这名消费者把自己的遭遇发上网，引发关注。多名网友发图、跟帖，称曾在这家店吃到过头发、瓜子壳，甚至是未拆包装的豆腐等异物。事发后，消费者向当地市场监管部门反映了异物问题及门店卫生隐患，并提出1000元赔偿要求，得到的反馈是商家同意补偿200元。

随后，记者联系了上述刘文祥麻辣烫店的负责人。“她说的‘刀尖’不可能出自我们门店，她是自己打包带走的，我们也不知道这东西从哪里来的。”该负责人称，消费者没有先向门店反馈问题，而是直接投诉举报，门店为了维护品牌形象，才愿意主动补偿200元，“我们提出了处理方案，但是她不同意，我们也没有办法”。

针对此事，蓬莱区市场监管局工作人员回应记者称，接到投诉后已对双方进行调解，但目前双方未能达成一致意见。针对该店家涉嫌存在违反《中华人民共和国食品安全法》的相关行为，也已正式立案调查，后续将根据案件侦办进展，依法依规作出处置。

这名消费者把自己的遭遇发上网，引发关注。多名网友发图、跟帖，称曾在这家店吃到过头发、瓜子壳，甚至是未拆包装的豆腐等异物。事发后，消费者向当地市场监管部门反映了异物问题及门店卫生隐患，并提出1000元赔偿要求，得到的反馈是商家同意补偿200元。

随后，记者联系了上述刘文祥麻辣烫店的负责人。“她说的‘刀尖’不可能出自我们门店，她是自己打包带走的，我们也不知道这东西从哪里来的。”该负责人称，消费者没有先向门店反馈问题，而是直接投诉举报，门店为了维护品牌形象，才愿意主动补偿200元，“我们提出了处理方案，但是她不同意，我们也没有办法”。

针对此事，蓬莱区市场监管局工作人员回应记者称，接到投诉后已对双方进行调解，但目前双方未能达成一致意见。针对该店家涉嫌存在违反《中华人民共和国食品安全法》的相关行为，也已正式立案调查，后续将根据案件侦办进展，依法依规作出处置。

这名消费者把自己的遭遇发上网，引发关注。多名网友发图、跟帖，称曾在这家店吃到过头发、瓜子壳，甚至是未拆包装的豆腐等异物。事发后，消费者向当地市场监管部门反映了异物问题及门店卫生隐患，并提出1000元赔偿要求，得到的反馈是商家同意补偿200元。

随后，记者联系了上述刘文祥麻辣烫店的负责人。“她说的‘刀尖’不可能出自我们门店，她是自己打包带走的，我们也不知道这东西从哪里来的。”该负责人称，消费者没有先向门店反馈问题，而是直接投诉举报，门店为了维护品牌形象，才愿意主动补偿200元，“我们提出了处理方案，但是她不同意，我们也没有办法”。

针对此事，蓬莱区市场监管局工作人员回应记者称，接到投诉后已对双方进行调解，但目前双方未能达成一致意见。针对该店家涉嫌存在违反《中华人民共和国食品安全法》的相关行为，也已正式立案调查，后续将根据案件侦办进展，依法依规作出处置。

这名消费者把自己的遭遇发上网，引发关注。多名网友发图、跟帖，称曾在这家店吃到过头发、瓜子壳，甚至是未拆包装的豆腐等异物。事发后，消费者向当地市场监管部门反映了异物问题及门店卫生隐患，并提出1000元赔偿要求，得到的反馈是商家同意补偿200元。

随后，记者联系了上述刘文祥麻辣烫店的负责人。“她说的‘刀尖’不可能出自我们门店，她是自己打包带走的，我们也不知道这东西从哪里来的。”该负责人称，消费者没有先向门店反馈问题，而是直接投诉举报，门店为了维护品牌形象，才愿意主动补偿200元，“我们提出了处理方案，但是她不同意，我们也没有办法”。

针对此事，蓬莱区市场监管局工作人员回应记者称，接到投诉后已对双方进行调解，但目前双方未能达成一致意见。针对该店家涉嫌存在违反《中华人民共和国食品安全法》的相关行为，也已正式立案调查，后续将根据案件侦办进展，依法依规作出处置。

这名消费者把自己的遭遇发上网，引发关注。多名网友发图、跟帖，称曾在这家店吃到过头发、瓜子壳，甚至是未拆包装的豆腐等异物。事发后，消费者向当地市场监管部门反映了异物问题及门店卫生隐患，并提出1000元赔偿要求，得到的反馈是商家同意补偿200元。

随后，记者联系了上述刘文祥麻辣烫店的负责人。“她说的‘刀尖’不可能出自我们门店，她是自己打包带走的，我们也不知道这东西从哪里来的。”该负责人称，消费者没有先向门店反馈问题，而是直接投诉举报，门店为了维护品牌形象，才愿意主动补偿200元，“我们提出了处理方案，但是她不同意，我们也没有办法”。

针对此事，蓬莱区市场监管局工作人员回应记者称，接到投诉后已对双方进行调解，但目前双方未能达成一致意见。针对该店家涉嫌存在违反《中华人民共和国食品安全法》的相关行为，也已正式立案调查，后续将根据案件侦办进展，依法依规作出处置。