2月17日，丙午马年大年初一，中国铁路西安局集团有限公司西安北站售票车间的陈佩佳，收到了一份来自万里之外的新春祝福。

这份跨越万里的祝福来自一对澳大利亚夫妇。2024年11月，他们首次来华旅行，抵达西安北站时，因语言不通、不熟悉车站环境陷入迷茫，既无法顺利购票，也找不到正确的进站路线。

正在岗位值守的陈佩佳发现了手足无措的两人，主动上前，用流利的英语快速摸清了他们的出行需求。她不仅耐心帮两人规划最优出行路线、顺利购得车票，还担心他们找不到进站口，特意将两人送到车站入口，反复确认他们能顺利进站后才返回岗位。

这份贴心的帮助让这对澳大利亚夫妇记了许久。为表示感谢，他们特意注册了微信，在中国新春佳节时发来祝福，称她是“降临身边的天使”，祝愿她在马年喜乐安康、万事顺遂。收到祝福后，陈佩佳也向夫妇俩送上了新春回礼，热情邀请他们再次来华旅行。

这份跨越山海的惦念，让平凡的服务充满了温暖的回响。而这已并非陈佩佳第一次收获旅客的肯定。

在西安北站，陈佩佳被大家称作“手速超快英语超溜的小姐姐”。扎根售票岗位多年，她练就了一身过硬的业务本领，售票操作手速稳居车间前列，最快十几秒就能完成一张车票的全流程出票，是同事眼中公认的业务能手。

作为西北地区重要的铁路枢纽，西安北站常年有大量外籍旅客往来。为了更好地服务外籍旅客，陈佩佳利用业余时间深耕铁路服务英语，从购票换乘、车次查询、应急指引等专业场景话术到日常交流表达，都打磨得精准流利，成了车站里的“专属翻译官”。每当有外籍旅客遇到难题，大家第一时间就会想到找她帮忙。

一张小小的车票，承载着旅途的期盼；一句跨越万里的祝福，是对中国铁路服务珍贵的认可。陈佩佳用专业能力、流利英语与暖心服务，不仅为旅客化解了出行难题，更向外国友人展现了中国铁路的服务温度。在春运的坚守中，无数中国铁路人正用点滴微光温暖着每一段充满期待的旅途。

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