编者按

时代的光辉，源于无数个“她”的汇聚。在社会经济发展过程中，科技创新、乡村振兴、社会服务等领域，“她”的身影处处跃动，“她”的故事广为传播，这是柔肩亦担重任的生动注脚。近日，全国妇联对2025年全国三八红旗手、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗进行表彰，贵州共有45个集体和个人上榜。在第116个“三八”国际妇女节到来之际，天眼新闻特别撷取几位受表彰典型的故事，透过文字，致敬每一位在平凡中铸就非凡、以初心点亮时代的巾帼榜样。

2月26日上午10点，贵阳市观山湖区金阳街道金元社区居委会办公室里，社区党总支书记、居委会主任袁琴正与同事们商讨3月5日学雷锋纪念日的活动方案。55岁的她精力充沛，安排工作有条不紊。之后，她将手机调至震动，开始讲述自己与这个社区的故事。

2016年袁琴刚到金元社区时，这里对她而言还很陌生。如今，她微信里搜索“老友”，会弹出一长串备注为“老友：某某叔叔/阿姨”的联系人。“每天都要和大家互动交流，”她滑动着手机屏幕说。

金元社区现有居民10374人，60岁以上老年人占比26%。这些老人大多经济条件不错，但来自五湖四海，亲朋好友离得远，生活有些孤独。为此，袁琴带领社区工作人员成立了小棉袄志愿服务队，18名工作人员中，有16位是女性。

袁琴在办公室整理居民信息。贵州日报天眼新闻记者 李莎 摄

“我们以女性特有的耐心、细心与热心，去沟通，去服务，在潜移默化中走进居民的心里。”袁琴说，小棉袄这个名字源自老人们的心声：“老人说看到我们就像看到自己的儿女，像小棉袄一样。”袁琴觉得这个词暖心又直接，便以此命名了第一支志愿服务队。

翻开聊天记录，老人与袁琴的对话自然亲切，过年过节发祝福，出门旅游报平安。袁琴介绍，一位王叔叔甚至曾说：“你有时间就回，没时间就不回，叔叔给你发信息是告诉你我一切安好。”

“我从没把这里当成工作单位，而是当成自己的家在打理，把这些老人当成了自己的爸妈。”袁琴说，社区的老人们也用同样温暖的方式回应着自己。端午节为她送来亲手包的粽子，摸到手凉时叮嘱她回家用热姜水泡脚……

社区工作并非总是温情脉脉，也常会遇到棘手矛盾。有一年春节前夕，因系统故障，一位健在的老人被误报去世。恰逢新春佳节，家属觉得十分忌讳，一气之下找到居委会，要求工作人员出具公开道歉信。

得知情况后，袁琴第一时间带着工作人员购置慰问品，向老人诚恳致歉。当时两位老人并未过多指责，可几天后，家属再次找上门，坚持要求社区公开道歉。

袁琴与社区工作人员入户探访老人。受访对象供图

一边是情绪激动的居民，一边是并肩工作的同事，袁琴冷静思考、反复权衡：公开道歉信虽能暂时平息情绪，却会让同事背负压力、影响今后工作；可老人与家属的心情，也必须安抚。

那个春节，袁琴的心里一直记挂着这件事。但她没有急于再次上门，而是在等待一个更自然的时机。节后，她带着工作人员开始了例行的入户走访。

“新春慰问，不是只去那一户，而是走访社区里的每一位老人，让老人感受到一视同仁的尊重，不显得特殊对待，也不给对方造成心理压力。”袁琴回忆，当她们提着东西，笑盈盈地出现在老人家门口时，老人也不好再冷着脸，招呼着他们进了门。

进了门，袁琴没有提那件事，只是像往常一样聊着家常，关心老人的身体，称赞阿姨气色越来越好。聊着聊着，老人的态度也软了下来，主动说之前的事就算了。袁琴笑着接过话：“之前啥事没有啊，叔叔阿姨你们要保重身体，有事随时和我们说。”

同时，为彻底解开家属的心结，袁琴也多次带着礼物上门，耐心与老人的女儿沟通解释，还主动托请对方亲友从中劝说。几个月后，老人和家属的态度终于一点点软化，事情，就这样在不放弃的坚持中悄然化解。

