一座600年的紫禁城，究竟该怎么管？

是严防死守，把文物锁在库房里求个“万无一失”？还是敞开大门，让每一块砖瓦、每一件藏品都“活”起来，真正走到人们心里？

3月17日上午，2026年度“上海司法行政大讲堂”第二场报告会上，故宫博物院第六任院长单霁翔用一组组数据、一张张图片，给出了他的答案。台下，某监狱办公室负责人在感悟中写道：“要多站在群众的角度思考，而不是管理者的角度思考”——单霁翔的这句话，像一根针，扎进了许多人的内心深处。

当下，树立和践行正确政绩观的学习教育正在深入开展。什么才是真正的政绩？是修了多大的楼、花了多少钱、立了多少项工程？还是一名普通群众走进故宫时，能不能“有尊严地坐下休息”？

单霁翔用七年四个月的时间，完成了从“管理者”到“服务者”的身份重构。他从不自称“掌门人”，而更喜欢“看门人”这个称呼 。一词之差，天壤之别。前者俯视众生，后者平视群众。

2012年，初任院长的单霁翔花了五个月时间，走遍了故宫的9371间房屋 。这不是“作秀”，而是一次笨拙而诚恳的丈量。他发现的第一个问题是什么？不是文物损坏，不是安保漏洞，而是游客走累了，只能坐在台阶上、铁栏杆上，硌得生疼。

“为什么不多设点椅子？”他问。

老员工回答：设椅子麻烦，容易有纠纷，椅子坏了划伤游客，口香糖粘了要赔裤子。

这像极了我们某些单位、某些人的思维惯性：多一事不如少一事，不出错就是最大的政绩。但单霁翔不这么看。他说，我们要多站在群众的角度思考，而不是管理者的角度思考。

最终，故宫设置了能让11000名游客同时休息的实木座椅——结实、好洗、坐着舒服却躺不下来 。这批椅子至今还在，它们不只是一件便民设施，更是一种执政理念的物化：群众的需求，才是工作的方向。

这种理念，贯穿了单霁翔改革的每一个细节。

因为看见女士排队如厕排到堵路，他用大数据测算出女性洗手间应是男性的2.6倍，并据此改造 ；

因为游客抱怨大殿太黑什么都看不见，他没有用“文物不能见光”搪塞过去，而是花了一年半研发冷光源LED，让太和殿、乾清宫亮了起来 ；

因为要禁烟，他没有一刀切地发文件，而是先让故宫内部400名“老烟枪”戒烟，再把吸烟区设在三个门外——想抽？走十分钟出去抽。最后员工戒了烟，家属送来感谢信 。

这些事，桩桩件件，都不在故宫院长的“KPI”里。做了，未必有人看见；不做，也出不了大错。但单霁翔做了。因为他心里装着的，不是上级的评价，而是群众的体验。

“要把工作当学问做，把问题当课题解。”单霁翔在报告会上说的这句话，被一位局机关处长工工整整记了下来。这不是一句漂亮话，而是一种方法论。

故宫的“十重门”危机后，单霁翔接掌帅印。他没有急着“灭火”，而是用五个月调研，整理出七大隐患，上报国务院 。他拆掉了135栋临时建筑，把600人的大食堂拆了，把办公区搬出去 。他做这些的时候，有人骂他，但他认准一个理：故宫不是故宫人的故宫，是全国人民的故宫。交给群众共同守护的故宫，才是最安全的 。

2015年，故宫关闭了所有售票窗口，全面推行网上预约。有人担心出乱子，但单霁翔算的是另一笔账：如果观众能提前三分钟买到票，就能多看两个展；如果广场上就能扫码支付，就不用排半小时队 。这是“双赢”——群众的便利，才是改革的唯一标准。

有学者曾说，衡量一座博物馆好不好，不是看它建得多气派，而是看人们在休闲时会不会想起它，走进去愿不愿意回家，回家后还想不想再来 。这个标准，其实可以挪用到任何政府部门的工作上。

