长沙晚报掌上长沙3月4日讯（全媒体记者 杨云龙 通讯员 彭倚 易佳铉）急诊24小时在线，门诊日日开放，住院部时刻运转，手术室随时待命……在长沙各大医院，时间并不是一个简单的刻度，无论是清晨还是深夜，无论是工作日还是节假日，“在线”是医护人员对患者最郑重的承诺——只要患者需要，他们就一定在。

生命竞速，急诊24小时在线

近日，120调度指令骤然响起：一辆面包车侧翻，有伤者被困。长沙市第四医院滨水新城院区急诊急救中心团队闻令而动，从接警到抵达现场，仅用时5分钟。

现场情况比预想的更为严峻：车辆严重变形，伤者被困车内，大量出血，每一秒都关乎生死。急救团队迅速完成现场环境安全评估，在确保救援安全的前提下，果断实施破窗处置，为快速施救打开生命通道。

急救医生从车尾进入变形车厢，在变形的铁皮间完成检伤、止血、包扎等急救操作。急救团队其他成员配合默契，一边以温和语言轻声安抚伤者情绪，缓解其恐慌与疼痛，全力稳定生命体征；一边同步启动院前—院内一体化急救流程，实时与院内急诊团队连线通报伤情、预判救治需求，提前开通创伤急救绿色通道，为后续院内救治抢占黄金时间。

凭借分秒必争的速度、严谨规范的救治、暖心细致的照护，伤者生命体征逐步平稳，成功脱离生命危险。

这场生命竞速，只是长沙市第四医院急诊急救中心无数个“日常”中的一个缩影。院内院外，急诊人始终都在：全院每天有30多名医护人员同时值守院内急诊，32名医、护、驾人员同时值守各急救站点，确保24小时随时响应。从突发车祸到心梗、脑卒中，从深夜的醉酒、外伤到清晨的突发急病——只要120电话响起，他们就会第一时间抵达现场。今年春节期间，急诊急救中心日均接诊近300人次，日均抢救危重患者近50人次。

门诊住院365天在线，诊疗服务全天候

“谢谢你们，让我们可以放心地回家。”近日，骨科二病区的患者娄爹爹的家人将自己手写的“福”字送到医护人员的手中。

娄爹爹因臀部褥疮入院，创口大且深达骨头，营养条件差，全家一度愁眉不展。骨科二病区团队先后为患者实施两次清创术，又进行局部皮瓣转位术。手术成功了，但术后的护理也是真正的“硬仗”。娄爹爹身材高大，因长期卧床导致关节僵硬，行动极为不便，每一次翻身都需要4到6名医护人员合力完成——有人托住肩背，有人护住腰臀，有人小心调整肢体位置，手术部位，动作又轻又稳又准。

看到医护人员的专业和耐心，原本打定主意轮流守在医院的娄爹爹家人心里慢慢有了底。“老人交给我们，你们可以放心。”医护人员的话，让他们彻底安了心。

医护人员每天定时为娄爹爹翻身、换药、按摩受压部位、活动关节……每一道程序都执行得一丝不苟，每一个细节都照顾得妥妥帖帖。患者创面逐渐愈合，精神状态比年前好了许多，家人每次来看望娄爹爹都忍不住拉着医护人员的手道谢。

为了让更多患者能够安心，今年春节期间，全院高级职称医师门诊坐诊率达69%，全院累计完成手术100多台，从急诊到住院，从门诊到手术室，医护人员用自己的坚守，守护着患者的安康。

医院的温度，不只在精湛的医术里，更藏在365天从不间断地守护与贴心相伴中。

在胃肠减重外科，两位“五保户”患者收获了别样的温暖。没有亲人陪伴，没有家人探望，科室医护人员主动化身他们的“临时家人”，用温情填补陪伴的空缺。得知患者营养状况不佳，医护人员从家中带来营养丰富的饭菜；日常查房时，医护人员也会特意多停留片刻，耐心陪他们聊聊天、解解闷。

近年来，长沙市第四医院持续完善各项人文举措：打造“三阶分级免陪照护服务”特色品牌，让患者在无家属陪护的情况下也能得到专业照护；全面推行“开放式一站式服务”，让群众“少跑腿、快办事”；开设便民就医公交专线，打通患者到院的“最后一公里”；设立老年人便民服务台，帮助银发一族安心就医；开展上门护理服务，为行动不便的患者破解就医难题……

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