央广网银川2月21日消息（记者李畅 通讯员李麒）2月21日（正月初五），铁路部门迎来春节假期返程客流。国铁兰州局提前部署、周密安排，在筑牢安全防线的基础上，优化铁路运能、提升服务质量，全方位提升春运服务保障能力，全力确保春节假期旅客返程出行安全有序。

记者从银川火车站了解到，春节假期返程客流主要以返程的务工流和旅游流为主。长途客流主要集中在北京、上海、广州、杭州、青岛、成都等方向，中短途客流主要集中在包头、兰州、西安、庆阳、吴忠、中卫等方向。客流高峰预计在2月22日、23日，预计单日运送旅客将超过6万人次。

返程客流（央广网发 李麒 摄）

为满足旅客返程出行需求，国铁兰州局精准实施“一日一图”，采取动车组列车重联、普速列车加挂车厢、开行夜间动车组临客等有效举措提升运力。据悉，20日起银川火车站管内恢复开行部分银川至西安北、西宁至大同南动车组列车，20日至25日动态增开银川至西安北间夜间动车组列车5列。

为确保旅客便捷出行，在客流高峰时段，银川火车站增加安检、实名制验证及检票通道，并安排专人引导旅客快速进站。同时，在进出站口、天桥、地道、站台等关键地点加强客流引导组织工作，全力维护客流密集处所的秩序。此外，青年志愿者们也积极行动起来，为来往旅客提供售票咨询、进出站引导，为行李较多、行动不便的旅客提供帮助。

返程客流（央广网发 李麒 摄）

银川火车站充分发挥“向阳花”服务品牌优势，在“向阳花”服务中心配备了齐全的爱心医药箱、爱心轮椅等物品。工作人员主动为旅客提供问询解疑、车票退改签以及遗失物品查找等多种贴心服务，尤其注重做好老幼病残孕等重点旅客服务工作。车站设立了12306预约旅客汇合点，安排专人与重点旅客对接，提供“一对一”专属全流程服务。从进站引导、行李协助，到候车安排、优先上车，每一个环节都有工作人员贴心陪伴，让重点旅客出行更加安心，让老年人和障碍人士出行更加顺畅。

银川客运段深度打造“塞上江南·真情银客”服务品牌，聚焦亲子家庭出行需求，创新推出配备益智玩具、绘本图书和便携式充气床的“萌宝百宝箱”，同时引入卡片机为旅客实时打印换乘指引、行李标识等实用信息，帮助老年及亲子群体化解中转换乘难题；针对夜间动车组，精心设计“静音护航”服务模式，通过自动调暗灯光、降低广播音量，乘务员实行“轻声服务”和“无干扰巡检”，并在各车厢配备内含眼罩、耳塞及常用旅行用品的“暖心服务包”，从细节入手将列车打造为安全、舒适、充满温情的“移动之家”，让春运归途更加从容美好。

工作人员引导乘客有序乘车（央广网发 李麒 摄）

此外，站车建立信息互通机制，提前了解列车上中转换乘旅客人数、旅客后续行程等情况，对旅客遗失物品第一时间进行查找、对接、移交，对重点旅客做好接续服务，全方位提升旅客出行体验。

目前，铁路已进入返程客流高峰期，火车站客流较大，铁路部门温馨提示广大出行旅客：请及时关注出行服务信息，预留充足时间进站，按照所购车票日期、区间和席位，文明有序乘车。

央广网银川2月21日消息（记者李畅 通讯员李麒）2月21日（正月初五），铁路部门迎来春节假期返程客流。国铁兰州局提前部署、周密安排，在筑牢安全防线的基础上，优化铁路运能、提升服务质量，全方位提升春运服务保障能力，全力确保春节假期旅客返程出行安全有序。

记者从银川火车站了解到，春节假期返程客流主要以返程的务工流和旅游流为主。长途客流主要集中在北京、上海、广州、杭州、青岛、成都等方向，中短途客流主要集中在包头、兰州、西安、庆阳、吴忠、中卫等方向。客流高峰预计在2月22日、23日，预计单日运送旅客将超过6万人次。

