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<俄罗斯狗锁人原版视频播放:惊动国际的俄罗斯奇特动物训练影像曝光>
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家里的燃气未欠费,却在洗澡时突然停气。近日,家住南充市仪陇县保平镇二新桥村的网友通过“四川省网上群众工作平台——问政四川”反映:家里的燃气会在余额不足30元时自动停气,无任何提前通知,给生活带来极大不便,燃气公司竟称“这是惯例”。
网友反映的问题是否属实?未通知、未欠费就停气,是否合理合规?川观新闻记者展开实地走访调查。
当地天然气表。
用户有意见:
还有余额就停气!居民有的在洗澡,有的正做团圆饭
“天然气好是好,但是突然断气受不了。”3月10日,记者来到仪陇县保平镇二新桥村,村民李婆婆告诉记者,家里去年通了燃气,自己最初也常用燃气做饭、洗澡,但突然“打不燃”的情况时有发生。因为太麻烦,李婆婆干脆用回了柴火灶,“柴火一点就燃,放心一点。”
比起“打不燃”,更让人苦恼的是正使用却突然停气的情况。
春节期间,村民周爷爷正在做年夜饭,燃气突然中断。“我们年猪都杀好了,正烧水就没气了,只能赶紧把柴火灶烧起。”他说。
投诉人王先生也有类似遭遇。前不久,他正在家里洗澡,热水突然就没了。
“刚开始我以为没有气费了,但通过手机一查,还有29元多,折腾了半天也不知道怎么回事。”王先生告诉记者,当时气温很低,自己差点冻感冒,“我家里老父亲患有脑梗,如果是他遇到这样的情况,后果不堪设想。”
记者走访了解到,二新桥村2024年9月起陆续通燃气,不少村民都遭遇过突然停气,但上了年纪的村民都不懂操作,只能打电话求助子女。
燃气公司回复:
停气是“余量预警”,“出厂设置就是这样的”
尚有余额为何突然停气?
遭遇停气后,王先生拨打了家中燃气表标注的“劲源天然气有限责任公司”电话。
接线人告诉他,该公司的燃气表设置为余额不足30元自动闭阀,并非停气,而是“余量预警”,提醒用户充值,操作燃气表按钮和自闭阀即可恢复通气。
“操作按钮和阀门非常麻烦。”王先生告诉记者,自己在燃气公司工作人员的电话指导下,他按橙色按钮、轻拉阀门均无效,最后拆卸电池重装、反复操作数次才恢复供气。
“明明卡里有钱,非要用这么极端的方式提醒,老人根本不会操作,还说这是行业普遍做法,我觉得一点都不合理。”王先生很郁闷。
投诉人王先生家的天然气表安装在户外,他表示因气表离地面较高,“复通”操作十分麻烦。
带着王先生的疑问,记者致电劲源天然气有限责任公司核实。接线工作人员表示,暂时闭阀提醒充值,是“燃气表出厂时的默认设置”。
记者调查:
尚有余额就断气,是当地多家燃气公司的普遍做法
这样的预警方式是否为当地的普遍做法?
记者拨打了当地另外两家燃气公司电话,其中仪陇县竑源天然气有限责任公司相关负责人表示,该公司的天然气在余额低于50元时,会自动关闭一次阀门,需“按两下按钮”恢复。
仪陇县永和天然气有限责任公司工作人员则告诉记者,该公司的燃气是在用户购买的余气“低于4.99立方米”时自动关阀,恢复方式是“插卡重启”。
王先生了解到,复通不仅需要按橙色按钮,还需轻拉阀门,有时候还需要将电池扣下重装。
针对村民投诉的问题,记者联系了仪陇县城乡供排水和燃气服务中心。工作人员表示,当地燃气公司确实普遍采用暂闭阀门方式提醒充值;接到投诉后,中心已开始督促相关公司整改。
“目前,劲源天然气有限责任公司已经取消了‘余额不足30自动闭阀’的设置,改为短信+微信推送提醒,用户余额不足20元时就会收到充值提示。”该工作人员表示,后续将督促县域内其他燃气公司整改。
不过记者询问王先生等村民,均表示尚未收到通知。
律师说法:
还有余额就停气明显违规,即便用户欠费,也要先通知才能停气
记者梳理各地问政平台留言发现,此类“粗暴式预警”并非仪陇独有,不少燃气公司均以此为行业惯例。
比如重庆北碚的网友曾投诉称:“还有20元余额就停气,还没有其他提醒,有时候正在洗澡、炒菜就被停气了,这是什么操作?”
