三秦都市报-秦闻讯（记者 文晨）将服务触角延伸到群众家门口，高效为居民解决日常生活的大小事务，是许多社区探索的重点。近年来，西安市雁塔区曲江街道依云社区创新开展社区“书记接待日”活动，让居民彻底摆脱“请假半天，办事又半天”的尴尬局面。

居民反映问题 社区物业积极解决

3月4日上午，位于西安市雁塔区公田五路的招商依云小区内一派忙碌景象——由依云社区、小区物业工作人员组成的联合清理小组，有条不紊地开展消防通道杂物清理专项行动。

现场，社区、物业工作人员逐栋逐层检查，每一处角落都不放过。遇到楼道放置自行车、婴儿车等个人物品的情况，工作人员敲开住户的门，提醒居民注意消防通道堆放杂物的安全隐患。清理过程中，也有居民提出疑问，工作人员逐一耐心解答。

“以前小区消防通道堆的杂物特别多，不仅占用楼道还有安全隐患。去年在社区‘书记接待日’，业主反映这个问题，很快社区和物业就开展了一次清理。”小区业主张志义说。

记者了解到，通过此次消防通道杂物清理专项行动，原本被杂物堵塞的消防通道变得宽敞通畅，楼道环境也焕然一新。今后，社区将联合物业建立常态化巡查机制，定期开展消防通道清理工作，持续筑牢小区消防安全防线。

“书记接待日”是雁塔区曲江街道依云社区2023年创新开展的一项服务，由社区负责人牵头，小区负责人、物业经理、辖区民警、党建联盟单位代表共同配合，变“坐等上门”的被动模式为“上门服务”的主动模式，通过来访接待、集中座谈等形式，让居民日常诉求和小区管理问题实现“收集—梳理—研讨—落实—反馈”闭环处置。

除了小区业主反映的楼道堆放杂物问题，社区“书记接待日”也会接到一些关于家庭纠纷、噪音扰民、房屋修缮等问题。截至目前，“书记接待日”通过来访接待、集中座谈等形式，接待居民300人次，搜集归纳意见建议200余条，协助解决小区问题50多个，让居民的关心事、操心事、烦心事，事事有回应，件件有着落。

“小区附近餐饮门店很少，居民希望有一个方便吃饭的地方。针对居民需求，我们设置了社区食堂，最近很快就要开了。”依云社区党总支书记朱柯如说，社区“书记接待日”从最初的每月一次逐步转变为“全天候响应、多渠道参与”的模式。

多个社区探索多元服务模式

据了解，西安市多个社区结合辖区实际情况，探索出了各具特色的服务模式，用多元举措打通服务群众的“最后一公里”。

雁塔区杜城街道万科高新华府社区，针对高新第五季小区居民反映离社区办公地点较远的问题，工作人员组成专业服务队伍，涵盖政策咨询、业务办理、问题反映、建议收集等全流程服务，将办公室“搬”到小区楼下、居民身边，让大家下楼就能反映需求。

碑林区文艺路街道文艺南路社区，将优质资源、生活服务资源精准下沉至居民身边，社区工作人员主动与居民沟通，认真倾听大家在社区治理、环境卫生、公共设施等方面的意见和建议，并承诺及时反馈处理结果。

碑林区南院门街道南院门社区，针对辖区70岁以上老人及孤寡、行动不便的老人，打造多元服务阵地，带着办公资料上门为群众办事。同时，社区依托12个居民微信群，打造线上“移动办公桌”。工作人员通过微信群及时发布惠民政策、社区通知、业务办理流程等信息，全天候在线接受居民业务咨询、预约办理，提前告知办事所需资料，引导居民提前准备。

从“书记接待日”到“移动办公桌”，变化的是服务形式，不变的是为民初心。这些社区推动治理重心下移、服务资源下沉，结合多方共治凝聚合力，把实事办在群众心坎上，让民生温度浸润城市肌理。

