3月14日，自治区市场监管局、广西消委会发布2025年度广西消费维权十大典型案例，涉及食品、购物卡、景区门票、个人信息保护等多个领域。

商场闭店购物卡“无法使用”，纠纷获妥善化解。2024年10月17日起，南宁市西乡塘区市场监管局陆续接到南城百货（南棉店）无记名购物卡无法使用的投诉，涉及金额5.25万元。经查，未发现商家有违反市场监管法律法规问题，且店铺已经停业并公告消费者可持卡至发卡方其他门店或线上商城使用。市场监管部门推动双方和解，相关纠纷得到妥善解决。

猫儿山景区特价票“缩水”。2025年11月1日，桂林猫儿山景区推出有效期一年的69.9元特价门票。消费者在指定时间抢票时发现活动入口异常，且部分抢购成功订单被自动退款，门票有效期也缩水至1个月。接到消费者投诉后，兴安县市场监管局约谈景区运营公司。景区运营公司随后修复接口、恢复抢票通道，并更正门票有效期信息为一年。

凉茶店家在凉茶中非法添加麻黄碱，获刑并赔款。2022年初至2023年10月，苏某妮、童某明在梧州市长洲区经营凉茶店，为牟取非法利益，在自制“寒咳茶”中添加国家明令禁止的非食品原料麻黄草。2024年两人因犯生产、销售有毒、有害食品罪被判处有期徒刑7个月并处罚金。2025年4月，经梧州市中级人民法院调解，两人在省级以上媒体公开赔礼道歉，并承担销售金额10倍的惩罚性赔偿金10.12万元，款项以制作公益广告等方式替代履行。

酒店浴室玻璃门爆裂伤童，赔款1万元。2025年10月1日，罗先生携家人入住钦州市红树林大酒店木井分店时，浴室玻璃门突然爆裂，致一名儿童脚趾受伤。钦南区市场监管局核查后认定酒店未尽安全保障义务。经调解，酒店向消费者一次性支付赔偿金1万元。

一公司宣称酵素能治癌被罚20.3万元。2024年12月，南宁市良庆区市场监管局接到举报，称广西全然生态农业科技发展有限公司以传销模式收取费用，并宣称其所销售的植物酵素可治疗癌症。经查，该公司在产品标签及宣传册中标示虚假功效、未经核准使用厂商注册条码，违反相关规定，被合并罚款20.3万元。

物业经理泄露业主信息被审查起诉。2024年10月，梧州市藤县市场监管局接群众投诉，称遭遇藤县南国鼎峰装饰有限公司频繁电话骚扰。经查，自2024年8月起，藤县信和顺物业服务有限公司物业经理李某某，擅自将284条业主信息泄露给上述装饰公司主管潘某某并获“便捷费”8000元。2025年7月李某某、潘某某先后被依法拘留，案件已移送检察机关审查起诉。

网店用淡水珍珠冒充海水珍珠被判退一赔三。2024年11月，黄某凤在电商平台“北海依莲珍珠20年老店”购买海水珍珠耳钉和项链，花费3450元。到货后，产品经检测实为淡水珍珠。黄某凤找店家协商无果后，向鹿寨县人民法院提起诉讼。2025年5月，法院判决店主邓某莲退还货款3450元，并支付三倍赔偿金10350元，黄某凤退还商品。

有奖销售暗藏猫腻，商贸行被罚1万元。2025年4月，平南县市场监管局陆续接到13件关于平南县鑫业商贸行有奖销售的投诉。经查，该商贸行以“抽奖免费领平板”为诱饵，要求消费者充值3000元以上并消费才能领取奖品。充值金额无法提现，平台商品价格虚高，又未提前公布奖品数量、兑奖条件等信息。其行为违反了《规范促销行为暂行规定》。案发后商家主动退款7.333万元。2025年6月9日，市场监管部门责令其停止违法行为，并处罚款1万元。

网店虚假宣传功效还想“跑”，被罚款2万元。2025年3月至4月，防城港市港口区市场监管局接到投诉，反映防城港御转欧姚药业有限公司在多家网店作虚假宣传。经查，相关产品未取得保健或药品功效认证，构成发布虚假广告行为。调查中该公司试图迁往桂林市逃避处罚，被港口区市场监管局及时函告暂缓办理，该公司被责令撤下违法广告内容、罚款2万元。

