春风送暖，权益护航。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，平安产险杭州中心支公司紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，统筹辖内各支公司及营业网点，联动街道、医院、银行、物流企业等多元主体，以“两司两员”宣教为抓手，开展覆盖广、形式新、实效强的金融知识宣教系列活动。从雷锋纪念日反诈防骗，到女神节暖心宣教，再到快递站点全域辐射，公司以场景化、精准化的服务，切实守护金融消费者合法权益，彰显金融机构的责任与担当。

深耕“两司两员”阵地 筑牢门店宣教根基

3月3日，平安产险杭州中心支公司率先启动门店“两司两员”反诈防骗专项活动，将金融安全宣教融入日常服务场景。各营业网点充分发挥“前沿阵地”作用，由公司专员、司乘人员、司辅人员及网格员组成的宣教队伍，面向到店客户、周边居民及合作机构人员，开展常态化反诈知识普及。

活动现场，工作人员通过摆放宣传展板、发放折页手册、现场答疑等形式，重点讲解电信网络诈骗、非法集资、非法代理退保等高发风险。针对老年客户群体，工作人员用方言讲解、案例演示等方式，拆解“冒充公检法”“虚假养老理财”“保健品骗局”等套路，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的防范原则；针对年轻客户，则聚焦“网贷诈骗”“返利”“快递退款诈骗”等新型骗局，提醒大家妥善保管银行卡、身份证、验证码等核心信息。

此次门店宣教活动，不仅强化了一线员工的消保服务意识，更让金融安全知识直达群众身边，为后续系列活动奠定了坚实基础，真正实现“小窗口、大服务”的宣教效能。

传承雷锋精神 政企联动守护市民钱袋子

3月5日，在全国第63个学雷锋纪念日到来之际，平安产险杭州中心支公司联合三墩街道、浙江医院等爱心企业，开展“学雷锋·反诈防骗”主题宣教活动，将金融安全服务送到市民家门口。

活动现场，工作人员化身“雷锋志愿者”，在社区广场、医院门诊大厅等人群密集区域设置咨询台，为过往群众提供免费金融知识咨询。结合社区中老年群体占比高、医院就医人群身心脆弱的特点，工作人员针对性普及“冒充熟人借钱”“虚假医疗理赔退款”“养老投资陷阱”等高发诈骗类型，用真实案例拆解作案手法，让群众听得懂、记得住、用得上。

在浙江医院院区，宣教队伍还为医护人员及就诊患者送上反诈宣传手册，现场演示如何识别可疑链接、防范钓鱼网站，提醒大家警惕以“医疗补助”“康复指导”为名的诈骗行为。此次活动累计发放宣传资料500余份，接受咨询200余人次，得到市民一致好评，既传承了雷锋精神，又筑牢了基层金融安全防线。

暖心女神节 反诈知识融入巾帼关怀

3月6日，在“三八”国际妇女节来临之际，平安产险杭州中心支公司联合三墩街道、中信银行，开展“女神节·反诈同行”主题活动，将金融宣教与暖心关怀相结合，让反诈知识更深入人心。

活动现场，工作人员为参与的女性朋友们准备了手工制作、鲜花赠送等暖心环节，在轻松愉悦的氛围中普及金融安全知识。针对女性群体易成为“情感诈骗”“理财骗局”“返利”等侵害目标的特点，工作人员结合典型案例，讲解如何识别“杀猪盘”“虚假投资平台”等骗局，提醒大家在投资理财、网络交友时保持警惕，切勿轻信高收益承诺。

同时，工作人员还为女性朋友们讲解了金融消费者八项权益，普及保单保全、理赔服务、维权渠道等知识，帮助大家更好地维护自身合法权益。参与活动的女性纷纷表示，这种“有温度、有干货”的活动形式，既收获了节日的快乐，又学到了实用的防骗技巧，让大家更有安全感。