安徽宣城市的网友也曾通过市长信箱投诉:“宣城新奥燃气公司在用户账户还剩20元的情况下,断气来提醒缴费,如果冬天,老人小孩正在洗澡怎么办?”
为何不优先推行短信提醒?
有燃气行业工作人员透露,改为短信加微信提醒需购置软件服务,价格在一万元左右,服务对象在5万-7万户的话,每月的通信费用预计在五千元左右,“这部分费用由公司承担,压力虽然不大,但之前没人说(没人反映)所以也没意识到。”
在仍有余额的情况下直接停气,是否侵犯消费者权益?
记者查询获悉,国务院颁布实施的《城镇燃气管理条例》明确规定:燃气经营者不得在未履行告知义务的情况下擅自停止供气。
四川瀛领禾石律师事务所管委会主任曾文忠告诉记者,按照民法典相关规定,即便逾期欠费,供气公司也需要在履行催告程序之后,才能停气。
“还有余额、并且没有提前告知就停气,显然不符合规定。遇到这样的情况,建议先拨打燃气公司电话反映,如果对方拒不整改,用户可以向当地相关部门投诉。”曾文忠表示。
问政马上评
掩耳盗铃式做法,不应成为行业惯例
王欢 宁蕖
采访中,多家燃气公司辩称,“自闭阀关阀”不等于公司“停止供气”,只因“燃气公司公共阀门未关闭”。
这种偷换概念的解释实在牵强,将安全应急的自闭阀滥用,以掩耳盗铃的方式侵犯消费者使用权、生活权乃至健康权,绝非负责任企业的作为,更不应成为行业潜规则。
而一些燃气公司可以毫无顾忌地忽视用户的感受,说到底是因为天然气的供应具有指定性和准公共品属性,并非完全市场竞争类产品,用户可自由选择的空间不大。试想一下,如果在餐饮等高竞争烈度的消费场景中,充值余额尚未用完,便停止上菜,以粗暴的方式催用户续费,有多少人能接受?
也正因为天然气的供应具有公共事业属性,所以相关部门更应该担起监管职责,从保障民生的角度,确保供应稳定性和服务机制的合理性,认真倾听群众的诉求,主动发现并及时纠正不合理、不合法的行业“惯例”。
2026-03-20 22:16:16家里的燃气未欠费,却在洗澡时突然停气。近日,家住南充市仪陇县保平镇二新桥村的网友通过“四川省网上群众工作平台——问政四川”反映:家里的燃气会在余额不足30元时自动停气,无任何提前通知,给生活带来极大不便,燃气公司竟称“这是惯例”。
网友反映的问题是否属实?未通知、未欠费就停气,是否合理合规?川观新闻记者展开实地走访调查。
当地天然气表。
用户有意见:
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“天然气好是好,但是突然断气受不了。”3月10日,记者来到仪陇县保平镇二新桥村,村民李婆婆告诉记者,家里去年通了燃气,自己最初也常用燃气做饭、洗澡,但突然“打不燃”的情况时有发生。因为太麻烦,李婆婆干脆用回了柴火灶,“柴火一点就燃,放心一点。”
比起“打不燃”,更让人苦恼的是正使用却突然停气的情况。
春节期间,村民周爷爷正在做年夜饭,燃气突然中断。“我们年猪都杀好了,正烧水就没气了,只能赶紧把柴火灶烧起。”他说。
投诉人王先生也有类似遭遇。前不久,他正在家里洗澡,热水突然就没了。
“刚开始我以为没有气费了,但通过手机一查,还有29元多,折腾了半天也不知道怎么回事。”王先生告诉记者,当时气温很低,自己差点冻感冒,“我家里老父亲患有脑梗,如果是他遇到这样的情况,后果不堪设想。”
记者走访了解到,二新桥村2024年9月起陆续通燃气,不少村民都遭遇过突然停气,但上了年纪的村民都不懂操作,只能打电话求助子女。
燃气公司回复:
停气是“余量预警”,“出厂设置就是这样的”
尚有余额为何突然停气?