3月14日，自治区市场监管局、广西消委会发布2025年度广西消费维权十大典型案例，涉及食品、购物卡、景区门票、个人信息保护等多个领域。

商场闭店购物卡“无法使用”，纠纷获妥善化解。2024年10月17日起，南宁市西乡塘区市场监管局陆续接到南城百货（南棉店）无记名购物卡无法使用的投诉，涉及金额5.25万元。经查，未发现商家有违反市场监管法律法规问题，且店铺已经停业并公告消费者可持卡至发卡方其他门店或线上商城使用。市场监管部门推动双方和解，相关纠纷得到妥善解决。

猫儿山景区特价票“缩水”。2025年11月1日，桂林猫儿山景区推出有效期一年的69.9元特价门票。消费者在指定时间抢票时发现活动入口异常，且部分抢购成功订单被自动退款，门票有效期也缩水至1个月。接到消费者投诉后，兴安县市场监管局约谈景区运营公司。景区运营公司随后修复接口、恢复抢票通道，并更正门票有效期信息为一年。

凉茶店家在凉茶中非法添加麻黄碱，获刑并赔款。2022年初至2023年10月，苏某妮、童某明在梧州市长洲区经营凉茶店，为牟取非法利益，在自制“寒咳茶”中添加国家明令禁止的非食品原料麻黄草。2024年两人因犯生产、销售有毒、有害食品罪被判处有期徒刑7个月并处罚金。2025年4月，经梧州市中级人民法院调解，两人在省级以上媒体公开赔礼道歉，并承担销售金额10倍的惩罚性赔偿金10.12万元，款项以制作公益广告等方式替代履行。

酒店浴室玻璃门爆裂伤童，赔款1万元。2025年10月1日，罗先生携家人入住钦州市红树林大酒店木井分店时，浴室玻璃门突然爆裂，致一名儿童脚趾受伤。钦南区市场监管局核查后认定酒店未尽安全保障义务。经调解，酒店向消费者一次性支付赔偿金1万元。

一公司宣称酵素能治癌被罚20.3万元。2024年12月，南宁市良庆区市场监管局接到举报，称广西全然生态农业科技发展有限公司以传销模式收取费用，并宣称其所销售的植物酵素可治疗癌症。经查，该公司在产品标签及宣传册中标示虚假功效、未经核准使用厂商注册条码，违反相关规定，被合并罚款20.3万元。

物业经理泄露业主信息被审查起诉。2024年10月，梧州市藤县市场监管局接群众投诉，称遭遇藤县南国鼎峰装饰有限公司频繁电话骚扰。经查，自2024年8月起，藤县信和顺物业服务有限公司物业经理李某某，擅自将284条业主信息泄露给上述装饰公司主管潘某某并获“便捷费”8000元。2025年7月李某某、潘某某先后被依法拘留，案件已移送检察机关审查起诉。

网店用淡水珍珠冒充海水珍珠被判退一赔三。2024年11月，黄某凤在电商平台“北海依莲珍珠20年老店”购买海水珍珠耳钉和项链，花费3450元。到货后，产品经检测实为淡水珍珠。黄某凤找店家协商无果后，向鹿寨县人民法院提起诉讼。2025年5月，法院判决店主邓某莲退还货款3450元，并支付三倍赔偿金10350元，黄某凤退还商品。

有奖销售暗藏猫腻，商贸行被罚1万元。2025年4月，平南县市场监管局陆续接到13件关于平南县鑫业商贸行有奖销售的投诉。经查，该商贸行以“抽奖免费领平板”为诱饵，要求消费者充值3000元以上并消费才能领取奖品。充值金额无法提现，平台商品价格虚高，又未提前公布奖品数量、兑奖条件等信息。其行为违反了《规范促销行为暂行规定》。案发后商家主动退款7.333万元。2025年6月9日，市场监管部门责令其停止违法行为，并处罚款1万元。