单霁翔在报告中反复提到一句话：“要把壮美的紫禁城完整地交给下一个600年” 。这句话听上去很大，但他用一件件小事把它做实了。他不是靠宏伟蓝图去“交账”，而是靠一个个座椅、一盏盏冷光源、一块块做平的井盖，去兑现对人民的承诺。

在树立正确政绩观的当下，单霁翔的故宫实践，是一面镜子。它照出了一种截然不同的价值排序：真正的政绩，不在文件里，而在群众的口碑里；不在领导的目光里，而在普通人的体验里。

正如他在报告时所说：“文物面对观众时，才会神采奕奕、光彩照人” 。同样的道理，政绩也只有放在群众的评价里，才能看出成色。

一位聆听报告会的同志在感悟中写道：“单院长讲故宫故事、中国故事，也是在现身说法讲自己的故事。”这个故事的内核，其实很简单——把心放在群众身上，把根扎在基层深处。

今天的故宫，开放面积从30%扩大到80%以上 。每天闭馆后，700多名工作人员拉网式清场，每一个角落都被细心检查 。单霁翔卸任时，有人问他最大的成就是什么。他说：我们把一个安全的、有尊严的紫禁城，交给了下一个600年。

而对于正在开展正确政绩观学习教育的人来说，单霁翔留下的，远不止一座故宫。他留下了一句拷问：你修的每一座楼、做的每一件事，究竟是给自己脸上贴金，还是给群众心里添暖？

一座600年的紫禁城，究竟该怎么管？

是严防死守，把文物锁在库房里求个“万无一失”？还是敞开大门，让每一块砖瓦、每一件藏品都“活”起来，真正走到人们心里？

3月17日上午，2026年度“上海司法行政大讲堂”第二场报告会上，故宫博物院第六任院长单霁翔用一组组数据、一张张图片，给出了他的答案。台下，某监狱办公室负责人在感悟中写道：“要多站在群众的角度思考，而不是管理者的角度思考”——单霁翔的这句话，像一根针，扎进了许多人的内心深处。

当下，树立和践行正确政绩观的学习教育正在深入开展。什么才是真正的政绩？是修了多大的楼、花了多少钱、立了多少项工程？还是一名普通群众走进故宫时，能不能“有尊严地坐下休息”？

单霁翔用七年四个月的时间，完成了从“管理者”到“服务者”的身份重构。他从不自称“掌门人”，而更喜欢“看门人”这个称呼 。一词之差，天壤之别。前者俯视众生，后者平视群众。

2012年，初任院长的单霁翔花了五个月时间，走遍了故宫的9371间房屋 。这不是“作秀”，而是一次笨拙而诚恳的丈量。他发现的第一个问题是什么？不是文物损坏，不是安保漏洞，而是游客走累了，只能坐在台阶上、铁栏杆上，硌得生疼。

“为什么不多设点椅子？”他问。

老员工回答：设椅子麻烦，容易有纠纷，椅子坏了划伤游客，口香糖粘了要赔裤子。

这像极了我们某些单位、某些人的思维惯性：多一事不如少一事，不出错就是最大的政绩。但单霁翔不这么看。他说，我们要多站在群众的角度思考，而不是管理者的角度思考。

最终，故宫设置了能让11000名游客同时休息的实木座椅——结实、好洗、坐着舒服却躺不下来 。这批椅子至今还在，它们不只是一件便民设施，更是一种执政理念的物化：群众的需求，才是工作的方向。

