“奶奶新年好呀！”大年初一，斜土街道日七居民区居委干部黄俊给片区内高龄独居老人李奶奶（化名）打去了拜年电话。“新年好呀！谢谢你小黄！”节日的寻常问候，却让李奶奶及其家人倍感温暖。

近日，李奶奶家人专门拨打了12345市民服务热线，点名表扬黄俊对老人的贴心照顾，“不是亲人，胜似亲人！”

“因为正好是过年，就想着给老人拜个年，关心一下。”黄俊口中的李奶奶，家住日晖七村，年近九旬，子女都住得较远，是一位典型的高龄独居老人。虽然平时主要由小女儿抽空照料，但在更多日常时刻，社区的关心成了老人生活里重要的支撑。

“街道对独居、高龄老人有要求，要定期走访或电话联系。”黄俊介绍说，除了“四百”大走访的日常关心，每逢节假日、极端天气如台风或高温酷暑，他们都会格外关注这些老人。这种“润物细无声”的关怀，让李奶奶和社区之间建立了深厚的信任，“家里小孩来看她，她就会跟他们讲我们对她蛮关心的。”

最令李奶奶印象深刻的一件事是，家中的煤气灶打火开关因年久老化失灵，焦急的李奶奶求助到了居委会。当时正在值班的黄俊接到电话后，立刻帮忙联系了煤气公司的维修师傅。担心老人说不清楚，黄俊还特意上门陪同。师傅到场后发现是塑料部件高温变形，并进行了临时修复。

“修好之后，我总觉得那个开关还是旧的，怕以后再用出问题，不太放心。”黄俊说。于是，细心的他根据尺寸在网上自费购买了一个全新的开关，并再次上门为老人更换。这件看似不起眼的“小事”，却被李奶奶牢牢记在心里，之后每次见到黄俊，总要提起并表示感谢。

无独有偶，在便民服务活动中，黄俊得知李奶奶家的电风扇开关不太灵光，便立刻联系了共建单位的电工师傅上门为其检查维修。

“其实也没做什么特别的，就是平时关心得比较多。”面对家属的感谢，黄俊显得有些腼腆。据了解，对于辖区内的孤老、高龄独居等特殊老年群体，街道有着明确的工作要求：每周定期走访或电话联系，随时掌握老人的生活和健康状况。对于一些有智能手机且会使用的老人，工作人员还会添加微信，方便老人有需求时能第一时间联系上。

此外，社区还建立了详尽的 “一人一户一档” 电子档案，对辖区内特殊老人的家庭情况、健康状况、紧急联系人等信息进行动态管理和数据排摸。

定期探访、数据管理、一对一的暖心服务......正是这些日常工作中的点滴积累，让像李奶奶这样的独居老人感受到了社区的温度，也让子女们多了一份安心。

“奶奶新年好呀！”大年初一，斜土街道日七居民区居委干部黄俊给片区内高龄独居老人李奶奶（化名）打去了拜年电话。“新年好呀！谢谢你小黄！”节日的寻常问候，却让李奶奶及其家人倍感温暖。

近日，李奶奶家人专门拨打了12345市民服务热线，点名表扬黄俊对老人的贴心照顾，“不是亲人，胜似亲人！”

“因为正好是过年，就想着给老人拜个年，关心一下。”黄俊口中的李奶奶，家住日晖七村，年近九旬，子女都住得较远，是一位典型的高龄独居老人。虽然平时主要由小女儿抽空照料，但在更多日常时刻，社区的关心成了老人生活里重要的支撑。

“街道对独居、高龄老人有要求，要定期走访或电话联系。”黄俊介绍说，除了“四百”大走访的日常关心，每逢节假日、极端天气如台风或高温酷暑，他们都会格外关注这些老人。这种“润物细无声”的关怀，让李奶奶和社区之间建立了深厚的信任，“家里小孩来看她，她就会跟他们讲我们对她蛮关心的。”

