南都讯 记者蒋小天 通讯员张范 “您的证件办好了，有问题可随时咨询，现在我们已经开通掌上办功能，欢迎体验。”在浙江省海盐县政务服务中心公安窗口，何雪红正在热心接待办事群众。

沉稳干练，是她留给大众的第一印象，2007年，自警校毕业入职海盐县公安局，她先后在派出所户籍、内勤、社区等多个岗位历练，在日复一日、年复一年的工作中，何雪红用爱心、耐心、细心与责任心，赢得了口碑，也多次获得个人嘉奖。

何雪红热心接待办事群众。

在做政务服务之前，何雪红曾是一名社区民警，工作中往往充斥着鸡毛蒜皮、家长里短，面对家庭矛盾和邻里纠纷，何雪红用耐心倾听、将心比心，成功化解多起矛盾纠纷。2016年1月底，何雪红还在海盐县公安局秦山派出所担任社区民警，那天，天空下着鹅毛大雪，距过年仅有三天，当事人双方因买卖纠纷引发肢体冲突，为赔偿问题僵持不下。何雪红一边动之以情、晓之以理，一边耐心安抚双方情绪。经过4个多小时的耐心调解，最终促使双方握手言和。这起特殊的调解始终留在何雪红心里，“当时还有3天就要过年了，调解成功，双方都能开开心心过个好年。”何雪红说。

在社区工作，她总是想着老人、孩子，每逢春节、中秋等传统假日，何雪红总要和辖区的老人一起揉面、包饺子、做月饼，身为一名女性，也是一名母亲，她对妇女儿童也有着天然的亲近和关心，担任社区民警期间，何雪红努力为辖区的妇女儿童撑起“平安伞”，她把安全知识融入游戏，带领孩子们在“防拐大冒险”里学会拒绝诱惑，在禁毒宣传教育中细致耐心地以案例警示青少年，为他们上好“人生第一堂禁毒课”。值班时遇到叛逆少年，她化身为温柔的“警察妈妈”，以促膝长谈和心理疏导，帮助他们驱散阴霾、回归正途。

2025年，何雪红调任海盐县公安局政务服务工作科科长，公安政务服务水平往往是衡量一座城市营商环境的重要标尺，也是服务群众的第一窗口，这些年推动政务服务改革，面对群众“排队久、咨询难、来回跑”的痛点堵点问题，在新的岗位上，何雪红开始思考，如何将此前多年积累的群众工作经验，用来为政务服务工作改革创新，她暗下决心：不能只满足于“能办”，更要让群众“好办、快办、省心办”。

面对大数据和人工智能的浪潮，她主动向科技要效率，依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，敏锐捕捉群众咨询“高频”需求，组织梳理“高频”问答，将互联网思维和人工智能技术深度融入公安政务服务应用场景，打造全天候智能语音客服，实现80%常见咨询秒级响应。

2025年，何雪红带领团队成功研发出“智小盐”公安政务服务新应用APP，主动跨部门协调，打通公安、交通、市场监管、综合执法等部门数据壁垒，推动26项高频场景业务实现精准化服务，让公安政务服务从“群众跑”变为“数据跑”，从“一件事一次办”升级为“一类事一站办”。

“金杯银杯不如百姓口碑”，这是何雪红常常挂在嘴边的一句座右铭。在政务服务中心，何雪红还创新设立了一个特殊的窗口：“办不成事”反映窗口，专啃“硬骨头”，为群众解忧。

2025年底，何雪红领衔成立“智小盐”暖心服务创新工作室，为企业提供精准服务，带领团队成员主动将政策解读、审批服务、安全指导打包送上门，累计为企业提供政策宣介服务686场次，覆盖群众4.8万余人。

南都讯 记者蒋小天 通讯员张范 “您的证件办好了，有问题可随时咨询，现在我们已经开通掌上办功能，欢迎体验。”在浙江省海盐县政务服务中心公安窗口，何雪红正在热心接待办事群众。

沉稳干练，是她留给大众的第一印象，2007年，自警校毕业入职海盐县公安局，她先后在派出所户籍、内勤、社区等多个岗位历练，在日复一日、年复一年的工作中，何雪红用爱心、耐心、细心与责任心，赢得了口碑，也多次获得个人嘉奖。