这种理念，贯穿了单霁翔改革的每一个细节。

因为看见女士排队如厕排到堵路，他用大数据测算出女性洗手间应是男性的2.6倍，并据此改造 ；

因为游客抱怨大殿太黑什么都看不见，他没有用“文物不能见光”搪塞过去，而是花了一年半研发冷光源LED，让太和殿、乾清宫亮了起来 ；

因为要禁烟，他没有一刀切地发文件，而是先让故宫内部400名“老烟枪”戒烟，再把吸烟区设在三个门外——想抽？走十分钟出去抽。最后员工戒了烟，家属送来感谢信 。

这些事，桩桩件件，都不在故宫院长的“KPI”里。做了，未必有人看见；不做，也出不了大错。但单霁翔做了。因为他心里装着的，不是上级的评价，而是群众的体验。

“要把工作当学问做，把问题当课题解。”单霁翔在报告会上说的这句话，被一位局机关处长工工整整记了下来。这不是一句漂亮话，而是一种方法论。

故宫的“十重门”危机后，单霁翔接掌帅印。他没有急着“灭火”，而是用五个月调研，整理出七大隐患，上报国务院 。他拆掉了135栋临时建筑，把600人的大食堂拆了，把办公区搬出去 。他做这些的时候，有人骂他，但他认准一个理：故宫不是故宫人的故宫，是全国人民的故宫。交给群众共同守护的故宫，才是最安全的 。

2015年，故宫关闭了所有售票窗口，全面推行网上预约。有人担心出乱子，但单霁翔算的是另一笔账：如果观众能提前三分钟买到票，就能多看两个展；如果广场上就能扫码支付，就不用排半小时队 。这是“双赢”——群众的便利，才是改革的唯一标准。

有学者曾说，衡量一座博物馆好不好，不是看它建得多气派，而是看人们在休闲时会不会想起它，走进去愿不愿意回家，回家后还想不想再来 。这个标准，其实可以挪用到任何政府部门的工作上。

单霁翔在报告中反复提到一句话：“要把壮美的紫禁城完整地交给下一个600年” 。这句话听上去很大，但他用一件件小事把它做实了。他不是靠宏伟蓝图去“交账”，而是靠一个个座椅、一盏盏冷光源、一块块做平的井盖，去兑现对人民的承诺。

在树立正确政绩观的当下，单霁翔的故宫实践，是一面镜子。它照出了一种截然不同的价值排序：真正的政绩，不在文件里，而在群众的口碑里；不在领导的目光里，而在普通人的体验里。

正如他在报告时所说：“文物面对观众时，才会神采奕奕、光彩照人” 。同样的道理，政绩也只有放在群众的评价里，才能看出成色。

一位聆听报告会的同志在感悟中写道：“单院长讲故宫故事、中国故事，也是在现身说法讲自己的故事。”这个故事的内核，其实很简单——把心放在群众身上，把根扎在基层深处。

今天的故宫，开放面积从30%扩大到80%以上 。每天闭馆后，700多名工作人员拉网式清场，每一个角落都被细心检查 。单霁翔卸任时，有人问他最大的成就是什么。他说：我们把一个安全的、有尊严的紫禁城，交给了下一个600年。

而对于正在开展正确政绩观学习教育的人来说，单霁翔留下的，远不止一座故宫。他留下了一句拷问：你修的每一座楼、做的每一件事，究竟是给自己脸上贴金，还是给群众心里添暖？

一座600年的紫禁城，究竟该怎么管？

是严防死守，把文物锁在库房里求个“万无一失”？还是敞开大门，让每一块砖瓦、每一件藏品都“活”起来，真正走到人们心里？

3月17日上午，2026年度“上海司法行政大讲堂”第二场报告会上，故宫博物院第六任院长单霁翔用一组组数据、一张张图片，给出了他的答案。台下，某监狱办公室负责人在感悟中写道：“要多站在群众的角度思考，而不是管理者的角度思考”——单霁翔的这句话，像一根针，扎进了许多人的内心深处。

当下，树立和践行正确政绩观的学习教育正在深入开展。什么才是真正的政绩？是修了多大的楼、花了多少钱、立了多少项工程？还是一名普通群众走进故宫时，能不能“有尊严地坐下休息”？