三秦都市报-秦闻讯（记者 文晨）将服务触角延伸到群众家门口，高效为居民解决日常生活的大小事务，是许多社区探索的重点。近年来，西安市雁塔区曲江街道依云社区创新开展社区“书记接待日”活动，让居民彻底摆脱“请假半天，办事又半天”的尴尬局面。

居民反映问题 社区物业积极解决

3月4日上午，位于西安市雁塔区公田五路的招商依云小区内一派忙碌景象——由依云社区、小区物业工作人员组成的联合清理小组，有条不紊地开展消防通道杂物清理专项行动。

现场，社区、物业工作人员逐栋逐层检查，每一处角落都不放过。遇到楼道放置自行车、婴儿车等个人物品的情况，工作人员敲开住户的门，提醒居民注意消防通道堆放杂物的安全隐患。清理过程中，也有居民提出疑问，工作人员逐一耐心解答。

“以前小区消防通道堆的杂物特别多，不仅占用楼道还有安全隐患。去年在社区‘书记接待日’，业主反映这个问题，很快社区和物业就开展了一次清理。”小区业主张志义说。

记者了解到，通过此次消防通道杂物清理专项行动，原本被杂物堵塞的消防通道变得宽敞通畅，楼道环境也焕然一新。今后，社区将联合物业建立常态化巡查机制，定期开展消防通道清理工作，持续筑牢小区消防安全防线。

“书记接待日”是雁塔区曲江街道依云社区2023年创新开展的一项服务，由社区负责人牵头，小区负责人、物业经理、辖区民警、党建联盟单位代表共同配合，变“坐等上门”的被动模式为“上门服务”的主动模式，通过来访接待、集中座谈等形式，让居民日常诉求和小区管理问题实现“收集—梳理—研讨—落实—反馈”闭环处置。

除了小区业主反映的楼道堆放杂物问题，社区“书记接待日”也会接到一些关于家庭纠纷、噪音扰民、房屋修缮等问题。截至目前，“书记接待日”通过来访接待、集中座谈等形式，接待居民300人次，搜集归纳意见建议200余条，协助解决小区问题50多个，让居民的关心事、操心事、烦心事，事事有回应，件件有着落。

“小区附近餐饮门店很少，居民希望有一个方便吃饭的地方。针对居民需求，我们设置了社区食堂，最近很快就要开了。”依云社区党总支书记朱柯如说，社区“书记接待日”从最初的每月一次逐步转变为“全天候响应、多渠道参与”的模式。

多个社区探索多元服务模式

据了解，西安市多个社区结合辖区实际情况，探索出了各具特色的服务模式，用多元举措打通服务群众的“最后一公里”。

雁塔区杜城街道万科高新华府社区，针对高新第五季小区居民反映离社区办公地点较远的问题，工作人员组成专业服务队伍，涵盖政策咨询、业务办理、问题反映、建议收集等全流程服务，将办公室“搬”到小区楼下、居民身边，让大家下楼就能反映需求。

碑林区文艺路街道文艺南路社区，将优质资源、生活服务资源精准下沉至居民身边，社区工作人员主动与居民沟通，认真倾听大家在社区治理、环境卫生、公共设施等方面的意见和建议，并承诺及时反馈处理结果。

碑林区南院门街道南院门社区，针对辖区70岁以上老人及孤寡、行动不便的老人，打造多元服务阵地，带着办公资料上门为群众办事。同时，社区依托12个居民微信群，打造线上“移动办公桌”。工作人员通过微信群及时发布惠民政策、社区通知、业务办理流程等信息，全天候在线接受居民业务咨询、预约办理，提前告知办事所需资料，引导居民提前准备。

从“书记接待日”到“移动办公桌”，变化的是服务形式，不变的是为民初心。这些社区推动治理重心下移、服务资源下沉，结合多方共治凝聚合力，把实事办在群众心坎上，让民生温度浸润城市肌理。