遭遇停气后,王先生拨打了家中燃气表标注的“劲源天然气有限责任公司”电话。
接线人告诉他,该公司的燃气表设置为余额不足30元自动闭阀,并非停气,而是“余量预警”,提醒用户充值,操作燃气表按钮和自闭阀即可恢复通气。
“操作按钮和阀门非常麻烦。”王先生告诉记者,自己在燃气公司工作人员的电话指导下,他按橙色按钮、轻拉阀门均无效,最后拆卸电池重装、反复操作数次才恢复供气。
“明明卡里有钱,非要用这么极端的方式提醒,老人根本不会操作,还说这是行业普遍做法,我觉得一点都不合理。”王先生很郁闷。
投诉人王先生家的天然气表安装在户外,他表示因气表离地面较高,“复通”操作十分麻烦。
带着王先生的疑问,记者致电劲源天然气有限责任公司核实。接线工作人员表示,暂时闭阀提醒充值,是“燃气表出厂时的默认设置”。
记者调查:
尚有余额就断气,是当地多家燃气公司的普遍做法
这样的预警方式是否为当地的普遍做法?
记者拨打了当地另外两家燃气公司电话,其中仪陇县竑源天然气有限责任公司相关负责人表示,该公司的天然气在余额低于50元时,会自动关闭一次阀门,需“按两下按钮”恢复。
仪陇县永和天然气有限责任公司工作人员则告诉记者,该公司的燃气是在用户购买的余气“低于4.99立方米”时自动关阀,恢复方式是“插卡重启”。
王先生了解到,复通不仅需要按橙色按钮,还需轻拉阀门,有时候还需要将电池扣下重装。
针对村民投诉的问题,记者联系了仪陇县城乡供排水和燃气服务中心。工作人员表示,当地燃气公司确实普遍采用暂闭阀门方式提醒充值;接到投诉后,中心已开始督促相关公司整改。
“目前,劲源天然气有限责任公司已经取消了‘余额不足30自动闭阀’的设置,改为短信+微信推送提醒,用户余额不足20元时就会收到充值提示。”该工作人员表示,后续将督促县域内其他燃气公司整改。
不过记者询问王先生等村民,均表示尚未收到通知。
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还有余额就停气明显违规,即便用户欠费,也要先通知才能停气
记者梳理各地问政平台留言发现,此类“粗暴式预警”并非仪陇独有,不少燃气公司均以此为行业惯例。
比如重庆北碚的网友曾投诉称:“还有20元余额就停气,还没有其他提醒,有时候正在洗澡、炒菜就被停气了,这是什么操作?”
安徽宣城市的网友也曾通过市长信箱投诉:“宣城新奥燃气公司在用户账户还剩20元的情况下,断气来提醒缴费,如果冬天,老人小孩正在洗澡怎么办?”
为何不优先推行短信提醒?
有燃气行业工作人员透露,改为短信加微信提醒需购置软件服务,价格在一万元左右,服务对象在5万-7万户的话,每月的通信费用预计在五千元左右,“这部分费用由公司承担,压力虽然不大,但之前没人说(没人反映)所以也没意识到。”
在仍有余额的情况下直接停气,是否侵犯消费者权益?