单霁翔用七年四个月的时间，完成了从“管理者”到“服务者”的身份重构。他从不自称“掌门人”，而更喜欢“看门人”这个称呼 。一词之差，天壤之别。前者俯视众生，后者平视群众。

2012年，初任院长的单霁翔花了五个月时间，走遍了故宫的9371间房屋 。这不是“作秀”，而是一次笨拙而诚恳的丈量。他发现的第一个问题是什么？不是文物损坏，不是安保漏洞，而是游客走累了，只能坐在台阶上、铁栏杆上，硌得生疼。

“为什么不多设点椅子？”他问。

老员工回答：设椅子麻烦，容易有纠纷，椅子坏了划伤游客，口香糖粘了要赔裤子。

这像极了我们某些单位、某些人的思维惯性：多一事不如少一事，不出错就是最大的政绩。但单霁翔不这么看。他说，我们要多站在群众的角度思考，而不是管理者的角度思考。

最终，故宫设置了能让11000名游客同时休息的实木座椅——结实、好洗、坐着舒服却躺不下来 。这批椅子至今还在，它们不只是一件便民设施，更是一种执政理念的物化：群众的需求，才是工作的方向。

这种理念，贯穿了单霁翔改革的每一个细节。

因为看见女士排队如厕排到堵路，他用大数据测算出女性洗手间应是男性的2.6倍，并据此改造 ；

因为游客抱怨大殿太黑什么都看不见，他没有用“文物不能见光”搪塞过去，而是花了一年半研发冷光源LED，让太和殿、乾清宫亮了起来 ；

因为要禁烟，他没有一刀切地发文件，而是先让故宫内部400名“老烟枪”戒烟，再把吸烟区设在三个门外——想抽？走十分钟出去抽。最后员工戒了烟，家属送来感谢信 。

这些事，桩桩件件，都不在故宫院长的“KPI”里。做了，未必有人看见；不做，也出不了大错。但单霁翔做了。因为他心里装着的，不是上级的评价，而是群众的体验。

“要把工作当学问做，把问题当课题解。”单霁翔在报告会上说的这句话，被一位局机关处长工工整整记了下来。这不是一句漂亮话，而是一种方法论。

故宫的“十重门”危机后，单霁翔接掌帅印。他没有急着“灭火”，而是用五个月调研，整理出七大隐患，上报国务院 。他拆掉了135栋临时建筑，把600人的大食堂拆了，把办公区搬出去 。他做这些的时候，有人骂他，但他认准一个理：故宫不是故宫人的故宫，是全国人民的故宫。交给群众共同守护的故宫，才是最安全的 。

2015年，故宫关闭了所有售票窗口，全面推行网上预约。有人担心出乱子，但单霁翔算的是另一笔账：如果观众能提前三分钟买到票，就能多看两个展；如果广场上就能扫码支付，就不用排半小时队 。这是“双赢”——群众的便利，才是改革的唯一标准。

有学者曾说，衡量一座博物馆好不好，不是看它建得多气派，而是看人们在休闲时会不会想起它，走进去愿不愿意回家，回家后还想不想再来 。这个标准，其实可以挪用到任何政府部门的工作上。

单霁翔在报告中反复提到一句话：“要把壮美的紫禁城完整地交给下一个600年” 。这句话听上去很大，但他用一件件小事把它做实了。他不是靠宏伟蓝图去“交账”，而是靠一个个座椅、一盏盏冷光源、一块块做平的井盖，去兑现对人民的承诺。

在树立正确政绩观的当下，单霁翔的故宫实践，是一面镜子。它照出了一种截然不同的价值排序：真正的政绩，不在文件里，而在群众的口碑里；不在领导的目光里，而在普通人的体验里。