三秦都市报-秦闻讯（记者 文晨）将服务触角延伸到群众家门口，高效为居民解决日常生活的大小事务，是许多社区探索的重点。近年来，西安市雁塔区曲江街道依云社区创新开展社区“书记接待日”活动，让居民彻底摆脱“请假半天，办事又半天”的尴尬局面。

居民反映问题 社区物业积极解决

3月4日上午，位于西安市雁塔区公田五路的招商依云小区内一派忙碌景象——由依云社区、小区物业工作人员组成的联合清理小组，有条不紊地开展消防通道杂物清理专项行动。

现场，社区、物业工作人员逐栋逐层检查，每一处角落都不放过。遇到楼道放置自行车、婴儿车等个人物品的情况，工作人员敲开住户的门，提醒居民注意消防通道堆放杂物的安全隐患。清理过程中，也有居民提出疑问，工作人员逐一耐心解答。

“以前小区消防通道堆的杂物特别多，不仅占用楼道还有安全隐患。去年在社区‘书记接待日’，业主反映这个问题，很快社区和物业就开展了一次清理。”小区业主张志义说。

记者了解到，通过此次消防通道杂物清理专项行动，原本被杂物堵塞的消防通道变得宽敞通畅，楼道环境也焕然一新。今后，社区将联合物业建立常态化巡查机制，定期开展消防通道清理工作，持续筑牢小区消防安全防线。

“书记接待日”是雁塔区曲江街道依云社区2023年创新开展的一项服务，由社区负责人牵头，小区负责人、物业经理、辖区民警、党建联盟单位代表共同配合，变“坐等上门”的被动模式为“上门服务”的主动模式，通过来访接待、集中座谈等形式，让居民日常诉求和小区管理问题实现“收集—梳理—研讨—落实—反馈”闭环处置。

除了小区业主反映的楼道堆放杂物问题，社区“书记接待日”也会接到一些关于家庭纠纷、噪音扰民、房屋修缮等问题。截至目前，“书记接待日”通过来访接待、集中座谈等形式，接待居民300人次，搜集归纳意见建议200余条，协助解决小区问题50多个，让居民的关心事、操心事、烦心事，事事有回应，件件有着落。

“小区附近餐饮门店很少，居民希望有一个方便吃饭的地方。针对居民需求，我们设置了社区食堂，最近很快就要开了。”依云社区党总支书记朱柯如说，社区“书记接待日”从最初的每月一次逐步转变为“全天候响应、多渠道参与”的模式。

多个社区探索多元服务模式

据了解，西安市多个社区结合辖区实际情况，探索出了各具特色的服务模式，用多元举措打通服务群众的“最后一公里”。

雁塔区杜城街道万科高新华府社区，针对高新第五季小区居民反映离社区办公地点较远的问题，工作人员组成专业服务队伍，涵盖政策咨询、业务办理、问题反映、建议收集等全流程服务，将办公室“搬”到小区楼下、居民身边，让大家下楼就能反映需求。

碑林区文艺路街道文艺南路社区，将优质资源、生活服务资源精准下沉至居民身边，社区工作人员主动与居民沟通，认真倾听大家在社区治理、环境卫生、公共设施等方面的意见和建议，并承诺及时反馈处理结果。

碑林区南院门街道南院门社区，针对辖区70岁以上老人及孤寡、行动不便的老人，打造多元服务阵地，带着办公资料上门为群众办事。同时，社区依托12个居民微信群，打造线上“移动办公桌”。工作人员通过微信群及时发布惠民政策、社区通知、业务办理流程等信息，全天候在线接受居民业务咨询、预约办理，提前告知办事所需资料，引导居民提前准备。

从“书记接待日”到“移动办公桌”，变化的是服务形式，不变的是为民初心。这些社区推动治理重心下移、服务资源下沉，结合多方共治凝聚合力，把实事办在群众心坎上，让民生温度浸润城市肌理。