走进物流一线 打造流动金融宣教阵地

3月上旬，平安产险杭州中心支公司还走进顺丰速运（通州速运营业点），开展“两司两员”专项宣教活动，为奔波在一线的快递员及物流工作人员送上“金融安全知识课”。

结合快递行业“接触人群广、流动范围大、易接触陌生资金往来”的职业特性，工作人员重点讲解“跑分洗钱”“代收代付陷阱”“冒充快递客服退款诈骗”“非法代理退保”等常见非法金融活动的隐蔽性与危害性。通过真实案例复盘、现场问答互动等形式，让物流一线从业者直观了解非法金融活动对个人及社会的危害，明确反洗钱合规要求，从源头规避职业风险。

为提升宣教实用性，现场发放定制化宣传手册，标注诈骗识别要点、反洗钱举报渠道、理赔维权路径等关键信息，帮助快递员快速掌握核心防范知识。工作人员同时鼓励快递员化身“金融安全流动宣传员”，在配送包裹过程中，结合场景向收件人传递基础防骗知识，让金融安全理念随快递包裹走进社区、乡村、企业，打通金融宣教“最后一公里”。

践行金融担当 持续守护民生消费安全

此次3·15系列宣教活动，平安产险杭州中心支公司以“两司两员”为核心抓手，打造“门店阵地+社区联动+场景融合+物流辐射”的四维宣教模式，覆盖中老年群体、女性群体、物流从业者、就医群众等重点客群，累计开展活动10余场，发放宣传资料2000余份，覆盖人群超3000人次，切实提升了公众金融素养与风险防范能力。

一直以来，平安产险杭州中心支公司始终将消费者权益保护工作摆在核心位置，常态化开展进社区、进企业、进医院、进站点、进校园等多场景宣教活动，重点关注易受侵害人群，不断创新宣教形式、丰富宣教内容。公司持续完善消保工作体系，强化服务流程管控，提升理赔服务效率，推进适老化服务改造，用专业、便捷、暖心的服务守护每一位消费者的合法权益。

下一步，平安产险杭州中心支公司将以此次3·15活动为契机，持续深化消保工作内涵，把“两司两员”宣教常态化、制度化，不断拓宽消费者沟通渠道，以更精准的宣教、更高效的服务、更务实的举措，为营造清朗、安全、公平的金融消费环境贡献杭州平安力量。

春风送暖，权益护航。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，平安产险杭州中心支公司紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，统筹辖内各支公司及营业网点，联动街道、医院、银行、物流企业等多元主体，以“两司两员”宣教为抓手，开展覆盖广、形式新、实效强的金融知识宣教系列活动。从雷锋纪念日反诈防骗，到女神节暖心宣教，再到快递站点全域辐射，公司以场景化、精准化的服务，切实守护金融消费者合法权益，彰显金融机构的责任与担当。

深耕“两司两员”阵地 筑牢门店宣教根基

3月3日，平安产险杭州中心支公司率先启动门店“两司两员”反诈防骗专项活动，将金融安全宣教融入日常服务场景。各营业网点充分发挥“前沿阵地”作用，由公司专员、司乘人员、司辅人员及网格员组成的宣教队伍，面向到店客户、周边居民及合作机构人员，开展常态化反诈知识普及。

活动现场，工作人员通过摆放宣传展板、发放折页手册、现场答疑等形式，重点讲解电信网络诈骗、非法集资、非法代理退保等高发风险。针对老年客户群体，工作人员用方言讲解、案例演示等方式，拆解“冒充公检法”“虚假养老理财”“保健品骗局”等套路，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的防范原则；针对年轻客户，则聚焦“网贷诈骗”“返利”“快递退款诈骗”等新型骗局，提醒大家妥善保管银行卡、身份证、验证码等核心信息。

