大皖新闻讯 3月5日，微博“海底捞法务部”发布信息称，近期，两家海底捞火锅门店先后发生相关人员在用餐过程中故意投放头发、玻璃碎片，并以此为由投诉索赔、扰乱正常经营秩序的事件。公安机关经调查后已依据《中华人民共和国治安管理处罚法》作出行政拘留的行政处罚决定。“我们感谢公安机关依法、公正处理，维护了正常的市场经营秩序和公共秩序。海底捞珍视每一位消费者的意见与建议，也欢迎社会各界监督。对于侵犯合法权益、扰乱正常经营秩序的行为，我们将依法维护自身合法权益。”

记者注意到，海底捞同步披露两份《行政处罚决定书》。其中一份显示，2026年3月，河南焦作一海底捞店，一男子在进店前口含玻璃碎片，后在吃饭的过程中将玻璃碎片吐出，谎称该海底捞店食物中有异物，并以此免单并获得店长赔偿，经调查后发现，该男子今年2月在河南洛阳一海底捞店以同样的方式获得免单和赔偿，该男子被公安机关依法处以行政拘留；另一份显示，2026年2月，一男子在北京一海底捞门店内以“餐饮卫生问题”实施敲诈勒索行为，公安机关依法作出行政拘留处罚决定。

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