从深山矿区到城市网点，招商银行贵阳分行始终坚持以客户为中心，用实际行动诠释责任与担当。

移动的银行，一次跨越群山的感动服务

在贵州黔西南的群山深处，一家矿业公司常年面临着一个现实难题：矿区周边没有招行网点，数十名员工若想办理工资卡，需要辗转到303公里外的贵阳，往返一趟费时费力，如遇材料不全，更需反复奔波。

招商银行贵阳分行营业部工作人员在了解到这一情况后，主动携带移动终端设备，在蜿蜒崎岖的山路上颠簸两个多小时，将银行服务“搬”进矿业公司。抵达矿区后，该行工作人员迅速投入工作，仅用一天时间便为50余名工人完成开卡服务，并耐心为每一位不识字的员工解释条款，手把手指导按印确认。其间，工作人员还主动为一名因患病无法出门的企业员工提供了上门开卡服务。

该行工作人员对工人们说：“这个区域没有网点，离贵阳又远，我们不能让任何员工跑第二趟！”这份将“最后一公里”变为“零距离”的坚持，深深触动了企业负责人。该负责人以手写感谢信这种最传统的方式，表达对招行服务的感谢。信中写道：“这份设身处地为我们着想的感动，比任何服务都珍贵。”

警银联动显成效，精准拦截护资金

近期，一位客户在家人陪同下来到招商银行遵义仁怀支行办理大额取款业务。在日常的问询过程中，厅堂经理敏锐察觉到客户言辞闪烁、神情紧张。经过耐心沟通，得知客户曾遭遇诈骗，但客户本人仍坚持要求提取现金。

凭借职业敏感性，招行工作人员高度怀疑客户正试图将资金转移给诈骗分子，于是迅速启动警银协作机制，第一时间与遵义市公安局反诈中心取得联系。反诈中心接到通报后迅速响应，赶赴现场。在网点工作人员的积极配合下，警方不仅证实了客户的被骗事实，还通过这一线索成功发现了另一名关联受害者，及时发布寻人公告，有效避免二次损失的发生。招行工作人员严格执行涉案账户管控规定，快速准确地开展警银联动，为公安机关打击诈骗犯罪提供了有力支持。

一次上山的路程，改变了深山员工领取薪酬的方式；一次警觉的问询，拦截了可能流失的群众资金。真正的服务，既要有主动担当、解决“麻烦”的温情，也要有履职尽责、守护安全的专业。未来，招商银行贵阳分行将继续秉持“因您而变”的服务理念，为客户提供更优质、更安全的金融服务，用心守护每一份信任与托付。

从深山矿区到城市网点，招商银行贵阳分行始终坚持以客户为中心，用实际行动诠释责任与担当。

移动的银行，一次跨越群山的感动服务

在贵州黔西南的群山深处，一家矿业公司常年面临着一个现实难题：矿区周边没有招行网点，数十名员工若想办理工资卡，需要辗转到303公里外的贵阳，往返一趟费时费力，如遇材料不全，更需反复奔波。

招商银行贵阳分行营业部工作人员在了解到这一情况后，主动携带移动终端设备，在蜿蜒崎岖的山路上颠簸两个多小时，将银行服务“搬”进矿业公司。抵达矿区后，该行工作人员迅速投入工作，仅用一天时间便为50余名工人完成开卡服务，并耐心为每一位不识字的员工解释条款，手把手指导按印确认。其间，工作人员还主动为一名因患病无法出门的企业员工提供了上门开卡服务。

该行工作人员对工人们说：“这个区域没有网点，离贵阳又远，我们不能让任何员工跑第二趟！”这份将“最后一公里”变为“零距离”的坚持，深深触动了企业负责人。该负责人以手写感谢信这种最传统的方式，表达对招行服务的感谢。信中写道：“这份设身处地为我们着想的感动，比任何服务都珍贵。”

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近期，一位客户在家人陪同下来到招商银行遵义仁怀支行办理大额取款业务。在日常的问询过程中，厅堂经理敏锐察觉到客户言辞闪烁、神情紧张。经过耐心沟通，得知客户曾遭遇诈骗，但客户本人仍坚持要求提取现金。

凭借职业敏感性，招行工作人员高度怀疑客户正试图将资金转移给诈骗分子，于是迅速启动警银协作机制，第一时间与遵义市公安局反诈中心取得联系。反诈中心接到通报后迅速响应，赶赴现场。在网点工作人员的积极配合下，警方不仅证实了客户的被骗事实，还通过这一线索成功发现了另一名关联受害者，及时发布寻人公告，有效避免二次损失的发生。招行工作人员严格执行涉案账户管控规定，快速准确地开展警银联动，为公安机关打击诈骗犯罪提供了有力支持。

一次上山的路程，改变了深山员工领取薪酬的方式；一次警觉的问询，拦截了可能流失的群众资金。真正的服务，既要有主动担当、解决“麻烦”的温情，也要有履职尽责、守护安全的专业。未来，招商银行贵阳分行将继续秉持“因您而变”的服务理念，为客户提供更优质、更安全的金融服务，用心守护每一份信任与托付。

从深山矿区到城市网点，招商银行贵阳分行始终坚持以客户为中心，用实际行动诠释责任与担当。

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在贵州黔西南的群山深处，一家矿业公司常年面临着一个现实难题：矿区周边没有招行网点，数十名员工若想办理工资卡，需要辗转到303公里外的贵阳，往返一趟费时费力，如遇材料不全，更需反复奔波。

招商银行贵阳分行营业部工作人员在了解到这一情况后，主动携带移动终端设备，在蜿蜒崎岖的山路上颠簸两个多小时，将银行服务“搬”进矿业公司。抵达矿区后，该行工作人员迅速投入工作，仅用一天时间便为50余名工人完成开卡服务，并耐心为每一位不识字的员工解释条款，手把手指导按印确认。其间，工作人员还主动为一名因患病无法出门的企业员工提供了上门开卡服务。

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