此次门店宣教活动，不仅强化了一线员工的消保服务意识，更让金融安全知识直达群众身边，为后续系列活动奠定了坚实基础，真正实现“小窗口、大服务”的宣教效能。

传承雷锋精神 政企联动守护市民钱袋子

3月5日，在全国第63个学雷锋纪念日到来之际，平安产险杭州中心支公司联合三墩街道、浙江医院等爱心企业，开展“学雷锋·反诈防骗”主题宣教活动，将金融安全服务送到市民家门口。

活动现场，工作人员化身“雷锋志愿者”，在社区广场、医院门诊大厅等人群密集区域设置咨询台，为过往群众提供免费金融知识咨询。结合社区中老年群体占比高、医院就医人群身心脆弱的特点，工作人员针对性普及“冒充熟人借钱”“虚假医疗理赔退款”“养老投资陷阱”等高发诈骗类型，用真实案例拆解作案手法，让群众听得懂、记得住、用得上。

在浙江医院院区，宣教队伍还为医护人员及就诊患者送上反诈宣传手册，现场演示如何识别可疑链接、防范钓鱼网站，提醒大家警惕以“医疗补助”“康复指导”为名的诈骗行为。此次活动累计发放宣传资料500余份，接受咨询200余人次，得到市民一致好评，既传承了雷锋精神，又筑牢了基层金融安全防线。

暖心女神节 反诈知识融入巾帼关怀

3月6日，在“三八”国际妇女节来临之际，平安产险杭州中心支公司联合三墩街道、中信银行，开展“女神节·反诈同行”主题活动，将金融宣教与暖心关怀相结合，让反诈知识更深入人心。

活动现场，工作人员为参与的女性朋友们准备了手工制作、鲜花赠送等暖心环节，在轻松愉悦的氛围中普及金融安全知识。针对女性群体易成为“情感诈骗”“理财骗局”“返利”等侵害目标的特点，工作人员结合典型案例，讲解如何识别“杀猪盘”“虚假投资平台”等骗局，提醒大家在投资理财、网络交友时保持警惕，切勿轻信高收益承诺。

同时，工作人员还为女性朋友们讲解了金融消费者八项权益，普及保单保全、理赔服务、维权渠道等知识，帮助大家更好地维护自身合法权益。参与活动的女性纷纷表示，这种“有温度、有干货”的活动形式，既收获了节日的快乐，又学到了实用的防骗技巧，让大家更有安全感。

走进物流一线 打造流动金融宣教阵地

3月上旬，平安产险杭州中心支公司还走进顺丰速运（通州速运营业点），开展“两司两员”专项宣教活动，为奔波在一线的快递员及物流工作人员送上“金融安全知识课”。

结合快递行业“接触人群广、流动范围大、易接触陌生资金往来”的职业特性，工作人员重点讲解“跑分洗钱”“代收代付陷阱”“冒充快递客服退款诈骗”“非法代理退保”等常见非法金融活动的隐蔽性与危害性。通过真实案例复盘、现场问答互动等形式，让物流一线从业者直观了解非法金融活动对个人及社会的危害，明确反洗钱合规要求，从源头规避职业风险。

为提升宣教实用性，现场发放定制化宣传手册，标注诈骗识别要点、反洗钱举报渠道、理赔维权路径等关键信息，帮助快递员快速掌握核心防范知识。工作人员同时鼓励快递员化身“金融安全流动宣传员”，在配送包裹过程中，结合场景向收件人传递基础防骗知识，让金融安全理念随快递包裹走进社区、乡村、企业，打通金融宣教“最后一公里”。

践行金融担当 持续守护民生消费安全

此次3·15系列宣教活动，平安产险杭州中心支公司以“两司两员”为核心抓手，打造“门店阵地+社区联动+场景融合+物流辐射”的四维宣教模式，覆盖中老年群体、女性群体、物流从业者、就医群众等重点客群，累计开展活动10余场，发放宣传资料2000余份，覆盖人群超3000人次，切实提升了公众金融素养与风险防范能力。

