近日，“女子月经弄脏火车卧铺被让赔180元”的报道引发热议。

据媒体报道，2025年10月9日，当事人张女士在乘坐兰州铁路局K228次火车卧铺时因月经突然来临，车上买不到卫生巾，不慎弄脏床单，被工作人员要求自行清洗干净或赔偿180元。时隔大半年，她再次想起这件事并将这一经历分享到网上，呼吁火车上售卖卫生巾，吸引了大量关注。

张女士发帖。图/社交平台截图

针对此事，兰州12306客服回应称，目前该列车已有卫生巾销售，但由于列车是流动场所，无法保证每趟车都备货充足，若需求量大可能售罄，她建议，需要卫生巾的乘客及时向列车员寻求帮助，若旅客弄脏床单，具体处理方式需咨询列车工作人员。

3月19日，九派新闻记者就此事咨询湖北赋兮律师事务所程如玲律师。她认为，生理期突发弄脏床单不属于过错，对于女性来说，生理期的到来属于不由自主意识控制的事情，尤其对于生理期紊乱的女性来说，这更是不可预期的事情，因此张女士并不存在故意或重大过失，没有侵权的故意或重大过失，不满足侵权责任构成的要件，故不应当承担侵权责任。

对于铁路部门的索赔，程如玲表示，铁路部门应当释明具体的索赔依据，乘客购买车票上车，乘客与铁路部门之间构成客运运输服务合同关系，铁路部门应当向乘客提供客运服务，该服务除包含运输外，还有为乘客提供票价对应的休息方式的服务，该女士购买了卧票，铁路部门即有义务为该女士提供干净的卧铺床单用具等服务，使用之后应当由铁路部门自行清洗。“如果床单可以清洗干净继续使用，乘客无需赔偿，如果乘客既不洗也不赔，也并不构成治安案件。”

乘客弄脏床单的一个重要客观原因是“车上买不到卫生巾”，在这种情况下，铁路部门作为承运人，是否也应承担一定的责任？

对此，程如玲回应称，依据民法典第822条规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有疾病、分娩、遇险的旅客，本案中张女士遇到的情况对于女性来说也属于突发紧急情况，从扩大解释的角度来说可以认定为“遇险”。

在她看来，铁路部门作为承运人应当尽力为遭遇这种险情的女性提供帮助，比如可以由乘务员向其他女性乘客询问是否有携带多余卫生巾等方式，为该名女性解决当前的尴尬处境，“我个人认为铁路部门在本案中的处理方式存在一定的过失，应当自行承担一定的责任。”

程如玲强调，如果未来其他旅客再次遭遇类似情况，首先应要求索赔的工作人员出示索赔依据，其次，应要求索赔的工作人员出示索赔的相关凭证，若无凭无据，则可以拒绝赔付。

近日，“女子月经弄脏火车卧铺被让赔180元”的报道引发热议。

据媒体报道，2025年10月9日，当事人张女士在乘坐兰州铁路局K228次火车卧铺时因月经突然来临，车上买不到卫生巾，不慎弄脏床单，被工作人员要求自行清洗干净或赔偿180元。时隔大半年，她再次想起这件事并将这一经历分享到网上，呼吁火车上售卖卫生巾，吸引了大量关注。

张女士发帖。图/社交平台截图

针对此事，兰州12306客服回应称，目前该列车已有卫生巾销售，但由于列车是流动场所，无法保证每趟车都备货充足，若需求量大可能售罄，她建议，需要卫生巾的乘客及时向列车员寻求帮助，若旅客弄脏床单，具体处理方式需咨询列车工作人员。

3月19日，九派新闻记者就此事咨询湖北赋兮律师事务所程如玲律师。她认为，生理期突发弄脏床单不属于过错，对于女性来说，生理期的到来属于不由自主意识控制的事情，尤其对于生理期紊乱的女性来说，这更是不可预期的事情，因此张女士并不存在故意或重大过失，没有侵权的故意或重大过失，不满足侵权责任构成的要件，故不应当承担侵权责任。