观山湖区金阳街道金元社区新春活动。受访对象供图

作为社区的主要负责人，袁琴认为光环与责任是并存的：“组织和团队信任我，我就要把这一亩三分地守好。有委屈也得站在前面扛着。”

在她的带领下，金元社区先后获评“全国先进基层党组织”“全国民族团结进步模范集体”“全国老年友好型社区”“全国巾帼文明岗”等荣誉，越来越多的居民也从最初的不理解，变成了社区工作的支持者。

人生是个舞台，尽量扮演好自己的角色。这句话一直是袁琴的座右铭。“我们做的是基层最前沿的工作，守的是联系群众的‘最后一公里’。”袁琴说，她始终要求自己和同事们，把社区工作做得更细、更实、更暖，缩短“最后一公里”的距离，将社区工作的“半边天”撑得亮亮的。

编者按

时代的光辉，源于无数个“她”的汇聚。在社会经济发展过程中，科技创新、乡村振兴、社会服务等领域，“她”的身影处处跃动，“她”的故事广为传播，这是柔肩亦担重任的生动注脚。近日，全国妇联对2025年全国三八红旗手、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗进行表彰，贵州共有45个集体和个人上榜。在第116个“三八”国际妇女节到来之际，天眼新闻特别撷取几位受表彰典型的故事，透过文字，致敬每一位在平凡中铸就非凡、以初心点亮时代的巾帼榜样。

2月26日上午10点，贵阳市观山湖区金阳街道金元社区居委会办公室里，社区党总支书记、居委会主任袁琴正与同事们商讨3月5日学雷锋纪念日的活动方案。55岁的她精力充沛，安排工作有条不紊。之后，她将手机调至震动，开始讲述自己与这个社区的故事。

2016年袁琴刚到金元社区时，这里对她而言还很陌生。如今，她微信里搜索“老友”，会弹出一长串备注为“老友：某某叔叔/阿姨”的联系人。“每天都要和大家互动交流，”她滑动着手机屏幕说。

金元社区现有居民10374人，60岁以上老年人占比26%。这些老人大多经济条件不错，但来自五湖四海，亲朋好友离得远，生活有些孤独。为此，袁琴带领社区工作人员成立了小棉袄志愿服务队，18名工作人员中，有16位是女性。

袁琴在办公室整理居民信息。贵州日报天眼新闻记者 李莎 摄

“我们以女性特有的耐心、细心与热心，去沟通，去服务，在潜移默化中走进居民的心里。”袁琴说，小棉袄这个名字源自老人们的心声：“老人说看到我们就像看到自己的儿女，像小棉袄一样。”袁琴觉得这个词暖心又直接，便以此命名了第一支志愿服务队。

翻开聊天记录，老人与袁琴的对话自然亲切，过年过节发祝福，出门旅游报平安。袁琴介绍，一位王叔叔甚至曾说：“你有时间就回，没时间就不回，叔叔给你发信息是告诉你我一切安好。”

“我从没把这里当成工作单位，而是当成自己的家在打理，把这些老人当成了自己的爸妈。”袁琴说，社区的老人们也用同样温暖的方式回应着自己。端午节为她送来亲手包的粽子，摸到手凉时叮嘱她回家用热姜水泡脚……

社区工作并非总是温情脉脉，也常会遇到棘手矛盾。有一年春节前夕，因系统故障，一位健在的老人被误报去世。恰逢新春佳节，家属觉得十分忌讳，一气之下找到居委会，要求工作人员出具公开道歉信。

得知情况后，袁琴第一时间带着工作人员购置慰问品，向老人诚恳致歉。当时两位老人并未过多指责，可几天后，家属再次找上门，坚持要求社区公开道歉。

袁琴与社区工作人员入户探访老人。受访对象供图

一边是情绪激动的居民，一边是并肩工作的同事，袁琴冷静思考、反复权衡：公开道歉信虽能暂时平息情绪，却会让同事背负压力、影响今后工作；可老人与家属的心情，也必须安抚。