一直以来，平安产险杭州中心支公司始终将消费者权益保护工作摆在核心位置，常态化开展进社区、进企业、进医院、进站点、进校园等多场景宣教活动，重点关注易受侵害人群，不断创新宣教形式、丰富宣教内容。公司持续完善消保工作体系，强化服务流程管控，提升理赔服务效率，推进适老化服务改造，用专业、便捷、暖心的服务守护每一位消费者的合法权益。

下一步，平安产险杭州中心支公司将以此次3·15活动为契机，持续深化消保工作内涵，把“两司两员”宣教常态化、制度化，不断拓宽消费者沟通渠道，以更精准的宣教、更高效的服务、更务实的举措，为营造清朗、安全、公平的金融消费环境贡献杭州平安力量。

春风送暖，权益护航。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，平安产险杭州中心支公司紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，统筹辖内各支公司及营业网点，联动街道、医院、银行、物流企业等多元主体，以“两司两员”宣教为抓手，开展覆盖广、形式新、实效强的金融知识宣教系列活动。从雷锋纪念日反诈防骗，到女神节暖心宣教，再到快递站点全域辐射，公司以场景化、精准化的服务，切实守护金融消费者合法权益，彰显金融机构的责任与担当。

深耕“两司两员”阵地 筑牢门店宣教根基

3月3日，平安产险杭州中心支公司率先启动门店“两司两员”反诈防骗专项活动，将金融安全宣教融入日常服务场景。各营业网点充分发挥“前沿阵地”作用，由公司专员、司乘人员、司辅人员及网格员组成的宣教队伍，面向到店客户、周边居民及合作机构人员，开展常态化反诈知识普及。

活动现场，工作人员通过摆放宣传展板、发放折页手册、现场答疑等形式，重点讲解电信网络诈骗、非法集资、非法代理退保等高发风险。针对老年客户群体，工作人员用方言讲解、案例演示等方式，拆解“冒充公检法”“虚假养老理财”“保健品骗局”等套路，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的防范原则；针对年轻客户，则聚焦“网贷诈骗”“返利”“快递退款诈骗”等新型骗局，提醒大家妥善保管银行卡、身份证、验证码等核心信息。

此次门店宣教活动，不仅强化了一线员工的消保服务意识，更让金融安全知识直达群众身边，为后续系列活动奠定了坚实基础，真正实现“小窗口、大服务”的宣教效能。

传承雷锋精神 政企联动守护市民钱袋子

3月5日，在全国第63个学雷锋纪念日到来之际，平安产险杭州中心支公司联合三墩街道、浙江医院等爱心企业，开展“学雷锋·反诈防骗”主题宣教活动，将金融安全服务送到市民家门口。

活动现场，工作人员化身“雷锋志愿者”，在社区广场、医院门诊大厅等人群密集区域设置咨询台，为过往群众提供免费金融知识咨询。结合社区中老年群体占比高、医院就医人群身心脆弱的特点，工作人员针对性普及“冒充熟人借钱”“虚假医疗理赔退款”“养老投资陷阱”等高发诈骗类型，用真实案例拆解作案手法，让群众听得懂、记得住、用得上。

在浙江医院院区，宣教队伍还为医护人员及就诊患者送上反诈宣传手册，现场演示如何识别可疑链接、防范钓鱼网站，提醒大家警惕以“医疗补助”“康复指导”为名的诈骗行为。此次活动累计发放宣传资料500余份，接受咨询200余人次，得到市民一致好评，既传承了雷锋精神，又筑牢了基层金融安全防线。

暖心女神节 反诈知识融入巾帼关怀

3月6日，在“三八”国际妇女节来临之际，平安产险杭州中心支公司联合三墩街道、中信银行，开展“女神节·反诈同行”主题活动，将金融宣教与暖心关怀相结合，让反诈知识更深入人心。