网店虚假宣传功效还想“跑”，被罚款2万元。2025年3月至4月，防城港市港口区市场监管局接到投诉，反映防城港御转欧姚药业有限公司在多家网店作虚假宣传。经查，相关产品未取得保健或药品功效认证，构成发布虚假广告行为。调查中该公司试图迁往桂林市逃避处罚，被港口区市场监管局及时函告暂缓办理，该公司被责令撤下违法广告内容、罚款2万元。

3月14日，自治区市场监管局、广西消委会发布2025年度广西消费维权十大典型案例，涉及食品、购物卡、景区门票、个人信息保护等多个领域。

商场闭店购物卡“无法使用”，纠纷获妥善化解。2024年10月17日起，南宁市西乡塘区市场监管局陆续接到南城百货（南棉店）无记名购物卡无法使用的投诉，涉及金额5.25万元。经查，未发现商家有违反市场监管法律法规问题，且店铺已经停业并公告消费者可持卡至发卡方其他门店或线上商城使用。市场监管部门推动双方和解，相关纠纷得到妥善解决。

猫儿山景区特价票“缩水”。2025年11月1日，桂林猫儿山景区推出有效期一年的69.9元特价门票。消费者在指定时间抢票时发现活动入口异常，且部分抢购成功订单被自动退款，门票有效期也缩水至1个月。接到消费者投诉后，兴安县市场监管局约谈景区运营公司。景区运营公司随后修复接口、恢复抢票通道，并更正门票有效期信息为一年。

凉茶店家在凉茶中非法添加麻黄碱，获刑并赔款。2022年初至2023年10月，苏某妮、童某明在梧州市长洲区经营凉茶店，为牟取非法利益，在自制“寒咳茶”中添加国家明令禁止的非食品原料麻黄草。2024年两人因犯生产、销售有毒、有害食品罪被判处有期徒刑7个月并处罚金。2025年4月，经梧州市中级人民法院调解，两人在省级以上媒体公开赔礼道歉，并承担销售金额10倍的惩罚性赔偿金10.12万元，款项以制作公益广告等方式替代履行。

酒店浴室玻璃门爆裂伤童，赔款1万元。2025年10月1日，罗先生携家人入住钦州市红树林大酒店木井分店时，浴室玻璃门突然爆裂，致一名儿童脚趾受伤。钦南区市场监管局核查后认定酒店未尽安全保障义务。经调解，酒店向消费者一次性支付赔偿金1万元。

一公司宣称酵素能治癌被罚20.3万元。2024年12月，南宁市良庆区市场监管局接到举报，称广西全然生态农业科技发展有限公司以传销模式收取费用，并宣称其所销售的植物酵素可治疗癌症。经查，该公司在产品标签及宣传册中标示虚假功效、未经核准使用厂商注册条码，违反相关规定，被合并罚款20.3万元。

物业经理泄露业主信息被审查起诉。2024年10月，梧州市藤县市场监管局接群众投诉，称遭遇藤县南国鼎峰装饰有限公司频繁电话骚扰。经查，自2024年8月起，藤县信和顺物业服务有限公司物业经理李某某，擅自将284条业主信息泄露给上述装饰公司主管潘某某并获“便捷费”8000元。2025年7月李某某、潘某某先后被依法拘留，案件已移送检察机关审查起诉。

网店用淡水珍珠冒充海水珍珠被判退一赔三。2024年11月，黄某凤在电商平台“北海依莲珍珠20年老店”购买海水珍珠耳钉和项链，花费3450元。到货后，产品经检测实为淡水珍珠。黄某凤找店家协商无果后，向鹿寨县人民法院提起诉讼。2025年5月，法院判决店主邓某莲退还货款3450元，并支付三倍赔偿金10350元，黄某凤退还商品。

有奖销售暗藏猫腻，商贸行被罚1万元。2025年4月，平南县市场监管局陆续接到13件关于平南县鑫业商贸行有奖销售的投诉。经查，该商贸行以“抽奖免费领平板”为诱饵，要求消费者充值3000元以上并消费才能领取奖品。充值金额无法提现，平台商品价格虚高，又未提前公布奖品数量、兑奖条件等信息。其行为违反了《规范促销行为暂行规定》。案发后商家主动退款7.333万元。2025年6月9日，市场监管部门责令其停止违法行为，并处罚款1万元。