那个春节，袁琴的心里一直记挂着这件事。但她没有急于再次上门，而是在等待一个更自然的时机。节后，她带着工作人员开始了例行的入户走访。

“新春慰问，不是只去那一户，而是走访社区里的每一位老人，让老人感受到一视同仁的尊重，不显得特殊对待，也不给对方造成心理压力。”袁琴回忆，当她们提着东西，笑盈盈地出现在老人家门口时，老人也不好再冷着脸，招呼着他们进了门。

进了门，袁琴没有提那件事，只是像往常一样聊着家常，关心老人的身体，称赞阿姨气色越来越好。聊着聊着，老人的态度也软了下来，主动说之前的事就算了。袁琴笑着接过话：“之前啥事没有啊，叔叔阿姨你们要保重身体，有事随时和我们说。”

同时，为彻底解开家属的心结，袁琴也多次带着礼物上门，耐心与老人的女儿沟通解释，还主动托请对方亲友从中劝说。几个月后，老人和家属的态度终于一点点软化，事情，就这样在不放弃的坚持中悄然化解。

观山湖区金阳街道金元社区新春活动。受访对象供图

作为社区的主要负责人，袁琴认为光环与责任是并存的：“组织和团队信任我，我就要把这一亩三分地守好。有委屈也得站在前面扛着。”

在她的带领下，金元社区先后获评“全国先进基层党组织”“全国民族团结进步模范集体”“全国老年友好型社区”“全国巾帼文明岗”等荣誉，越来越多的居民也从最初的不理解，变成了社区工作的支持者。

人生是个舞台，尽量扮演好自己的角色。这句话一直是袁琴的座右铭。“我们做的是基层最前沿的工作，守的是联系群众的‘最后一公里’。”袁琴说，她始终要求自己和同事们，把社区工作做得更细、更实、更暖，缩短“最后一公里”的距离，将社区工作的“半边天”撑得亮亮的。

编者按

时代的光辉，源于无数个“她”的汇聚。在社会经济发展过程中，科技创新、乡村振兴、社会服务等领域，“她”的身影处处跃动，“她”的故事广为传播，这是柔肩亦担重任的生动注脚。近日，全国妇联对2025年全国三八红旗手、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗进行表彰，贵州共有45个集体和个人上榜。在第116个“三八”国际妇女节到来之际，天眼新闻特别撷取几位受表彰典型的故事，透过文字，致敬每一位在平凡中铸就非凡、以初心点亮时代的巾帼榜样。

2月26日上午10点，贵阳市观山湖区金阳街道金元社区居委会办公室里，社区党总支书记、居委会主任袁琴正与同事们商讨3月5日学雷锋纪念日的活动方案。55岁的她精力充沛，安排工作有条不紊。之后，她将手机调至震动，开始讲述自己与这个社区的故事。

2016年袁琴刚到金元社区时，这里对她而言还很陌生。如今，她微信里搜索“老友”，会弹出一长串备注为“老友：某某叔叔/阿姨”的联系人。“每天都要和大家互动交流，”她滑动着手机屏幕说。

金元社区现有居民10374人，60岁以上老年人占比26%。这些老人大多经济条件不错，但来自五湖四海，亲朋好友离得远，生活有些孤独。为此，袁琴带领社区工作人员成立了小棉袄志愿服务队，18名工作人员中，有16位是女性。

袁琴在办公室整理居民信息。贵州日报天眼新闻记者 李莎 摄

“我们以女性特有的耐心、细心与热心，去沟通，去服务，在潜移默化中走进居民的心里。”袁琴说，小棉袄这个名字源自老人们的心声：“老人说看到我们就像看到自己的儿女，像小棉袄一样。”袁琴觉得这个词暖心又直接，便以此命名了第一支志愿服务队。

翻开聊天记录，老人与袁琴的对话自然亲切，过年过节发祝福，出门旅游报平安。袁琴介绍，一位王叔叔甚至曾说：“你有时间就回，没时间就不回，叔叔给你发信息是告诉你我一切安好。”

“我从没把这里当成工作单位，而是当成自己的家在打理，把这些老人当成了自己的爸妈。”袁琴说，社区的老人们也用同样温暖的方式回应着自己。端午节为她送来亲手包的粽子，摸到手凉时叮嘱她回家用热姜水泡脚……

