近日，杭州“西湖码”基层治理平台依托蒋村街道“两司”矛盾调解工作室，成功化解一起因网约车租赁引发的矛盾纠纷，展现了“西湖码”在基层治理中的高效与温情。

近期网约车司机施某因身体原因无法继续营运，未能按时支付租金，被汽车租赁公司依约收回车辆，并拟没收其4000元押金，另追索租金、维修费及违章罚款等共计1万余元。施某认为公司处理过于严苛，双方多次沟通无果，矛盾一度激化。

接到求助后，“西湖码”平台迅速下派分流，并通过蒋村街道“两司”调解工作室联动杭州市道路运输管理服务中心，形成“基层调解+行业指导”的联合调解机制。调解员多次与双方沟通，既讲法律，也讲情理，引导企业在坚持合同原则的同时，体现人文关怀。

经多轮调解，双方最终达成协议：施某以4000元押金抵扣所有费用，公司不再追索其余款项，并额外赠送一张1000元京东消费卡，帮助施某渡过难关。双方对调解结果均表示满意，矛盾得以圆满化解。

本案是“西湖码”平台赋能基层治理的生动实践。通过“西湖码”的快速响应与多方联动机制，蒋村街道有效整合资源，推动矛盾纠纷在基层化解，既维护了法律权威，也传递了社会温情，真正实现了“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”。

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