网店虚假宣传功效还想“跑”，被罚款2万元。2025年3月至4月，防城港市港口区市场监管局接到投诉，反映防城港御转欧姚药业有限公司在多家网店作虚假宣传。经查，相关产品未取得保健或药品功效认证，构成发布虚假广告行为。调查中该公司试图迁往桂林市逃避处罚，被港口区市场监管局及时函告暂缓办理，该公司被责令撤下违法广告内容、罚款2万元。

3月14日，自治区市场监管局、广西消委会发布2025年度广西消费维权十大典型案例，涉及食品、购物卡、景区门票、个人信息保护等多个领域。

商场闭店购物卡“无法使用”，纠纷获妥善化解。2024年10月17日起，南宁市西乡塘区市场监管局陆续接到南城百货（南棉店）无记名购物卡无法使用的投诉，涉及金额5.25万元。经查，未发现商家有违反市场监管法律法规问题，且店铺已经停业并公告消费者可持卡至发卡方其他门店或线上商城使用。市场监管部门推动双方和解，相关纠纷得到妥善解决。

猫儿山景区特价票“缩水”。2025年11月1日，桂林猫儿山景区推出有效期一年的69.9元特价门票。消费者在指定时间抢票时发现活动入口异常，且部分抢购成功订单被自动退款，门票有效期也缩水至1个月。接到消费者投诉后，兴安县市场监管局约谈景区运营公司。景区运营公司随后修复接口、恢复抢票通道，并更正门票有效期信息为一年。

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一公司宣称酵素能治癌被罚20.3万元。2024年12月，南宁市良庆区市场监管局接到举报，称广西全然生态农业科技发展有限公司以传销模式收取费用，并宣称其所销售的植物酵素可治疗癌症。经查，该公司在产品标签及宣传册中标示虚假功效、未经核准使用厂商注册条码，违反相关规定，被合并罚款20.3万元。

物业经理泄露业主信息被审查起诉。2024年10月，梧州市藤县市场监管局接群众投诉，称遭遇藤县南国鼎峰装饰有限公司频繁电话骚扰。经查，自2024年8月起，藤县信和顺物业服务有限公司物业经理李某某，擅自将284条业主信息泄露给上述装饰公司主管潘某某并获“便捷费”8000元。2025年7月李某某、潘某某先后被依法拘留，案件已移送检察机关审查起诉。

网店用淡水珍珠冒充海水珍珠被判退一赔三。2024年11月，黄某凤在电商平台“北海依莲珍珠20年老店”购买海水珍珠耳钉和项链，花费3450元。到货后，产品经检测实为淡水珍珠。黄某凤找店家协商无果后，向鹿寨县人民法院提起诉讼。2025年5月，法院判决店主邓某莲退还货款3450元，并支付三倍赔偿金10350元，黄某凤退还商品。

有奖销售暗藏猫腻，商贸行被罚1万元。2025年4月，平南县市场监管局陆续接到13件关于平南县鑫业商贸行有奖销售的投诉。经查，该商贸行以“抽奖免费领平板”为诱饵，要求消费者充值3000元以上并消费才能领取奖品。充值金额无法提现，平台商品价格虚高，又未提前公布奖品数量、兑奖条件等信息。其行为违反了《规范促销行为暂行规定》。案发后商家主动退款7.333万元。2025年6月9日，市场监管部门责令其停止违法行为，并处罚款1万元。

网店虚假宣传功效还想“跑”，被罚款2万元。2025年3月至4月，防城港市港口区市场监管局接到投诉，反映防城港御转欧姚药业有限公司在多家网店作虚假宣传。经查，相关产品未取得保健或药品功效认证，构成发布虚假广告行为。调查中该公司试图迁往桂林市逃避处罚，被港口区市场监管局及时函告暂缓办理，该公司被责令撤下违法广告内容、罚款2万元。