活动现场，工作人员为参与的女性朋友们准备了手工制作、鲜花赠送等暖心环节，在轻松愉悦的氛围中普及金融安全知识。针对女性群体易成为“情感诈骗”“理财骗局”“返利”等侵害目标的特点，工作人员结合典型案例，讲解如何识别“杀猪盘”“虚假投资平台”等骗局，提醒大家在投资理财、网络交友时保持警惕，切勿轻信高收益承诺。

同时，工作人员还为女性朋友们讲解了金融消费者八项权益，普及保单保全、理赔服务、维权渠道等知识，帮助大家更好地维护自身合法权益。参与活动的女性纷纷表示，这种“有温度、有干货”的活动形式，既收获了节日的快乐，又学到了实用的防骗技巧，让大家更有安全感。

走进物流一线 打造流动金融宣教阵地

3月上旬，平安产险杭州中心支公司还走进顺丰速运（通州速运营业点），开展“两司两员”专项宣教活动，为奔波在一线的快递员及物流工作人员送上“金融安全知识课”。

结合快递行业“接触人群广、流动范围大、易接触陌生资金往来”的职业特性，工作人员重点讲解“跑分洗钱”“代收代付陷阱”“冒充快递客服退款诈骗”“非法代理退保”等常见非法金融活动的隐蔽性与危害性。通过真实案例复盘、现场问答互动等形式，让物流一线从业者直观了解非法金融活动对个人及社会的危害，明确反洗钱合规要求，从源头规避职业风险。

为提升宣教实用性，现场发放定制化宣传手册，标注诈骗识别要点、反洗钱举报渠道、理赔维权路径等关键信息，帮助快递员快速掌握核心防范知识。工作人员同时鼓励快递员化身“金融安全流动宣传员”，在配送包裹过程中，结合场景向收件人传递基础防骗知识，让金融安全理念随快递包裹走进社区、乡村、企业，打通金融宣教“最后一公里”。

践行金融担当 持续守护民生消费安全

此次3·15系列宣教活动，平安产险杭州中心支公司以“两司两员”为核心抓手，打造“门店阵地+社区联动+场景融合+物流辐射”的四维宣教模式，覆盖中老年群体、女性群体、物流从业者、就医群众等重点客群，累计开展活动10余场，发放宣传资料2000余份，覆盖人群超3000人次，切实提升了公众金融素养与风险防范能力。

一直以来，平安产险杭州中心支公司始终将消费者权益保护工作摆在核心位置，常态化开展进社区、进企业、进医院、进站点、进校园等多场景宣教活动，重点关注易受侵害人群，不断创新宣教形式、丰富宣教内容。公司持续完善消保工作体系，强化服务流程管控，提升理赔服务效率，推进适老化服务改造，用专业、便捷、暖心的服务守护每一位消费者的合法权益。

下一步，平安产险杭州中心支公司将以此次3·15活动为契机，持续深化消保工作内涵，把“两司两员”宣教常态化、制度化，不断拓宽消费者沟通渠道，以更精准的宣教、更高效的服务、更务实的举措，为营造清朗、安全、公平的金融消费环境贡献杭州平安力量。

春风送暖，权益护航。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，平安产险杭州中心支公司紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，统筹辖内各支公司及营业网点，联动街道、医院、银行、物流企业等多元主体，以“两司两员”宣教为抓手，开展覆盖广、形式新、实效强的金融知识宣教系列活动。从雷锋纪念日反诈防骗，到女神节暖心宣教，再到快递站点全域辐射，公司以场景化、精准化的服务，切实守护金融消费者合法权益，彰显金融机构的责任与担当。

深耕“两司两员”阵地 筑牢门店宣教根基

3月3日，平安产险杭州中心支公司率先启动门店“两司两员”反诈防骗专项活动，将金融安全宣教融入日常服务场景。各营业网点充分发挥“前沿阵地”作用，由公司专员、司乘人员、司辅人员及网格员组成的宣教队伍，面向到店客户、周边居民及合作机构人员，开展常态化反诈知识普及。