对于铁路部门的索赔，程如玲表示，铁路部门应当释明具体的索赔依据，乘客购买车票上车，乘客与铁路部门之间构成客运运输服务合同关系，铁路部门应当向乘客提供客运服务，该服务除包含运输外，还有为乘客提供票价对应的休息方式的服务，该女士购买了卧票，铁路部门即有义务为该女士提供干净的卧铺床单用具等服务，使用之后应当由铁路部门自行清洗。“如果床单可以清洗干净继续使用，乘客无需赔偿，如果乘客既不洗也不赔，也并不构成治安案件。”

乘客弄脏床单的一个重要客观原因是“车上买不到卫生巾”，在这种情况下，铁路部门作为承运人，是否也应承担一定的责任？

对此，程如玲回应称，依据民法典第822条规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有疾病、分娩、遇险的旅客，本案中张女士遇到的情况对于女性来说也属于突发紧急情况，从扩大解释的角度来说可以认定为“遇险”。

在她看来，铁路部门作为承运人应当尽力为遭遇这种险情的女性提供帮助，比如可以由乘务员向其他女性乘客询问是否有携带多余卫生巾等方式，为该名女性解决当前的尴尬处境，“我个人认为铁路部门在本案中的处理方式存在一定的过失，应当自行承担一定的责任。”

程如玲强调，如果未来其他旅客再次遭遇类似情况，首先应要求索赔的工作人员出示索赔依据，其次，应要求索赔的工作人员出示索赔的相关凭证，若无凭无据，则可以拒绝赔付。

近日，“女子月经弄脏火车卧铺被让赔180元”的报道引发热议。

据媒体报道，2025年10月9日，当事人张女士在乘坐兰州铁路局K228次火车卧铺时因月经突然来临，车上买不到卫生巾，不慎弄脏床单，被工作人员要求自行清洗干净或赔偿180元。时隔大半年，她再次想起这件事并将这一经历分享到网上，呼吁火车上售卖卫生巾，吸引了大量关注。

张女士发帖。图/社交平台截图

针对此事，兰州12306客服回应称，目前该列车已有卫生巾销售，但由于列车是流动场所，无法保证每趟车都备货充足，若需求量大可能售罄，她建议，需要卫生巾的乘客及时向列车员寻求帮助，若旅客弄脏床单，具体处理方式需咨询列车工作人员。

3月19日，九派新闻记者就此事咨询湖北赋兮律师事务所程如玲律师。她认为，生理期突发弄脏床单不属于过错，对于女性来说，生理期的到来属于不由自主意识控制的事情，尤其对于生理期紊乱的女性来说，这更是不可预期的事情，因此张女士并不存在故意或重大过失，没有侵权的故意或重大过失，不满足侵权责任构成的要件，故不应当承担侵权责任。

对于铁路部门的索赔，程如玲表示，铁路部门应当释明具体的索赔依据，乘客购买车票上车，乘客与铁路部门之间构成客运运输服务合同关系，铁路部门应当向乘客提供客运服务，该服务除包含运输外，还有为乘客提供票价对应的休息方式的服务，该女士购买了卧票，铁路部门即有义务为该女士提供干净的卧铺床单用具等服务，使用之后应当由铁路部门自行清洗。“如果床单可以清洗干净继续使用，乘客无需赔偿，如果乘客既不洗也不赔，也并不构成治安案件。”

乘客弄脏床单的一个重要客观原因是“车上买不到卫生巾”，在这种情况下，铁路部门作为承运人，是否也应承担一定的责任？

对此，程如玲回应称，依据民法典第822条规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有疾病、分娩、遇险的旅客，本案中张女士遇到的情况对于女性来说也属于突发紧急情况，从扩大解释的角度来说可以认定为“遇险”。