返程客流（央广网发 李麒 摄）

为满足旅客返程出行需求，国铁兰州局精准实施“一日一图”，采取动车组列车重联、普速列车加挂车厢、开行夜间动车组临客等有效举措提升运力。据悉，20日起银川火车站管内恢复开行部分银川至西安北、西宁至大同南动车组列车，20日至25日动态增开银川至西安北间夜间动车组列车5列。

为确保旅客便捷出行，在客流高峰时段，银川火车站增加安检、实名制验证及检票通道，并安排专人引导旅客快速进站。同时，在进出站口、天桥、地道、站台等关键地点加强客流引导组织工作，全力维护客流密集处所的秩序。此外，青年志愿者们也积极行动起来，为来往旅客提供售票咨询、进出站引导，为行李较多、行动不便的旅客提供帮助。

返程客流（央广网发 李麒 摄）

银川火车站充分发挥“向阳花”服务品牌优势，在“向阳花”服务中心配备了齐全的爱心医药箱、爱心轮椅等物品。工作人员主动为旅客提供问询解疑、车票退改签以及遗失物品查找等多种贴心服务，尤其注重做好老幼病残孕等重点旅客服务工作。车站设立了12306预约旅客汇合点，安排专人与重点旅客对接，提供“一对一”专属全流程服务。从进站引导、行李协助，到候车安排、优先上车，每一个环节都有工作人员贴心陪伴，让重点旅客出行更加安心，让老年人和障碍人士出行更加顺畅。

银川客运段深度打造“塞上江南·真情银客”服务品牌，聚焦亲子家庭出行需求，创新推出配备益智玩具、绘本图书和便携式充气床的“萌宝百宝箱”，同时引入卡片机为旅客实时打印换乘指引、行李标识等实用信息，帮助老年及亲子群体化解中转换乘难题；针对夜间动车组，精心设计“静音护航”服务模式，通过自动调暗灯光、降低广播音量，乘务员实行“轻声服务”和“无干扰巡检”，并在各车厢配备内含眼罩、耳塞及常用旅行用品的“暖心服务包”，从细节入手将列车打造为安全、舒适、充满温情的“移动之家”，让春运归途更加从容美好。

工作人员引导乘客有序乘车（央广网发 李麒 摄）

此外，站车建立信息互通机制，提前了解列车上中转换乘旅客人数、旅客后续行程等情况，对旅客遗失物品第一时间进行查找、对接、移交，对重点旅客做好接续服务，全方位提升旅客出行体验。

目前，铁路已进入返程客流高峰期，火车站客流较大，铁路部门温馨提示广大出行旅客：请及时关注出行服务信息，预留充足时间进站，按照所购车票日期、区间和席位，文明有序乘车。

央广网银川2月21日消息（记者李畅 通讯员李麒）2月21日（正月初五），铁路部门迎来春节假期返程客流。国铁兰州局提前部署、周密安排，在筑牢安全防线的基础上，优化铁路运能、提升服务质量，全方位提升春运服务保障能力，全力确保春节假期旅客返程出行安全有序。

记者从银川火车站了解到，春节假期返程客流主要以返程的务工流和旅游流为主。长途客流主要集中在北京、上海、广州、杭州、青岛、成都等方向，中短途客流主要集中在包头、兰州、西安、庆阳、吴忠、中卫等方向。客流高峰预计在2月22日、23日，预计单日运送旅客将超过6万人次。

返程客流（央广网发 李麒 摄）

为满足旅客返程出行需求，国铁兰州局精准实施“一日一图”，采取动车组列车重联、普速列车加挂车厢、开行夜间动车组临客等有效举措提升运力。据悉，20日起银川火车站管内恢复开行部分银川至西安北、西宁至大同南动车组列车，20日至25日动态增开银川至西安北间夜间动车组列车5列。

为确保旅客便捷出行，在客流高峰时段，银川火车站增加安检、实名制验证及检票通道，并安排专人引导旅客快速进站。同时，在进出站口、天桥、地道、站台等关键地点加强客流引导组织工作，全力维护客流密集处所的秩序。此外，青年志愿者们也积极行动起来，为来往旅客提供售票咨询、进出站引导，为行李较多、行动不便的旅客提供帮助。