何雪红热心接待办事群众。

在做政务服务之前，何雪红曾是一名社区民警，工作中往往充斥着鸡毛蒜皮、家长里短，面对家庭矛盾和邻里纠纷，何雪红用耐心倾听、将心比心，成功化解多起矛盾纠纷。2016年1月底，何雪红还在海盐县公安局秦山派出所担任社区民警，那天，天空下着鹅毛大雪，距过年仅有三天，当事人双方因买卖纠纷引发肢体冲突，为赔偿问题僵持不下。何雪红一边动之以情、晓之以理，一边耐心安抚双方情绪。经过4个多小时的耐心调解，最终促使双方握手言和。这起特殊的调解始终留在何雪红心里，“当时还有3天就要过年了，调解成功，双方都能开开心心过个好年。”何雪红说。

在社区工作，她总是想着老人、孩子，每逢春节、中秋等传统假日，何雪红总要和辖区的老人一起揉面、包饺子、做月饼，身为一名女性，也是一名母亲，她对妇女儿童也有着天然的亲近和关心，担任社区民警期间，何雪红努力为辖区的妇女儿童撑起“平安伞”，她把安全知识融入游戏，带领孩子们在“防拐大冒险”里学会拒绝诱惑，在禁毒宣传教育中细致耐心地以案例警示青少年，为他们上好“人生第一堂禁毒课”。值班时遇到叛逆少年，她化身为温柔的“警察妈妈”，以促膝长谈和心理疏导，帮助他们驱散阴霾、回归正途。

2025年，何雪红调任海盐县公安局政务服务工作科科长，公安政务服务水平往往是衡量一座城市营商环境的重要标尺，也是服务群众的第一窗口，这些年推动政务服务改革，面对群众“排队久、咨询难、来回跑”的痛点堵点问题，在新的岗位上，何雪红开始思考，如何将此前多年积累的群众工作经验，用来为政务服务工作改革创新，她暗下决心：不能只满足于“能办”，更要让群众“好办、快办、省心办”。

面对大数据和人工智能的浪潮，她主动向科技要效率，依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，敏锐捕捉群众咨询“高频”需求，组织梳理“高频”问答，将互联网思维和人工智能技术深度融入公安政务服务应用场景，打造全天候智能语音客服，实现80%常见咨询秒级响应。

2025年，何雪红带领团队成功研发出“智小盐”公安政务服务新应用APP，主动跨部门协调，打通公安、交通、市场监管、综合执法等部门数据壁垒，推动26项高频场景业务实现精准化服务，让公安政务服务从“群众跑”变为“数据跑”，从“一件事一次办”升级为“一类事一站办”。

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2025年底，何雪红领衔成立“智小盐”暖心服务创新工作室，为企业提供精准服务，带领团队成员主动将政策解读、审批服务、安全指导打包送上门，累计为企业提供政策宣介服务686场次，覆盖群众4.8万余人。

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在社区工作，她总是想着老人、孩子，每逢春节、中秋等传统假日，何雪红总要和辖区的老人一起揉面、包饺子、做月饼，身为一名女性，也是一名母亲，她对妇女儿童也有着天然的亲近和关心，担任社区民警期间，何雪红努力为辖区的妇女儿童撑起“平安伞”，她把安全知识融入游戏，带领孩子们在“防拐大冒险”里学会拒绝诱惑，在禁毒宣传教育中细致耐心地以案例警示青少年，为他们上好“人生第一堂禁毒课”。值班时遇到叛逆少年，她化身为温柔的“警察妈妈”，以促膝长谈和心理疏导，帮助他们驱散阴霾、回归正途。

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2025年，何雪红调任海盐县公安局政务服务工作科科长，公安政务服务水平往往是衡量一座城市营商环境的重要标尺，也是服务群众的第一窗口，这些年推动政务服务改革，面对群众“排队久、咨询难、来回跑”的痛点堵点问题，在新的岗位上，何雪红开始思考，如何将此前多年积累的群众工作经验，用来为政务服务工作改革创新，她暗下决心：不能只满足于“能办”，更要让群众“好办、快办、省心办”。

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2025年，何雪红带领团队成功研发出“智小盐”公安政务服务新应用APP，主动跨部门协调，打通公安、交通、市场监管、综合执法等部门数据壁垒，推动26项高频场景业务实现精准化服务，让公安政务服务从“群众跑”变为“数据跑”，从“一件事一次办”升级为“一类事一站办”。

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2025年底，何雪红领衔成立“智小盐”暖心服务创新工作室，为企业提供精准服务，带领团队成员主动将政策解读、审批服务、安全指导打包送上门，累计为企业提供政策宣介服务686场次，覆盖群众4.8万余人。