在她看来，铁路部门作为承运人应当尽力为遭遇这种险情的女性提供帮助，比如可以由乘务员向其他女性乘客询问是否有携带多余卫生巾等方式，为该名女性解决当前的尴尬处境，“我个人认为铁路部门在本案中的处理方式存在一定的过失，应当自行承担一定的责任。”

程如玲强调，如果未来其他旅客再次遭遇类似情况，首先应要求索赔的工作人员出示索赔依据，其次，应要求索赔的工作人员出示索赔的相关凭证，若无凭无据，则可以拒绝赔付。

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3月19日，九派新闻记者就此事咨询湖北赋兮律师事务所程如玲律师。她认为，生理期突发弄脏床单不属于过错，对于女性来说，生理期的到来属于不由自主意识控制的事情，尤其对于生理期紊乱的女性来说，这更是不可预期的事情，因此张女士并不存在故意或重大过失，没有侵权的故意或重大过失，不满足侵权责任构成的要件，故不应当承担侵权责任。

对于铁路部门的索赔，程如玲表示，铁路部门应当释明具体的索赔依据，乘客购买车票上车，乘客与铁路部门之间构成客运运输服务合同关系，铁路部门应当向乘客提供客运服务，该服务除包含运输外，还有为乘客提供票价对应的休息方式的服务，该女士购买了卧票，铁路部门即有义务为该女士提供干净的卧铺床单用具等服务，使用之后应当由铁路部门自行清洗。“如果床单可以清洗干净继续使用，乘客无需赔偿，如果乘客既不洗也不赔，也并不构成治安案件。”

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对此，程如玲回应称，依据民法典第822条规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有疾病、分娩、遇险的旅客，本案中张女士遇到的情况对于女性来说也属于突发紧急情况，从扩大解释的角度来说可以认定为“遇险”。

在她看来，铁路部门作为承运人应当尽力为遭遇这种险情的女性提供帮助，比如可以由乘务员向其他女性乘客询问是否有携带多余卫生巾等方式，为该名女性解决当前的尴尬处境，“我个人认为铁路部门在本案中的处理方式存在一定的过失，应当自行承担一定的责任。”

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3月19日，九派新闻记者就此事咨询湖北赋兮律师事务所程如玲律师。她认为，生理期突发弄脏床单不属于过错，对于女性来说，生理期的到来属于不由自主意识控制的事情，尤其对于生理期紊乱的女性来说，这更是不可预期的事情，因此张女士并不存在故意或重大过失，没有侵权的故意或重大过失，不满足侵权责任构成的要件，故不应当承担侵权责任。

对于铁路部门的索赔，程如玲表示，铁路部门应当释明具体的索赔依据，乘客购买车票上车，乘客与铁路部门之间构成客运运输服务合同关系，铁路部门应当向乘客提供客运服务，该服务除包含运输外，还有为乘客提供票价对应的休息方式的服务，该女士购买了卧票，铁路部门即有义务为该女士提供干净的卧铺床单用具等服务，使用之后应当由铁路部门自行清洗。“如果床单可以清洗干净继续使用，乘客无需赔偿，如果乘客既不洗也不赔，也并不构成治安案件。”

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对此，程如玲回应称，依据民法典第822条规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有疾病、分娩、遇险的旅客，本案中张女士遇到的情况对于女性来说也属于突发紧急情况，从扩大解释的角度来说可以认定为“遇险”。

在她看来，铁路部门作为承运人应当尽力为遭遇这种险情的女性提供帮助，比如可以由乘务员向其他女性乘客询问是否有携带多余卫生巾等方式，为该名女性解决当前的尴尬处境，“我个人认为铁路部门在本案中的处理方式存在一定的过失，应当自行承担一定的责任。”

程如玲强调，如果未来其他旅客再次遭遇类似情况，首先应要求索赔的工作人员出示索赔依据，其次，应要求索赔的工作人员出示索赔的相关凭证，若无凭无据，则可以拒绝赔付。