活动现场，工作人员通过摆放宣传展板、发放折页手册、现场答疑等形式，重点讲解电信网络诈骗、非法集资、非法代理退保等高发风险。针对老年客户群体，工作人员用方言讲解、案例演示等方式，拆解“冒充公检法”“虚假养老理财”“保健品骗局”等套路，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的防范原则；针对年轻客户，则聚焦“网贷诈骗”“返利”“快递退款诈骗”等新型骗局，提醒大家妥善保管银行卡、身份证、验证码等核心信息。

此次门店宣教活动，不仅强化了一线员工的消保服务意识，更让金融安全知识直达群众身边，为后续系列活动奠定了坚实基础，真正实现“小窗口、大服务”的宣教效能。

传承雷锋精神 政企联动守护市民钱袋子

3月5日，在全国第63个学雷锋纪念日到来之际，平安产险杭州中心支公司联合三墩街道、浙江医院等爱心企业，开展“学雷锋·反诈防骗”主题宣教活动，将金融安全服务送到市民家门口。

活动现场，工作人员化身“雷锋志愿者”，在社区广场、医院门诊大厅等人群密集区域设置咨询台，为过往群众提供免费金融知识咨询。结合社区中老年群体占比高、医院就医人群身心脆弱的特点，工作人员针对性普及“冒充熟人借钱”“虚假医疗理赔退款”“养老投资陷阱”等高发诈骗类型，用真实案例拆解作案手法，让群众听得懂、记得住、用得上。

在浙江医院院区，宣教队伍还为医护人员及就诊患者送上反诈宣传手册，现场演示如何识别可疑链接、防范钓鱼网站，提醒大家警惕以“医疗补助”“康复指导”为名的诈骗行为。此次活动累计发放宣传资料500余份，接受咨询200余人次，得到市民一致好评，既传承了雷锋精神，又筑牢了基层金融安全防线。

暖心女神节 反诈知识融入巾帼关怀

3月6日，在“三八”国际妇女节来临之际，平安产险杭州中心支公司联合三墩街道、中信银行，开展“女神节·反诈同行”主题活动，将金融宣教与暖心关怀相结合，让反诈知识更深入人心。

活动现场，工作人员为参与的女性朋友们准备了手工制作、鲜花赠送等暖心环节，在轻松愉悦的氛围中普及金融安全知识。针对女性群体易成为“情感诈骗”“理财骗局”“返利”等侵害目标的特点，工作人员结合典型案例，讲解如何识别“杀猪盘”“虚假投资平台”等骗局，提醒大家在投资理财、网络交友时保持警惕，切勿轻信高收益承诺。

同时，工作人员还为女性朋友们讲解了金融消费者八项权益，普及保单保全、理赔服务、维权渠道等知识，帮助大家更好地维护自身合法权益。参与活动的女性纷纷表示，这种“有温度、有干货”的活动形式，既收获了节日的快乐，又学到了实用的防骗技巧，让大家更有安全感。

走进物流一线 打造流动金融宣教阵地

3月上旬，平安产险杭州中心支公司还走进顺丰速运（通州速运营业点），开展“两司两员”专项宣教活动，为奔波在一线的快递员及物流工作人员送上“金融安全知识课”。

结合快递行业“接触人群广、流动范围大、易接触陌生资金往来”的职业特性，工作人员重点讲解“跑分洗钱”“代收代付陷阱”“冒充快递客服退款诈骗”“非法代理退保”等常见非法金融活动的隐蔽性与危害性。通过真实案例复盘、现场问答互动等形式，让物流一线从业者直观了解非法金融活动对个人及社会的危害，明确反洗钱合规要求，从源头规避职业风险。

