“我们对这份保险产品一无所知，也不知道领保险金还有‘过期’一说。”市民周先生向“新民帮侬忙”求助，其父是残障人士，2022年因病身故。事后他得知虹口区残联曾为父亲购买过一份商业保险，身故后可申领一笔保险金。然而，当他向保险公司申请理赔时，却因已超过两年理赔时效遭拒，这让周先生倍感无奈。

周先生告诉记者，父亲于2022年12月因高血压引起心脏骤停突然离世。不久后，他接到一个陌生来电，对方称有一笔钱可以领取，要求他携带死亡证明、火化证明等材料前往街道办理。“对方没有介绍自己的身份，也没说明这笔钱具体是什么，我当时也是一头雾水。”

2023年1月，周先生与母亲带着材料来到属地北外滩街道，准备办理父亲的理赔手续。刚说明来意，工作人员便回应称“时间还早，要再等两年”，随后递给他一份《上海市虹口区“助残无忧”保险服务手册（2022版）》。“我们当时也没多想，只知道投保公司是中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司，以为真的要再等两年才能申领。”

直到去年，周先生再次向保险公司申请理赔时，却被明确告知：自其父2022年12月过世算起，目前已超过两年理赔时效，无法受理。此时他才意识到，当初对理赔时效的规定一无所知，而街道工作人员“再等两年”的说法，更让他产生误解。

据了解，“助残无忧”综合保险项目由虹口区残疾人事务服务中心作为投保人，被保险对象为持有《中华人民共和国残疾人证》、在《上海市残疾人联合会管理信息系统》中登记在册的虹口区户籍残疾人。该保险涵盖意外伤害、重大疾病及疾病身故等风险保障。周先生提供的服务手册（2022版）显示，疾病身故给付的保险金为2500元，但手册中并未注明理赔时效期限。

“我们对这份保险产品一无所知，也不知道领保险金还有‘过期’一说。”市民周先生向“新民帮侬忙”求助，其父是残障人士，2022年因病身故。事后他得知虹口区残联曾为父亲购买过一份商业保险，身故后可申领一笔保险金。然而，当他向保险公司申请理赔时，却因已超过两年理赔时效遭拒，这让周先生倍感无奈。

周先生告诉记者，父亲于2022年12月因高血压引起心脏骤停突然离世。不久后，他接到一个陌生来电，对方称有一笔钱可以领取，要求他携带死亡证明、火化证明等材料前往街道办理。“对方没有介绍自己的身份，也没说明这笔钱具体是什么，我当时也是一头雾水。”

2023年1月，周先生与母亲带着材料来到属地北外滩街道，准备办理父亲的理赔手续。刚说明来意，工作人员便回应称“时间还早，要再等两年”，随后递给他一份《上海市虹口区“助残无忧”保险服务手册（2022版）》。“我们当时也没多想，只知道投保公司是中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司，以为真的要再等两年才能申领。”

直到去年，周先生再次向保险公司申请理赔时，却被明确告知：自其父2022年12月过世算起，目前已超过两年理赔时效，无法受理。此时他才意识到，当初对理赔时效的规定一无所知，而街道工作人员“再等两年”的说法，更让他产生误解。

据了解，“助残无忧”综合保险项目由虹口区残疾人事务服务中心作为投保人，被保险对象为持有《中华人民共和国残疾人证》、在《上海市残疾人联合会管理信息系统》中登记在册的虹口区户籍残疾人。该保险涵盖意外伤害、重大疾病及疾病身故等风险保障。周先生提供的服务手册（2022版）显示，疾病身故给付的保险金为2500元，但手册中并未注明理赔时效期限。

“我们对这份保险产品一无所知，也不知道领保险金还有‘过期’一说。”市民周先生向“新民帮侬忙”求助，其父是残障人士，2022年因病身故。事后他得知虹口区残联曾为父亲购买过一份商业保险，身故后可申领一笔保险金。然而，当他向保险公司申请理赔时，却因已超过两年理赔时效遭拒，这让周先生倍感无奈。

周先生告诉记者，父亲于2022年12月因高血压引起心脏骤停突然离世。不久后，他接到一个陌生来电，对方称有一笔钱可以领取，要求他携带死亡证明、火化证明等材料前往街道办理。“对方没有介绍自己的身份，也没说明这笔钱具体是什么，我当时也是一头雾水。”

2023年1月，周先生与母亲带着材料来到属地北外滩街道，准备办理父亲的理赔手续。刚说明来意，工作人员便回应称“时间还早，要再等两年”，随后递给他一份《上海市虹口区“助残无忧”保险服务手册（2022版）》。“我们当时也没多想，只知道投保公司是中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司，以为真的要再等两年才能申领。”

