3月9日，据中国新闻周刊报道，全国政协委员、微博CFO曹菲指出，当前，文旅行业负面信息具有高度聚焦、传播迅速、情绪化强等特点，一旦处置不当，易从个案问题演变为区域乃至全国性事件。部分地方文旅部门对热点舆情回应慢、专业性不足，易致舆情扩大化。

部分官方文旅账号运营薄弱、偏向于“冷启动、冷维护”，缺乏与网友的长期信任积累，一旦出现旅游乱象、安全事件等，官方声音的权威性、可信度有被削弱的可能。

此外，文旅“网红式”营销过热且存在内容同质化现象，一些地方的文旅创新项目缺乏长效运营机制，未能在产品迭代、服务配套、品牌运营上形成闭环，业态创新与常态化运营之间衔接不足。

曹菲建议，建立文旅舆情快速响应与专业化处置机制，“敢于直面问题、善于解决问题、敢于线上发声”，提高信息透明度和亲和力。坚持“先内容、后流量”原则，将“流量”转化为可持续的“留量”。

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部分官方文旅账号运营薄弱、偏向于“冷启动、冷维护”，缺乏与网友的长期信任积累，一旦出现旅游乱象、安全事件等，官方声音的权威性、可信度有被削弱的可能。

此外，文旅“网红式”营销过热且存在内容同质化现象，一些地方的文旅创新项目缺乏长效运营机制，未能在产品迭代、服务配套、品牌运营上形成闭环，业态创新与常态化运营之间衔接不足。

曹菲建议，建立文旅舆情快速响应与专业化处置机制，“敢于直面问题、善于解决问题、敢于线上发声”，提高信息透明度和亲和力。坚持“先内容、后流量”原则，将“流量”转化为可持续的“留量”。

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