返程客流（央广网发 李麒 摄）

银川火车站充分发挥“向阳花”服务品牌优势，在“向阳花”服务中心配备了齐全的爱心医药箱、爱心轮椅等物品。工作人员主动为旅客提供问询解疑、车票退改签以及遗失物品查找等多种贴心服务，尤其注重做好老幼病残孕等重点旅客服务工作。车站设立了12306预约旅客汇合点，安排专人与重点旅客对接，提供“一对一”专属全流程服务。从进站引导、行李协助，到候车安排、优先上车，每一个环节都有工作人员贴心陪伴，让重点旅客出行更加安心，让老年人和障碍人士出行更加顺畅。

银川客运段深度打造“塞上江南·真情银客”服务品牌，聚焦亲子家庭出行需求，创新推出配备益智玩具、绘本图书和便携式充气床的“萌宝百宝箱”，同时引入卡片机为旅客实时打印换乘指引、行李标识等实用信息，帮助老年及亲子群体化解中转换乘难题；针对夜间动车组，精心设计“静音护航”服务模式，通过自动调暗灯光、降低广播音量，乘务员实行“轻声服务”和“无干扰巡检”，并在各车厢配备内含眼罩、耳塞及常用旅行用品的“暖心服务包”，从细节入手将列车打造为安全、舒适、充满温情的“移动之家”，让春运归途更加从容美好。

工作人员引导乘客有序乘车（央广网发 李麒 摄）

此外，站车建立信息互通机制，提前了解列车上中转换乘旅客人数、旅客后续行程等情况，对旅客遗失物品第一时间进行查找、对接、移交，对重点旅客做好接续服务，全方位提升旅客出行体验。

目前，铁路已进入返程客流高峰期，火车站客流较大，铁路部门温馨提示广大出行旅客：请及时关注出行服务信息，预留充足时间进站，按照所购车票日期、区间和席位，文明有序乘车。

央广网银川2月21日消息（记者李畅 通讯员李麒）2月21日（正月初五），铁路部门迎来春节假期返程客流。国铁兰州局提前部署、周密安排，在筑牢安全防线的基础上，优化铁路运能、提升服务质量，全方位提升春运服务保障能力，全力确保春节假期旅客返程出行安全有序。

记者从银川火车站了解到，春节假期返程客流主要以返程的务工流和旅游流为主。长途客流主要集中在北京、上海、广州、杭州、青岛、成都等方向，中短途客流主要集中在包头、兰州、西安、庆阳、吴忠、中卫等方向。客流高峰预计在2月22日、23日，预计单日运送旅客将超过6万人次。

返程客流（央广网发 李麒 摄）

为满足旅客返程出行需求，国铁兰州局精准实施“一日一图”，采取动车组列车重联、普速列车加挂车厢、开行夜间动车组临客等有效举措提升运力。据悉，20日起银川火车站管内恢复开行部分银川至西安北、西宁至大同南动车组列车，20日至25日动态增开银川至西安北间夜间动车组列车5列。

为确保旅客便捷出行，在客流高峰时段，银川火车站增加安检、实名制验证及检票通道，并安排专人引导旅客快速进站。同时，在进出站口、天桥、地道、站台等关键地点加强客流引导组织工作，全力维护客流密集处所的秩序。此外，青年志愿者们也积极行动起来，为来往旅客提供售票咨询、进出站引导，为行李较多、行动不便的旅客提供帮助。

返程客流（央广网发 李麒 摄）

银川火车站充分发挥“向阳花”服务品牌优势，在“向阳花”服务中心配备了齐全的爱心医药箱、爱心轮椅等物品。工作人员主动为旅客提供问询解疑、车票退改签以及遗失物品查找等多种贴心服务，尤其注重做好老幼病残孕等重点旅客服务工作。车站设立了12306预约旅客汇合点，安排专人与重点旅客对接，提供“一对一”专属全流程服务。从进站引导、行李协助，到候车安排、优先上车，每一个环节都有工作人员贴心陪伴，让重点旅客出行更加安心，让老年人和障碍人士出行更加顺畅。