记者查询获悉,国务院颁布实施的《城镇燃气管理条例》明确规定:燃气经营者不得在未履行告知义务的情况下擅自停止供气。
四川瀛领禾石律师事务所管委会主任曾文忠告诉记者,按照民法典相关规定,即便逾期欠费,供气公司也需要在履行催告程序之后,才能停气。
“还有余额、并且没有提前告知就停气,显然不符合规定。遇到这样的情况,建议先拨打燃气公司电话反映,如果对方拒不整改,用户可以向当地相关部门投诉。”曾文忠表示。
问政马上评
掩耳盗铃式做法,不应成为行业惯例
王欢 宁蕖
采访中,多家燃气公司辩称,“自闭阀关阀”不等于公司“停止供气”,只因“燃气公司公共阀门未关闭”。
这种偷换概念的解释实在牵强,将安全应急的自闭阀滥用,以掩耳盗铃的方式侵犯消费者使用权、生活权乃至健康权,绝非负责任企业的作为,更不应成为行业潜规则。
而一些燃气公司可以毫无顾忌地忽视用户的感受,说到底是因为天然气的供应具有指定性和准公共品属性,并非完全市场竞争类产品,用户可自由选择的空间不大。试想一下,如果在餐饮等高竞争烈度的消费场景中,充值余额尚未用完,便停止上菜,以粗暴的方式催用户续费,有多少人能接受?
也正因为天然气的供应具有公共事业属性,所以相关部门更应该担起监管职责,从保障民生的角度,确保供应稳定性和服务机制的合理性,认真倾听群众的诉求,主动发现并及时纠正不合理、不合法的行业“惯例”。
2026-03-20 22:16:16家里的燃气未欠费,却在洗澡时突然停气。近日,家住南充市仪陇县保平镇二新桥村的网友通过“四川省网上群众工作平台——问政四川”反映:家里的燃气会在余额不足30元时自动停气,无任何提前通知,给生活带来极大不便,燃气公司竟称“这是惯例”。
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仪陇县永和天然气有限责任公司工作人员则告诉记者,该公司的燃气是在用户购买的余气“低于4.99立方米”时自动关阀,恢复方式是“插卡重启”。
王先生了解到,复通不仅需要按橙色按钮,还需轻拉阀门,有时候还需要将电池扣下重装。
针对村民投诉的问题,记者联系了仪陇县城乡供排水和燃气服务中心。工作人员表示,当地燃气公司确实普遍采用暂闭阀门方式提醒充值;接到投诉后,中心已开始督促相关公司整改。
“目前,劲源天然气有限责任公司已经取消了‘余额不足30自动闭阀’的设置,改为短信+微信推送提醒,用户余额不足20元时就会收到充值提示。”该工作人员表示,后续将督促县域内其他燃气公司整改。
不过记者询问王先生等村民,均表示尚未收到通知。
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在仍有余额的情况下直接停气,是否侵犯消费者权益?
记者查询获悉,国务院颁布实施的《城镇燃气管理条例》明确规定:燃气经营者不得在未履行告知义务的情况下擅自停止供气。
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2026-03-20 22:16:16家里的燃气未欠费,却在洗澡时突然停气。近日,家住南充市仪陇县保平镇二新桥村的网友通过“四川省网上群众工作平台——问政四川”反映:家里的燃气会在余额不足30元时自动停气,无任何提前通知,给生活带来极大不便,燃气公司竟称“这是惯例”。
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投诉人王先生也有类似遭遇。前不久,他正在家里洗澡,热水突然就没了。
“刚开始我以为没有气费了,但通过手机一查,还有29元多,折腾了半天也不知道怎么回事。”王先生告诉记者,当时气温很低,自己差点冻感冒,“我家里老父亲患有脑梗,如果是他遇到这样的情况,后果不堪设想。”
记者走访了解到,二新桥村2024年9月起陆续通燃气,不少村民都遭遇过突然停气,但上了年纪的村民都不懂操作,只能打电话求助子女。
燃气公司回复:
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“操作按钮和阀门非常麻烦。”王先生告诉记者,自己在燃气公司工作人员的电话指导下,他按橙色按钮、轻拉阀门均无效,最后拆卸电池重装、反复操作数次才恢复供气。
“明明卡里有钱,非要用这么极端的方式提醒,老人根本不会操作,还说这是行业普遍做法,我觉得一点都不合理。”王先生很郁闷。
投诉人王先生家的天然气表安装在户外,他表示因气表离地面较高,“复通”操作十分麻烦。
带着王先生的疑问,记者致电劲源天然气有限责任公司核实。接线工作人员表示,暂时闭阀提醒充值,是“燃气表出厂时的默认设置”。
记者调查:
尚有余额就断气,是当地多家燃气公司的普遍做法
这样的预警方式是否为当地的普遍做法?