三秦都市报-秦闻讯（记者 文晨）将服务触角延伸到群众家门口，高效为居民解决日常生活的大小事务，是许多社区探索的重点。近年来，西安市雁塔区曲江街道依云社区创新开展社区“书记接待日”活动，让居民彻底摆脱“请假半天，办事又半天”的尴尬局面。

居民反映问题 社区物业积极解决

3月4日上午，位于西安市雁塔区公田五路的招商依云小区内一派忙碌景象——由依云社区、小区物业工作人员组成的联合清理小组，有条不紊地开展消防通道杂物清理专项行动。

现场，社区、物业工作人员逐栋逐层检查，每一处角落都不放过。遇到楼道放置自行车、婴儿车等个人物品的情况，工作人员敲开住户的门，提醒居民注意消防通道堆放杂物的安全隐患。清理过程中，也有居民提出疑问，工作人员逐一耐心解答。

“以前小区消防通道堆的杂物特别多，不仅占用楼道还有安全隐患。去年在社区‘书记接待日’，业主反映这个问题，很快社区和物业就开展了一次清理。”小区业主张志义说。

记者了解到，通过此次消防通道杂物清理专项行动，原本被杂物堵塞的消防通道变得宽敞通畅，楼道环境也焕然一新。今后，社区将联合物业建立常态化巡查机制，定期开展消防通道清理工作，持续筑牢小区消防安全防线。

“书记接待日”是雁塔区曲江街道依云社区2023年创新开展的一项服务，由社区负责人牵头，小区负责人、物业经理、辖区民警、党建联盟单位代表共同配合，变“坐等上门”的被动模式为“上门服务”的主动模式，通过来访接待、集中座谈等形式，让居民日常诉求和小区管理问题实现“收集—梳理—研讨—落实—反馈”闭环处置。

除了小区业主反映的楼道堆放杂物问题，社区“书记接待日”也会接到一些关于家庭纠纷、噪音扰民、房屋修缮等问题。截至目前，“书记接待日”通过来访接待、集中座谈等形式，接待居民300人次，搜集归纳意见建议200余条，协助解决小区问题50多个，让居民的关心事、操心事、烦心事，事事有回应，件件有着落。

“小区附近餐饮门店很少，居民希望有一个方便吃饭的地方。针对居民需求，我们设置了社区食堂，最近很快就要开了。”依云社区党总支书记朱柯如说，社区“书记接待日”从最初的每月一次逐步转变为“全天候响应、多渠道参与”的模式。

多个社区探索多元服务模式

据了解，西安市多个社区结合辖区实际情况，探索出了各具特色的服务模式，用多元举措打通服务群众的“最后一公里”。

雁塔区杜城街道万科高新华府社区，针对高新第五季小区居民反映离社区办公地点较远的问题，工作人员组成专业服务队伍，涵盖政策咨询、业务办理、问题反映、建议收集等全流程服务，将办公室“搬”到小区楼下、居民身边，让大家下楼就能反映需求。

碑林区文艺路街道文艺南路社区，将优质资源、生活服务资源精准下沉至居民身边，社区工作人员主动与居民沟通，认真倾听大家在社区治理、环境卫生、公共设施等方面的意见和建议，并承诺及时反馈处理结果。

碑林区南院门街道南院门社区，针对辖区70岁以上老人及孤寡、行动不便的老人，打造多元服务阵地，带着办公资料上门为群众办事。同时，社区依托12个居民微信群，打造线上“移动办公桌”。工作人员通过微信群及时发布惠民政策、社区通知、业务办理流程等信息，全天候在线接受居民业务咨询、预约办理，提前告知办事所需资料，引导居民提前准备。

从“书记接待日”到“移动办公桌”，变化的是服务形式，不变的是为民初心。这些社区推动治理重心下移、服务资源下沉，结合多方共治凝聚合力，把实事办在群众心坎上，让民生温度浸润城市肌理。