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工作人员引导乘客有序乘车（央广网发 李麒 摄）

此外，站车建立信息互通机制，提前了解列车上中转换乘旅客人数、旅客后续行程等情况，对旅客遗失物品第一时间进行查找、对接、移交，对重点旅客做好接续服务，全方位提升旅客出行体验。

目前，铁路已进入返程客流高峰期，火车站客流较大，铁路部门温馨提示广大出行旅客：请及时关注出行服务信息，预留充足时间进站，按照所购车票日期、区间和席位，文明有序乘车。

央广网银川2月21日消息（记者李畅 通讯员李麒）2月21日（正月初五），铁路部门迎来春节假期返程客流。国铁兰州局提前部署、周密安排，在筑牢安全防线的基础上，优化铁路运能、提升服务质量，全方位提升春运服务保障能力，全力确保春节假期旅客返程出行安全有序。

记者从银川火车站了解到，春节假期返程客流主要以返程的务工流和旅游流为主。长途客流主要集中在北京、上海、广州、杭州、青岛、成都等方向，中短途客流主要集中在包头、兰州、西安、庆阳、吴忠、中卫等方向。客流高峰预计在2月22日、23日，预计单日运送旅客将超过6万人次。

返程客流（央广网发 李麒 摄）

为满足旅客返程出行需求，国铁兰州局精准实施“一日一图”，采取动车组列车重联、普速列车加挂车厢、开行夜间动车组临客等有效举措提升运力。据悉，20日起银川火车站管内恢复开行部分银川至西安北、西宁至大同南动车组列车，20日至25日动态增开银川至西安北间夜间动车组列车5列。

为确保旅客便捷出行，在客流高峰时段，银川火车站增加安检、实名制验证及检票通道，并安排专人引导旅客快速进站。同时，在进出站口、天桥、地道、站台等关键地点加强客流引导组织工作，全力维护客流密集处所的秩序。此外，青年志愿者们也积极行动起来，为来往旅客提供售票咨询、进出站引导，为行李较多、行动不便的旅客提供帮助。

返程客流（央广网发 李麒 摄）

银川火车站充分发挥“向阳花”服务品牌优势，在“向阳花”服务中心配备了齐全的爱心医药箱、爱心轮椅等物品。工作人员主动为旅客提供问询解疑、车票退改签以及遗失物品查找等多种贴心服务，尤其注重做好老幼病残孕等重点旅客服务工作。车站设立了12306预约旅客汇合点，安排专人与重点旅客对接，提供“一对一”专属全流程服务。从进站引导、行李协助，到候车安排、优先上车，每一个环节都有工作人员贴心陪伴，让重点旅客出行更加安心，让老年人和障碍人士出行更加顺畅。

银川客运段深度打造“塞上江南·真情银客”服务品牌，聚焦亲子家庭出行需求，创新推出配备益智玩具、绘本图书和便携式充气床的“萌宝百宝箱”，同时引入卡片机为旅客实时打印换乘指引、行李标识等实用信息，帮助老年及亲子群体化解中转换乘难题；针对夜间动车组，精心设计“静音护航”服务模式，通过自动调暗灯光、降低广播音量，乘务员实行“轻声服务”和“无干扰巡检”，并在各车厢配备内含眼罩、耳塞及常用旅行用品的“暖心服务包”，从细节入手将列车打造为安全、舒适、充满温情的“移动之家”，让春运归途更加从容美好。

工作人员引导乘客有序乘车（央广网发 李麒 摄）

此外，站车建立信息互通机制，提前了解列车上中转换乘旅客人数、旅客后续行程等情况，对旅客遗失物品第一时间进行查找、对接、移交，对重点旅客做好接续服务，全方位提升旅客出行体验。

目前，铁路已进入返程客流高峰期，火车站客流较大，铁路部门温馨提示广大出行旅客：请及时关注出行服务信息，预留充足时间进站，按照所购车票日期、区间和席位，文明有序乘车。