开车上路若遭遇轻微道路交通事故，不少车主会第一时间选择拨打122报警，却难免面临等待交警出警、现场滞留的困扰。新黄河记者从济南交警部门获悉，为提升轻微事故处置效率，济南全面推行“交管12123”App“事故视频快处”服务，市民无需现场等待交警出警，线上即可完成取证、定责全流程。据悉，该模式打破传统事故处理的时空限制，交警通过视频与当事人实时互动取证，远程完成事故处理和责任认定，全程高效便捷，大幅缩短处置时间，有效避免因轻微事故现场滞留引发的二次事故和交通拥堵，有力提升市民出行体验与道路通行效率。

据了解，视频快处适用于全济南市范围，但针对不同事故类型，也明确了适用与不适用情形，方便车主快速判断是否可使用视频快处。

适用情形主要包括三类：一是机动车与机动车发生仅造成财产损失或人员伤势轻微的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的;二是机动车与非机动车发生仅造成财产损失或人员伤势轻微的道路交通事故，机动车方投保机动车交通事故责任强制保险的;三是机动车发生单车事故仅造成财产损失或人员伤势轻微的。

也有六种情形不适用视频快处，如：驾驶人无有效机动车驾驶证或者驾驶的机动车与驾驶证载明的准驾车型不符的;驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的;驾驶人有从事校车业务或者旅客运输，严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的;机动车无号牌或者使用伪造、变造的号牌的;一方当事人离开现场的;有证据证明道路交通事故是由一方故意造成的。

在具体操作流程方面，若发生交通事故后，当事人可通过交管12123App的“事故视频快处”模块在现场进行视频报警，接警员接警后，与当事人视频连线，指导当事人远程取证，撤离现场，需要定责的，民警远程定责，无需当事人签字，12123App即可形成电子版事故认定书，认定通知以短信形式发送到事故当事人手机。

此外，为保障视频快处服务顺利开展，车主在使用过程中需注意两点：一是安装和使用“交管12123”App时，需授权手机位置、相机、麦克风等相关权限，确保视频连线、现场取证等功能正常使用;二是使用视频快处时，建议将手机音量调至最大，便于与事故处理工作人员清晰沟通，同时按照工作人员的指导，随时交替使用前后摄像头，完整完成事故取证工作，确保定责准确。

针对市民使用过程中可能遇到的疑问，交管部门也逐一解答。

发生事故，想最短时间见到交警，不想等待，不想到交警队，怎么办?交管部门表示，可打开交管12123App首页，点击“事故视频快处”后直接与坐席人员进行视频连线。可直接线上进行事故处理，工作人员与当事人互动取证，不用等待交警现场出警，线上远程处理、快速定责、高效便捷。

视频快处可以出具事故认定书吗?正规吗?保险公司认可吗?交管部门表示，视频快处的事故，由民警远程定责，无需当事人签字，“交管12123”App即可形成电子版《道路交通事故认定书(简易程序)》，同时向当事人推送事故信息短信，并可以同步推送到相关保险公司，进行后续的定损理赔。

《道路交通事故认定书(简易程序)》在哪里可以查看?交管部门表示，道路交通事故认定书(简易程序)一年以内可以登录当事人交管12123App，在首页右下角—我的业务—已办结—找到需要的事故(点击)—视频快处(事故认定)—事故详情、查看文书(直接看文书)、查看评价—事故详情中有照片—查看文书。

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适用情形主要包括三类：一是机动车与机动车发生仅造成财产损失或人员伤势轻微的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的;二是机动车与非机动车发生仅造成财产损失或人员伤势轻微的道路交通事故，机动车方投保机动车交通事故责任强制保险的;三是机动车发生单车事故仅造成财产损失或人员伤势轻微的。

也有六种情形不适用视频快处，如：驾驶人无有效机动车驾驶证或者驾驶的机动车与驾驶证载明的准驾车型不符的;驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的;驾驶人有从事校车业务或者旅客运输，严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的;机动车无号牌或者使用伪造、变造的号牌的;一方当事人离开现场的;有证据证明道路交通事故是由一方故意造成的。

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此外，为保障视频快处服务顺利开展，车主在使用过程中需注意两点：一是安装和使用“交管12123”App时，需授权手机位置、相机、麦克风等相关权限，确保视频连线、现场取证等功能正常使用;二是使用视频快处时，建议将手机音量调至最大，便于与事故处理工作人员清晰沟通，同时按照工作人员的指导，随时交替使用前后摄像头，完整完成事故取证工作，确保定责准确。

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