正如他在报告时所说：“文物面对观众时，才会神采奕奕、光彩照人” 。同样的道理，政绩也只有放在群众的评价里，才能看出成色。

一位聆听报告会的同志在感悟中写道：“单院长讲故宫故事、中国故事，也是在现身说法讲自己的故事。”这个故事的内核，其实很简单——把心放在群众身上，把根扎在基层深处。

今天的故宫，开放面积从30%扩大到80%以上 。每天闭馆后，700多名工作人员拉网式清场，每一个角落都被细心检查 。单霁翔卸任时，有人问他最大的成就是什么。他说：我们把一个安全的、有尊严的紫禁城，交给了下一个600年。

而对于正在开展正确政绩观学习教育的人来说，单霁翔留下的，远不止一座故宫。他留下了一句拷问：你修的每一座楼、做的每一件事，究竟是给自己脸上贴金，还是给群众心里添暖？

一座600年的紫禁城，究竟该怎么管？

是严防死守，把文物锁在库房里求个“万无一失”？还是敞开大门，让每一块砖瓦、每一件藏品都“活”起来，真正走到人们心里？

3月17日上午，2026年度“上海司法行政大讲堂”第二场报告会上，故宫博物院第六任院长单霁翔用一组组数据、一张张图片，给出了他的答案。台下，某监狱办公室负责人在感悟中写道：“要多站在群众的角度思考，而不是管理者的角度思考”——单霁翔的这句话，像一根针，扎进了许多人的内心深处。

当下，树立和践行正确政绩观的学习教育正在深入开展。什么才是真正的政绩？是修了多大的楼、花了多少钱、立了多少项工程？还是一名普通群众走进故宫时，能不能“有尊严地坐下休息”？

单霁翔用七年四个月的时间，完成了从“管理者”到“服务者”的身份重构。他从不自称“掌门人”，而更喜欢“看门人”这个称呼 。一词之差，天壤之别。前者俯视众生，后者平视群众。

2012年，初任院长的单霁翔花了五个月时间，走遍了故宫的9371间房屋 。这不是“作秀”，而是一次笨拙而诚恳的丈量。他发现的第一个问题是什么？不是文物损坏，不是安保漏洞，而是游客走累了，只能坐在台阶上、铁栏杆上，硌得生疼。

“为什么不多设点椅子？”他问。

老员工回答：设椅子麻烦，容易有纠纷，椅子坏了划伤游客，口香糖粘了要赔裤子。

这像极了我们某些单位、某些人的思维惯性：多一事不如少一事，不出错就是最大的政绩。但单霁翔不这么看。他说，我们要多站在群众的角度思考，而不是管理者的角度思考。

最终，故宫设置了能让11000名游客同时休息的实木座椅——结实、好洗、坐着舒服却躺不下来 。这批椅子至今还在，它们不只是一件便民设施，更是一种执政理念的物化：群众的需求，才是工作的方向。

这种理念，贯穿了单霁翔改革的每一个细节。

因为看见女士排队如厕排到堵路，他用大数据测算出女性洗手间应是男性的2.6倍，并据此改造 ；

因为游客抱怨大殿太黑什么都看不见，他没有用“文物不能见光”搪塞过去，而是花了一年半研发冷光源LED，让太和殿、乾清宫亮了起来 ；

因为要禁烟，他没有一刀切地发文件，而是先让故宫内部400名“老烟枪”戒烟，再把吸烟区设在三个门外——想抽？走十分钟出去抽。最后员工戒了烟，家属送来感谢信 。

这些事，桩桩件件，都不在故宫院长的“KPI”里。做了，未必有人看见；不做，也出不了大错。但单霁翔做了。因为他心里装着的，不是上级的评价，而是群众的体验。

“要把工作当学问做，把问题当课题解。”单霁翔在报告会上说的这句话，被一位局机关处长工工整整记了下来。这不是一句漂亮话，而是一种方法论。

故宫的“十重门”危机后，单霁翔接掌帅印。他没有急着“灭火”，而是用五个月调研，整理出七大隐患，上报国务院 。他拆掉了135栋临时建筑，把600人的大食堂拆了，把办公区搬出去 。他做这些的时候，有人骂他，但他认准一个理：故宫不是故宫人的故宫，是全国人民的故宫。交给群众共同守护的故宫，才是最安全的 。