3月14日，自治区市场监管局、广西消委会发布2025年度广西消费维权十大典型案例，涉及食品、购物卡、景区门票、个人信息保护等多个领域。

商场闭店购物卡“无法使用”，纠纷获妥善化解。2024年10月17日起，南宁市西乡塘区市场监管局陆续接到南城百货（南棉店）无记名购物卡无法使用的投诉，涉及金额5.25万元。经查，未发现商家有违反市场监管法律法规问题，且店铺已经停业并公告消费者可持卡至发卡方其他门店或线上商城使用。市场监管部门推动双方和解，相关纠纷得到妥善解决。

猫儿山景区特价票“缩水”。2025年11月1日，桂林猫儿山景区推出有效期一年的69.9元特价门票。消费者在指定时间抢票时发现活动入口异常，且部分抢购成功订单被自动退款，门票有效期也缩水至1个月。接到消费者投诉后，兴安县市场监管局约谈景区运营公司。景区运营公司随后修复接口、恢复抢票通道，并更正门票有效期信息为一年。

凉茶店家在凉茶中非法添加麻黄碱，获刑并赔款。2022年初至2023年10月，苏某妮、童某明在梧州市长洲区经营凉茶店，为牟取非法利益，在自制“寒咳茶”中添加国家明令禁止的非食品原料麻黄草。2024年两人因犯生产、销售有毒、有害食品罪被判处有期徒刑7个月并处罚金。2025年4月，经梧州市中级人民法院调解，两人在省级以上媒体公开赔礼道歉，并承担销售金额10倍的惩罚性赔偿金10.12万元，款项以制作公益广告等方式替代履行。

酒店浴室玻璃门爆裂伤童，赔款1万元。2025年10月1日，罗先生携家人入住钦州市红树林大酒店木井分店时，浴室玻璃门突然爆裂，致一名儿童脚趾受伤。钦南区市场监管局核查后认定酒店未尽安全保障义务。经调解，酒店向消费者一次性支付赔偿金1万元。

一公司宣称酵素能治癌被罚20.3万元。2024年12月，南宁市良庆区市场监管局接到举报，称广西全然生态农业科技发展有限公司以传销模式收取费用，并宣称其所销售的植物酵素可治疗癌症。经查，该公司在产品标签及宣传册中标示虚假功效、未经核准使用厂商注册条码，违反相关规定，被合并罚款20.3万元。

物业经理泄露业主信息被审查起诉。2024年10月，梧州市藤县市场监管局接群众投诉，称遭遇藤县南国鼎峰装饰有限公司频繁电话骚扰。经查，自2024年8月起，藤县信和顺物业服务有限公司物业经理李某某，擅自将284条业主信息泄露给上述装饰公司主管潘某某并获“便捷费”8000元。2025年7月李某某、潘某某先后被依法拘留，案件已移送检察机关审查起诉。

网店用淡水珍珠冒充海水珍珠被判退一赔三。2024年11月，黄某凤在电商平台“北海依莲珍珠20年老店”购买海水珍珠耳钉和项链，花费3450元。到货后，产品经检测实为淡水珍珠。黄某凤找店家协商无果后，向鹿寨县人民法院提起诉讼。2025年5月，法院判决店主邓某莲退还货款3450元，并支付三倍赔偿金10350元，黄某凤退还商品。

有奖销售暗藏猫腻，商贸行被罚1万元。2025年4月，平南县市场监管局陆续接到13件关于平南县鑫业商贸行有奖销售的投诉。经查，该商贸行以“抽奖免费领平板”为诱饵，要求消费者充值3000元以上并消费才能领取奖品。充值金额无法提现，平台商品价格虚高，又未提前公布奖品数量、兑奖条件等信息。其行为违反了《规范促销行为暂行规定》。案发后商家主动退款7.333万元。2025年6月9日，市场监管部门责令其停止违法行为，并处罚款1万元。

网店虚假宣传功效还想“跑”，被罚款2万元。2025年3月至4月，防城港市港口区市场监管局接到投诉，反映防城港御转欧姚药业有限公司在多家网店作虚假宣传。经查，相关产品未取得保健或药品功效认证，构成发布虚假广告行为。调查中该公司试图迁往桂林市逃避处罚，被港口区市场监管局及时函告暂缓办理，该公司被责令撤下违法广告内容、罚款2万元。