为进一步畅通群众咨询反映问题渠道，做好诉求办理工作，规范物业服务行为，提高群众满意度，德州天衢新区向社会公布物业主管部门及各镇（街、办）物业管理机构群众咨询投诉电话及邮箱。

受理范围

重点受理群众关于物业管理政策咨询以及以下4个方面的投诉：

（一）住宅小区物业服务质价不符问题；

（二）公共收益管理不规范问题；

（三）共用设施设备维护不到位问题；

（四）其他问题。

受理时间

即日起至2026年12月31日；

受理时间：工作日周一至周五上午8:30-12:00；下午2:00-6:00（11月首个工作日至次年1月最后一个周五，上午8:30-12:00；下午1:30-5:30）

不予受理情形

（一）与投诉范围不相符的；

（二）不属于物业服务企业职责范围的；

（三）没有明确的投诉对象；

（四）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

注意事项

为进一步畅通群众咨询反映问题渠道，做好诉求办理工作，规范物业服务行为，提高群众满意度，德州天衢新区向社会公布物业主管部门及各镇（街、办）物业管理机构群众咨询投诉电话及邮箱。

受理范围

重点受理群众关于物业管理政策咨询以及以下4个方面的投诉：

（一）住宅小区物业服务质价不符问题；

（二）公共收益管理不规范问题；

（三）共用设施设备维护不到位问题；

（四）其他问题。

受理时间

即日起至2026年12月31日；

受理时间：工作日周一至周五上午8:30-12:00；下午2:00-6:00（11月首个工作日至次年1月最后一个周五，上午8:30-12:00；下午1:30-5:30）

不予受理情形

（一）与投诉范围不相符的；

（二）不属于物业服务企业职责范围的；

（三）没有明确的投诉对象；

（四）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

注意事项

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重点受理群众关于物业管理政策咨询以及以下4个方面的投诉：

（一）住宅小区物业服务质价不符问题；

（二）公共收益管理不规范问题；

（三）共用设施设备维护不到位问题；

（四）其他问题。

受理时间

即日起至2026年12月31日；

受理时间：工作日周一至周五上午8:30-12:00；下午2:00-6:00（11月首个工作日至次年1月最后一个周五，上午8:30-12:00；下午1:30-5:30）

不予受理情形

（一）与投诉范围不相符的；

（二）不属于物业服务企业职责范围的；

（三）没有明确的投诉对象；

（四）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

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受理范围

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（一）住宅小区物业服务质价不符问题；

（二）公共收益管理不规范问题；

（三）共用设施设备维护不到位问题；

（四）其他问题。

受理时间

即日起至2026年12月31日；

受理时间：工作日周一至周五上午8:30-12:00；下午2:00-6:00（11月首个工作日至次年1月最后一个周五，上午8:30-12:00；下午1:30-5:30）

不予受理情形

（一）与投诉范围不相符的；

（二）不属于物业服务企业职责范围的；

（三）没有明确的投诉对象；

（四）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

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受理范围

重点受理群众关于物业管理政策咨询以及以下4个方面的投诉：

（一）住宅小区物业服务质价不符问题；

（二）公共收益管理不规范问题；

（三）共用设施设备维护不到位问题；

（四）其他问题。

受理时间

即日起至2026年12月31日；

受理时间：工作日周一至周五上午8:30-12:00；下午2:00-6:00（11月首个工作日至次年1月最后一个周五，上午8:30-12:00；下午1:30-5:30）

不予受理情形

（一）与投诉范围不相符的；

（二）不属于物业服务企业职责范围的；

（三）没有明确的投诉对象；

（四）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

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