三秦都市报-秦闻讯（记者 文晨）将服务触角延伸到群众家门口，高效为居民解决日常生活的大小事务，是许多社区探索的重点。近年来，西安市雁塔区曲江街道依云社区创新开展社区“书记接待日”活动，让居民彻底摆脱“请假半天，办事又半天”的尴尬局面。

居民反映问题 社区物业积极解决

3月4日上午，位于西安市雁塔区公田五路的招商依云小区内一派忙碌景象——由依云社区、小区物业工作人员组成的联合清理小组，有条不紊地开展消防通道杂物清理专项行动。

现场，社区、物业工作人员逐栋逐层检查，每一处角落都不放过。遇到楼道放置自行车、婴儿车等个人物品的情况，工作人员敲开住户的门，提醒居民注意消防通道堆放杂物的安全隐患。清理过程中，也有居民提出疑问，工作人员逐一耐心解答。

“以前小区消防通道堆的杂物特别多，不仅占用楼道还有安全隐患。去年在社区‘书记接待日’，业主反映这个问题，很快社区和物业就开展了一次清理。”小区业主张志义说。

记者了解到，通过此次消防通道杂物清理专项行动，原本被杂物堵塞的消防通道变得宽敞通畅，楼道环境也焕然一新。今后，社区将联合物业建立常态化巡查机制，定期开展消防通道清理工作，持续筑牢小区消防安全防线。

“书记接待日”是雁塔区曲江街道依云社区2023年创新开展的一项服务，由社区负责人牵头，小区负责人、物业经理、辖区民警、党建联盟单位代表共同配合，变“坐等上门”的被动模式为“上门服务”的主动模式，通过来访接待、集中座谈等形式，让居民日常诉求和小区管理问题实现“收集—梳理—研讨—落实—反馈”闭环处置。

除了小区业主反映的楼道堆放杂物问题，社区“书记接待日”也会接到一些关于家庭纠纷、噪音扰民、房屋修缮等问题。截至目前，“书记接待日”通过来访接待、集中座谈等形式，接待居民300人次，搜集归纳意见建议200余条，协助解决小区问题50多个，让居民的关心事、操心事、烦心事，事事有回应，件件有着落。

“小区附近餐饮门店很少，居民希望有一个方便吃饭的地方。针对居民需求，我们设置了社区食堂，最近很快就要开了。”依云社区党总支书记朱柯如说，社区“书记接待日”从最初的每月一次逐步转变为“全天候响应、多渠道参与”的模式。

多个社区探索多元服务模式

据了解，西安市多个社区结合辖区实际情况，探索出了各具特色的服务模式，用多元举措打通服务群众的“最后一公里”。

雁塔区杜城街道万科高新华府社区，针对高新第五季小区居民反映离社区办公地点较远的问题，工作人员组成专业服务队伍，涵盖政策咨询、业务办理、问题反映、建议收集等全流程服务，将办公室“搬”到小区楼下、居民身边，让大家下楼就能反映需求。

碑林区文艺路街道文艺南路社区，将优质资源、生活服务资源精准下沉至居民身边，社区工作人员主动与居民沟通，认真倾听大家在社区治理、环境卫生、公共设施等方面的意见和建议，并承诺及时反馈处理结果。

碑林区南院门街道南院门社区，针对辖区70岁以上老人及孤寡、行动不便的老人，打造多元服务阵地，带着办公资料上门为群众办事。同时，社区依托12个居民微信群，打造线上“移动办公桌”。工作人员通过微信群及时发布惠民政策、社区通知、业务办理流程等信息，全天候在线接受居民业务咨询、预约办理，提前告知办事所需资料，引导居民提前准备。

从“书记接待日”到“移动办公桌”，变化的是服务形式，不变的是为民初心。这些社区推动治理重心下移、服务资源下沉，结合多方共治凝聚合力，把实事办在群众心坎上，让民生温度浸润城市肌理。