社区工作并非总是温情脉脉，也常会遇到棘手矛盾。有一年春节前夕，因系统故障，一位健在的老人被误报去世。恰逢新春佳节，家属觉得十分忌讳，一气之下找到居委会，要求工作人员出具公开道歉信。

得知情况后，袁琴第一时间带着工作人员购置慰问品，向老人诚恳致歉。当时两位老人并未过多指责，可几天后，家属再次找上门，坚持要求社区公开道歉。

袁琴与社区工作人员入户探访老人。受访对象供图

一边是情绪激动的居民，一边是并肩工作的同事，袁琴冷静思考、反复权衡：公开道歉信虽能暂时平息情绪，却会让同事背负压力、影响今后工作；可老人与家属的心情，也必须安抚。

那个春节，袁琴的心里一直记挂着这件事。但她没有急于再次上门，而是在等待一个更自然的时机。节后，她带着工作人员开始了例行的入户走访。

“新春慰问，不是只去那一户，而是走访社区里的每一位老人，让老人感受到一视同仁的尊重，不显得特殊对待，也不给对方造成心理压力。”袁琴回忆，当她们提着东西，笑盈盈地出现在老人家门口时，老人也不好再冷着脸，招呼着他们进了门。

进了门，袁琴没有提那件事，只是像往常一样聊着家常，关心老人的身体，称赞阿姨气色越来越好。聊着聊着，老人的态度也软了下来，主动说之前的事就算了。袁琴笑着接过话：“之前啥事没有啊，叔叔阿姨你们要保重身体，有事随时和我们说。”

同时，为彻底解开家属的心结，袁琴也多次带着礼物上门，耐心与老人的女儿沟通解释，还主动托请对方亲友从中劝说。几个月后，老人和家属的态度终于一点点软化，事情，就这样在不放弃的坚持中悄然化解。

观山湖区金阳街道金元社区新春活动。受访对象供图

作为社区的主要负责人，袁琴认为光环与责任是并存的：“组织和团队信任我，我就要把这一亩三分地守好。有委屈也得站在前面扛着。”

在她的带领下，金元社区先后获评“全国先进基层党组织”“全国民族团结进步模范集体”“全国老年友好型社区”“全国巾帼文明岗”等荣誉，越来越多的居民也从最初的不理解，变成了社区工作的支持者。

人生是个舞台，尽量扮演好自己的角色。这句话一直是袁琴的座右铭。“我们做的是基层最前沿的工作，守的是联系群众的‘最后一公里’。”袁琴说，她始终要求自己和同事们，把社区工作做得更细、更实、更暖，缩短“最后一公里”的距离，将社区工作的“半边天”撑得亮亮的。

编者按

时代的光辉，源于无数个“她”的汇聚。在社会经济发展过程中，科技创新、乡村振兴、社会服务等领域，“她”的身影处处跃动，“她”的故事广为传播，这是柔肩亦担重任的生动注脚。近日，全国妇联对2025年全国三八红旗手、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗进行表彰，贵州共有45个集体和个人上榜。在第116个“三八”国际妇女节到来之际，天眼新闻特别撷取几位受表彰典型的故事，透过文字，致敬每一位在平凡中铸就非凡、以初心点亮时代的巾帼榜样。

2月26日上午10点，贵阳市观山湖区金阳街道金元社区居委会办公室里，社区党总支书记、居委会主任袁琴正与同事们商讨3月5日学雷锋纪念日的活动方案。55岁的她精力充沛，安排工作有条不紊。之后，她将手机调至震动，开始讲述自己与这个社区的故事。

2016年袁琴刚到金元社区时，这里对她而言还很陌生。如今，她微信里搜索“老友”，会弹出一长串备注为“老友：某某叔叔/阿姨”的联系人。“每天都要和大家互动交流，”她滑动着手机屏幕说。

金元社区现有居民10374人，60岁以上老年人占比26%。这些老人大多经济条件不错，但来自五湖四海，亲朋好友离得远，生活有些孤独。为此，袁琴带领社区工作人员成立了小棉袄志愿服务队，18名工作人员中，有16位是女性。