最令李奶奶印象深刻的一件事是，家中的煤气灶打火开关因年久老化失灵，焦急的李奶奶求助到了居委会。当时正在值班的黄俊接到电话后，立刻帮忙联系了煤气公司的维修师傅。担心老人说不清楚，黄俊还特意上门陪同。师傅到场后发现是塑料部件高温变形，并进行了临时修复。

“修好之后，我总觉得那个开关还是旧的，怕以后再用出问题，不太放心。”黄俊说。于是，细心的他根据尺寸在网上自费购买了一个全新的开关，并再次上门为老人更换。这件看似不起眼的“小事”，却被李奶奶牢牢记在心里，之后每次见到黄俊，总要提起并表示感谢。

无独有偶，在便民服务活动中，黄俊得知李奶奶家的电风扇开关不太灵光，便立刻联系了共建单位的电工师傅上门为其检查维修。

“其实也没做什么特别的，就是平时关心得比较多。”面对家属的感谢，黄俊显得有些腼腆。据了解，对于辖区内的孤老、高龄独居等特殊老年群体，街道有着明确的工作要求：每周定期走访或电话联系，随时掌握老人的生活和健康状况。对于一些有智能手机且会使用的老人，工作人员还会添加微信，方便老人有需求时能第一时间联系上。

此外，社区还建立了详尽的 “一人一户一档” 电子档案，对辖区内特殊老人的家庭情况、健康状况、紧急联系人等信息进行动态管理和数据排摸。

定期探访、数据管理、一对一的暖心服务......正是这些日常工作中的点滴积累，让像李奶奶这样的独居老人感受到了社区的温度，也让子女们多了一份安心。

“奶奶新年好呀！”大年初一，斜土街道日七居民区居委干部黄俊给片区内高龄独居老人李奶奶（化名）打去了拜年电话。“新年好呀！谢谢你小黄！”节日的寻常问候，却让李奶奶及其家人倍感温暖。

近日，李奶奶家人专门拨打了12345市民服务热线，点名表扬黄俊对老人的贴心照顾，“不是亲人，胜似亲人！”

“因为正好是过年，就想着给老人拜个年，关心一下。”黄俊口中的李奶奶，家住日晖七村，年近九旬，子女都住得较远，是一位典型的高龄独居老人。虽然平时主要由小女儿抽空照料，但在更多日常时刻，社区的关心成了老人生活里重要的支撑。

“街道对独居、高龄老人有要求，要定期走访或电话联系。”黄俊介绍说，除了“四百”大走访的日常关心，每逢节假日、极端天气如台风或高温酷暑，他们都会格外关注这些老人。这种“润物细无声”的关怀，让李奶奶和社区之间建立了深厚的信任，“家里小孩来看她，她就会跟他们讲我们对她蛮关心的。”

最令李奶奶印象深刻的一件事是，家中的煤气灶打火开关因年久老化失灵，焦急的李奶奶求助到了居委会。当时正在值班的黄俊接到电话后，立刻帮忙联系了煤气公司的维修师傅。担心老人说不清楚，黄俊还特意上门陪同。师傅到场后发现是塑料部件高温变形，并进行了临时修复。

“修好之后，我总觉得那个开关还是旧的，怕以后再用出问题，不太放心。”黄俊说。于是，细心的他根据尺寸在网上自费购买了一个全新的开关，并再次上门为老人更换。这件看似不起眼的“小事”，却被李奶奶牢牢记在心里，之后每次见到黄俊，总要提起并表示感谢。

无独有偶，在便民服务活动中，黄俊得知李奶奶家的电风扇开关不太灵光，便立刻联系了共建单位的电工师傅上门为其检查维修。

“其实也没做什么特别的，就是平时关心得比较多。”面对家属的感谢，黄俊显得有些腼腆。据了解，对于辖区内的孤老、高龄独居等特殊老年群体，街道有着明确的工作要求：每周定期走访或电话联系，随时掌握老人的生活和健康状况。对于一些有智能手机且会使用的老人，工作人员还会添加微信，方便老人有需求时能第一时间联系上。

此外，社区还建立了详尽的 “一人一户一档” 电子档案，对辖区内特殊老人的家庭情况、健康状况、紧急联系人等信息进行动态管理和数据排摸。

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