为提升宣教实用性，现场发放定制化宣传手册，标注诈骗识别要点、反洗钱举报渠道、理赔维权路径等关键信息，帮助快递员快速掌握核心防范知识。工作人员同时鼓励快递员化身“金融安全流动宣传员”，在配送包裹过程中，结合场景向收件人传递基础防骗知识，让金融安全理念随快递包裹走进社区、乡村、企业，打通金融宣教“最后一公里”。

践行金融担当 持续守护民生消费安全

此次3·15系列宣教活动，平安产险杭州中心支公司以“两司两员”为核心抓手，打造“门店阵地+社区联动+场景融合+物流辐射”的四维宣教模式，覆盖中老年群体、女性群体、物流从业者、就医群众等重点客群，累计开展活动10余场，发放宣传资料2000余份，覆盖人群超3000人次，切实提升了公众金融素养与风险防范能力。

一直以来，平安产险杭州中心支公司始终将消费者权益保护工作摆在核心位置，常态化开展进社区、进企业、进医院、进站点、进校园等多场景宣教活动，重点关注易受侵害人群，不断创新宣教形式、丰富宣教内容。公司持续完善消保工作体系，强化服务流程管控，提升理赔服务效率，推进适老化服务改造，用专业、便捷、暖心的服务守护每一位消费者的合法权益。

下一步，平安产险杭州中心支公司将以此次3·15活动为契机，持续深化消保工作内涵，把“两司两员”宣教常态化、制度化，不断拓宽消费者沟通渠道，以更精准的宣教、更高效的服务、更务实的举措，为营造清朗、安全、公平的金融消费环境贡献杭州平安力量。

春风送暖，权益护航。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，平安产险杭州中心支公司紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，统筹辖内各支公司及营业网点，联动街道、医院、银行、物流企业等多元主体，以“两司两员”宣教为抓手，开展覆盖广、形式新、实效强的金融知识宣教系列活动。从雷锋纪念日反诈防骗，到女神节暖心宣教，再到快递站点全域辐射，公司以场景化、精准化的服务，切实守护金融消费者合法权益，彰显金融机构的责任与担当。

深耕“两司两员”阵地 筑牢门店宣教根基

3月3日，平安产险杭州中心支公司率先启动门店“两司两员”反诈防骗专项活动，将金融安全宣教融入日常服务场景。各营业网点充分发挥“前沿阵地”作用，由公司专员、司乘人员、司辅人员及网格员组成的宣教队伍，面向到店客户、周边居民及合作机构人员，开展常态化反诈知识普及。

活动现场，工作人员通过摆放宣传展板、发放折页手册、现场答疑等形式，重点讲解电信网络诈骗、非法集资、非法代理退保等高发风险。针对老年客户群体，工作人员用方言讲解、案例演示等方式，拆解“冒充公检法”“虚假养老理财”“保健品骗局”等套路，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的防范原则；针对年轻客户，则聚焦“网贷诈骗”“返利”“快递退款诈骗”等新型骗局，提醒大家妥善保管银行卡、身份证、验证码等核心信息。

此次门店宣教活动，不仅强化了一线员工的消保服务意识，更让金融安全知识直达群众身边，为后续系列活动奠定了坚实基础，真正实现“小窗口、大服务”的宣教效能。

传承雷锋精神 政企联动守护市民钱袋子

3月5日，在全国第63个学雷锋纪念日到来之际，平安产险杭州中心支公司联合三墩街道、浙江医院等爱心企业，开展“学雷锋·反诈防骗”主题宣教活动，将金融安全服务送到市民家门口。

活动现场，工作人员化身“雷锋志愿者”，在社区广场、医院门诊大厅等人群密集区域设置咨询台，为过往群众提供免费金融知识咨询。结合社区中老年群体占比高、医院就医人群身心脆弱的特点，工作人员针对性普及“冒充熟人借钱”“虚假医疗理赔退款”“养老投资陷阱”等高发诈骗类型，用真实案例拆解作案手法，让群众听得懂、记得住、用得上。

