春潮渐退，归程向暖。今天为期40天的2026年春运进入落下帷幕。全国铁路始终围绕“平安、有序、温馨”的春运目标，以硬核运力撑起通行底线，以暖心服务回应群众期盼，从返乡路上的贴心服务到返程途中的精准帮扶，用一言一行、一举一动，书写出“人民铁路为人民”的温暖答卷，让流动的中国更有温度、更有力量。

回望这趟春之旅，铁路部门服务革新，始终围绕旅客出行痛点、难点，让每一份期盼有回声。不同于往年普惠服务，今年春运铁路服务从“全覆盖”到“精准化”，把温暖送到每一个特殊群体身边。针对养宠旅客“带宠难”的问题，铁路部门第四次扩大高铁宠物托运试点范围，将办理车站增至110个、服务列车达170趟、覆盖各大春运热门线路。从12306客户端线上预约、“宠”字标识车票、专用运输箱全程护送，再到抵达后短信电话提醒领取，一系列举措打破“毛孩子”不能同行的壁垒，让团圆不再留有遗憾，让每一份牵挂都能相伴归程。

尊老爱幼，是春运服务最动人的底色。面对老年旅客线上操作不便的难题，铁路部门推出的适老服务，藏着最朴素的人文关怀。60周岁以上注册旅客拨打12306按“1”键即可快速接入人工服务，支持短信链接支付、线下现金支付，全程便捷无忧；12306APP敬老版持续优化，大字体、大图标适配老年群体操作习惯，系统优先配售下铺的贴心设计，让老年旅客购票更省心。各车站爱心服务台、老年优先通道常态化运行，轮椅接送、全程引导等服务无缝衔接，用细致照料，守护着老年旅客的每一段出行，让“银发归途”既安心又暖心。

运力护航，春运畅通的底气。面对返乡、返程双重大客流的考验，特别是春节假期后返程复工的客流高峰，铁路部门精准研判、科学调度，以硬核实力筑牢通行防线。全国各大车站全面升级便民设施，增设候车座椅解决“坐不下”的难题，扩容充电设施解决“用电焦虑”，近500个重点车站采取“集中+分散”布局，实现候乘区充电无死角，候乘体验不断升级。 针对复工返程需求，铁路部门动态调整开行方案、提升候补购票成功率，加开多趟返程列车，更精准加开凌晨时段动车组，覆盖长三角、珠三角、京津冀等主要务工、商务客流方向，累计开行点对点务工专列超60列，实现“家门到厂门”一站式服务，全力保障旅客顺利奔赴复工岗位，为新春复工复产注入强劲铁路动能。

春运收官，温情不散。40天的坚守，40天的护航，铁路部门以速度与温度，守护着亿万人的团圆与梦想，见证着流动中国的蓬勃生机。当最后一趟返程列车平稳抵达，当车站的人流渐渐散去，这场年度迁徙画上了句号，但铁路部门的服务并未停止。这次春运，既是一次运输保障的圆满答卷，更是铁路部门践行初心使命、提升服务质效的生动实践。未来，相信铁路部门会继续深耕服务、优化保障，让每一段旅途都充满温暖，让每一次奔赴都充满希望，用钢铁臂膀，护航更多人奔赴更美好的远方。

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