袁琴在办公室整理居民信息。贵州日报天眼新闻记者 李莎 摄

“我们以女性特有的耐心、细心与热心，去沟通，去服务，在潜移默化中走进居民的心里。”袁琴说，小棉袄这个名字源自老人们的心声：“老人说看到我们就像看到自己的儿女，像小棉袄一样。”袁琴觉得这个词暖心又直接，便以此命名了第一支志愿服务队。

翻开聊天记录，老人与袁琴的对话自然亲切，过年过节发祝福，出门旅游报平安。袁琴介绍，一位王叔叔甚至曾说：“你有时间就回，没时间就不回，叔叔给你发信息是告诉你我一切安好。”

“我从没把这里当成工作单位，而是当成自己的家在打理，把这些老人当成了自己的爸妈。”袁琴说，社区的老人们也用同样温暖的方式回应着自己。端午节为她送来亲手包的粽子，摸到手凉时叮嘱她回家用热姜水泡脚……

社区工作并非总是温情脉脉，也常会遇到棘手矛盾。有一年春节前夕，因系统故障，一位健在的老人被误报去世。恰逢新春佳节，家属觉得十分忌讳，一气之下找到居委会，要求工作人员出具公开道歉信。

得知情况后，袁琴第一时间带着工作人员购置慰问品，向老人诚恳致歉。当时两位老人并未过多指责，可几天后，家属再次找上门，坚持要求社区公开道歉。

袁琴与社区工作人员入户探访老人。受访对象供图

一边是情绪激动的居民，一边是并肩工作的同事，袁琴冷静思考、反复权衡：公开道歉信虽能暂时平息情绪，却会让同事背负压力、影响今后工作；可老人与家属的心情，也必须安抚。

那个春节，袁琴的心里一直记挂着这件事。但她没有急于再次上门，而是在等待一个更自然的时机。节后，她带着工作人员开始了例行的入户走访。

“新春慰问，不是只去那一户，而是走访社区里的每一位老人，让老人感受到一视同仁的尊重，不显得特殊对待，也不给对方造成心理压力。”袁琴回忆，当她们提着东西，笑盈盈地出现在老人家门口时，老人也不好再冷着脸，招呼着他们进了门。

进了门，袁琴没有提那件事，只是像往常一样聊着家常，关心老人的身体，称赞阿姨气色越来越好。聊着聊着，老人的态度也软了下来，主动说之前的事就算了。袁琴笑着接过话：“之前啥事没有啊，叔叔阿姨你们要保重身体，有事随时和我们说。”

同时，为彻底解开家属的心结，袁琴也多次带着礼物上门，耐心与老人的女儿沟通解释，还主动托请对方亲友从中劝说。几个月后，老人和家属的态度终于一点点软化，事情，就这样在不放弃的坚持中悄然化解。

观山湖区金阳街道金元社区新春活动。受访对象供图

作为社区的主要负责人，袁琴认为光环与责任是并存的：“组织和团队信任我，我就要把这一亩三分地守好。有委屈也得站在前面扛着。”

在她的带领下，金元社区先后获评“全国先进基层党组织”“全国民族团结进步模范集体”“全国老年友好型社区”“全国巾帼文明岗”等荣誉，越来越多的居民也从最初的不理解，变成了社区工作的支持者。

人生是个舞台，尽量扮演好自己的角色。这句话一直是袁琴的座右铭。“我们做的是基层最前沿的工作，守的是联系群众的‘最后一公里’。”袁琴说，她始终要求自己和同事们，把社区工作做得更细、更实、更暖，缩短“最后一公里”的距离，将社区工作的“半边天”撑得亮亮的。

编者按

时代的光辉，源于无数个“她”的汇聚。在社会经济发展过程中，科技创新、乡村振兴、社会服务等领域，“她”的身影处处跃动，“她”的故事广为传播，这是柔肩亦担重任的生动注脚。近日，全国妇联对2025年全国三八红旗手、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗进行表彰，贵州共有45个集体和个人上榜。在第116个“三八”国际妇女节到来之际，天眼新闻特别撷取几位受表彰典型的故事，透过文字，致敬每一位在平凡中铸就非凡、以初心点亮时代的巾帼榜样。