记者拨打了当地另外两家燃气公司电话,其中仪陇县竑源天然气有限责任公司相关负责人表示,该公司的天然气在余额低于50元时,会自动关闭一次阀门,需“按两下按钮”恢复。
仪陇县永和天然气有限责任公司工作人员则告诉记者,该公司的燃气是在用户购买的余气“低于4.99立方米”时自动关阀,恢复方式是“插卡重启”。
王先生了解到,复通不仅需要按橙色按钮,还需轻拉阀门,有时候还需要将电池扣下重装。
针对村民投诉的问题,记者联系了仪陇县城乡供排水和燃气服务中心。工作人员表示,当地燃气公司确实普遍采用暂闭阀门方式提醒充值;接到投诉后,中心已开始督促相关公司整改。
“目前,劲源天然气有限责任公司已经取消了‘余额不足30自动闭阀’的设置,改为短信+微信推送提醒,用户余额不足20元时就会收到充值提示。”该工作人员表示,后续将督促县域内其他燃气公司整改。
不过记者询问王先生等村民,均表示尚未收到通知。
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“目前,劲源天然气有限责任公司已经取消了‘余额不足30自动闭阀’的设置,改为短信+微信推送提醒,用户余额不足20元时就会收到充值提示。”该工作人员表示,后续将督促县域内其他燃气公司整改。
不过记者询问王先生等村民,均表示尚未收到通知。
律师说法:
还有余额就停气明显违规,即便用户欠费,也要先通知才能停气
记者梳理各地问政平台留言发现,此类“粗暴式预警”并非仪陇独有,不少燃气公司均以此为行业惯例。
比如重庆北碚的网友曾投诉称:“还有20元余额就停气,还没有其他提醒,有时候正在洗澡、炒菜就被停气了,这是什么操作?”
安徽宣城市的网友也曾通过市长信箱投诉:“宣城新奥燃气公司在用户账户还剩20元的情况下,断气来提醒缴费,如果冬天,老人小孩正在洗澡怎么办?”
为何不优先推行短信提醒?
有燃气行业工作人员透露,改为短信加微信提醒需购置软件服务,价格在一万元左右,服务对象在5万-7万户的话,每月的通信费用预计在五千元左右,“这部分费用由公司承担,压力虽然不大,但之前没人说(没人反映)所以也没意识到。”
在仍有余额的情况下直接停气,是否侵犯消费者权益?
记者查询获悉,国务院颁布实施的《城镇燃气管理条例》明确规定:燃气经营者不得在未履行告知义务的情况下擅自停止供气。
四川瀛领禾石律师事务所管委会主任曾文忠告诉记者,按照民法典相关规定,即便逾期欠费,供气公司也需要在履行催告程序之后,才能停气。
“还有余额、并且没有提前告知就停气,显然不符合规定。遇到这样的情况,建议先拨打燃气公司电话反映,如果对方拒不整改,用户可以向当地相关部门投诉。”曾文忠表示。
问政马上评
掩耳盗铃式做法,不应成为行业惯例
王欢 宁蕖
采访中,多家燃气公司辩称,“自闭阀关阀”不等于公司“停止供气”,只因“燃气公司公共阀门未关闭”。
这种偷换概念的解释实在牵强,将安全应急的自闭阀滥用,以掩耳盗铃的方式侵犯消费者使用权、生活权乃至健康权,绝非负责任企业的作为,更不应成为行业潜规则。
而一些燃气公司可以毫无顾忌地忽视用户的感受,说到底是因为天然气的供应具有指定性和准公共品属性,并非完全市场竞争类产品,用户可自由选择的空间不大。试想一下,如果在餐饮等高竞争烈度的消费场景中,充值余额尚未用完,便停止上菜,以粗暴的方式催用户续费,有多少人能接受?
也正因为天然气的供应具有公共事业属性,所以相关部门更应该担起监管职责,从保障民生的角度,确保供应稳定性和服务机制的合理性,认真倾听群众的诉求,主动发现并及时纠正不合理、不合法的行业“惯例”。
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