直到去年，周先生再次向保险公司申请理赔时，却被明确告知：自其父2022年12月过世算起，目前已超过两年理赔时效，无法受理。此时他才意识到，当初对理赔时效的规定一无所知，而街道工作人员“再等两年”的说法，更让他产生误解。

据了解，“助残无忧”综合保险项目由虹口区残疾人事务服务中心作为投保人，被保险对象为持有《中华人民共和国残疾人证》、在《上海市残疾人联合会管理信息系统》中登记在册的虹口区户籍残疾人。该保险涵盖意外伤害、重大疾病及疾病身故等风险保障。周先生提供的服务手册（2022版）显示，疾病身故给付的保险金为2500元，但手册中并未注明理赔时效期限。

“我们对这份保险产品一无所知，也不知道领保险金还有‘过期’一说。”市民周先生向“新民帮侬忙”求助，其父是残障人士，2022年因病身故。事后他得知虹口区残联曾为父亲购买过一份商业保险，身故后可申领一笔保险金。然而，当他向保险公司申请理赔时，却因已超过两年理赔时效遭拒，这让周先生倍感无奈。

周先生告诉记者，父亲于2022年12月因高血压引起心脏骤停突然离世。不久后，他接到一个陌生来电，对方称有一笔钱可以领取，要求他携带死亡证明、火化证明等材料前往街道办理。“对方没有介绍自己的身份，也没说明这笔钱具体是什么，我当时也是一头雾水。”

2023年1月，周先生与母亲带着材料来到属地北外滩街道，准备办理父亲的理赔手续。刚说明来意，工作人员便回应称“时间还早，要再等两年”，随后递给他一份《上海市虹口区“助残无忧”保险服务手册（2022版）》。“我们当时也没多想，只知道投保公司是中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司，以为真的要再等两年才能申领。”

直到去年，周先生再次向保险公司申请理赔时，却被明确告知：自其父2022年12月过世算起，目前已超过两年理赔时效，无法受理。此时他才意识到，当初对理赔时效的规定一无所知，而街道工作人员“再等两年”的说法，更让他产生误解。

据了解，“助残无忧”综合保险项目由虹口区残疾人事务服务中心作为投保人，被保险对象为持有《中华人民共和国残疾人证》、在《上海市残疾人联合会管理信息系统》中登记在册的虹口区户籍残疾人。该保险涵盖意外伤害、重大疾病及疾病身故等风险保障。周先生提供的服务手册（2022版）显示，疾病身故给付的保险金为2500元，但手册中并未注明理赔时效期限。

“我们对这份保险产品一无所知，也不知道领保险金还有‘过期’一说。”市民周先生向“新民帮侬忙”求助，其父是残障人士，2022年因病身故。事后他得知虹口区残联曾为父亲购买过一份商业保险，身故后可申领一笔保险金。然而，当他向保险公司申请理赔时，却因已超过两年理赔时效遭拒，这让周先生倍感无奈。

周先生告诉记者，父亲于2022年12月因高血压引起心脏骤停突然离世。不久后，他接到一个陌生来电，对方称有一笔钱可以领取，要求他携带死亡证明、火化证明等材料前往街道办理。“对方没有介绍自己的身份，也没说明这笔钱具体是什么，我当时也是一头雾水。”

2023年1月，周先生与母亲带着材料来到属地北外滩街道，准备办理父亲的理赔手续。刚说明来意，工作人员便回应称“时间还早，要再等两年”，随后递给他一份《上海市虹口区“助残无忧”保险服务手册（2022版）》。“我们当时也没多想，只知道投保公司是中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司，以为真的要再等两年才能申领。”

直到去年，周先生再次向保险公司申请理赔时，却被明确告知：自其父2022年12月过世算起，目前已超过两年理赔时效，无法受理。此时他才意识到，当初对理赔时效的规定一无所知，而街道工作人员“再等两年”的说法，更让他产生误解。

据了解，“助残无忧”综合保险项目由虹口区残疾人事务服务中心作为投保人，被保险对象为持有《中华人民共和国残疾人证》、在《上海市残疾人联合会管理信息系统》中登记在册的虹口区户籍残疾人。该保险涵盖意外伤害、重大疾病及疾病身故等风险保障。周先生提供的服务手册（2022版）显示，疾病身故给付的保险金为2500元，但手册中并未注明理赔时效期限。