随着城市化进程推进，北京市通州区马驹桥镇莲水怡园小区一期因供暖配套设施老化、建筑保温先天不足，深陷供暖温度不达标困境。该小区一期居住着3500余名居民，近3年来，430户居民的室内温度常年维持在15℃左右，降温降雪天甚至跌至14℃，即便居民自费添置电热毯、空调等取暖设备也难以驱散寒意。

供暖难题不仅影响居民生活舒适度，更激化了居民与供暖企业之间的矛盾。本期《向前一步》走进莲水怡园小区，搭建居民、供暖企业、物业、专家等多方对话平台，探寻这场“温度困局”的症结与破局之路，让居民的冬日生活重归温暖。

温度不达标 症结究竟在哪儿？

莲水怡园小区的供暖困局，并非单一因素导致，居民和企业各执一词，让问题的解决迟迟难以推进。

居民普遍认为供暖企业为节省成本未全力供暖，现场反映供暖初期，企业仅开启11台锅炉中的5台，约谈后才增至6台，极寒天气也仅开7台，对企业的运行方式充满质疑、满心委屈与不满。

供暖企业则满腹苦水，称留存5台锅炉是为应对突发故障，当前已处于满负荷运转状态，压力表临近临界值，若再开锅炉会导致管网爆裂引发全小区停暖，同时提供的运行数据显示出水、回水温度均符合基础供热标准，否认自身存在履职不到位的问题。

而经嘉宾团与专家实地探查发现，真正的症结在于两大核心问题，且二者叠加让供暖效果大打折扣。

一是管网传输环节堵塞，小区地下管线老化腐蚀，锅炉房45℃的供水到入户仅剩35℃，回水温度却高达42℃，热水未进家门便回流，部分管道还存在渗漏或堵塞情况。

二是建筑先天“保温缺失”，小区一期6栋楼建于2003年，设计图纸明确标注无外墙保温层，与后续带保温层的楼栋形成鲜明对比，再加上小区阶梯状错落布局形成的“冷桥”效应，让每一户都仿佛“把边”，热量被墙体快速吸收传导至室外，难以在室内留存。

当历史遗留撞上现实需求 钱从哪来？

供暖问题的症结找到后，对症下药的核心难题随之而来——资金缺口。为莲水怡园一期6栋楼加装外墙保温层，初步估算便需要近1000万元。而面对这一巨额资金需求，现有解决方案均遭遇现实阻碍，让问题看似走进“无解的循环”。

按照现行政策，“十四五”期间老旧小区改造仅覆盖2000年底前建成的住宅，莲水怡园一期建成于2003年，无法纳入老旧小区改造获取相关资金支持。

若动用小区公共维修基金，其余额仅剩不到400万元，且按规定必须留存30%用于应急，实际可使用资金寥寥无几，资金缺口巨大。若由430户居民均摊改造费用，每户需补缴2万多元，居民普遍认为这是历史遗留问题，不应由居民买单。

搭建多方沟通平台 能否破局？

面对资金与诉求的双重难题，各方将问题摊开坦诚沟通，转机逐渐出现，从长期破局思路到短期应急方案逐步落地，用沟通搭建桥梁，用实际举措回应居民对温暖的期盼。

通过专家和相关部门共同研判，提出引入市场化机制的解决方案，成为打破现场僵局的关键一步。由有意向的供暖企业出资1000万元进行改造，企业与居民签订20年的长期供暖合同，合同期内供暖价格严格执行政府指导价，不得擅自涨价。这一方案将企业利益与居民需求绑定，为解决改造资金缺口提供了可行方案。

针对尚未结束的供暖季，在节目组的推动下，现供暖企业当场拿出短期应急方案，全力提升当前供暖效果：即日起将在保证设备安全的情况下尽可能提升出水温度；成立专项检修小组，入户开展管网排查与维护；同时由政府提供部分补贴，为一期居民免费发放门窗密封条、室内保温板，为温度不达标的家庭提供适当的电费补助，最大限度缓解居民当下的取暖难题。

莲水怡园小区跨越20年的“温度债”，能否在这个冬天逐步还清？430户居民多年的温暖期盼，能否最终实现？所有答案，都藏在这场“向前一步”的抉择里！敬请关注本周日晚21:05北京卫视《向前一步》。

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