这两天，全国人大代表樊芸提出将《物业管理条例》改为《物业服务条例》的建议引发全网关注，住建部迅速反馈“将着手修改”。这无疑是回应民生关切的积极信号。然而，从“管理”到“服务”，绝不仅仅是两字之差的更迭，更是一场治理理念的重塑与行业生态的结构性转变。

《民法典》已明确“物业服务”的契约属性，但在现实生活中，为何不少居民仍感到“被管理”？根源在于许多物业企业习惯了用复杂的术语、烦琐的流程以及所谓的“行业惯例”，以“管理”的思维对待业主。一些物业企业反客为主，视业主为被管理者：门禁成了关卡，车位成了敛财工具。

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《民法典》已明确“物业服务”的契约属性，但在现实生活中，为何不少居民仍感到“被管理”？根源在于许多物业企业习惯了用复杂的术语、烦琐的流程以及所谓的“行业惯例”，以“管理”的思维对待业主。一些物业企业反客为主，视业主为被管理者：门禁成了关卡，车位成了敛财工具。

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