2015年，故宫关闭了所有售票窗口，全面推行网上预约。有人担心出乱子，但单霁翔算的是另一笔账：如果观众能提前三分钟买到票，就能多看两个展；如果广场上就能扫码支付，就不用排半小时队 。这是“双赢”——群众的便利，才是改革的唯一标准。

有学者曾说，衡量一座博物馆好不好，不是看它建得多气派，而是看人们在休闲时会不会想起它，走进去愿不愿意回家，回家后还想不想再来 。这个标准，其实可以挪用到任何政府部门的工作上。

单霁翔在报告中反复提到一句话：“要把壮美的紫禁城完整地交给下一个600年” 。这句话听上去很大，但他用一件件小事把它做实了。他不是靠宏伟蓝图去“交账”，而是靠一个个座椅、一盏盏冷光源、一块块做平的井盖，去兑现对人民的承诺。

在树立正确政绩观的当下，单霁翔的故宫实践，是一面镜子。它照出了一种截然不同的价值排序：真正的政绩，不在文件里，而在群众的口碑里；不在领导的目光里，而在普通人的体验里。

正如他在报告时所说：“文物面对观众时，才会神采奕奕、光彩照人” 。同样的道理，政绩也只有放在群众的评价里，才能看出成色。

一位聆听报告会的同志在感悟中写道：“单院长讲故宫故事、中国故事，也是在现身说法讲自己的故事。”这个故事的内核，其实很简单——把心放在群众身上，把根扎在基层深处。

今天的故宫，开放面积从30%扩大到80%以上 。每天闭馆后，700多名工作人员拉网式清场，每一个角落都被细心检查 。单霁翔卸任时，有人问他最大的成就是什么。他说：我们把一个安全的、有尊严的紫禁城，交给了下一个600年。

而对于正在开展正确政绩观学习教育的人来说，单霁翔留下的，远不止一座故宫。他留下了一句拷问：你修的每一座楼、做的每一件事，究竟是给自己脸上贴金，还是给群众心里添暖？

一座600年的紫禁城，究竟该怎么管？

是严防死守，把文物锁在库房里求个“万无一失”？还是敞开大门，让每一块砖瓦、每一件藏品都“活”起来，真正走到人们心里？

3月17日上午，2026年度“上海司法行政大讲堂”第二场报告会上，故宫博物院第六任院长单霁翔用一组组数据、一张张图片，给出了他的答案。台下，某监狱办公室负责人在感悟中写道：“要多站在群众的角度思考，而不是管理者的角度思考”——单霁翔的这句话，像一根针，扎进了许多人的内心深处。

当下，树立和践行正确政绩观的学习教育正在深入开展。什么才是真正的政绩？是修了多大的楼、花了多少钱、立了多少项工程？还是一名普通群众走进故宫时，能不能“有尊严地坐下休息”？

单霁翔用七年四个月的时间，完成了从“管理者”到“服务者”的身份重构。他从不自称“掌门人”，而更喜欢“看门人”这个称呼 。一词之差，天壤之别。前者俯视众生，后者平视群众。

2012年，初任院长的单霁翔花了五个月时间，走遍了故宫的9371间房屋 。这不是“作秀”，而是一次笨拙而诚恳的丈量。他发现的第一个问题是什么？不是文物损坏，不是安保漏洞，而是游客走累了，只能坐在台阶上、铁栏杆上，硌得生疼。

