平台”,车主只需通过手机上传车辆受损照片或视频,系统即可通过图像识别完成初步定损评估,让理赔从“多次跑腿”转为线上处理。
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如果说效率问题影响的是服务体验,那么金融服务的可获得性,则关系到更多人的发展机会。
随着数字金融发展,金融机构开始借助数据分析和智能风控技术,对企业经营情况进行更全面评估。依托金融壹账通提供的智能尽调与大数据风控能力,银行可以整合交易与经营数据,对企业真实经营状况进行识别与核验。通过更加精准的数据分析,中小金融机构也能将金融服务延伸到更多小微企业和个体经营者,推动普惠金融的发展。
平安集团一直倡导“省心、省时、又省钱”的“三省”服务理念,金融壹账通正是将这一理念贯彻于技术产品之中。对于李先生这样的经营者来说,技术的介入让原本复杂的贷款流程变得简单,审批效率大幅提升,资金更快到账,真正实现了“三省”。
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例如,金融壹账通推出的智能视觉反欺诈产品,通过对AI伪造图像进行深度剖析,识别换脸、伪造视频等复杂攻击,有效破解AI伪造身份信息、合成动态人脸、模拟声纹特征等欺诈行为。
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在这样的背景下,科技创新也需要回归服务本源,满足人民群众对美好生活的向往。这正是平安集团推动科技创新的内在逻辑——通过深耕客户需求,推进“综合金融+医疗养老”,逐步构建“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的综合金融解决方案,为客户提供更加省心、省时、又省钱的服务体验。
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2026-03-20 12:02:18红桃.CV:全新亮相:计算机视觉领域的创新应用与探索