3月18日下午，北京铁路发布消息，3月18日17时左右，京哈高铁承德县北站至牛河梁站间突发接触网故障，导致G178次旅客列车紧急停留在区间内，车内暂时没有供电。受此影响，途经该区段的部分列车晚点运行，铁路部门立即启动应急预案，正在全力组织救援、抢修，由此给旅客出行带来不便，铁路部门深表歉意。

19日上午，记者致电12306，人工客服表示，故障是昨天的事情，目前线路已恢复正常运行。“只要车次仍在售票，即说明未受影响，可正常购票。”

记者在12306购票软件尝试购票，发现从北京朝阳发往延吉方向的G127次列车处于停开状态，提示显示，列车运行组织调整，本日不开行。

3月19日上午，北京铁路发布消息称，3月19日6时19分，经铁路部门连夜抢修，京哈高铁承德县北站至牛河梁站间上行线路接触网故障已全部处理完毕，线路恢复运行。3月19日，北京朝阳站始发的G3663、G3627、G115、G127、G3513次列车停运，由此给旅客出行带来不便，铁路部门深表歉意，已购买停运旅客列车车票的旅客，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在12306网站（12306手机APP）或火车站人工窗口办理退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。请广大旅客朋友及时关注中国铁路12306网站（12306手机APP）信息或车站公告，妥善安排出行。

上述受访乘客称，旅客们登上救援列车后，工作人员为大家分发了面包、火腿肠和水等食物，出站时，工作人员再次为大家分发了食品。

3月18日下午，北京铁路发布消息，3月18日17时左右，京哈高铁承德县北站至牛河梁站间突发接触网故障，导致G178次旅客列车紧急停留在区间内，车内暂时没有供电。受此影响，途经该区段的部分列车晚点运行，铁路部门立即启动应急预案，正在全力组织救援、抢修，由此给旅客出行带来不便，铁路部门深表歉意。

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