“为什么不多设点椅子？”他问。

老员工回答：设椅子麻烦，容易有纠纷，椅子坏了划伤游客，口香糖粘了要赔裤子。

这像极了我们某些单位、某些人的思维惯性：多一事不如少一事，不出错就是最大的政绩。但单霁翔不这么看。他说，我们要多站在群众的角度思考，而不是管理者的角度思考。

最终，故宫设置了能让11000名游客同时休息的实木座椅——结实、好洗、坐着舒服却躺不下来 。这批椅子至今还在，它们不只是一件便民设施，更是一种执政理念的物化：群众的需求，才是工作的方向。

这种理念，贯穿了单霁翔改革的每一个细节。

因为看见女士排队如厕排到堵路，他用大数据测算出女性洗手间应是男性的2.6倍，并据此改造 ；

因为游客抱怨大殿太黑什么都看不见，他没有用“文物不能见光”搪塞过去，而是花了一年半研发冷光源LED，让太和殿、乾清宫亮了起来 ；

因为要禁烟，他没有一刀切地发文件，而是先让故宫内部400名“老烟枪”戒烟，再把吸烟区设在三个门外——想抽？走十分钟出去抽。最后员工戒了烟，家属送来感谢信 。

这些事，桩桩件件，都不在故宫院长的“KPI”里。做了，未必有人看见；不做，也出不了大错。但单霁翔做了。因为他心里装着的，不是上级的评价，而是群众的体验。

“要把工作当学问做，把问题当课题解。”单霁翔在报告会上说的这句话，被一位局机关处长工工整整记了下来。这不是一句漂亮话，而是一种方法论。

故宫的“十重门”危机后，单霁翔接掌帅印。他没有急着“灭火”，而是用五个月调研，整理出七大隐患，上报国务院 。他拆掉了135栋临时建筑，把600人的大食堂拆了，把办公区搬出去 。他做这些的时候，有人骂他，但他认准一个理：故宫不是故宫人的故宫，是全国人民的故宫。交给群众共同守护的故宫，才是最安全的 。

2015年，故宫关闭了所有售票窗口，全面推行网上预约。有人担心出乱子，但单霁翔算的是另一笔账：如果观众能提前三分钟买到票，就能多看两个展；如果广场上就能扫码支付，就不用排半小时队 。这是“双赢”——群众的便利，才是改革的唯一标准。

有学者曾说，衡量一座博物馆好不好，不是看它建得多气派，而是看人们在休闲时会不会想起它，走进去愿不愿意回家，回家后还想不想再来 。这个标准，其实可以挪用到任何政府部门的工作上。

单霁翔在报告中反复提到一句话：“要把壮美的紫禁城完整地交给下一个600年” 。这句话听上去很大，但他用一件件小事把它做实了。他不是靠宏伟蓝图去“交账”，而是靠一个个座椅、一盏盏冷光源、一块块做平的井盖，去兑现对人民的承诺。

在树立正确政绩观的当下，单霁翔的故宫实践，是一面镜子。它照出了一种截然不同的价值排序：真正的政绩，不在文件里，而在群众的口碑里；不在领导的目光里，而在普通人的体验里。

正如他在报告时所说：“文物面对观众时，才会神采奕奕、光彩照人” 。同样的道理，政绩也只有放在群众的评价里，才能看出成色。

一位聆听报告会的同志在感悟中写道：“单院长讲故宫故事、中国故事，也是在现身说法讲自己的故事。”这个故事的内核，其实很简单——把心放在群众身上，把根扎在基层深处。

今天的故宫，开放面积从30%扩大到80%以上 。每天闭馆后，700多名工作人员拉网式清场，每一个角落都被细心检查 。单霁翔卸任时，有人问他最大的成就是什么。他说：我们把一个安全的、有尊严的紫禁城，交给了下一个600年。

而对于正在开展正确政绩观学习教育的人来说，单霁翔留下的，远不止一座故宫。他留下了一句拷问：你修的每一座楼、做的每一件事，究竟是给自己脸上贴金，还是给群众心里添暖？