在浙江医院院区，宣教队伍还为医护人员及就诊患者送上反诈宣传手册，现场演示如何识别可疑链接、防范钓鱼网站，提醒大家警惕以“医疗补助”“康复指导”为名的诈骗行为。此次活动累计发放宣传资料500余份，接受咨询200余人次，得到市民一致好评，既传承了雷锋精神，又筑牢了基层金融安全防线。

暖心女神节 反诈知识融入巾帼关怀

3月6日，在“三八”国际妇女节来临之际，平安产险杭州中心支公司联合三墩街道、中信银行，开展“女神节·反诈同行”主题活动，将金融宣教与暖心关怀相结合，让反诈知识更深入人心。

活动现场，工作人员为参与的女性朋友们准备了手工制作、鲜花赠送等暖心环节，在轻松愉悦的氛围中普及金融安全知识。针对女性群体易成为“情感诈骗”“理财骗局”“返利”等侵害目标的特点，工作人员结合典型案例，讲解如何识别“杀猪盘”“虚假投资平台”等骗局，提醒大家在投资理财、网络交友时保持警惕，切勿轻信高收益承诺。

同时，工作人员还为女性朋友们讲解了金融消费者八项权益，普及保单保全、理赔服务、维权渠道等知识，帮助大家更好地维护自身合法权益。参与活动的女性纷纷表示，这种“有温度、有干货”的活动形式，既收获了节日的快乐，又学到了实用的防骗技巧，让大家更有安全感。

走进物流一线 打造流动金融宣教阵地

3月上旬，平安产险杭州中心支公司还走进顺丰速运（通州速运营业点），开展“两司两员”专项宣教活动，为奔波在一线的快递员及物流工作人员送上“金融安全知识课”。

结合快递行业“接触人群广、流动范围大、易接触陌生资金往来”的职业特性，工作人员重点讲解“跑分洗钱”“代收代付陷阱”“冒充快递客服退款诈骗”“非法代理退保”等常见非法金融活动的隐蔽性与危害性。通过真实案例复盘、现场问答互动等形式，让物流一线从业者直观了解非法金融活动对个人及社会的危害，明确反洗钱合规要求，从源头规避职业风险。

为提升宣教实用性，现场发放定制化宣传手册，标注诈骗识别要点、反洗钱举报渠道、理赔维权路径等关键信息，帮助快递员快速掌握核心防范知识。工作人员同时鼓励快递员化身“金融安全流动宣传员”，在配送包裹过程中，结合场景向收件人传递基础防骗知识，让金融安全理念随快递包裹走进社区、乡村、企业，打通金融宣教“最后一公里”。

践行金融担当 持续守护民生消费安全

此次3·15系列宣教活动，平安产险杭州中心支公司以“两司两员”为核心抓手，打造“门店阵地+社区联动+场景融合+物流辐射”的四维宣教模式，覆盖中老年群体、女性群体、物流从业者、就医群众等重点客群，累计开展活动10余场，发放宣传资料2000余份，覆盖人群超3000人次，切实提升了公众金融素养与风险防范能力。

一直以来，平安产险杭州中心支公司始终将消费者权益保护工作摆在核心位置，常态化开展进社区、进企业、进医院、进站点、进校园等多场景宣教活动，重点关注易受侵害人群，不断创新宣教形式、丰富宣教内容。公司持续完善消保工作体系，强化服务流程管控，提升理赔服务效率，推进适老化服务改造，用专业、便捷、暖心的服务守护每一位消费者的合法权益。

下一步，平安产险杭州中心支公司将以此次3·15活动为契机，持续深化消保工作内涵，把“两司两员”宣教常态化、制度化，不断拓宽消费者沟通渠道，以更精准的宣教、更高效的服务、更务实的举措，为营造清朗、安全、公平的金融消费环境贡献杭州平安力量。