2月26日上午10点，贵阳市观山湖区金阳街道金元社区居委会办公室里，社区党总支书记、居委会主任袁琴正与同事们商讨3月5日学雷锋纪念日的活动方案。55岁的她精力充沛，安排工作有条不紊。之后，她将手机调至震动，开始讲述自己与这个社区的故事。

2016年袁琴刚到金元社区时，这里对她而言还很陌生。如今，她微信里搜索“老友”，会弹出一长串备注为“老友：某某叔叔/阿姨”的联系人。“每天都要和大家互动交流，”她滑动着手机屏幕说。

金元社区现有居民10374人，60岁以上老年人占比26%。这些老人大多经济条件不错，但来自五湖四海，亲朋好友离得远，生活有些孤独。为此，袁琴带领社区工作人员成立了小棉袄志愿服务队，18名工作人员中，有16位是女性。

袁琴在办公室整理居民信息。贵州日报天眼新闻记者 李莎 摄

“我们以女性特有的耐心、细心与热心，去沟通，去服务，在潜移默化中走进居民的心里。”袁琴说，小棉袄这个名字源自老人们的心声：“老人说看到我们就像看到自己的儿女，像小棉袄一样。”袁琴觉得这个词暖心又直接，便以此命名了第一支志愿服务队。

翻开聊天记录，老人与袁琴的对话自然亲切，过年过节发祝福，出门旅游报平安。袁琴介绍，一位王叔叔甚至曾说：“你有时间就回，没时间就不回，叔叔给你发信息是告诉你我一切安好。”

“我从没把这里当成工作单位，而是当成自己的家在打理，把这些老人当成了自己的爸妈。”袁琴说，社区的老人们也用同样温暖的方式回应着自己。端午节为她送来亲手包的粽子，摸到手凉时叮嘱她回家用热姜水泡脚……

社区工作并非总是温情脉脉，也常会遇到棘手矛盾。有一年春节前夕，因系统故障，一位健在的老人被误报去世。恰逢新春佳节，家属觉得十分忌讳，一气之下找到居委会，要求工作人员出具公开道歉信。

得知情况后，袁琴第一时间带着工作人员购置慰问品，向老人诚恳致歉。当时两位老人并未过多指责，可几天后，家属再次找上门，坚持要求社区公开道歉。

袁琴与社区工作人员入户探访老人。受访对象供图

一边是情绪激动的居民，一边是并肩工作的同事，袁琴冷静思考、反复权衡：公开道歉信虽能暂时平息情绪，却会让同事背负压力、影响今后工作；可老人与家属的心情，也必须安抚。

那个春节，袁琴的心里一直记挂着这件事。但她没有急于再次上门，而是在等待一个更自然的时机。节后，她带着工作人员开始了例行的入户走访。

“新春慰问，不是只去那一户，而是走访社区里的每一位老人，让老人感受到一视同仁的尊重，不显得特殊对待，也不给对方造成心理压力。”袁琴回忆，当她们提着东西，笑盈盈地出现在老人家门口时，老人也不好再冷着脸，招呼着他们进了门。

进了门，袁琴没有提那件事，只是像往常一样聊着家常，关心老人的身体，称赞阿姨气色越来越好。聊着聊着，老人的态度也软了下来，主动说之前的事就算了。袁琴笑着接过话：“之前啥事没有啊，叔叔阿姨你们要保重身体，有事随时和我们说。”

同时，为彻底解开家属的心结，袁琴也多次带着礼物上门，耐心与老人的女儿沟通解释，还主动托请对方亲友从中劝说。几个月后，老人和家属的态度终于一点点软化，事情，就这样在不放弃的坚持中悄然化解。

观山湖区金阳街道金元社区新春活动。受访对象供图

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在她的带领下，金元社区先后获评“全国先进基层党组织”“全国民族团结进步模范集体”“全国老年友好型社区”“全国巾帼文明岗”等荣誉，越来越多的居民也从最初的不理解，变成了社区工作的支持者。

人生是个舞台，尽量扮演好自己的角色。这句话一直是袁琴的座右铭。“我们做的是基层最前沿的工作，守的是联系群众的‘最后一公里’。”袁琴说，她始终要求自己和同事们，把社区工作做得更细、更实、更暖，缩短“最后一公里”的距离，将社区工作的“半边天”撑得亮亮的。